关于苏宁实习周记范文.docx
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关于苏宁实习周记范文
关于苏宁实习周记范文
第1周日期2月16日-2月22日
实习内容
1、学习苏宁企业文化
2、了解苏宁的发展史
3、熟悉苏宁的组织结构
第2周日期2月23日-3月1日实习内容
1、熟悉苏宁庆春店
2、了解商场各品类
3、重点熟悉小家电的产品
4、实习心得
我正式开始了实习工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3C旗舰店是杭州苏宁的形象店在这里实习我学到了很多知识。
庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。
等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。
我被分到小家电品类。
这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。
后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。
我这周先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。
通过一个星期的努力我对热水器有了基本的了解能够对顾客进行基本的消费引导。
第3周日期3月2日-3月8日实习内容
1、复习热水器的知识
2、通过销售增进理解和运用
3、了解油灶消的产品知识
4、实习心得。
第4周日期3月8日-3月15日实习内容
1、稳固产品知识
2、掌握销售技巧
3、实习心得
前两个星期对热水器、油灶消这些家电有了一定的认识对这些的基本知识都有了一定的了解。
不过只这些是远远不够作为一个销售人员产品知识只是最基础的一部分最重要是销售技巧。
这些销售技巧不是一些理论知识就能学会的更重要的是实际过程中的运用。
在这一个星期里我不断的向经验丰富的促销员和带教人请教。
开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。
慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。
只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。
不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。
这星期里虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是红牛值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员的。
第5周日期3月16日-3月22日实习内容
1、进一步熟悉销售技巧
2、了解小电器的产品知识
3、了解一些流程
4、实习心得
通过上周的努力我已经走出销售的第一步开始接触顾客开始不再害怕和胆怯。
接下来的当然是慢慢的熟练销售技巧。
我不断尝试的接触顾客没接待完一位就进行反思自己为什么没有成功再向经验丰富的促销员请教在我的不断努力下我的销售能力有所提高也开始找到一些窍门。
了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。
苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。
这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。
开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。
所以这些我有信心自己一定会学会的。
我在小家电也有几个星期了前几周都针对这个品类中的一些大家电学习这周我着重对小电器进行学习。
小电器品类繁多从微波炉到电饭煲从剃须刀到电风扇。
真是纷繁复杂。
我不可能对没一样都了解只是大概的熟悉一下。
第6周日期3月23日-3月29日实习内容
1、熟悉莫干山的环境
2、了解莫干山店
3、培训考核
4、实习心得
在苏宁实习也有1个多月了这一个月我学到了很多。
在苏宁最重要的是适应环境因为我们要在各个门店里换来换取。
在这一个多月里我都在庆春店现在由于人员问题我被分到莫干山店。
这是我到莫干山店的第一周开始的几天我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。
我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。
但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。
我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。
这周公司特地组织了一次培训由导师向我们讲解苏宁营业员的职责工作的内容需要做的工作。
开始我还疑惑苏宁营业员要做什么改如何着手通过前一月的熟悉虽然知道了很多但都不明确模糊不清但是通过本次的培训我清楚的了解了职责工作的内容。
