测试组岗位职责说明书.docx
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测试组岗位职责说明书
岗位职责说明书
软件测试工程师
岗位技能
熟练掌握测试原理、基本测试方法、技巧。
熟练掌握运用JIRA工具（记录、跟踪、关闭问题）。
熟练运用软件Eclipse（获取相应版本的patch、查看原文件等）。
熟练操作MySql5数据库（增、删、改、查、备份、恢复）。
熟练操作tomcat（启动，关闭，发布）。
岗位职责
熟练掌握所测试的系统业务逻辑、功能。
按照团队内部测试流程和测试规范进行测试工作。
根据测试计划以及测试用例，进行产品测试活动。
运用JIRA工具提交测试过程中发现的bug，并负责缺陷的跟踪和处理。
对开发组修复的bug进行确认，提交测试报告。
参与产品特性及性能相关测试。
考核指标
团队协作：
按照团队规范要求，主动与团队人员进行工作上的沟通与交流，完成工作任务，不影响团队工作进度。
（满分10分）
测试任务完成率：
（满分50分）
一、计划阶段的测试工作任务完成情况：
（占满分30）
1）实际测试覆盖功能点>分配的测试模块功能点：
超额完成；加10分
2）实际测试覆盖功能点=分配的测试模块功能点：
基本完成；加2分
3）实际测试覆盖功能点>分配的测试模块功能点：
未完成。
扣5分
二、计划阶段的确认BUG（JIRA）工作任务完成情况：
（占满分20分）
1）实际确认功能点>分配的确认功能点：
超额完成；加10分
1）实际确认功能点=分配的确认功能点：
基本完成；加2分
2）实际确认功能点>分配的确认功能点：
未完成。
扣5分
综合每次计划任务完成率相加
测试文档符合度：
测试类文档的描述与产品功能的符合度。
由测试组长与开发经理定期对此文档进行检查。
确定不一致点。
（满分20分）
1）完全符合：
加10分
2）基本符合：
加2分
3）略有不符：
扣2分
4）很多不符：
扣10分
测试问题描述准确性规范性：
测试的问题记录于jira中，是否清楚描述了问题，是否按照BUG记录规范进行记录的。
以开发人员、测试组长对问题是否很直观的理解作为考核标准。
（满分10分）
1）描述合理、清晰：
加0.5分
2）描述基本清楚：
加0.1分
3）描述模糊：
扣0.2分
模块测试的达标率：
一个迭代周期内测试发现模块BUG总数/统计时间内模块BUG总数。
（满分5分）
考核模块的达标率。
BUG确认准确性：
问题确认一次通过数/确认问题总数。
（满分5分）
测试组长
岗位技能
熟练掌握软件测试工程师的所有技能。
运用JIRA管理开发中心人员账号、权限信息。
熟练运用JIRA工具对产品生命周期内的问题进行统计分析。
岗位职责
根据系统需求及产品开发制定测试方案、测试计划；
分派测试任务，对测试团队整体的测试进度、测试结果和测试效率进行管理与监督；
组织与执行测试工作，并对测试结果进行分析；
负责缺陷在产品生命周期内的数据度量统计和数据汇总工作；
准确地定位并跟踪问题，推动问题及时合理地解决；
推动项目质量保证工作，确保项目进度、质量受控。
负责实施集成测试，产品验证测试，汇总测试报告，编写测试总结、质量检测报告等测试文档的交付；
负责测试组团队的组建及培养，组织团队测试技术、测试经验的培训。
考核指标
团队管理：
确保团队能够按照公司要求，完成工作任务，不影响团队工作进度。
（满分15分）
测试任务完成率：
（满分40分）
一、计划阶段的测试工作任务完成情况：
（占满分20分）
1）实际测试覆盖功能点>分配的测试模块功能点：
超额完成；加10分
2）实际测试覆盖功能点=分配的测试模块功能点：
基本完成；加2分
3）实际测试覆盖功能点>分配的测试模块功能点：
未完成。
扣5分
二、计划阶段的确认BUG（JIRA）工作任务完成情况：
（占满分20分）
1）实际确认功能点>分配的确认功能点：
超额完成；加10分
