行政服务中心综合知识竞赛题库.docx
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行政服务中心综合知识竞赛题库
一、行政许可法
1．行政许可法于何时实施？
答：
2004年7月1日。
2．什么是行政许可？
答：
行政许可是指行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查，准予其从事特定活动的行为。
3．行政许可有哪些特点？
答：
行政许可有四个方面的特点：
①行政许可是依申请的行为；②行政许可是强制性的行政管理行为；③行政许可是外部行政行为；④行政许可是准予从事特定活动的行为。
4．按照行政许可的性质、功能和适用条件，可将行政许可划分为哪些项目？
答：
可将行政许可划分为普通许可、特许、认可、核准、登记。
5．行政许可实施的条件要公开，程序要具体、明确、公开，体现了行政许可的什么原则？
答：
公开原则。
6．根据行政许可法的合法原则，实施行政许可有哪些要求？
答：
①实施行政许可的主体合法及权限合法；②实施行政许可应当依照行政许可法和其他有关法律、法规、规章规定的条件；③实施行政许可应当严格依照行政许可法和其他有关法律、法规、规章规定的程序。
7．除哪些情况外，行政许可的实施和结果应当公开？
答：
行政许可的实施和结果除涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的外，均应公开。
8．下列属于《行政许可法》规定的行政许可的是：
（c）
a．知识产权局授予某发明人专利权
b．产品质量认证
c．发给采矿证
d．授予荣誉称号
9．下列行为中，体现了行政许可的便民原则的是（abc）
a、“一个窗口”对外 b、相对集中行政许可权
c、联合办理 d、公开办事程序
10．集会游行示威许可、无线电频率配置许可、海域使用许可、排污许可中属于特许的是（bcd）。
a、集会游行示威许可 b、无线电频率配置许可
c、海域使用许可 d、排污许可
11．在商业银行设立许可、企业登记、取得的律师资格、排污许可中可以转让的是（d）。
a、商业银行设立许可 b、企业登记
c、取得的律师资格 d、排污许可
12．哪些规范性文件可以设定临时性行政许可？
（abc）
a、自治区人民政府规章 b、省人民政府规章
c、直辖市人民政府规章 d、较大的市人民政府规章
13．哪级政府可以设定行政许可？
（ab）
a、国务院 b、省、自治区、直辖市人民政府
c、较大的市人民政府规章 d、自治州人民政府
14．哪些机关可以设定行政许可？
（abcd）
a、全国人大及其常委会
b、国务院
c、省、自治区、直辖市人大及其常委会
d、省、自治区、直辖市人民政府
15．哪些事项可以不设定行政许可？
（abcd）
a、公民、法人或者其他组织能够自主决定的
b、市场竞争机制能够有效调节的
c、行业组织或者中介机构能够自律管理的
d、行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的。
16．行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的，不得超过（b）。
a、30日 b、45日
c、60日 d、90日
17．关于行政许可实施机关正确的说法是：
（b）
a．凡是国家行政机关都可以对公民、法人或者其他组织实施行政许可
b．行政机关具有的行政许可权应当在其法定职权范围内实施
c．受委托的组织以委托行政机关的名义行使实施行政许可，也可以再委托其他组织实施行政许可
d．行政机关可以将自己的行政许可权委托给具有管理公共事务职能的组织行使
18．下列不属于《行政许可法》调整范围的是：
（c）
a．进出口食品检验机关，经鉴定后，给某公司的进出口食品贴上检疫标签
b．行政机关根据某化肥厂的申请，发给其生产许可证
c．上海市某大学希望上级教育主管部门拨款，对学校进行扩建，上级教育主管部门对其申请予以审批
d．老李下岗后自谋出路，想自己开一个小饭馆，于是向工商局提出申请，工商局经审查，发给老李营业执照
19．下列何种情况下，由此给公民、法人或者其他组织造成财产损失时，行政机关应当予以补偿：
（a）
a．李某依法取得了在江边某处采砂的许可，后为了防洪筑坝的需要，行政机关撤回了该许可
