app医生策划方案doc.docx
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app医生策划方案
篇一：
医药APP策划实施方案
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1
目录
第1章概要
1.1.必须发展电子商务与APP的前言
1.2.文档目的
1.3.参考资料
第2章产品介绍
2.1.产品描述
2.2.产品发展条件
2.3.产品LOGO设计
2.4.产品主要模块功能简介
2.4.1.设置导入功能页
2.4.2.注册页面简介
2.4.3.主页面功能模块
2.4.4.个人主页功能设置
2.4.5.会员卡专区服务功能设置
2.4.6.医疗与生活页面设置
2.4.7.热门推荐设置
2.5.同城特色服务
2.5.1精品化推荐
2.5.2专业化定位
2.5.3好评体验
2.5.4APP附近地图
2.5.5同城支付功能
2.5.6摇一摇功能
2.5.7语音机器人
2.6.线下会员卡优惠
2.6.1医药
2.6.2娱乐
2.6.3旅游及企业
2.6.4便民查询服务
2.6.5合作商家消费
2.6.6备注
第3章盈利模式与产品商业价值
3.1.盈利模式
3.1.1.药品销售
3.1.2.线下会员卡
3.1.3.线下优惠券
3.1.4.书刊杂志
3.1.5XX联盟
3.2.运营成本和效益分析
3.2.1健甫APP成本效益分析
3.2.2一年期预计可量化经济效益
3.3.项目商业价值
2
3.3.1建设意义
3.3.2商业价值体现
3.4.商业价值25
第4章竞争对手及产品分析
4.1.APP产品市场分析
4.1.1.市场规模
4.1.2.网购主要人群分析
4.1.3手机系统占有比例
4.2.目标市场的设定
4.3影响健甫APP市场的主要因素
4.4APP市场的预测和市场机会（备注）
第5章总体架构
5.1.平台门户建设
5.2.建设原则
5.2.1.前瞻性
5.2.2.人性化
5.2.3.可靠性
5.2.4.开放性
5.2.5.可维护性
5.2.6.拓展性
5.3.整体建设规划
5.3.1.需求概述
5.3.2.建设目标
5.3.3.延展系统
5.4.社交平台运营推广方案
5.4.1.微信公共账号管理平台
5.4.2微博企业公众账号管理平台
5.4.3.智能客服
5.4.4.增值工具
5.4.5.会员管理
第6章风险及规避
6.1.市场不确定性风险
6.2.研发风险
6.3.成本控制风险
6.4.APP行业竞争风
6.5.财务风险（应收账款/坏账）
6.6.管理风险
6.7.政治法律环境
备注总结
第7章APP后台
7.1APP后台管理
7.2.APP后台功能
7.3APP内容管理
第8章运营
3
8.1.市场概述
8.2.运营定位
8.2.1.以企助建，促进平台业务快速发展
8.2.2.整合各类业务的整合营销平台，节省营销成本，提升效益
8.2.3.借助平台培养用户使用习惯促进有效落地
8.2.4.整合资源、组建联盟
8.2.5.统筹规划、分步推进
8.3.市场营销方案
8.4.市场规模与前景
8.5.市场推广渠道
8.5.1.移动自有渠道
8.5.2.社会渠道
8.5.3.其他渠道
8.6.产品运营阶段工作
8.6.1.基础业务建设期
8.6.2规模发展用户期
8.6.3成熟期
第9章市场营销
9.3.促销和市场渗透（方式及安排、预算）
9.4.市场开发规划
9.5.常规营销推广活动计划
9.5.1.周末营销活动
9.5.2.节假日营销活动
9.5.3.商家店庆营销活动
9.5.4.营销活动
9.5.5.每月固定营销活动
第10章运营总结及报表
10.1.工作周报制度
10.2.运营数据日报制度
10.3.运营分析周报月报制度
10.4.例会制度
第11章项目实施
11.1.实施进度
11.1.1.研发计划及时间表
11.2.立项计划
11.2.1.项目核心组
11.2.2.立项任务
11.3.项目资金安排
1.1立项成本估计
4
第一章前言概要
1.1必须发展电子商务与APP的前言
关于电子商务其实每个人都有各自不同的理解，这段文字可能不是很正规的写法，可这是这个项目开展我觉得必须要说的，为什么要做电子商务？
说白的就是为了赚钱，可是每年投身电商的人有多少?
