SiteScope使用手册.docx
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SiteScope使用手册
SiteScope使用手册
网络在现今的企业组织中扮演着越来越重要的角色，公司经营者或是网络的管理人员，要确保公司网站或网络应用系统能够24×7正常顺畅的运作，MercurySiteScope提供了一个能符合低成本又可快速全面监控应用系统的解决方案，以保障网络系统的正常运作。
本文详细介绍SiteScope的功能，希望对大家有所帮助。
SiteScope简介2
SiteScope特性3
SiteScope基本结构图3
SiteScope软硬件需求4
SiteScope安装注册4
SiteScope配置6
导航条8
Multi-view9
ManageMonitorsandGroups10
Browse11
RemoteUNIX/NT12
Tools13
Progress13
Alerts14
Reports17
QuickReport18
Preference20
Users21
Configurefile23
常见问题:
24
1．各种MONITOR的告警值自定义:
24
2．连接不到被监视的服务器：
26
3．更改服务器密码后,连接不到被监视的服务器：
27
SiteScope简介
SiteScope是一个监控您企业网络系统的一个非常便利有效的工具。
它不需一小时即可安装使用，大大节省了您的人力成本。
SiteScope监控即时的系统运作，只需短短数分钟，您便可完成下载、安装并执行您的监控作业，多元化的监控功能-URL的执行、网络、应用系统等超过72种的监控方式以及自动化系统管理与复原作业，是具高度扩充性的系统中心监控系统，而其优异的产品特色包括：
弹性的警示系统、资料库传输装置、监控设定范本、易於使用的监控实例范本..等等。
让企业预先发现、确认并解决问题，以避免影响到使用者，可立即显示监控结果，并让企业提高应用系统的投资回报率!
!
MercurySiteScope是一种为确保分布式IT基础部件的可用性和性能的无代理的监视解决方案。
这种分布式基础部件包括服务器、操作系统、网络设备、网络服务、应用程序及应用组件。
SiteScope也充当其他Mercury产品（如MercuryBAC,MMS,LoadRunner）基础的监视器。
SiteScope可以为您提供您需要的基础部件的实时信息，提供问题的通知，以便能在问题变棘手之前及时解决。
Sitescope是一个典型的基于服务器端的网络监测软件。
该监测软件基于Java技术开发，主要面向NT以及Unix系统平台，主要监测项目包括电子商务流程、文件传输、服务器端口、CPU、磁盘空间、内存等，它覆盖了大部分的网络协议以及服务的诊断和监测，并可以向用户提供直观而详细的报告。
由于电子商务的蓬勃发展，网络在现今的企业组织中扮演着越来越吃重的角色，如果您是公司经营者或是网络的管理人员，一方面要确保公司网站或网络应用系统能够24×7正常顺畅的运作，另一方面却又受制于有限的人力与预算，要想同时兼顾二者，您需要的是一个能符合低成本又可快速全面监控应用系统的解决方案，以保障网络系统的正常运作。
MercuryInteractive提供的监控方案FreshwaterSiteScope正是帮助您解决最头痛的问题的救星。
MercuryInteractive是提供应用系统测试和效能管理解决方案的领导厂商，目前在全球测试、监控市场已拥有63%以上的占有率，其自动化软件和管理服务协助企业开发和维护高效能的应用系统，35,000个遍布全球的客户在他们的重要应用系统和技术架构中使用MercuryInteractive的解决方案，不但减少了硬件和维护成本，更保障了收益来源，强化企业竞争力。
全球最佳的应用中心与系统中心监控方案---------MercuryInteractiveandFreshwaterSoftware的SiteScope,它将大大地缩短end-user与系统中心的距离,结合IT应用与操作群组，强化您e-business的性能，提供最全面、最专业的应用与系统中心的性能检测和监控
SiteScope是工业界第一种提供这种无代理式的监视解决方案。
已经有超过5,000家公司从中获得利益。
与基于高管理费，维护费和劳动成本的代理式监视方法不同，SiteScope可以从以下方面减低总成本：
▪可以采集详细的基础部件的性能数据
▪消除在产品系统中运行代理程序带来的额外内存和CPU资源
▪通过在一台服务器上集中进行维护来减少维护的总时间和代价
▪消除为升级代理程序而使产品系统中断的任何必要
▪消除为调谐监视代理程序与共存的其他代理程序所浪费的时间
▪通过减少必要的有形的观察产品服务或者等待软件程序分发运行的安装时间
▪避免由于不可靠的代理程序引起的系统停工或者交易丢失的可能性
SiteScope特性
MercurySiteScope是提供无需运行在产品系统上的基础部件监视的软件，也提供Failover（故障转移）能力，支持同时监视大量系统，支持通过SSH的安全连接，能够与其他Mercury应用管理解决方案的整合。
SiteScope能够监视超过65种危及的健康和性能的特性，如利用率、响应时间、占用率和可用资源等，允许设置阀值（threshold）在问题产生前发送预制的警告信息。
SiteScope同样也可以专注于Website的监视和管理，使用如URL内容监视，URL序列监视，或者Link检查等特性。
SiteScope包含了标准的通知方法，如E-mail，SNMPTrap和Pager（呼机，也支持SMS设备），还提供附加的Post和DBalerts，并且能够根据问题的严重程度自动产生管理报告并警告不同的人。
SiteScope可以自动执行用户自定义的行为脚本，支持正则表达式。
SiteScope支持Windows、UNIX、Linux操作系统，能够覆盖绝大多数的不同类型的环境。
SiteScope服务程序可独立安装在Windows，UNIX，或者Linux监视服务器上，也可以直接安装在产品服务的系统上。
SiteScope基本结构图
SiteScope软硬件需求
SiteScopeServerSystemRequirements
Computer/Processor
PentiumIII,700MHZ+or
SunUltra2/E220/E250
Dualprocessormachinesrecommendedformorethan4,000monitorsor500monitorsperminute.
OperatingSystem
Windows2003ServerandWindows2000Server
Solaris2.7,2.8,2.9
RedHatLinux8.0,RedHatLinux9.0withNativePOSIXThreadingLibrary（NPTL）andRedHatEnterpriseLinux3.0
RedHat9.0withNTPLorRedHatEnterpriseLinux3.0recommended
Memory
512MBRAM
2GBRAMrecommendedformorethan4,000totalmonitorsor500monitorsperminute
FreeHardDiskSpace
1MBperdayforeachmonitorperminute.
Forexample,10monitorsperminutewillrequire10MBofdiskspaceperday.
