局领导接待群众来访工作方案.docx

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局领导接待群众来访工作方案

为扎实推进全区生态环境系统领导干部定期接待群众来访工作常态化、制度化、规范化，有效维护群众合法环境权益、维护社会和谐稳定，根据**的相关要求，现制定年度领导干部定点接访工作方案如下：

一、接访安排

1、接待时间及地点。

生态环境局局领导每月接待一次群众来访（详见附件）接访地点在生态环境综合行政执法局 2楼信访接待室。

2、接待方式。

采取以信访接待场所定点接待为主，以及重点约访、专题接访、带案下访等方式，面对面听取群众诉求，实打实推动问题解决。

领导干部按计划安排接待群众来访，牵头会商会办，包案化解突出信访问题，推动矛盾及时就地解决。

3、接待程序。

生态环境综合行政执法局通知相关陪同科室、单位负责人做好准备，汇总各位局领导接访情况。

接访科室负责人提前告知接访的局领导准时参加。

其他参与接访科室人员由局领导指定。

信息中心提前两天在局网站公布局领导接访日程安排。

法宣科做好有关宣传报道工作。

同时，领导干部接访时做好照片、登记表等台账资料的收集整理，做到逐案登记、规范办理、及时督办、有效化解。

二、工作要求

1、提高思想认识。

生态环境领导干部定期接访是有效化解社会矛盾、及时解决群众疾苦、树立领导干部良好形象的重要举措，是领导干部直接联系群众的一项重要制度。

思想高度重视，研究部署落实，进一步强化组织领导，明确目标任务，细化责任要求。

2、完善工作机制。

坚持依法行政、依法办事，着力从源头上预防和减少环境信访问题发生，加大工作力度，提高科学民主依法决策水平。

进一步改进工作作风，畅通、规范群众诉求表达渠道，综合运用法律、政策、经济、行政以及教育、协商、调解、疏导等多种方法和手段，有效健全信访突出问题化解机制。

同时，依据目前省、市开展的集中治理重复信访化解信访积案专项工作部署要求，进一步认真解决疑难复杂信访矛盾。

 3、落实工作责任。

严格落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责，一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任体系。

认真落实领导接访包案责任，亲自接访、亲自会办、亲自化解，对包案事项做到包掌握情况、包思想教育、包解决化解、包息访息诉。