失业保险待遇“畅通领、安全办” 落实情况“回头看”检查方案.docx

失业保险待遇“畅通领、安全办” 落实情况“回头看”检查方案.docx

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失业保险待遇“畅通领、安全办”落实情况“回头看”检查方案

为持续加强我市人社系统行风建设，进一步畅通失业保险待遇申领渠道，促进失业保险经办服务提质增效，提高失业人员办事满意度。

现根据失业保险待遇“畅通领、安全办”落实情况“回头看”工作相关部署，结合“我为群众办实事”实践活动，特制定明察暗访工作方案如下。

一、检查对象

全市各区县（自治县）失业保险经办机构。

二、检查时间

202Ｘ年7月19日至30日。

三、检查内容

（一）看政策宣传是否精准到位。

查看各区县经办机构是否加大宣传力度，提示参保单位应当履行告知失业人员有申领失业保险金权利的法定义务。

各区县经办机构政策文件、操作指南是否在人社部门和就业部门官方网站公布。

各区县经办机构是否在现场摆放办事流程和指引手册。

12333和经办机构业务咨询电话是否畅通，工作人员政策解答是否清晰准确、用语规范、态度友好。

是否利用数据比对开展针对性的政策短信或微信推送。

（二）看证明材料是否应减尽减。

失业人员在线下申领失业保险金时，是否只需要提供身份证或者社会保障卡，不需要提供其他证明材料。

各区县经办机构是否存在另行要求失业人员提供终止或者解除劳动关系证明、失业登记证明，以及其他各类证明材料等现象。

（三）看经办流程是否简化优化。

各区县经办机构是否对照业务办事指南，对标对表简化办事流程。

各区县经办机构认定失业人员失业状态时，是否通过内部经办信息系统比对，核实用人单位为失业人员办理停保手续的解除或终止劳动关系信息，是否存在另行要求用人单位单独告知失业人员名单等现象。

（四）看附加义务是否全面清理。

各区县经办机构是否依照规定的领金条件进行审核，不增加失业人员义务，不附加和捆绑其他条件。

各区县经办机构是否按规定取消60日申领期限；是否允许以个人身份参加养老保险的失业人员领取失业保险金；是否要求失业人员转移档案，是否将失业人员领取失业保险待遇情况记入档案。

（五）看网上经办是否方便快捷。

各区县经办机构是否持续推进失业保险业务“网上办”，提高经办服务便捷性。

是否在规定时间内完成线上申请审核。

是否对审核不通过的原因作出清晰准确的说明。

（六）看现场设置是否有序开展。

各区县经办机构是否按照部行风办统一部署，完善窗口设置，实现“一窗受理”。

各区县经办机构是否已制定应急预案，有效防止“排长队”等现象发生。

人社政务服务“好差评”活动是否已在本地实施。

现场咨询解答是否清晰准确。

是否为大龄失业人员、残疾人等特殊群体提供针对性服务。

四、检查方式

各区县分组交叉抽查，再由市局失业保险科牵头，抽调部分区县业务骨干组成专项检查组进行抽查。

具体交叉检查分组安排如下：

第一组：

万州区检查梁平区、梁平区检查巫山县、巫山县检查奉节县、奉节县检查巫溪县、巫溪县检查城口县、城口县检查开州区、开州区检查云阳县、云阳县检查石柱县、石柱县检查忠县、忠县检查万州区，万州区担任第一组牵头组长。

第二组：

垫江县检查丰都县、丰都县检查黔江区、黔江区检查彭水县、彭水县检查秀山县、秀山县检查酉阳县、酉阳县检查武隆区、武隆区检查南川区、南川区检查万盛经开区、万盛经开区检查綦江区、綦江区检查垫江县，垫江县担任第二组牵头组长。

第三组：

江津区检查X区、X区检查潼南区、潼南区检查合川区、合川区检查铜梁区、铜梁区检查璧山区、璧山区检查大足区、大足区检查荣昌区、荣昌区检查涪陵区、涪陵区检查长寿区、长寿区检查江津区，江津区担任第三组牵头组长。

第四组：

渝中区检查江北区、江北区检查南岸区、南岸区检查九龙坡区、九龙坡区检查沙坪坝区、沙坪坝区检查大渡口区、大渡口区检查北碚区、北碚区检查渝北区、渝北区检查巴南区、巴南区检查高新区、高新区检查两江新区、两江新区检查渝中区，渝中区担任第四组牵头组长。

专项检查组成员为：

。

五、工作要求

（一）各组明察暗访检查工作期间产生的交通食宿等费用由工作人员所在单位按规定报销；专项检查组由市就业局统一租车前往，所有工作人员须按规定时间、规定地点统一乘车。

（二）各组工作人员明察暗访检查期间必须严格执行工作纪律，对明察暗访情况要严格保密，不得对外泄露明察暗访相关工作行程及工作内容、信息，做到实事求是，坚持原则，如实反映明察暗访情况。

（三）在暗访过程中暗访人员不公开身份，确因工作需要亮明身份的，被暗访部门和个人应自觉接受检查、主动配合。

（四）明察暗访结束后要认真整理相关工作材料，妥善保存收集到的相关文字、资料，并形成书面情况报告于8月3日（星期二）前由各组牵头区县反馈市就业局失业保险科，书面报告应包含对明察暗访中发现问题的部门和个人提出的处理意见建议。