服装行业信息化分析.doc
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服装行业信息化分析
一、行业特点
1、行业状况
l从产能不足转为产能过剩;
l由生产导向转为市场导向;
l原材料、劳动力成本上升,销售价格却逐步走低,行业盈利空间日益缩小;
l完全竞争,市场国际化程度高,参与竞争的企业数量多,进入与退出门槛相对较低,不会出现寡头垄断的局面;
l商业模式多,有的企业专注于品牌经营,有的企业专注于设计,有的企业专注于OEM生产,有的企业专注于终端,有的企业可能涵盖前面数种情况;
l传统上,服装是劳动密集型产业,生产工艺不是很复杂。
依靠劳动力的成本优势,我国成为服装制造大国。
然而制造是基本生产力,并非是全部生产力,发达国家服装行业已经发展到后制造业时代,它们重开发、设计、市场、品牌,是后制造力拿走了行业的绝大部分利润;
l作为国内服装企业的两大市场,国内市场、国际市场的重要性不相仲伯,目前,我国企业开拓国内市场靠品牌、市场,开拓国际市场靠成本、质量。
l国际市场的重要性对我国服装企业是不言而喻的。
现阶段,服装出口配额虽已取消,但贸易摩擦却越来越多,可谓机会与危机并存。
2、产品特征
l服装已经不仅仅是人们遮体避寒之物,做为一种时尚产品,它的款式变化快,生命周期短;
l整个流行趋势变化快,消费者需求个性化程度高;
l服装产品种类多,季节性强,季节决定需求的变化;
l服装企业的SKU(由品牌、款式、颜色、尺寸、面料决定)多,有大量的品牌、款式、结构、客户标识甚至更多的数据;
l产品结构简单,层次少,产品构成的原材料种类少。
3、生产特点
l生产工艺简单,生产过程技术含量低;
l生产周期短,采购周期长;
l备货生产,按订单生产,按订单设计结合;
l既有多品种、小批量生产,又有多品种、大批量生产,不过大规模定制成为了服装制造企业最新的生产模式;
l离散式与流程式结合的生产方式。
离散式生产,是指按制衣专业划分成生产组的生产布局,从面料裁剪成单片,又从单片缝制各类不同部位的衣片,如衣领、袖笼、前片与后片、袋口、门襟等散件生产。
流程式生产,即从裁剪到制成衣件的流水线生产,又将多片衣件缝制成整件服装、整烫、折叠、包装等服装流水线生产。
4、市场状况
l供大于求,买方市场,国内高端市场基本被国外品牌占据;
l国内与国际市场并举,但国际市场大多为贴牌加工,缺乏优秀的国产品牌;
l掌握客户需求、满足客户需求是服装企业立足之本;
l渠道模式不一而同,大致的渠道种类可见下图,但是,目前品牌企业的分销渠道越来越趋于扁平化;
营销中心
分公司
直营店
加盟店
经销商
办事处
客户
直营店
加盟店
客户
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客户
客户
l终端类型多,有大型百货商场、服装批发市场、服装超市与打折店、连锁专卖的品牌经营店、网站,还有自选商场等新业态;
l寄售与直销是主流的销售模式,渠道库存与应收帐款是市场管理重点;
l销售终端多、地域分布广、市场渗透深,许多企业在国内市场上拥有上千家销售终端,覆盖省市县多级区域;
l促销是服装行业非常重要的市场手段,而价格又是其中最重要的促销手段,企业非常注重对销售终端的价格控制。
5、供应链
l高档面料大部分依赖进口,采购周期长;
l原材料的品质对生产影响很大,材质检验相当重要;
l提前期变长而产品生命周期缩短,库存问题成为困扰服装企业的大问题;
l快速反应市场、低库存、多终端,服装企业必须有高效的配送能力;
l随时掌握客户购买信息,安排配送、再生产;
l服装的整个物流周期长、季节性明显、需求变化快,为了抢先占领市场,服装企业生产物流往往以提前数月的销售预测驱动,因此,产品设计与销售预测的准确性对物流成本的影响是决定性的;
l供应链成员协同工作。