b．赵老大违反规定滥捕滥杀野生动物，为了保护野生动物，猎户赵老大的持枪证被行政机关吊销，猎枪也被没收
c．某丙申请食品生产许可，行政工作人员玩忽职守，未经实地检查其场地条件就批准了该申请，后在行政机关的监督检查过程中，撤销了该许可
d．王某在不符合条件的情况下，为了取得生猪屠宰许可而贿赂行政机关工作人员。
后王某的许可证被上级机关吊销
20．某市政府为了加强管理，经常制定规章以外的其他规范性文件，则这些规范性文件：
（d）
a．对于某些不是关系重大公共利益的可以设定行政许可
b．经法律的授权后，可以在授权的范围内设定行政许可
c．经国务院授权后，可以在授权的范围内设定行政许可
d．一律不得设定行政许可
21．某直辖市的人民政府在其制定的规章中，将实施某项行政许可的权力授权给了该市的某个行政机关，则该行政机关在实施行政许可权时：
（a）
a．不能以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关实际上是受委托的行政机关
b．应当以自己的名义实施行政许可，因为该行政机关得到了规章的授权
c．应当对自己的行为后果独立地承担责任
d．可以将行政许可权委托给其他组织或者个人
22．行政机关对申请人提出的行政许可申请的处理，说法不正确的是：
（d）
a．销售某种商品已经不需要行政许可，但赵某不知，仍然向工商局提出行政许可申请，工商局应即时告知王某不受理
b．张某向民政局提出行政许可申请，但是该行政许可属于公安机关的职权，于是民政局即时作出了不受理的决定，并告知李某向公安机关提出申请
c．马某向工商提出的申请材料有错误，但可以当场更正，工商局于是允许马某当场更正
d．吴某向专利局申请专利时，提交的说明书不符合法定形式规定，但是专利局并未当场告知也未在5日内告知王某需要补正的内容，则赵某应当重新提出申请
23．丁某家住闹市区，人口密集交通便利，于是打算在自家的小平房开一个小卖部，便向工商行政管理部门申请营业许可，则营业许可属于何性质的行政许可？
（a）
a．一般许可 b．排他性许可
c．特殊许可 d．非排他性许可
24．赵某想要在一条河的附近开办一家化肥厂，向行政机关申请营业执照。
行政机关在审查时发现该厂距离河水很近，如果化肥厂管理不善，很有可能污染河水，对附近居民生活造成影响。
则下列关于行政机关的做法正确的是：
（d）
a．行政机关无须告知附近居民该申请许可事项
b．行政机关应当告知附近居民该情况，但是附近居民无权陈述意见
c．行政机关只需听取附近居民意见，无须听取赵某的申辩
d．行政机关应当告知附近居民，附近居民和赵某有权进行陈述和申辩，行政机关应当听取双方的意见
25．工商局根据王某的申请，依法举行了听证会，并制作了听证笔录。
关于听证笔录的约束力，下列的正确说法是：
（d）
a．工商局既可以根据听证笔录，也可以不根据听证笔录作出行政许可决定
b．听证笔录可以作为工商局作出行政许可决定的参考
c．工商局可以根据听证笔录以外的事实为依据作出行政许可决定
d．工商局应当根据听证笔录作出行政许可决定
26．关于行政许可实施程序的特别规定说法正确的是：
（a）
a．某沿海省的政府实施对某海域某种矿产资源的开发的行政许可，应当通过招标、拍卖等公平竞争的方式作出决定，法律、法规另有规定的除外
b．司法部应当公布法律职业资格考试的考试大纲，要求报考者参加强制性考前培训并指定教材
c．王某申请企业法人登记，行政机关应当当场予以登记
d．赵某和张某都申请出租车运营许可，但是数额只剩下一个，且两人都符合法定条件，则行政机关应当根据抽签结果作出行政许可决定
27．关于行政许可的变更和延续，不正确的是：
（c）
a．范某是执业医师，如果变更执业范围，应当向准予注册的卫生行政部门提出申请
b．李某的捕捞许可证即将到期，如果李某希望延续捕捞许可证的有效期，应当在有效期届满30日前提出
c．王某为注册建筑师，其注册有效期为2年，王某如果需要延续注册的应当在注册有效期届满前20日前提出
d．被许可人提出延续申请，而矿务局未在采矿许可有效期满之前作出准许的决定，则视为准予延续
28．下列关于行政许可实施主体的表述中，正确的有：
（a）
a．行政许可由法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织