如果您对MercurySiteScope产品感兴趣，欢迎到Mercury网站下载10天的评估版，也可以访问进行在线的试用评估。
本手册的绝大数内容均可在上测试试用。
本手册将以建立一套系统产品的监视过程为线索，为您展示SiteScope的一些基本功能和常用用法。
SiteScope安装注册
MercurySiteScope有多种平台的安装版本，包括forWindows，forLinux等。
MercurySiteScope安装包内嵌有Apache和JRE，因此无需额外的webserver程序。
整个安装过程十分简单，这里就不再介绍了。
当SiteScope安装完毕之后，需要对SiteScope进行产品注册。
所谓注册，就是使用SiteScope所特有的点数系统。
点数的大小取决于您使用的License，它灵活地为客户提供全套的监视器。
每个license提供一批点数，这些点数可以被用在多种服务器和监视器上。
SiteScope监视器类型根据激活他们（监视器）的点数来分类。
对于任何企业部署来说，可测量性是很重要的考量。
点数系统允许公司根据未来预期的增长来提前购买所需要的点数。
这对于SiteScopeWebSite和访问这个site没有任何限制。
基于以下两个因素来建立SiteScope监视器的点数：
▪您所购买监视器的总点数
▪您想使用监视器的类型
举例说明：
为一个Web页建立一个URL监视器，那么您需要为每个监视器实体支付一个监视器信用点数。
为建立一个Apache服务器监视器，则需要为每个您想要监视的性能度量标准支付一个信用点数。
SystemMonitors
（1pointeachunlessotherwisenoted）
Web/URLMonitors
（1pointeachunlessotherwisenoted）
CPUUtilization
LinkCheck
Database
URL
DHCP
URLContent
Directory
URLList*
DiskSpace
URLSequence*
File
WebServer
IPMI*
WebService
LDAP
*1pointpersteporURL
LogFile
ApplicationMonitors
（1pointpermetricmeasuredunlessotherwisenoted）
Memory
ApacheWebServer
News
ATGDynamoApplicationServer
Network
BEATuxedo
NTDial-up
BEAWebLogicApplicationServer
NTEventLog
BroadVisionApplicationServer
Radius
CheckPointFireWall-1
Script**
CiscoWorks
Service
CitrixMetaFrame
*1pointpermetric
**1pointforfirstfourvaluesmatched.1pointforeachvaluethereafter.
IBMDB2
IBMWebSphereApplicationServer
NetworkServiceMonitors
（1pointeachunlessotherwisenoted）
F5Big-IP
DNS
MacroMediaColdFusionServer
Formula（Bandwidth）Composite
MAPI
FTP
NetScapeEnterprise/iPlanet
Mail
NTPerformanceCounter（MicrosoftApplications）
Networkbandwidth*
NovellSilverStream
Ping
Oracle9iApplicationServer
Port
OracleJDBC
RealStreaming
RealOne/RealMediaPlayerandServer
RTSP（RealTimeStreamingProtocol）
SAPGUI
SNMP
SunONEServer
SNMPbyMIB**
SybaseDatabase
SNMPTrap
WindowsResources*
*1pointperinterface
**1pointpermetric
*1pointperinstance
再举例：
一个购买了具有100点数的公司，可以建立10应用监视器，每个监视器有监视5个性能指标（10X5=50点），2个URL序列监视器，每个序列有10个处理步骤（2X10=20点），和30个1点的网络服务或者系统服务（30X1=30点）。
也可以用这100点建立10个应用监视器，每个监视器度量1个指标（10X1=10点），一个URL序列监视器，每个序列监视器有5步（1X5=5点），和85个网络服务或者总计85点的系统监视器。