我们不说自已运营网站的电商，就说天猫的商家已经达到上万了，其中每年光每年的交易额就达到了1000个亿以上，这就是做电商的理由，我不建议以天猫为主的想法是因为有各种不可控性，特别是健甫医药还没有到这个层面的人力以及物力，首先海南电子商务发展是比内地落后的，人才和技术的储备也是不足的，以现如今这种技术和后备力量去全身心的投入到天猫和很多大型医药竞争，首先我们的经验和药品资源就不足以对对方产生比较大的威胁，我们的投入的和产出的不成正比的，到最后我们可能落后于在海南与我们有直接竞争的商家，我是不排斥做天猫的，毕竟有客户的基数在那里，比如海南可能1000万人可能就100万购买我们产品，可淘宝有2亿人有十分之一就是XX万，这就是必须做天猫的理由，电子商务也是各行各业不可避免必须要涉及到一个领域，领先竞争对手对于我们自已本身而言就是一种胜利，可前提是前期我们必须把重点稳定海南市场，我们需要的是锻炼团队以及稳固自已市场合作伙伴，达到稳固以及可持续发展的的战略条件，所以我提出了以海南线上线下为主的同城APP移动网络的概念，有效利用我们优势与其他竞争对手资源做到覆盖自已的区域，项目需要达到的目的有几点，1、有效的整合自已线下的资源，2、稳固自已区域客户，3、为电子商务以后发展锻炼团队以及发展海南本地客户，4、为自已公司的医疗本身电子商务化提供均衡化发展，做同城电子商务的话，我个人认为网站只是一个平台，一个虚拟的平台，我们真正要做的要经营的是，通过这个平台上来经营生意，做买卖，做交易，这个才是网站能够持续发展的前提。
网站的盈利模式我一直在摸索，做纯信息平台？
做商家的服务供应商？
做单纯的药品零售批发？
这值得我们去摸索的去思考的，至少这方面我一直没有一个具体的概念，毕竟城市的的范围是固定的，人口基数也是固定的，做不到大型电子商务平台无数人的点击浏览，需要我们自已去开发整合海南的客户，可同城的优势也是也是淘宝平台所不具备的，1、我们有我们自已本身稳定的客户群体，2、我们有自已的合作伙伴，3、我们有自已在同城的一些友情资源，4、宣传的成本和物流的成本也会比大型平台低而已效果显著，5、可以更有效的服务我们本身的客户群体以及发展新的客户群体等，毕竟最好的宣传手法还是人带人，所以从这几点商看我们是需要运营自已APP移动客户端也是必须要发展自已的电子商务渠道经营的，那么实际上这个同城购物网站该如何运营呢，其实也非常简单，要做到“轻平台”，甚至有些皮包公司的味道，我叫他“挂羊头卖狗肉”，网站就是这个羊头，销售的商品就是狗肉。
我们做同城需要做到以下几点
第一点，网站和手机APP上的商品要丰富。
.
第二点，物流运输必须到做好在尽量少的时间内把药品送到客户手中第三点，药品售后保障和退换货的服务以及执行，
第四点，需要在线客服，及时回复顾客的提问，后台下单给具体物流人员，。
第五点，充分和顾客互动，积极开展营销活动并且提供同城会员卡的服务，因为顾客本身就在同城，另外开发一个新顾客的成本远高于维护一个老顾客，所以要在维护顾客上下功夫，让顾客成为我们忠实的回头客，这就需要定期的搞些促销的活动。
有条件也可以再同城组织顾客聚会等等的线下活动，这是重点中的重点，毕竟网站和APP只是一个平台，能让公司发展的更有生机，有活力的，靠的就是忠实的用户，有些客户不一定都会上网，不一定都会混BBS，甚至都不精通电脑，但没有关系，他5
篇二：
互联网+医药APP策划实施运营方案
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第1章概要
1.1.
1.2.
1.3.必须发展电子商务与APP的前言文档目的参考资料
第2章产品介绍
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.产品描述产品发展条件产品LOGO设计产品主要模块功能简介
2.4.1.设置导入功能页
2.4.2.注册页面简介
2.4.3.主页面功能模块
2.4.4.个人主页功能设置
2.4.5.会员卡专区服务功能设置
2.4.6.医疗与生活页面设置
2.4.7.热门推荐设置
2.5.同城特色服务
2.5.1精品化推荐
2.5.2专业化定位
2.5.3好评体验
2.5.4APP附近地图
2.5.5同城支付功能
2.5.6摇一摇功能
2.5.7语音机器人
2.6.线下会员卡优惠
2.6.1医药
2.6.2娱乐
2.6.3旅游及企业
2.6.4便民查询服务
2.6.5合作商家消费
2.6.6备注
第3章盈利模式与产品商业价值
3.1.盈利模式
3.1.1.药品销售
3.1.2.线下会员卡
3.1.3.线下优惠券
3.1.4.书刊杂志
3.1.5XX联盟
3.2.运营成本和效益分析
3.2.1健甫APP成本效益分析
3.2.2一年期预计可量化经济效益
3.3.项目商业价值
3.3.1建设意义
3.3.2商业价值体现
3.4.商业价值25
第4章竞争对手及产品分析
4.1.APP产品市场分析
4.1.1.市场规模
4.1.2.网购主要人群分析
4.1.3手机系统占有比例
4.2.目标市场的设定
4.3影响健甫APP市场的主要因素
4.4APP市场的预测和市场机会（备注）
第5章总体架构
5.1.
