信用卡营销工作计划.docx

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信用卡营销工作计划

信用卡营销工作计划

篇一：

信用卡员工工作计划书

信用卡中心人员2009年一季度工作计划

尊敬的信用卡中心领导，支行领导：

感谢各位领导对我们的驻点安排，经过一个星期的适应性磨合，我们已经初步了解周围的环境，了解发卡人群的所在圈，并和支行理财经理和其他各部门的工作人员形成工作上的默契，并着手准备合作。

在支行的一个星期里，我们和支行的理财经理讨论了以后的合作模式，并形成一定的认同。

充分利用支行的资源优势进行发卡，而我们的开拓能力也将令支行理财经理的工作更加顺畅。

为了以后工作的有效和顺利开展，我们将以后的工作合理量化，我将对驻支行的信用卡中心人员制定以下目标：

根据卡中心对支行驻点人员要求，每人月均进件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客户50，我将信用卡任务指标制表如下：

驻支行的人员平均每天完成12个全产品，主要是网银，关联和特色卡，在第一季度的第二个月后，关联的覆盖应该达到活卡的50%以上。

由于这项任务指标比较活，希望配合支行拟定相应的指标：

在进行一个月的适应后，配合支行我们会相应增加在工资代发，存款和其他我们能力所及的任务，让我们在营销本身任务的同时也为支行承担相应的任务。

为了配合引导发卡量，提升中信的优质客户，同时也是为了更加全面的展开营销，我有以下的几点建议：

1每个星期在5天中，抽出一定时间，派营销经理和理财经理共同值班，方便我们的营销经理全面经行学习，同时在大堂分担理财经理的工作压力，更迅速就地深挖资源，展开营销。

2收集优质客户资源，我营销经理每日定时定点抽时间全面的经行电销，同时做到信用卡营销和帮支行维护客户资源。

3信用卡经理将信用卡说明的宣传单，支行理财宣传单，民片装订一起，同时派发，做到客户的深挖。

4建立联合营销体制，理财经理和营销经理结对子互助，资源共享，共同进退。

5利用支行的社区资源，高档小区资源经行设点宣传营销，同时进行多方面宣传，必要的活动座椅由支行提供。

6经验分享，及时交流，建立支行零售群，让我们迅速交流，做到一人有问题，我们大家一起来支招，快速有效的合作。

7有一定的培训机会，在指定的时间全面学习和全面了解理财和

全产品的知识，做到真正的专业。

8将优质客户的联系方式多份留存，建立相关优质客户信息库，定时进行客户的信息交流。

以上就是我在支行的第一季度大致的计划和几点小小建议，有不足之处，请各位领导进行指正。

2009年1月4日

2001年12月招商银行信用卡中心成立，秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，积极开拓市场，扩大市场联盟，深化市场细分，不断丰富和完善信用卡功能和服务。

自卡中心成立以来，按照“早一点、快一点、好一点”的创新思路，我们以领先市场的发展策略，迅速占领了市场，通过产品及功能服务的创新创造了业内众多“第一”，打响了市场品牌，当之无愧地成为了中国信用卡行业的领军人物。

同时因为在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。

招商银行信用卡积极进取，开拓创新，缔造了国内信用卡行业的发卡传奇：

2002年12月3日，发行了国内第一张真正意义上的国际标准双币信用卡2003年6月1日，国内首家推出“境外消费人民币还款”业务2003年10月8日，国内首家推出免息分期付款业务2004年3月9日，国内首张推出信用卡