2）实际确认功能点=分配的确认功能点：
基本完成；加2分
3）实际确认功能点>分配的确认功能点：
未完成。
扣5分
综合每次计划任务完成率相加
测试文档符合度：
测试类文档的描述与产品功能的符合度。
由测试组长与开发经理定期对此文档进行检查。
确定不一致点。
（满分15分）
1）完全符合：
加10分
2）基本符合：
加2分
3）略有不符：
扣2分
4）很多不符：
扣10分
测试问题描述准确性规范性：
测试的问题记录于jira中，是否清楚描述了问题，是否按照BUG记录规范进行记录的。
以开发人员、测试组长对问题是否很直观的理解作为考核标准。
（占满分10分）
1）描述合理、清晰：
加0.5分
2）描述基本清楚：
加0.1分
3）描述模糊：
扣0.2分
模块测试的达标率：
一个迭代周期内测试发现模块BUG总数/统计时间内模块BUG总数。
（占满分5分）
考核模块的达标率。
BUG确认准确性：
问题确认一次通过数/确认问题总数。
（占满分5分）
版本质量达标率：
按照版本发布计划，完成版本测试与交付，并对版本的质量达标率进行统计，并考核达标率。
（占满分10分）
实施顾问
岗位技能
岗位职责
利用客户最新环境，制定升级方案。
BUG问题过滤。
对于客户现场出现的BUG进行过滤，并统计哪些属于系统BUG，哪些属于实施引起的BUG；协助实施人员完成实施BUG的处理；针对系统BUG，与开发组确认修复方案。
实施文档设计，编写各类实施文档模版。
例如灾难恢复手册，验收报告等。
培训实施人员,培训软件使用。
协助实施人员完成项目实施工作。
以技术支持和指导为主。
负责上海地区项目实施工作。
管理实施SVN，包括实施资料文档，产品版本文档，交付文档，项目相关环境及文档。
考核指标
升级方案发布（权重25%）：
需要至少提前一个工作提交升级方案给实施人员。
并完成方案的正确性测试。
确保项目升级无重大BUG，工单，资产，SLA，人员模块运行正常。
注：
由于产品原因造成的发布延迟，不计入扣分范围。
5分：
统计期间内未发生升级方案延迟提交，并完全确保方案正确
4分：
统计期间内未发生升级方案延迟提交，但能够确保方案正确
3分：
发生延迟提交并且方案未存在重大故障
2分：
未延迟发布，但存在重大故障
1分：
发生延迟提交，并存在重大故障
产品版本发布指标（权重15%）：
确保及时发布软件新版本，并跟新或修改对应实施文档。
打包产品不存在因打包原因引起的BUG。
初始化数据及配置正确。
及时发出软件发布通告，并及时更新了事实文档（打包后一周内）。
5分：
上述要求完全达到
4分：
未及时发出软件发布通告。
3分：
未及时更新了实施文档（打包后一周内）。
2分：
出现初始化或配置错误。
1分：
发布产品存在由打包操作而引起的BUG。
项目实施支持效果（20%）：
目的为考核对于北京，广州地区项目支持效果。
能耐心指导实施人员完成项目实施工作，对于项目BUG跟踪表能汇同技术顾问及时对反应问题进行分类。
在有条件的情况下能对项目实施质量进行跟踪。
5分：
以上要求完全达到
4分：
未能耐心指导实施人员。
3分：
未能对项目BUG跟踪表进行及时处理。
2分：
未在有条件的情况下对实施项目质量进行检查
1分：
项目实施人员，对实施顾问工作表示不满。
上海项目实施（20%）：
完成分配的上海项目实施工作。
能够与客户维持良好关系，保证项目实施进度及实施质量。
在项目中能够引导客户需求。
5：
以上要求完全达到。
4：
未能有效引导客户需求，以降低项目风险和工作量。
3：
未能确保项目实施进度。
2：
实施过程中发生重大质量问题。
1：
未能与客户保持良好关系，遭到客户投诉。
实施环境管理（10%）：
对产品发布版本，交付文档，客户项目数据库，更新记录，定制文件进行有效管理。
5：
以上要求完全达到
4：
未能对客户更新记录进行有效维护
3：
未能有效管理交付文档
2：
客户数据库，定制文件未得到管理
1：
