四象限的工作分类与第二象限工作法.docx
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四象限的工作分类与第二象限工作法
第6讲第二象限工作法
【本讲重点】
四象限的工作分类
第二象限工作法
四象限的工作分类
工作的两种划分
1.按工作的紧急程度划分
有些工作特别紧急，需要马上处理，按照优先顺序的原则，紧急的事排在前。
有些事不太紧急或不紧急，可以往后推一推，根据优先顺序原则把不太紧急或不紧急的事排在后面。
【案例】
某销售经理某天工作紧急程度划分：
紧急
不紧急
紧急处理客户投诉
意外事故的紧急排除
客户拜访
确定明天的广告
接待质检人员
工作总结
修改工作流程
处理同事的一些误解
辅导下属工作
安排下一步工作
与同级部门间的协调
销售政策的修改
2.按照重要程度来划分
重要的工作需要花费较多的时间和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做。
显然，优先顺序原则就是重要的排在前，不重要的排在后。
【举例】
销售部经理的某一天工作的重要程度划分：
重要工作
不重要工作
销售费用预算计划
制定部门招聘计划
拜访重要客户
工作报告总结
下达指示
一些文件和资料的查询
文件归档
应付无关人员
领用物品
报销差旅费
“四象限”的工作分类
所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。
根据这两个方面，可以将工作分成四类，如下图所示：
图6-1四象限的工作分类
1.第Ⅰ象限：
既紧急又重要的事项
紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。
例如销售部经理要处理客户投诉。
需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。
但是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？
销售人员的销售或服务水平是否降低？
2.第II象限：
重要但是不紧急的事项
例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。
然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作——既重要又紧急。
一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。
3.第III象限：
紧急但不重要的事项
销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。
下属请示工作、电话、会议、来访等基本上也属于这一象限。
由于对时间没有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次。
4.第Ⅳ象限：
不紧急和不重要的事项
不要为既不紧急也不重要的事而花费宝贵的时间与精力。
【事例】
肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与财务经理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报工作、与人事经理谈某下属的奖金问题、撰写招聘计划等。
按照优先顺序原则即四象限原理，这些工作事项应为：
图6-2“四象限”实例解析
【自检】
运用“四象限”分析法，对你一天时间内的工作进行排序。
【本讲总结】
本讲介绍如何运用“四象限”分析法对各项工作进行排序。
工作分类可以按两种标准划分，一是重要性，二是紧急性。
依据这两个标准，可以把工作划分为四种类型，职业经理应把重心放在第二象限的工作，也就是优先处理重要但不紧急的事项。
【心得体会】
________________________________________________________
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第6讲第二象限工作法
【本讲重点】
四象限的工作分类
第二象限工作法
四象限的工作分类
工作的两种划分
1.按工作的紧急程度划分
有些工作特别紧急，需要马上处理，按照优先顺序的原则，紧急的事排在前。
有些事不太紧急或不紧急，可以往后推一推，根据优先顺序原则把不太紧急或不紧急的事排在后面。
【案例】
某销售经理某天工作紧急程度划分：
紧急
不紧急
紧急处理客户投诉
意外事故的紧急排除
客户拜访
确定明天的广告
接待质检人员
工作总结
修改工作流程
处理同事的一些误解
辅导下属工作
安排下一步工作
与同级部门间的协调
销售政策的修改
2.按照重要程度来划分
重要的工作需要花费较多的时间和精力去做，不太重要或不重要的工作只需花费较少时间去做。
显然，优先顺序原则就是重要的排在前，不重要的排在后。
【举例】
销售部经理的某一天工作的重要程度划分：
重要工作
不重要工作
销售费用预算计划
制定部门招聘计划
拜访重要客户
工作报告总结
下达指示
一些文件和资料的查询
文件归档
应付无关人员
领用物品
报销差旅费
“四象限”的工作分类
所有的工作都既有紧急程度的不同，又有重要程度的不同。
根据这两个方面，可以将工作分成四类，如下图所示：
图6-1四象限的工作分类
1.第Ⅰ象限：
既紧急又重要的事项
紧急是指必须马上做的事项；重要是指对公司、部门或者个人有重大影响的事项。
例如销售部经理要处理客户投诉。
需要职业经理临“急”不乱，能够使顾客对你的解释或处理结果接受和满意。
但是，如果顾客投诉增多，每天都要处理类似事件，则要考虑产品是否出了问题？
销售人员的销售或服务水平是否降低？
2.第II象限：
重要但是不紧急的事项
例如销售经理制定下属员工奖金提成及发放规定，新聘的销售人员的培训等虽然非常重要，但可以拖一段时间。
然而一旦这些重要的事项没有在限定的时间内完成，等到要上交或实施时才着急去做，就变成第一象限的工作——既重要又紧急。
一般情况下，重要的事项都是可以在一定的时间内完成的，一般有较充足的时间安排，但是，由于每天忙于琐碎事务，经常把重要的事搁置起来或认为还有时间，结果做了次要的事反而将重要的事拖到最后一刻，不仅时间仓促，质量和效果也不能令人满意。
3.第III象限：
紧急但不重要的事项
销售经理解决客户投诉，上司找你了解工作等等都是紧急的事。
下属请示工作、电话、会议、来访等基本上也属于这一象限。