SiteScope配置
SiteScope主界面主要分为两大功能区域：
导航条和主视图区。
导航区主要包括SiteScopeHomepage，Alerts，Reports，Health，Preference和Help六大项。
一般参数设置
1、LicenseNumber:
不用说，大家也知道，这里显示和修改license，
2、LicenseNumber:
license的状态。
我的状态如下：
License:
Permanent,points:
10,used:
10
意思就是永久license，10个监测点（总共10个，无论你有几个组），已经用了10个。
3、Locale-specificDateandTime：
如果选上，则使用本地是间格式，否则使用美国时间格式。
4、InternationalVersion：
如果选上，SiteScope就会兼容多种字符格式。
5、OperatorAcknowledgement：
操作认证。
即用户在修改监视器状态时，可以添加认证记录（包含时间和注释）
6、GroupsperRow：
每行显示几个组。
就是在点击SiteScope界面后，出现的界面中，每行显示多少个组。
7、BlueGauges：
如果选上，就是在点击SiteScope界面后，出现的界面中，会在每组的上面显示一个饼图，显示该组有多少个监视器。
SiteScope的安全性和webserver设置
1、IPAddressesAllowed:
输入允许访问SiteScope的IP地址，也可以用通配符表示，例如：
192.168.90.*，但是如果使用了这一选项，则下面的设置也需要选择上。
2、RequireIPaddressandLogin：
选择上这个，就是连接SiteScope的时候不但需要进行IP的校验，还需要用户名。
学习的时候该处建议不要做任何修改，因为我在修改了之后，无法登陆，最后进入到C:
\Inetpub\TDBIN\SiteScope\groups\目录下，修改了master.config文件中的如下两项：
_authorizedIP=*********
_checkAddressAndLogin=checked
将这两个项后面的设置都去掉，就可以重新进入了。
3、SiteScopePort:
SiteScope的端口号，默认为8888
4、也可以使用其它的web服务器，比如IIS，Apache，Netscape等
5、StaticHTMLPages：
如果选上，则SiteScope可以用静态页面来显示信息。
6、WebServerAddress:
web服务器的地址，默认为当前机器。
导航条
Multi-view
ManageMonitorsandGroups
您可以根据采集到的监视数据确定的性能指标的平均值和标准偏差来确定一个固定的性能基线特性。
这个基线一旦确定，error/warning/good条件将根据这个基线来设置。
Browse
可根据不同类型的过滤条件快速察看各监视器的状态。
如图所示
RemoteUNIX/NT
添加用于监视的机器。
对于远程的机器在使用Telnet可能会出现无法连接或者超时的情况，可以通过更改配置文件中相关设置对应的值。
远程连接NT服务器和用户的配置。
连接远程的NT服务器，较为简单，
NTServerAddress：
NT服务器的地址或者名字
ConnectionMethod：
连接方式，一种是SSH，一种是NetBios。
Login：
登陆的用户名
Password：
密码
Title：
标题
Trace：
是否追踪。
SiteScope可以在不必安装任何代理软件的情况下，远程连接UNIX服务器，监控资源。
下面以增加一个linux服务器为例
ServerAddress：
输入服务器的主机名或者IP地址，如果采用HTTP方法连接，则输入URL。
OS：
操作系统。
此处提供了多种操作系统，由于我要连接的是linux操作系统，所以选择了linux操作系统。
ConnectionMethod：
连接方法。
SiteScope提供了四种连接方法。
http,rlogin,telnet,ssh,我选择SSH连接方法。
Login：
登陆用户。
我选择使用root用户
Password：
密码。
Title：
连接的名称。
或者叫服务器的名字。
如果不填写，默认为上面的serveraddress。
Prompt：
提示符。
即命令行里面的命令提示符。
SiteScope根据这个来确认已经登陆，并且输入命令行。
默认为#。
LoginPrompt：
登陆名提示符。
即连接系统之后等待输入登陆名时出现的字符，默认为“ogin”
PasswordPrompt:
密码提示符。
即输入登陆名之后，等待输入密码时出现的字符。
默认为“assword”
Trace：