2004年6月，累计发卡量率先突破百万，并成为国内国际标准信用卡月交易量最高的发卡

银行

2004年7月，全国首创积分永久有效制2006年4月，累计发卡量率先突破五百万

2006年11月22日，正式推出国内首创专业分类的精英公务卡、公务卡、采购卡三款商务卡产品

2006年12月，累计发卡量率先突破千万2008年4月17日，推出国内首张无限信用卡2010年5月，全国首发招商银行美国运通卡

2011年，相继推出完美时空卡、迅雷卡、人人卡，抢占网络高地

经过多年发展，我们的产品已经覆盖客户完整的生命周期和众多细分市场，成为国内信用卡产品线最为系统和成熟的发卡银行。

我行信用卡推出的积分永久有效、刷卡返现金、开卡礼、刷卡礼、超值旅游计划、分期付款、优惠商户等一系列经营方式，大多为国内首创，引领了国内信用卡市场的发展。

招商银行信用卡中心愿景

——做中国最好的支付体验提供商——做中国最好的消费金融专家——做中国领先的多元化营销平台

篇二：

银行信用卡营销工作的心得

做为一位在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销职员，一直以来，我以为在营销产品中都要具有：

灵敏的反应能力、晓得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技能、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。

不过在短短时间里，让我深深体会到，不管做任何事情，都要对自己布满信心。

从事营销行业除对自己要有足够信心，有经验以外，更重要的是自已的一种心态。

我是一位刚刚被提升为小分组长的营销职员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。

博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！

心得一：

对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要造访客户时犹豫再三不敢进门，好不轻易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说甚么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。

一次又一次的造访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。

但我从未意想到给自已找借口的同时，我已变得相当的消极了。

消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：

一位合格的营销员首先要具有充分的自信，只有对自己布满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。

这番话深深的刻进我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我深信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那

我已成功了一半。

心得二：

给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每一个人都要公道安排每天的工作，都要有计划性、目的性，为了不一种盲目性的积极，也能够说是一种没有方向性，这类情况常常是事倍功半，得不偿失。

在我做为一个新营销小分组长，除我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、公道时间安排、充分调配职员、良好的团队精神等等。

给自己、组员制定一个力所能及的目标！

心得三：

要瞬间取得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。

与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白常常是成功的一半。

固然，瞬间取得客户好感、信赖不单单体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于中的，但在一些细节上的改变也许可以赢得客户的倾心。

心得四：

在营销失败中学到新知识常言道：

失败乃是成功之母！

在营销过程当中，很多时候我们都会碰到五花八门的客户，或许你荣幸，碰到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。

所以很多时候失败了，不要气馁。

要从事情的根本往找缘由，为何失败，是专业知识不到位，还是营销技能不如人，希看下次不要常犯一样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假如我们能做到：

掌控现在、向过往学习、着手创造将来。

想象一个美好的将来是甚么模样的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。

篇三：

商业银行信用卡业务营销计划

课程名称：

商业银行信贷作业名称：

商业银行信用卡业务营销计划

姓名：

徐晨霄班级：

投资1104任课教师：

谢晓燕完成日期：

湖州职业技术学院工商分院2012-2013学年第1学期

一、作业目标

通过本次实训，掌握商业银行市场营销的基本步骤方式，每个步骤的基本内容和商业银行的产品及特点。

二、题目内容：

商业银行信用卡业务营销计划

为湖州某家银行制订信用卡业务营销计划。

三、作业要求：

1．信用卡业务营销计划必须涵盖市场营销的各个步骤（状态分析-目的和目标-目标市场-营销战略）。

2．报告字数在至少600字以上。

一、状态分析湖州银行是由原湖州市商业银行更名而来，是由地方财政、企业和个人参股组建的地方性、股份制商业银行。

坚持以支持地方经济建设、服务客户发展为己任，依托健全的法人治理结构和灵活的决策运行机制。

截止2010年6月，我行总资产、存款余额和贷款余额分别为162.93亿元、142.38亿元和100.87亿元，存贷款的市场占有率分别为8.64%、7.68%；五级分类不良贷款率为0.55%。

湖州银行实行跨区域发展战略，着手嘉兴分行筹建，发起设立浙江临海村镇银行、安徽肥东村镇银行，成为一家跨区域发展的股份制商业银行。

二、目地和目标经营目标是利益最大化,支持中小企业必须与此目标保持一致。

银行的经营原则一般有三条，即盈利性、流动性、安全性。

依法制定和执行货币政策。

会同有关部门制定支付结算规则，维护支付、清算系统的正常运行。

推动建立社会信用体系。

按照有关规定从事金融业务活动经营的目标：

坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，以打造“有价值的优良商业银行”为战略目标，强化管理，稳健经营，锐意改革，开拓创新，在促进地方经济建设的同时实现全行综合实力的不断提升。