这为以后更好的工作打好了基础。
第7周日期3月30日-4月5日实习内容
1、熟悉了解环境
2、学习黑电的知识
3、学习请教尽快上手
4、实习心得
经过上星期的熟悉我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。
熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。
可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。
小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。
但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。
因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。
我有不懂的就向他们请教。
第8周日期4月6日-4月12日实习内容
1、熟悉黑电知识
2、了解整个流程
3、熟悉总台和客服
4、实习心得
经过一个星期的熟悉我对黑电有了大概的认识不过还是不能很好的运用很多知识我还是不懂他们和我讲令我也还是有些不能明白这些只能通过不断的实践来填充了。
莫干山店是苏宁对3C精品店相对较小人员和物资都不是和充足。
店长说我是学市场营销的因此客服和总台这块也要学习。
我当然很乐意做的事情越多学到的东西才能更多。
我刚刚进入社会如果不多学点以后就会怠慢了自己我希望可以在苏宁学会更多的东西这样人才会成长。
因此我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。
不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。
客服的事情比总台多而且流程也很复杂。
比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。
流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。
这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。
签名：
周英英实习报告在苏宁的这几个月实习期间我学到了很多东西。
不论对苏宁的企业文化组织结构还是对电器的产品知识苏宁的流程都有了基本的了解销售技巧也有了一些提高。
开始的这个星期我们主要的是了解公司的基本信息公司组织人员给我们培训了解公司的发展史组织结构以及企业文化。
通过这些内容的培训我对苏宁有了更深的了解。
开始的时候我对苏宁只有一个概念只认为它是一个家电连锁企业。
可是通过这一个星期的培训我明白了一个苏宁的成长经历了很多的风雨凝聚了所有苏宁员工的心血。
作为一名新员工通过培训让我对苏宁增加了一份感情我应该努力尽快的融入这个大家庭中为苏宁的成长尽一份力。
通过对苏宁组织机构的了解我明白一个大企业的操作管理是很重要的如果没有先进有效的管理那一个企业也不会稳健的发展。
实习期间工作我被分到苏宁庆春店实习这是苏宁在杭州的3C旗舰店是杭州苏宁的形象店。
庆春店很大开始的时候我为了尽快适应环境楼上楼下来来回回的转悠熟悉每个品类的布局楼层的安排等等。
等这一切都熟悉了我再集中精力了解自己要面对的工作。
我被分到小家电品类。
这个品类的家电是最复杂的包括油烟消热这些大家店还有电饭煲、电磁炉这些小东西各种家电加上各色品牌我开始真是摸不着头绪。
后来我在带教人的指点下一点一点来把所有的内容分类。
我先从热水器开始了解他的分类产品知识组成结构各个品牌的特点主要卖点。
通过学习我对热水器有了一定的认识我反复复习并且通过销售来不但稳固知识。
我充分利用时间学习了一些油烟机煤气灶还有消毒柜的产品知识这些东西比较多我一时也不能掌握这些只能一步步慢慢来先掌握一些基础的东西在通过不断积累慢慢的进步。
虽然我学的是市场营销但是真正的运用还相差很大的。
开始的时候我面对顾客很紧张虽然很清楚的知道怎么销售可是就是走不出第一步无法开口向顾客介绍可是销售如果不走出这一步是很难进步的。
慢慢的我鼓足开始走出第一步我努力的想顾客介绍开始简单的回答他们的问题尽可能的多说话把自己所知道的一些产品知识都告诉他们经过几次的锻炼我不再害怕顾客。
只要一有顾客来看我就会主动的出去介绍我不再胆怯了可是我没有成功过我有点失落因为我觉得自己努力付出了可是回报没有我想像的那么好。
不过带教人耐心的开解我事情要一步一步的做不能急躁我才开始首先要掌握好基础。
虽然我没有成功的销售但是我走出了第一步这是值得高兴的一件事我也很欣慰我相信经过努力我会慢慢进步的我相信自己会是一个成功的销售人员。
了解了一些销售知识我开始熟悉商场的流程。
苏宁作为一个家电连锁也多老大他有自己的一套流程包括销售流程退换货流程接待流程等等都是我要熟悉的。
这些流程说难也不难但是一时学起来也有点难上手要我自己亲身实践过才能真正的掌握因此我也不能心急要慢慢的学。
开始的时候我也是被弄的一头雾水不过操作过了也就这么回事。
所以这些
我有信心自己一定会学会的。
3月下旬我被分到了苏宁莫干山店。