由于对时间没有计划性，没有按优先原则排序，所以经常把一些紧急的事当成重要的事来处理，颠倒了主次。
4.第Ⅳ象限：
不紧急和不重要的事项
不要为既不紧急也不重要的事而花费宝贵的时间与精力。
【事例】
肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与财务经理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报工作、与人事经理谈某下属的奖金问题、撰写招聘计划等。
按照优先顺序原则即四象限原理，这些工作事项应为：
图6-2“四象限”实例解析
【自检】
运用“四象限”分析法，对你一天时间内的工作进行排序。
【本讲总结】
本讲介绍如何运用“四象限”分析法对各项工作进行排序。
工作分类可以按两种标准划分，一是重要性，二是紧急性。
依据这两个标准，可以把工作划分为四种类型，职业经理应把重心放在第二象限的工作，也就是优先处理重要但不紧急的事项。
【心得体会】
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周到的服务，那简直是难以想象的。
20.3.3120.3.313.31.202001:
1801:
18:
5201:
18
军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。
军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。
速度就是一切，它是竞争不可或缺的因素。
二〇二〇年三月三十一日星期二3/31/20201:
18AM
光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。
获得成功有两个重要的前题:
一是坚决，二是忍耐。
Tuesday,March31,2020March31,2020
喷泉的高度不会超过它的源头;一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。
患难可以试验一个人的品格，非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面，所有的船只都可以并驱竞胜。
命运的铁拳击中要害的时候，只有大勇大智的人才能够处之泰然。
3.31.20203.31.202001:
1801:
18:
52
企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。
发展和维护他们的家;至于女子呢?
则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。
这个世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出来的成绩，然后再去强调你的感受。
March31,2020
最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。
3/31/203/31/20
请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。
汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。
一个成功的决策，等于90%的信息加上10%的直觉。
31-Mar-203.31.20203/31/20201:
18AM
自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。
涓滴之水终可磨损大石，不是由于它力量大，而是由于昼夜不舍的滴坠。
只有勤奋不懈的努力才能够获得那些技巧，因此，我们可以确切地说:
说:
不积跬步，无以致千里。
3.31.202001:
1801:
18:
52
做人低三分，做事高三分。
二〇二〇年三月三十一日星期二
创新就是创造一种资源。
危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。
省钱就是挣钱。
二〇二〇年三月三十一日
如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。
2020年3月31日星期二
3岁前后严格管理，做孩子的家长；13岁前后逐步放手，做孩子的朋友。
有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。
有效的激励是朝五晚九，无效的激励是朝九晚五。
将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。
1时18分上午1时18分
绝不会再来的机会。
新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。
3.31.202001:
18:
5201:
183.31.2020Mar-20
破产是一种暂时的困境，贫困是一种思想的状态。
如果强调什么，你就检查什么；你不检查，就等于不重视。
命运本来就不公平所以我要改变命运。
多想一下竞争对手。
2020-03-312020-03-31Mar-20Mar-20
兵随将转，无不可用之才。
作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。
3.31.20203.31.202001:
1801:
18:
52
所谓天才，只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
企业成功经典名人名言2020年3月31日星期二
预防是解决危机的最好方法。
上午1时18分1时18分1时18分1时18分52秒
三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。
二〇二〇年三月二〇二〇年三月
一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。
二〇二〇年三月三十一日星期二3.31.202001:
18:
52
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01:
1801:
18:
523.31.2020
End
谢谢各位！
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