实施
b．行政许可只能由具有行政许可权的行政机关以自己名义实施
c．行政许可可以委托一般公民和社会团体实施
d．受委托的行政机关可以转委托
29．某直辖市的大批职工下岗为了自谋生路，纷纷干起出租摩托车运输乘客的工作，一时间，“摩的”遍地开花。
市政府却以影响市容为由，公布了一项规定，要求凡是从事“摩的”运营的都应当取得市政府的运营许可证。
对于该行政许可的设定，正确的说法是（d）
a．政府的规定是违法的，因为规定不能设定行政许可
b．政府不需要设定行政许可，为“摩的”现象属于市场竞争机制能够有效调节的
c．行政许可的设定也应当符合合理性原则，公民的生计比市容的维护重要得多
d．行政管理的需要，确需立即实施行政许可的，省、自治区、直辖市人民政府规章可以设定临时性的行政许可。
该直辖市政府有权设定行政许可，所以该规定是合法和合理的
30．可以到行政机关办公场所提出行政许可申请，也可以通过信函、电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等方式提出行政许可申请。
（√）
31．法律、行政法规设定的行政许可，其适用范围没有地域限制的，申请人取得的行政许可在全国范围内有效。
（√）
32．行政机关举行行政许可听证活动的费用由参与听证的当事人分担。
（×）
33．《行政许可法》适用于有关行政机关对其他行政机关或者对其直接管理的事业单位的人事、财务、外事等事项的审批。
（×）
34．申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式，行政机关能够当场作出决定的，可以当场作出书面的行政许可决定，也可以在5日内作出书面决定。
（×）
35．行政许可听证的主持人，即本案的调查人员。
（×）
36．行政机关在其法定职权范围内，依照法律、法规或者规章的规定，委托其他行政机关实施行政许可，委托行政机关对受委托行政机关实施的行政许可行为的后果承担法律责任。
（√）
37．依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的，所需时间不计算在规定期限内。
（√）
38．行政机关应当根据被许可人的申请，在该行政许可有效期满前作出是否准予延续的决定；逾期未作决定的，视为准予延续。
（√）
39．有数量限制的行政许可，两个或者两个以上申请人的申请符合法定条件、标准的，行政机关应当根据受理行政许可申请的先后顺序作出准予行政许可的决定。
（√）
40．对于上缴的实施行政许可所收取的费用，财政部门应按比例向实施行政许可的行政机关返还。
（×）
二、考核细则
1．上班时间玩游戏、上网聊天、炒股、炒基金、看视频、外出打牌，或电脑屏幕上有游戏、视频、聊天、股市行情页面的，每次扣（5分）。
2．被服务对象投诉，当事人或窗口必须（写出情况说明），经查实工作人员有过错责任的，每次扣0.5-2分；后果较严重的，每次扣3-10分。
3．解答服务对象咨询不准确，或（未一次性书面告知）服务对象的，每次扣0.5分。
4．部门新出台的法律、法规、政策（未能及时报业务科）的，每项扣1分。
5．受理承诺件未向服务对象出具（《受理告知书》），每次扣0.5分；承诺件未办结而作办结处理的，每次扣（2分）。
6．回复网上咨询超过（2个）工作日的，每次扣0.5分。
7．因服务对象业务不熟悉、材料不齐全、条件不具备等自身原因，导致即办件项目重复跑达到（2次）、承诺件项目重复跑达到（4次），窗口办事人员未及时向业务科说明情况的，每次扣2分。
8．各窗口每年申报工作创新课题至少（1项），未申报或未按规定时间申报的，每次扣2分。
9．上级相关部门已要求减少材料、缩短时限、减少办事环节的办事项目，窗口在明知上级要求的情况下作为业务创新举措提出并要求加分的，每次扣（5分）
10．在中心组织的各类考试中成绩不合格的，每次扣（2分）。
11．中心组织的会议（含联办会议）、学习、广播操、联合踏勘等集体活动，迟到、早退或无故缺席的每次扣1分。
（×）
12．应该联办的事项不联办，或联办窗口工作人员不履行规定职责的，每次扣2分。
（×）
13．缩短承诺时限，超过现行承诺时限1/3，并已正常办件的，每次加1分；未超过现行承诺时限1/3的，每次加0.5分。