如果选上，将会显示所有发送到远程unix服务器和从远程unix服务器上发来的消息，并写入RunMonitor.log文件中。
然后点击增加按钮，就会出现连接远程unix服务器，并且发送命令行，如果所有测试成功，则证明该远程unix服务器连接成功。
Tools
SiteScope还额外提供一些不同类型的工具来帮助您建立不同的监视器。
Progress
显示出当前SiteScope运行的状态。
图中标明的是当前SiteScope所运行的监视器负载数。
Alerts
点击导航条“Alerts”，浏览器将显示SiteScope上已经定义好的alert，若没有定义，您可以根据需要自行定义。
如图所示
点击“Add”，
点击“DefineAlert”，
点击“EditE-mailPreferences”来创建自己的Email信息，以便SiteScope发送alert到设定的Email地址。
所有已定义的alert均被记录，SiteScope允许您通过AlertReport或者AlertLog察看。
Email示例，如图所示。
Reports
点击导航条“Reports”，浏览器将显示SiteScope上已经定义好的report，若没有定义，您可以根据需要自行定义。
如图所示
点击“Add”，
您可以在ReportSections设置不同的内容项以产生符合自身需要的report内容和格式。
如果您希望产生的report自动发送到某人的Email中，那么请在“SendReportbyEmail”设置好被发送人的Email地址，如果是多个人，请用逗号分隔。
如果您设置了“ReportSchedule”，那么SiteScope将定时自动产生Reports。
QuickReport
当您点击生成QuickReport时，它将立刻产生。
它只显示文本和图形格式，且不会自动保存。
其它与“Reports”相类似，这里就不再介绍了。
Preference
点击导航条“Preference”，浏览器将显示SiteScopesite本身的设置项。
也是您首次安装完毕之后，需要首先进行设置的地方。
当您首次安装好SiteScope之后，进入Preference如图所示。
如果您没有license，那么您只有10天的试用期。
填完license并update之后，您将可以看到license的状态，该license所支持的总点数，以及您可以使用不同类型的监视器，如下图所示（示例）。
Users
安装好SiteScope，系统将自动创建两个用户：
administrator和user。
且默认使用administrator身份直接登录。
如需要，可自行修改设置。
如图所示
默认情况下SiteScope的Adminitrator是没有密码的，默认情况下，连接SiteScope的账户就是administrator，所以应该修改administrator的密码，并且在一般参数设置中，选择限制登陆的IP和用户。
SiteScope的Adminitrator用户，有权限修改SiteScope当中的任何东西，并且是唯一可以修改用户配置的账户，这个账户不能被disable和删除。
SiteScopeuser用户只有读的权限。
他不能被删除，默认为disable的状态。
增加用户
Loginname：
登陆名
Password：
密码
Password（again）：
再次输入密码
LDAPserviceprovider：
LDAP服务器地址（我没有填写）
LDAPSecurityPrincipal：
LDAP的安全原则，（我也没有填写）
Groups：
用户所属的组。
这个组，指的是服务器组。
Disabled：
如果选上，该用户则被disable。
Title：
名字。
接下来就是权限设置。
一旦选上，则该用户拥有该权限。
具体参照帮助文档。
当忘记用户密码时，可以到C:
\Inetpub\TDBIN\SiteScope\groups目录下，打开users.config文件，找到login=***（登陆名），然后往上几行看到password=（0x）***，由于密码是加密的，所以最好的办法就是删除该行，则就是将密码置为空了。
你就可以顺利登陆了。
Configurefile
如果您想更为个性化的定制自己的SiteScope，那么您需要更改/SiteScope/groups/master.config中相对应的设置，更改前请先备份！
Master.config摘要：
…
_urlRedirectMax=10
_URLRemoteLocationsMax=6
_urlRemoteRequestMax=4
_URLSequenceMonitorIgnoreHTMLComments=
_URLSequenceMonitorSteps=20
_urlUnixSSL=
_URLUserAg
升级会员 