二、问题
服装企业(仅限于国内较为典型的、信息化要求最为迫切的、有一定规模的、有自主品牌的、包括生产物流分销业务的企业)面临的主要问题包括以下几个方面:
首先是市场多变、需求难以把握。
服装的整个物流周期长、季节性明显、需求变化快,为了抢先占领市场,服装企业往往提前几个月就确定了下一季的销售计划,并通过销售计划来安排生产与采购,如果不能准确预测市场需求,设计出符合消费者品味的产品,就会造成库存积压或者缺货,最终的结果就是整个公司的经营成本居高不下,市场占有率越来越低。
(实际上服装的设计管理、生命周期管理也是影响该问题的重要因素,这里不重点介绍)
市场多变,
需求难以把握
销售预测与
实际产生偏差
存货过多
成本增加
断码缺货
市场丧失
其次是整个供应链的信息不能共享,渠道管理困难,不能有效把握客户需求。
服装行业的渠道模式很多,但扁平化是趋势,之所以如此,是因为渠道越短顾客信息反馈越及时、客户需求的真实程度越高、公司在渠道上积压的资金越少、公司对市场的控制力及其政策的执行力越强、实现供应链协同管理的可能性越大。
然而目前,许多公司的情况恰恰相反,由于不能掌控供应链信息,公司难以及时把握客户需求,难以及时提供客户需要的商品(及时配送、及时生产)、难以采取有针对性的促销措施、难以制定有效的价格政策、难以实现总部与分部之间公司与合作伙伴之间的协同商务;由于不能掌控供应链信息,可能会出现:
整个渠道积压了大量库存,然而某些销售点、某些规格的产品却仍然缺货,可能会出现:
代销商积压了大量的库存、资金(应收帐款)却仍然向其发货。
这最终会导致公司经营成本增高、经营风险加大、经营效率降低,不能有效满足客户需求,不能规范渠道行为。
供应链信息
不能共享
不能有效掌控
销售终端
不能有效掌控
渠道资金占用
经营风险
积压资金
不能掌控整条
供应链的库存
市场控制力弱
不能满足客户
不能有效掌控
销售价格
不能有效掌控
销售行为
需求不能迅速反馈,不能按需配送
不能把握客户需求,新产品上市慢
增加成本
降低效率
不能实现
供应链协同
最后是SKU多,难以管理、控制、决策。
服装的SKU一般是由款式、颜色、尺寸、面料决定,许多服装企业每天处理着数以千计的SKU,管理着品牌、款式、客户甚至更多的数据,管理层需要按产品属性(款式、颜色、尺寸、面料等)客户渠道属性(类型、规模、区域、线路、人员等)分类统计销售、库存、生产信息,并据此作出配送、市场、生产决策。
运作的复杂性成指数倍上涨,具体表现在基础信息录入复杂、成品入库出库慢、库存分类管理难、销售统计分析难、决策缓慢。
这会导致企业错失市场机会、增加经营成本。
SKU多,业务频繁,信息量大
分析与管理难
市场决策慢
错失市场机会
生产调整不及时
成本增加
配货效率低
综上所述,服装企业信息化的重点是通过CRM解决客户与渠道管理问题;通过SCM、EDI解决供应链的采购、配送、库存、协同商务问题;通过EPOS、条码技术、决策支持系统解决业务的复杂性问题。
当然,不能忽视的是所有管理目标的实现是基于统一的、共享的、可扩展的信息平台。
三、解决方案
根据服装行业的特点及问题,我们总结服装行业的解决方案如下(下下页是服装企业信息流、物流简图)
1、解决销售预测问题
在缺乏市场信息的时候,决策的风险太大,就好比是赌博;反之,拥有市场信息非常具吸引力,但是推迟决策将耽搁产品推向市场。
解决问题的方法是采取缩短提前期、改变预测模式等有助于改进预测准确性的措施。
具体而言,在管理上可以采取:
向后一体化(雅戈尔采取的策略)、供应商管理库存、经销商提前预订部分产品、采用空运发货以应付紧急交货情况。
通过信息系统可以:
加快整个供应链的信息传递速度、将销售终端纳入系统提高需求信息的真实性、计算原材料需求缩短订单处理时间、利用预测工具和历史信息提高预测的准确性。
销售预测时,可以将产品分为两类:
一类不容易产生预测偏差,归为预计性产品;另一类则相反,归为反应性产品。
对预计性产品可以提前预测首先生产。
对反应性产品尽量延后预测,在获得更多的市场信息之后,根据用于适时反应的生产能力以及最新的市场信息修改需求预测,从而降低需求不确定性程度。
对于反应性产品还可以采取按订单生产,通过产品定制管理来实现快速设计、生产。
产品配置管理能够让企业定义变量化的产品结构,并通过事物特性表技术对产品族进行管理。
事物特性表的属性通过用户自定义扩展,实现了对成衣不同的款式、材质、颜色、尺码等属性的管理,并可以对属性进一步细分。
通过事物特性表视图,系统可以给出物料的多维矩阵描述格式。
在变量化产品结构的基础上,可以建立产品配置的配置决策表和模块化组件的组合干涉约束,形成不同款式服装的配置模板。
依据客户个性化需求,通过产品配置模板对产品结构进行匹配,生成最终定制服装的物料清单,可与服装CAD系统实现接口,驱动服装CAD的样片变型设计,大大缩短了定制产品的生产周期。
客户
样品展示
产品配置
CAD
配料方案
设计人员
生产
产品模板
门店2
EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
门店3
EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
门店1
EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
门店。
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EPOS管理
分类订单信息
统一价格政策
按订货点订货
配送中心1
商品条码管理
接受总部货物
支持门店配货
支持门店调拨
配送中心。
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商品条码管理
接受总部货物
支持门店配货
支持门店调拨
总部
计划决策中心(BI)
生产计划
采购计划
销售计划
配送计划
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仓库
支持条码管理
生产中心
分销中心
调拨中心
采购中心
第三方物流
接受配送订单
安排装运
送达配送中心
原材料
原材料
成品
成品
成品
原材料
供应商1
供应商2
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EDI
EDI
成品
成品
成品
成品
财务中心
注:
代表信息流,代表物流
2、解决供应链问题
采取ECR(有效客户反应)模式管理供应链。
ECR模式的特点是:
覆盖供应商、生产、渠道整个供应链,实现整个供应链信息共享;分类管理客户资料,关注客户的价值倾向,在不减少销售额的情况下实现程序简化;电子销售点系统(EPOS)提供准确信息,包括哪儿销售出商品、销售出什么商品及数量,并驱动购货程序;保持低库存,在上下游之间实现快速补货。
通过ECR可以实现以下几个目标:
首先是实现客户关系管理。
ECR是以终端销售驱动整个供应链,它的潜意就是客户是公司最重要的资源,关心、满足客户需求是ECR的最高目标之一。
ECR通过EPOS系统直接与用户交互,挖掘用户信息,提供优质服务,结合后端的客户关系管理模块支持售前、售中、售后全过程管理,实现市场调研、市场挖掘、销售过程、售后服务、促销支持、费用管理等多个功能,统一市场政策、统一销售行为。
支持会员卡功能,能根据不同类型的会员卡设置不同的促销方式、付款方式、能统计会员客户的各种消费信息,并在此基础上支持促销活动,如:
会员消费达多少金额,可享受折扣、赠送,系统自动实现。
支持多种促销策略,既支持对最终用户又支持对渠道的促销,促销方式包括:
赠送、降价、返利