（×）
14．未按要求及时将办件情况登录行政权力网上公开运行系统的，每次扣1分。
（√）
15．违反禁酒规定，或有“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的，每次扣5分。
（√）
16．什么是公出？
因工作和业务需要，由中心安排的出差、会议、学习、现场办公等公差活动，视作公出。
17．双月度考核材料和年度考核材料应分别于什么时间报送中心？
答：
双月度考核材料于双月度考核的第二个月20日前报送中心，年度考核材料于当年12月20日前报送中心。
18. 服务对象评议窗口工作人员分哪几个档次？
答：
“优秀”、“良好”、“一般”、“较差”。
19．中心对各窗口和科室的新闻信息录用任务是怎样规定的？
答：
3人及3人以上的窗口和科室，每月至少被中心媒体或区以上媒体录用稿件1篇，3人以下的窗口和科室，每两个月至少被中心或区以上媒体录用稿件1篇。
20．《中心窗口项目办理回访制度》规定的回访形式有哪些？
答：
电话回访、上门回访、现场回访。
三、行为规范
1．中心工作人员行为规范中提到的十个一点是哪十个一点？
答：
责任重一点、形象美一点、微笑多一点、说话柔一点、度量大一点、本领强一点、脑筋活一点、配合好一点、效率高一点、律己严一点。
2．责任重一点要做到哪些？
答：
爱岗敬业、勤勉尽职；不玩忽职守、碌碌无为；
3．形象美一点要做到哪些？
答：
仪表整洁、举止端庄；不浓妆艳抹、闲聊串岗。
4．微笑多一点要做到哪些？
答：
自然真诚、谦和有礼；不居高临下、冷漠待人。
5.说话柔一点要做到哪些？
答：
用语文明、解答热心；不简单生硬、敷衍搪塞。
6．度量大一点要做到哪些？
答：
不厌其烦、得礼让人；不急躁冲动、争吵分辨。
7．本领强一点要做到哪些？
答：
勤学苦练、一专多能；不浅尝辄止、得过且过。
8．脑筋活一点要做到哪些？
答：
善于思考、不断创新；不因循守旧、死搬教条。
9．配合好一点要做到哪些？
答：
团结协作、顾全大局，不推诿扯皮、各自为政。
10．效率高一点，要做到哪些？
答：
雷厉风行、快速办结；不拖拉疲沓、延时误事。
11．律己严一点要做到哪些？
答：
清正廉洁、公道正派；不违规违纪、经权谋私。
四、服务机制
1．江都市行政服务中心成立于2002年元月12日，为市政府派出机构，正科级行政单位，主要履行行政审批和服务的（组织、协调、监督、管理）等职能。
2．中心“三精”服务理念的具体内容是：
（追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生）。
3．中心以（群众满意）为工作标准，以（服务企业、服务基层、服务发展）为服务宗旨。
4．中心“五制”办理分别是（直接办理制、承诺办理制、联合办理制、上报办理制、明确答复制）。
5．中心实行“六公开”服务，即向社会公开（办理事项、审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准）。
6．中心对窗口工作人员业务知识要求分为三个层次。
对本岗位业务知识，要达（精通）的要求；对窗口其他同志办理事项业务知识，要达到（熟悉）的要求；对业务上有联系的其他部门窗口办理事项，要达到（了解）的要求。
7．目前，中心窗口布局分为（前置审批、企业登记、国土房产、基本建设、公安项目和综合服务）6个服务区。
8．为解决企业设立过程中手续繁杂、重复劳动等问题，2006年下半年，中心在“一照三证”联办的基础上，推出了（企业设立“一表制”）审批，将需要办事者填写的20多张表格整合为一张表格。
9．我市建立行政服务科可采取的形式有哪四种？
答：
撤一建一，并一建一，建一挂一，增设。
10．中心运行“三项原则”是指什么？
答：
应进必进、一事一地、充分授权。
11．中心“一照三证”联办是指（工商营业执照、国税和地税税务登记证、质监组织机构代码证）等项目联办。
12．“三集中”是指（部门行政许可职能向一个科室集中，部门行政服务科向市行政服务中心集中，行政审批事项办理向行政权力网上公开运行系统集中），“三到位”是指（部门行政许可项目进行政服务中心落实到位，部门对窗口工作人员授权到位，行政审批事项网上规范办理到位）。
13.中心“绿色通道”主要为哪几类企业提供特色的服务？