5.2.平台门户建设建设原则
5.2.1.前瞻性
5.2.2.人性化
5.2.3.可靠性
5.2.4.开放性
5.2.5.可维护性
5.2.6.拓展性
5.3.整体建设规划
5.3.1.需求概述
5.3.2.建设目标
5.3.3.延展系统
5.4.社交平台运营推广方案
5.4.1.微信公共账号管理平台
5.4.2微博企业公众账号管理平台
5.4.3.智能客服
5.4.4.增值工具
5.4.5.会员管理
第6章风险及规避
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.市场不确定性风险研发风险成本控制风险APP行业竞争风财务风险（应收账款/坏账）管理风险政治法律环境
备注总结
第7章APP后台
7.1APP后台管理
7.2.APP后台功能
7.3APP内容管理
第8章运营
8.1.
市场概述
篇三：
移动医疗APP解决方案
移动医疗APP解决方案
在传统的医疗行业现状下，患者对医院缺乏了解、信息不对称，而看病难、看病烦、服务不到位导致医患关系紧张，部分医院品牌形象缺乏。
在移动互联网时代，只需轻动手指，则一站式改善就医体验。
北京康易互动科技有限公司（简称康易互动）是一家专注于为医院提供移动医疗信息化建设的服务提供商，旨在借助移动互联网技术手段，致力于为患者提供一流的体验。
同时，康易互动还专为医院设计并提供完全贴合医院流程的产品服务，以追求“合作、创新、共赢”为服务目标，竭诚希望通过我们全方位、及时周到的服务为医院移动信息化发展贡献力量。
2核心目标
1.为医院诊疗机构提升品牌形象
为用户展现医院整体形象、先进设备、权威专家及服务项目，让用户对其产生信任和好感。
2.吸引医患资源
产品可以让医院通过该移动应用平台做相关的宣传推广，已达到让医院通过该产品吸引大批用户的目标
3.缓解医院普遍存在的“三长一短”问题
优化我院现有诊疗流程，缓解我院普遍存在的“三长一短”问题，即挂号排长队，缴费排长队，检查排长队，看医生时间短问题。
4.缓解医患信息不对称问题
为患者提供自助服务，方便患者了解所患疾病、了解检查化验项目、了解相关药品、能够看懂检查化验单，能够看懂处方，能够索取自己的电子病历等。
部分解决了医患信息不对称问题。
一定程度上避免过度医疗等情况发生，保护病人的合法权益。
5.配合“医联体”试点，促进优质医疗资源纵向流动
配合“医联体”试点，促进优质医疗资源纵向流动，引导患者分级就诊，双向转诊，缓解“看病难”。
3产品介绍
公司旗下核心产品”问诊宝”APP解决方案是真正意义上的面向门诊全流程的移动医联平台，是完全贴合医院就诊流程而设计，并且提供了有效的医患沟通平台，在提高了患者满意度的前提下，也提升了医生的服务水平。
从问诊人体验出发，以消息通知为核心，覆盖门
诊就医全流程，为问诊人提供便捷的门诊服务。
3.1产品功能
1.预约挂号，支持交互式智能导诊分诊
抛弃了以往图形导诊过于专业化的疾病名词，从患者实际体验出发，改用以症状问答为核心的交互模式，帮助患者完成初步分诊，确定挂号科室
2.实时挂号，可通过诊疗卡余额实时支付
实时获取门诊号源，实时锁定号源，实时余额支付或银行卡快捷支付，逆向流程窗口完成
3.智能候诊
实时掌握当前排队状态，减少患者焦虑，根据规则，提醒患者就诊，减少反复问询
4.诊疗卡充值
允许问诊人实时查询余额，支持主流银行卡、借记卡充值
5.检查报告和处方
报告生成后，第一时间通知问诊人，避免反复查询和焦急等待
6.诊后针对疗效和态度评价
即实现了公开监督，又可以帮助患者更准确的选择特长医生
7.承载医联体落地
方便患者双向转诊，与社区医生在线沟通建立信任，了解最新专家巡诊信息
8.实名认证账户体系和诊疗卡绑定
以家庭为单位，覆盖老人和小孩,一人注册账户，意味着一个家庭都可以享受便民医疗APP带来的方便、快捷的就医体验。
无论是尚不具备独立行为能力的孩子，还是缺乏必要知识和操作能力的老人，都可以在主账户的辅助下，完成诊疗全过程
9.医学知识库
简单易懂的医疗知识库，向患者普及科学的医学常识，以传播科普信息为出发点，提供
获得认证的医疗科学知识，并在未来进一步扩充相关预防等医疗信息内容，扩大科普信息的受众和影响力
3.2APP就诊流程图
3.3移动信息化
问诊宝
医院
医院移动官网