面对新的形势，深化市场定位认识，进一步抓住机遇，乘势而上，练好内功，做大做强，

三、目标市场首先，商业银行要改变过去在计划经济时代经营网点遍布城乡、规模过大、战线过长、力量分散的状况，确立以“城市”为目标市场的营销策略，坚持适度规模原则，改变规模求大、范围求广的粗放经营模式，走一条以城市行处为龙头、县市支行为依托、有效集中经营要求的内涵式发展之路，这样可以凝聚和培育出更多的经济效益增长点。

其次，在选准了目标市场后，要改变网点设置的布局，可以提升二级分行的经营地位，而且要增加重点城市行处的经营权限，形成以大行处为主导的业务区域。

在县市支行收缩阵地，走一条压贷、减人、增存的发展之路。

同时通过城市、县区之间的跨城乡交流解决城市行处人员相对不足的问题，把本行特有的优势发挥出来。

商业银行应坚持

以客户需求为导向的市场细分营销策略，增强城市金融细分领域的竞争力，可以根据不同层次金融消费者的需求，进行合理的市场细分。

四、营销战略

1.对于大学生而言，虽然大学生的每月平均消费额不超过800元，但他们对信用额度的要求依然较高，在学生心中信用额度并不是一个消费水平，而是一个银行对大学生个人价值的评价度。

我的对策：

对大学生群体的授信层次将会提高，努力推出灵活的大学生专用分期按揭产品，对于家庭困难的学生则可发行助学信用卡。

2.在现有大学生持有信用卡中，招行因为较早进入市场而排在首位，我行起步虽晚但后劲十足，面对大量潜在客户，我们有信心也有能力开展信用卡营销的战役。

信用卡必备功能中，免年费成为最高要求，这与大学生现有的消费水平有一定关联，同时校园周边可刷卡店面也占有很大比例。

我的对策：

在学校附近开发商户，吸引更多的学生消费群。

信用卡刷卡免年费的口号一定要喊的响亮，积分活动一定要搞的有特色，也可以推出针对学生的，比如降低利息。

3.加强信用卡品牌建设我的对策：

信用卡产品的同质化导致了客户对信用卡品牌印象不深，忠诚度低。

品牌是的一种无形资产，对信用卡营销有重要意义，有助于商业银行将自己的产品与竞争者的产品区分开来，有助于提升信用卡客户规模，培养持卡人对银行品牌的忠诚度。

4.建立信用卡营销体系，开展业务联动营销我的对策：

信用卡不是一项独立业务，信用卡营销与银行公司业务、个人业务、负债业务关系紧密。

为应对市场的不断变化及同业竞争，商业银行必须多部门联动的信用卡营销体系，对相关业务部门职责及互动关系进行整合，使各金融业务品种与信用卡有机结合，互为补充、协调配合，建立高效整体联动，对市场和客户快速反应的运营体系。

5.应用科学合理的价格策略我的对策：

为了应对信用卡业务的激烈竞争白热化，国内许多商业银行为完成计划任务，往往不惜成本采取低价策略，使得价格战愈演愈烈

6.加强促销宣传，培养信用卡消费文化我的对策：

为促进信用卡营销，除提供年费减免、手续费折扣、发卡赠礼等优惠外，各家商业银行开展了各种形式的促销活动，引导客户使用信用卡。

7.重视客户细分，加大产品创新力度我的对策：

随着客户需求的多样化，金融技术的提高，信用卡功能创新在信用卡营销及品牌推广中的地位日益重要。

纵观国内信用卡市场现状，信用卡产品功能发挥的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，严重影响了信用卡市场的进一步发展

实训作业评分：