答：
全市40家重点企业、所有在我市投资的外资企业、内资投入在1000万元以上的项目、市委、市政府确定的其他重点项目。
14．“绿色通道”主要为企业和投资者提供哪些服务?
答：
1、相关审批事项的政策和业务咨询；
2、企业设立、变更、注销及与其相关联的各类证照的办理；
3、基本建设项目审批
4、其他相关服务内容。
15．绿色通道采取的“四个一”服务方式有哪些？
答：
一卡通行，一窗对外，一站办理，一票收费。
16．中心挂钩结对服务“四个一”是指什么？
答：
挂钩结对服务1-2个市40强重点企业、1个镇便民服务中心、1-2个村便民服务室、1-2名全程代理员。
17．全程代理员为服务对象提供“五全”服务是指哪“五全”？
答：
全过程、全天候、全方位、全免费、全身心。
18．行政服务热线为企业和群众提供（24）小时服务，其主要职能包括那些？
答：
1、提供项目办理业务咨询；
2、受理预约服务、上门服务；
3、受理对中心服务的建议与投诉。
19．中心开展通过制定职权目录，最终要达到（事在窗口办、字在窗口签、章在窗口盖、证在窗口发）的要求。
20．办件效率预警制度要求项目办理必须达到哪五项要求？
答：
①当场登录，②每天查看，③全程跟踪，④及时申报，⑤加强催办。
21．全市共建镇便民服务中心多少个？
答：
13个。
22．三级联动体系是指（市、镇、村）三级联动的行政服务体系。
23．我市目前共建哪6家行政服务分中心？
答：
车管分中心、职介分中心、社保分中心、出入境分中心、婚姻登记分中心、地税分中心。
24．中心“业务集中办理应急预案”规定，在业务集中办理的情况下，服务对象排队在（b）以上，应及时启动应急预案。
a、7人 b、8人
c、9人 d、10人
25．中心“异常情况的应急预案”规定的异常情况是指（abc）
a、办事人员酒后办事，情绪激动的
b、因不符合办理条件，业务未受理产生矛盾的
c、办事人发表对行政部门和工作人员不满意见的
d、因网络异常、机房设备原因或网络服务商的线路中断等原因出现网络故障的
26．去年8月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了（《关于深化政务公开加强政务服务的意见》），显示了中央推进阳光政府和服务型政府建设的坚定决心。
27．省委办公厅、省政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》指出，服务中心要完善（“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”）的运行模式。
28．区政府办印发的《关于进一步加强和改善行政服务工作的意见》指出，对涉及两个以上部门的事项实行（并联审批、联合审批），重大事项实行（联合会办、联合勘查、联合验收）。
29．区政府办印发的《关于进一步加强和改善行政服务工作的意见》指出，在加强和完善（区、镇、村（社区）三级）便民服务体系的基础上，切实加强（分中心）建设。
30．按照《中华人民共和国标准化法》的规定，我国的标准分为（abcd）。
a、国家标准 b、行业标准
c、地方标准 d、企业标准
31．我国居住用地的国有土地使用权最高年限为（a）。
a、70年 b、60年
c、50年 d、40年
32．外向型经济中所称的“三资企业”是指（bcd）。
a、外贸企业 b、中外合资企业
c、中外合作企业 d、外商独资企业
33．中心对娱乐场所项目设立实行联合办理制，哪些窗口参与项目的联办（a）
a、公安、环保、消防、工商、卫生、文旅
b、公安、环保、消防、文旅
c、环保、消防、工商、卫生
d、公安、环保、消防、工商、卫生
34．区餐饮服务许可联合审批涉及的中心窗口有（b）。
a、食药监、环保、卫生、消防、城建、工商、房管
b、食药监、环保、卫生、消防、城建、工商
c、食药监、环保、卫生、消防、工商
d、食药监、环保、卫生、消防
35．根据《江苏省收费管理规定》，（abcd）行为属于乱收费行为。
a、未领取《收费许可证》而自行收费
b、超越规定权限，擅自增加收费项目，扩大收费范围
c、超越规定权限，擅自提高收费标准，降低服务质量
d、不使用统一票据
36．江苏省是（a）取消户口性质的。
a、2003年5月1日； b、2002年5月1日.