到莫干山店的第一周我真的无法适应庆春店店面较大资源充足而且人流量也较大相比较莫干山店处于杭州城北人流量少莫干山店的店面较小资源很不足一下差别太大我无法适应。
我接受不了我感觉自己被遗弃了一样心理很不是滋味我心理不服我埋怨。
但是过了一天想想怨天尤人也不是办法我要尽快的熟悉这里的环境这样才是对自己最好的报答。
我开始和促销员接触我开始学习彩电的知识我开始慢慢的熟悉一切。
经过一段时间我对莫干山店的环境已经渐渐熟悉和这里的人也认识了渐渐适应了这里的环境。
熟悉了环境当然要尽快的投入工作了我原来是在小家电的对那块比较熟悉但是现在进了黑电一切都要从头开始。
可能是因为学过了小家电的缘故开始我有点学不进彩电的内容。
小家电的东西也比较好学没有很多的专业但是彩电这块相对比较难有很多专业名词还有它的结构也比较复杂对我来说的真的有难度。
但是我不能因此放弃在这里没有人带我了我要靠自己但是我的能力不够。
因此我常常请教促销员有时候在他们的柜组里待上一天看他们怎么介绍怎么展示。
我有不懂的就向他们请教。
在莫干山店我还要学习客服和总台的工作我得到了很多锻炼的机会。
我很努力的向人请教总台的事情相对较简单知识办理会员卡积分的兑换和礼品的发放。
不过虽然简单也要仔细小心我知道自己有时很粗心因此常拿本子记住一些东西以免忘记了。
客服的事情比总台多而且流程也很复杂。
比如更改销售订单退换货的处理还有很多我都要熟悉最难的是顾客投诉的处理。
流程的东西虽然程序复杂但只要我多做几遍多多运用就可以熟练起来。
这中间我也碰到很多问题我只能慢慢的解决虽然开始时我总是很慌但多做几次也就适应了。
我相信自己的努力一定能够成功的。
在苏宁实习的几个月里我学到了很多的知识不仅仅是家电的产品知识还有苏宁的很多流程。
还有一些社会的人和事。
经过这段实习我也成熟了不少看事情的角度也不同了不再向以前那么幼稚。
我相信人是慢慢成长起来的我相信自己会越来越好通过努力一定可以实现自己的目标。
实习日
班级：
08国贸02
学号：
40805040233
姓名：
杨丽江
记
2月20日
实习第一天，我一大早匆匆的准备了一下就做车就来到了苏宁电器城。
对于这个公司我是很熟悉的，暑期社会实践就是在这里进行的。
到了公司，大堂的前台文员接待了我把我领到了办公室进行的简单的程序，我就顺利的成为了公司的一员。
精彩的一天要开始了。
林经理是个很和蔼的中年人，我们有一句没一句的闲聊着，她带着我在公司的参观。
把公司的设施和一些路线给我做了简单的介绍。
之后就带我去我的办公地点。
我是应聘的是公司销售部经理助理，是文员的工作。
办公室里就我和一个女同事，所以环境还是很不错的。
经理说明天开始我就要接受为期1个礼拜的基本的的培训。
因为我之前没有这方面的经历。
第一天就是在办公室里了解情况没什么事做。
2月21日
今天开始我就要接受公司的基本训练。
就是一些基本的礼仪和应该注意的事项。
从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。
和我一起学习的很多人都是新加入公司的。
大家都是年轻人所以期间的气愤不错挺活跃的。
早上的时间是老师在公司的学习大厅给我们教学。
教的是一些公司的文化和公司的发展，以及做为公司的一员应该具备基本的情操和基本的素质。
是比较学术的东西。
感觉和我们在学校上课没什么区别。
就是用我们本地话期间经常用我们本地的语言进行交流很亲切也很有趣。
大家都很积极的。
下午是实践老师带我们很详细的参观了公司的人事处和安全部并且对其进行了解说。
我们都有记笔记。
这些东西和地方我们以后都会很经常的使用到的。
2月23日
虽然名义上我是在广安消防器材有限公司实习，但是这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。
每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
平时习惯于睡懒觉的我顿时觉得时间不够用！
但是想想鲁迅先生曾说：
时间就是海面里的水，只要愿意挤，还是有的。
而且我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
所以只好开始慢慢调整自己的生物钟来适应上班族的快节奏生活了。
2月24日
虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。
感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。
而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。
但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。
我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。
而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
2月25日
之前连续的好几天都在下雨很郁闷，今天放晴了，也许老天也预示着今天将是顺利的一天哈哈。
在过去的几天里面我基本上掌握了应该掌握的东西，回家一有空也会拿出来温习温习。
今天是培训的最后一天，就要进行考核啦，导师说不过关的还要个别进行类似于补习的训练，要是考不合格就辶耍所以蛮紧张的。