建立初步信任：
为患者提供医院信息、专家介绍、医院科室位置等信息，使患者了解医院
预约挂号
方便患者就诊：
足不出户就能约专家，随时了解专家出诊信息，为以后复诊做出安排
在线缴费
方便患者就诊：
不用到收费处就能缴费，支持银联等第三方交易平台
检查单推送
方便患者就诊：
自动推送患者检验、检查报告单信息，无需患者在医院等候
在线问诊
提供贴心服务：
身体不舒服，随时随地打开手机，专家帮您分析，并给出建议
随诊服务
增加患者粘性：
医生可通过app随时了解患者近况并给出相应建议
病友会
口口相传：
给予那些有着相同病症的患者一个交流的平台，更能为医生的医学研究提供资料
3.4价值分析
a）“问诊宝”APP解决方案为患者带来的价值：
1.优化医院现有诊疗流程，缓解医院普遍存在的“三长一短”问题；
帮助患者实现自我诊断，通过自身症状，找出可能的疾病，给出应挂号科室建议，为患者就医提供最有效的参考；
2.与医院在线沟通，解决患者的就诊疑难。
医院工作人员针对病症进行分诊建议，避免盲目就医；
3.通过病友会可与其他患者、专家进行有效的沟通获得大量资料及治疗方案。
b）“问诊宝”APP解决方案为医院带来的价值：
1.减少医院柜台资源（特别是挂号及收费窗口）。
2.方便患者诊疗卡充值，提高医院电子结算水平；
3.让医生接受患者监督，提升服务质量；
4.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊，提高医疗资源利用率，减少各医院的信息化投入；
5.通过为患者提供自助服务，减少医患矛盾，提高患者的满意度
c）“问诊宝”APP解决方案为医生带来的价值：
1.用信息化手段配合‘医联体’引导患者分级就诊，提高接诊患者的质量，使自身医术有更好的发挥空间；
2.通过平台可随时与患者进行沟通，增加额外合法收入的同时，增加自己的从业经验；
3.通过平台的推广以及患者的评价，提高患者认可度，提高知名度；
可通过病友会参考其他专业的治疗过程，学习经验。
4需院方协同配合的关键点
a）HIS等系统接口协调
问诊宝APP全流程落地，需实现与HIS、LIS、PACS系统数据、流程集成，需要上述系统供应商按照集成方案的改造，须由院方统一协调推动落地
b）医院的接口服务器、防火墙
考虑到数据安全，隔离外网风险，需要院方提供接口前置服务器（虚拟服务器）并调整现有防火墙设置，开通与问诊宝APP系统点对点定向加密数据通道
c）院区手机网络信号强度和网速
考虑到方便患者做到实处，我们将配合院方与三大移动运营商协调沟通，检测院区手机3G信号覆盖质量，提高问诊人无线上网服务质量和网速。
d）门诊现场推广人员和电话服务人员
问诊宝APP初期，由于患者尚不熟悉软件和相应的规则，存在需要人工服务解答的困惑，这需要对门诊接触患者的人员进行培训，包括导诊分诊人员、总服务台人员、热线电话服务人员等，这些人员需要接受全面的APP应用培训。
1.医院与公司双方分别成立信息化建设小组
任务描述：
平台的实施，是一个系统工程，涉及到医院各个业务部门。
这一过程涉及到医院许多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，积极组织配合，才能做到切实有效地将平台应用起来。
医院是平台实施的主体，公司提供平台实施的技术指导和技术保障；“问诊宝”平台的成功实施，需要医院和公司双方的紧密配合。
相关科室：
门诊部，社工部，财务科，医务科，信息科
2.需求调研
任务描述：
为了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制，
便于北京康易互动科技有限公司的专业系统实施人员完成有关医院问诊宝的前期实施准备工作，打造最适合医院的产品，需针对医院进行详尽的调研。
包括医院的基本情况和业务流程。
相关科室：
门诊部，社工部，财务科，医务科，信息科
3.业务流程确认
任务描述：
医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能，确定既能满足医院的管理需要和规范，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程管理等，同时制定相应的管理规章制度，下发科室并
升级会员 