客户产品版本记录发生混乱或丢失
工作协作（10%）
5：
与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4：
与工作相关同事保持良好关系
3：
能够在统一安排下，协作完成工作。
2：
与同事有少量摩擦
1：
发生激烈争吵
技术顾问
岗位技能
岗位职责
30W以下项目定制功能需求调研及管理，对于定制工作量不大的项目，参与其定制功能（包含优化）的需求确认工作。
负责同开发组配合确认最终解决方案。
30W一下项目，项目新增需求及变更管理，跟踪《问题跟踪表》，对新增需求及变更工作量和技术难度及时进行评估，并将评估结果反馈给项目经理。
在确定需要实现后，与开发组一起确定开发方案及实现日期。
项目定制功能确认，在开发组交付项目定制功能时，技术顾问负责对定制功能实现与业务符合度进行验证，并测试其功能。
设计升级方案，协助实施顾问，制定项目升级方案。
例如历史数据迁移。
负责对实施团队进行技术培训，包括数据库操作培训，tomcat,及数据库使用培训，流程配置，报表操作培训
协助实施顾问开展上海地区项目实施工作
考核指标
项目定制开发需求控制与跟踪（40%）
收到客户问题提交后，2日内与客户确认需求，并与开发组制定出解决方案，反馈给客户。
同时更新问题跟踪表。
能够及时跟踪定制开发进度，并提醒开发组。
5分：
以上要求全部达到
4分：
发生需求理解错误情况
3分：
发生反馈不及时情况
2分：
未对进度或开发质量进行监控
1分：
由于质量或沟通态度问题引发客户投诉
项目定制工作参与度（10%）
能够积极参与客户接口或报表（项目报表定质量5张以内）二次开发工作
5分：
保持极高的热情，独立完成项目统一登录，指导实施人员完成报表开发
4分：
保持极高的热情，独立完成项目统一登录和定制报表开发
3分：
独立完成项目统一登录
2分：
指导开发组完成接口及报表定制工作
1分：
对参与项目定制工作较为反感
项目升级控制（15%）：
能汇同实施顾问完成项目升级方案制定工作。
确保升级质量，并完成数据迁移工作。
5分：
按照计划完成项目升级方案制订，并协助实施人员或实施顾问完成数据迁移工作。
4分：
配合开发组完成数据迁移工作
3分：
完成项目升级方案制订和实施，但数据迁移出现错误
2分：
升级和迁移过程中出现重大失误。
1分：
未能按时完成升级工作。
上海地区项目实施（15%）
完成分配的上海项目实施工作。
能够与客户维持良好关系，保证项目实施进度及实施质量。
在项目中能够引导客户需求。
5：
以上要求完全达到。
4：
未能有效引导客户需求，以降低项目风险和工作量。
3：
未能确保项目实施进度。
2：
实施过程中发生重大质量问题。
1：
未能与客户保持良好关系，遭到客户投诉。
实施工程师技能培训（10%）：
制定培训教材，能根据情况及时修改和完善培训教材，根据需要对实施人员技能进行培训，并进行培训效果考核
5：
完全达到上述要求。
4：
未能对培训效果进行考核
3：
未能及时完善培训教材
2：
未能按照需要对事实人员进行技能培训
1：
对培训存在严重抵触情绪
工作协作（10%）
5：
与部门及公司同事保持良好关系，能够尽力帮助同事
4：
与工作相关同事保持良好关系
3：
能够在统一安排下，协作完成工作。
2：
与同事有少量摩擦
1：
发生激烈争吵
初级软件工程师
岗位技能
熟练掌握Java语言
熟练掌握SSH（spring3.0.5,Struts2,Hibernate3）等基本框架
熟练运用EXTJs4.1
熟练运用软件Eclipse
熟练操作MySql5数据库（增、删、改、查、备份、恢复）
熟练操作tomcat（启动，关闭，发布，配置）
熟练使用JiraBug跟踪系统
能看懂理解分配给自己的需求和设计文档
能根据需求和设计文档准确评估自己的工作量
岗位职责
对分配给自己的开发任务能认真、负责、按时、保证质量的完成
完成单元测
升级会员 