考核开始我前面的同事一个个的轮流上台去回答和进行表演，看起来很好玩，个别的表演还很搞笑，看来大家都没有那么紧张，所以我看了之后心情也轻松了不少。
但是说归这么说，等到我自己上台的时候才知道那是种怎么感觉，很紧张啊。
主要是台下有那么多人在注意着你，还有就是考核嘛，当然有点紧张。
还好以前也算见过大阵仗的，心理镇定了一下表现的还不错。
不枉这几天那么认真的学习。
总算是过关。
明天就要正式的上班啦。
期待~！
2月26日
又是大晴天。
又是美好的一天。
今天正式上班我穿上了公司的制服。
深蓝色的西服套装配上自己的白衬衫很清爽。
我人也很激动。
早早的来到了公司。
也许是这几天学习成了自然的习惯吧。
看到人都会自然的去行礼和微笑。
看来有进步。
有学习到点东西。
来到办公事那个同事早到了。
进门一个微笑送过去，她也回了一个。
不错，是个好的开始。
晚点经理进来了交代了我一写要做的事情后就出去了。
其实我根本就没弄清楚自己该做些什么事情的。
不过那个同事是个老员工了，对这些很熟悉不懂的我都向他请教。
她都会教我。
合作愉快。
其实我的工作也很简单就是整理一些文件什么的。
坐在办公桌前忙了一早上也没什么感觉，认真去做一件事时间总过的很快的。
吃午饭的是和经理还有那个同事一起的。
我们公司有专门的员工食堂。
伙食还不错，吃的很开心。
下午就是在重复早上的事了。
2月27日
由于现在家搬得比较远，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周日，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。
我多么希望也能像那些事业单位一周五天的工作日啊，虽然就多那么一天工作日，说长不长说短不短的，但是谁会嫌休息时间长呢？
没法了，领人薪水当然得准时到点给人家办事了。
叫苦叫累是没资格的。
所以我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，想早退就开溜，想摸鱼就偷懒，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，不想听课了就上上网，自由许多。
难怪那么多已经工作的朋友都说还是当学生的日子美好啊！
2月29日
今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。
中午我们几个同事喊了外卖来办公室享受享受呵呵。
下午林经理一直没有来，也没有电话来安排什么工作给我，嘿嘿，我就忙里偷闲偷偷上了一段时间网，办同事复印文件，学会了使用复印件。
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
今天的收获只有两个，自己都觉得又带领可笑，学会了使用复印件和传真机。
回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。
是因为闲的？
我笑了一下，真是犯贱，身在福中不知福啊！
忙的时候也是累的晕头转向的，没事做居然也困的晕头转向，对自己真是无语了。
算了，也许上班族都是这样的吧。
又或者是我自己的作息还没调整过来，还残留放假时的懒散细胞。
3月1日
今天可没有像先前几天去的那么的早，我只是准时去了单位。
现在我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼，做个出勤登记，就进了自己的办公室。
发现一个问题：
我们的林经理好像有迟到的毛病。
也许昨晚应酬多了，一大早没醒酒起不来。
哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。
我本来还蛮自信的，认为自己算是优秀的，学校干部也不是没担任过，大小活动也不是没参加过。
但是到这里来，感觉自己什么都不会，除了以前在学校学过的一些办公软件,Word、Excel、PPT什么的，虽然现在办公中使用的还是很顺手的，但是其他就得自己花时间琢磨琢磨了，就连使用传真机和复印机都是同事教的。
自我安慰一下吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。
可能这些天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选择的路，既然选了，我要坚定的走下去。
因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
3月2日
今天很开心。
因为今天经理夸我了，说我工作很认真。
我非常的开心啊。
原来认真的去做一件事而得到别人的认同是一件这么开心的事。
就像通过自己的双手和努力，达到目标，得到了别人的认同和尊重，最后实现了自己的价值一样，是件非常有成就感的事情。
通过几天的相处，我和同事还有经理都蛮熟了，还会时不时的开开玩笑。
大家都很好相处的。
有位同事姓张我就叫他张姐。
因为她比我大，对我很照顾，所以很感激她。
我有空的时候一有问题就会请教她，她也很会很耐心的教我，不会因为我是新人什么都不懂就批评骂我。
我的指导老师是林经理，她平时也是个和蔼可亲的人，但是只要说到工作上的事情的时候人就变的很严肃，有点怕怕的。