c、1993年5月1日； d、1997年7月1日
37．我国每年的消防宣传日是（11月9日）。
38．简述中心标识的含义。
答：
1、该标识是“为民服务”四个字汉语拼音第一个字母“w、m、f、w”的变形重叠组合。
2、该标识又是两颗心的重叠，一颗代表党和政府时刻想着为民服务、另一颗心代表人民群众期盼政府为民提供更为便捷的服务，两颗心意会在一起，心心相印。
3、该标识形同人的心脏，又形同3个“人”组成的“众”字，意为党和政府把人民大众铭记在心。
39．中心获得的省以上荣誉有：
（全国巾帼文明岗、省文明单位、省五一文明示范岗、省青年文明号）。
40．去年12月，中心顺利通过省服务标准化考评验收，成为（省级行政服务标准化）单位。
五、党的基础知识
1．中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是（中国人民和中华民族）的先锋队。
2．以毛泽东同志为主要代表的中国共产党人，把马克思列宁主义的基本原理同（中国革命的具体实践）相结合，创立了毛泽东思想。
3．“三个代表”重要思想是在科学判定（党的历史方位）的基础上提出来的。
4．科学发展观是立足（社会主义初级阶段）基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出来的。
5．党的先进性要靠（党员的先进性）来体现，加强党的先进性建设必须着力提高（党员素质）。
6．（发展）是党执政兴国的第一要务。
7．党在社会主义初级阶段的基本路线是：
领导和团结全国各族人民，以（经济建设）为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。
8．预备党员的预备期一般为（一年）。
9．党员的党龄从（预备期满转为正式党员）之日算起。
10．中国共产党党徽为（镰刀）和（锤头）组成的图案。
11．党内最高的纪律处分是（开除党籍）。
12．党章规定，如果一个党员无故连续（6）个月不参加党的组织生活或不交纳党费或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
13．党的第一次代表大会（1921）年在（上海）召开。
14．党的全国代表大会每（5）年举行一次。
15．党的最高领导机关是（党的全国代表大会和它所产生的中央委员会）
16．毛泽东思想是在（党的七大）写入党章的。
17．邓小平理论是在（党的十五大）写入党章的。
18．“三个代表”重要思想是在（党的十六大）写入党章的。
19．科学发展观是在（党的十七大）写入党章的。
20．民主集中制既是党的（组织）原则，也是群众路线在党的生活中的运用。
六、时事政治
1．国务院总理温家宝 2 月 1 日主持召开国务院常务会议，研究部署进一步支持（a）企业健康发展。
a、小型和微型 b、中小型
c、大型国有 d、中外合资
2．香港特别行政区第四任行政长官选举结果3月25日揭晓，现年57岁的（c）当选。
a、董建华 b、曾荫权
c、梁振英 d、梁锦松
3．2月1日，新华社受权发布中共中
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