导游资格证书考试及答案 1.docx
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导游资格证书考试及答案1
2018考前押密八（科一.二）
一，判断下列各题是否正确，正确的请在答题纸中相应题号后的空格内答“对”，错误的答“错”。
共40题，每小题0.5分。
1.十三届全国人大一次会议表决通过了关于国务院机构改革方案,批准文化部、国家旅游局合并为文化和旅游部不在保留文化部和旅游部，文化和旅游业发展将迎来新契机
2.旅行社应当妥善保存《旅行社条例》〉规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件、资料，保存期应当不少于1年。
3.《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。
4.非物质文化遗产代表性项目的传承人丧失传承能力的，文化主管部门可以重新认定该项目的代表性传承人。
5.我国导游证采用电子证件形式，由国家旅游局制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
6.十九大报告指出，坚持依法治国和以德治国相结合，依法治国和依法治党有机统一，深化司法体制改革，提高全民族法治素养和道德素质。
7.十九大报告指出，我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变，我国是世界最大发展中国家的国际地位没有变。
8.经查证属实的电子邮件、手机短信、电子签名、网上聊天记录等电子数据可以作为证据。
9.饭店在接待境外旅客住宿时，应当在12小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
10.当安全风险提示级别为一级的，则特别严重，用橙色标示。
11.导游从事领队业务应具有三年以上旅行社业务经营、管理或者导游等相关从业经历。
12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。
13.国家在社会主义初级阶段，坚持按劳分配与按需分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。
14.投诉人3人以上，以同一事项投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
15.在旅客、行李运输中，经承运人证明，损失是由索赔人的过错造成或者促成的，应当根据造成或者促成此种损失的过错程度，相应免除或者减轻承运人的责任。
16.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。
监护人尽到监护责任的，可以减轻或免除其侵权责任。
17.《合同法》规定：
“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
”因此包价旅游合同均可以采取这三种形式。
18.《合同法》对违约责任是采取严格责任归责原则。
19.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。
20.旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅行社指定的合理地点。
21.乘坐国际航班抵达巴黎的旅客，在飞机降落时听到广播，此刻戴高乐机场的地面温度为86华氏度，这相当于30摄氏度。
22.游客下肢骨折后大量出血，上止血带的时间应不超过3小时。
23.在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。
24.导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。
25.儿童生病，导游人员不宜建议家长给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
26.在处理游客死亡事故时，应注意的问题是：
须有死者的亲属、领队、领馆人员及旅行社有关领导在场，导游人员和我方旅行社人员切忌单独行事。
27.为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。
28.导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。
29.如果导游员在机场未接到应接的散客旅游者或小包价旅游团，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1小时。
30.地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。
31.在导游的知识修养的“五勤”中，以勤动嘴最重要。
32.卫生检疫是对出入境人员实施的传染病检疫。
33.全陪在熟悉接待计划掌握旅游团队日程安排时，应了解计划中有无特殊安排，如会见、座谈、特殊文娱活动、额外游览项目，以及是否需要收费。
34.旅游者在用餐前3小时提出换餐要求，地陪要尽量满足其要求。
35.境外旅游者来华携带的外币和票据金额是有限制的。
36.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。
37.地陪小张性格开朗，也比较随便，经常与游客开玩笑，而游客李先生却认为小张在取笑他，于是大发脾气，向全陪提出了口头投诉。
从投诉心理而言，这是一种“要求尊重”的心理调节方法。
38.如果台风到来时，旅游团正在旅游车内，导游员应马上提醒司机将车开到地下停车场或其他坚固的隐蔽处。
39.交通事故发生后，导游人员一定要保护好现场。
40.对导游人员来说，比较理想的语速是语速适中、快慢结合，而又有所变化。
每题有四个选项，有且只有一个选项正确，共90题，每题0.5分。
41.2018年7月初，（）成功成为了世界自然遗产，成为贵州省第5个世界遗产。
A. 织金洞
B. 梵净山
C. 施秉白云岩
D. 赤水丹霞
42.大力推进“（）”，促进产业融合、产城融合，全面增强旅游发展新功能，使发展成果惠及各方，构建全域旅游共建共享新格局。
A. 旅游+
B. 全域旅游
C. 互联网＋
D. 旅游外交
43.（）年的《宪法修正案》把“国家尊重和保障人权”写入《宪法》。
A. 1993
B. 1999
C. 2004
D. 2010
44.十九大报告指出，全面（）是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。
A. 依法治国
B. 依法行政
C. 以德治国
D. 以德理政
45.十九大报告指出，科学立法、严格执法、公正司法、全民守法深入推进，法治国家、法治政府、法治社会建设相互促进，（）法治体系日益完善，全社会法治观念明显增强。
A. 社会主义
B. 中国特色社会主义
C. 现代
D. 民主
46.旅行社应当在（）向旅游者提供旅游行程单。
A. 旅游行程开始前
B. 旅游合同签订时
C. 旅游费用交纳时
D. 旅游行程结束前
47.（单项选择题）
（），游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。
A. 除公休日外
B. 除国家法定节假日外
C. 除公休日和国家法定节假日外
D. 除寒暑假外
48.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领
（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
A. 1个月
B. 3个月
C. 1年
D. 2年
49.在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处（）元的罚款。
A. 20
B. 30
C. 50
D. 100
50.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为（）元人民币。
A. 3万
B. 4万
C. 30万
D. 40万
51.根据《旅游安全管理办法》第18条第1款规定，旅行社应当根据风险级规采取不同的应对措施，二级风险的应对措施是（）。