不过自己小心的做事就不会有事的，小心驶得万年船嘛，嘻嘻，美好的一天。
3月3日
今天午休之后经理看我打字还挺快的，就让我先到公司档案室帮忙单据的录入，说最近档案室工作很多，人手一下子不够也忙不过来，我今天手上没那么多工作就让我先过去帮忙。
我说好啊，也算是去见识见识。
她说让我先打完就整理最近一个月公司的各种档案。
然后第一个任务是人事档案装盒，拿案卷目录找到人事档案然后对号把刚归档的材料放到相应的位置就可以了！
人事档案按照姓氏笔画的多少排列。
我先制作表格，然后根据整理的结果诸次录入，很快我就整了好多，经理说我挺细心的，其实这我在校团委有弄过，做一会上手了就没有多大的困难了。
然后就是把销售等档案也一次归类整理清楚。
3月4日
今天的工作是接着昨天的继续录入，感觉没有什么新鲜的，但我还是想写自己的感受。
虽然我以前也制作过卷内文件目录，但感觉还是随意性很大，没有标准化，在这一刻的录入中我才感觉到什么是标准，也才真正的感到了一个员工的责任！
因为这个任务并没有时间的限制，也就没有人在后面催着你快点打完，感觉自己的心平静了许多，录入起来自然就舒畅多了！
输入完我今天的工作就大致结束了。
累了几个小时，伸伸懒腰拔直放松一下。
给我感触深刻的是觉得最近适应了这个办公室了。
我和两位同事已经树立了良好的关系，和林经理也很熟了。
我会更加努力，相信朝对的方向，用对的方法，通过努力，最后会有回报的。
篇三：
大学生苏宁实习报告范文
实
习报告班级：
08国贸02学号：
40805040233姓名：
杨丽江
一、引言：
实践是检验真理的惟一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？
我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？
抱着这种想法，我走进了西安苏宁电器有限公司。
在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
我感觉，在“苏宁电器”里，我们学到的知识很多。
在此，我感谢给我这次实习机会和指导的魏经理和南洲分店孟店长及全体员工。
二、正文：
（一）公司简介：
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
截至2009年，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。
品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。
名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
这次我实习的连锁店，是位于西安市东二环店，员工有30多人，共有4层，除了电脑品类没有外，其他3C电器一应俱全。
在这三个月里，我将在这里实习，培训，学习销售管理知识，实操等。
（二）实习过程：
寒假期间，我有幸通过了西安苏宁电器的面试，成为苏宁1200实习生，成为了一名实习营业员。
销售是我们管理专业的知识之一，也是老师多次强调我们要去实践学知识的对象，因此我对此次的假期工作倍感兴趣，希望能从中学到点做人的道理。
工作的第一天，我们穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。
因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。
做人也一样，外表和精神面
貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象――外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。
东二环路的苏宁电器共有四层，空调柜台是集中在三、四楼，除此外还有电视、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、照相机的专柜。
由此布局，我不禁自问“苏宁为什么要将空调、电视机等如此笨重的电器搬到三四楼销售呢？
而手机，照相机等轻便的反而放到一楼呢？
这样的安排岂不是与销售布局知识相矛盾吗？
”但后来我觉察到当中的原因（或许是吧），在一二楼的卖场里不只是苏宁一个商家，还有其他好一些如珠宝首饰、衣服、化妆品等等的专卖店和专柜，因此一二楼的卖场空间相对来说是较小的，惟有摆放体积小的方便运输的电器品。
所以手机等即使品牌多也可以适当的容纳。
而三四楼是苏宁的专卖场，空间够大可以摆放体积大的电器类。
再且，手机与照相机是普遍的个人用品，放在底层易于吸引游离顾客的目光，空调、电视机等大型的电器一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。
从上面的一桩小事我想起了――“世界缺少的不是美，而是缺少发现”，它强调的是人的观察发现与思维能力，事物和问题是客观存在的，要的就是我们独特的眼光与全面的思维方式去揭发它、解决它。
这也是学会做人所必须的，特别是我们学管理的。
正如曾应老师所
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