A. 加强对旅游者的提示
B. 采取必要的安全防范措施
C. 停止组团或者带团前往风险区域
D. 组织已在风险区域的旅游者撤离
52.根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件处置结束后，发生地旅游主管部门应当及时查明突发事件的经过和原因，总结突发事件应急处置工作的经验教训，制定改进措施，并在（）内按照相关程序提交总结报告。
A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
53.根据《旅游法》，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。
A.2000元以上2万元以下
B. 5000元以上5万元以下
C. 5000元以上10万元以下
D. 1万元以上10万元以下
54.《中华人民共和旅游法》第102条第1款规定，导游、领队违反法律私自承揽业务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处（）罚款，并暂扣或吊销导游证。
A.1000元以上1万元以下
B. 1000元以上3万元以下
C. 5000元以上3万元以下
D. 5000元以上5万元以下
55.旅行社（）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
A. 必须告知
B. 不得要求
C. 应当提示
D. 应该告知
56.经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，每设立一个经营境内、入境和出境旅游业务的分社，应当向其保证金账户增存（）。
A. 5万元
B. 30万元
C. 35万元
D. 50万元
57.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成他人损害的，由（）承担连带责任。
A. 建设单位与施工单位
B. 建设单位
C. 施工单位
D. 管理单位
58.根据《合同法》规定，下列属于合同履行原则的是（）。
A. 自愿原则
B. 平等原则
C. 公平原则
D. 诚实信用原则
59.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要推进导游体制改革，建立适应市场需求的导游准入制度，加快形成（）导游管理新体制。
A. 政府主导、自由执业、服务规范、社会监督
B. 政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督
C. 市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督
D. 市场主导、自由执业、服务规范、社会监督
60.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要深入实施《旅游质量发展纲要（2013-2020）》，加快建立以（）评价为主的旅游目的地评价机制。
A. 政府
B. 游客
C. 导游
D. 当地居民
61.《十三五”旅游业发展规划》指出，我国旅游业发展的根本目的是（）。
A. 旅游经济增长
B. 综合效益提升
C. 人民群众满意
D. 国际影响力提升
62.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，旅游市场监管中，应着重落实旅游企业的（）责任。
A. 领导
B. 主体
C. 辅助
D. 监督
63.全面推进依法治国的总目标是（）。
A. 建设中国特色社会主义法治体系
B. 建设社会主义法治国家
C. 建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家
D. 建设中国特色的社会主义法治国家
64.《宪法》第98条规定，地方各级人民代表大会每届任期（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D.5
65.在旅游者数量可能达到最大承载量时，景区应当依据我国《旅游法》的规定，提前公告并同时向（）报告。
A. 当地旅游主管部门
B. 当地人民政府
C. 县级以上旅游主管部门
D. 县级以上人民政府
66.旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。
A. 5个
B. 7个
C. 10个
D. 15个
67.下列不属于旅游投诉应当具备的条件的是（）。
A. 投诉人与投诉事项有直接利害关系
B. 有明确的被投诉人
C. 有书面投诉状
D. 有具体的投诉请求、事实和理由。
68.旅游投诉的主体是（）。
A. 旅游行政管理机关
B. 旅行社
C. 旅游者
D. 景区
69.根据《出境入境管理法》第15条规定，外国人入境，应当向（）申请办理签证，但是本法另有规定的除外。
A. 户口所在地
B. 现居地
C. 驻外签证机关
D. 公安部门
70.在铁路运输中，承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，未按保价运输承运的，按照（）。
A. 实际损失赔偿
B. 保价额赔偿
C. 实际损失赔偿，但最高不超过保价额
D. 实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额
71.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过（）小时且不出机场的外国人，免办签证。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
72.根据《侵权责任法》规定，租赁机动车发生交通事故后，属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分，由（）承担赔偿责任。
A. 机动车所有人
B. 机动车使用人
C. 机动车所有人或使用人
D. 机动车所有人和使用人
73.关于导游人员享有的权利，以下说法错误的是（）。
A. 人身权利和自由。
即导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利
B. 导游人员享有的调整或变更接待计划权利
C. 诉权。
即导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有向上一级行政管理机关申请复议权利，享有向人民法院提起诉讼的权利
D. 定期接受培训的权利
74.《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。
《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
A. 500元
B. 1000元
C. 2000元
D. 5000元
75.旅行社进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）。
A.2000元以上5万元以下罚款
B. 3000元以上3万元以下罚款
C. 3000元以上5万元以下罚款
D. 5000元以上5万元以下罚款
76.《旅游法》规定，旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由（）承担。
A. 旅行社
B. 旅游者
C. 第三人
D. 旅游者和第三人
77.即使消费者购买后尚未食用不符合食品安全标准的食品，没有造成实际损失，仍可要求生产经营者支付货款（）的赔偿金。
A. 2倍
B. 3倍
C. 5倍
D. 10倍
78.经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（）。
A. 可以提供
B. 不一定提供
C. 可以不出具
D. 必须出具
79.经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，应（）。
A. 先承担民事责任
B. 先承担行政责任
C. 先承担刑事责任
D. 按比例承担相应责任
80.中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是（）。
A. 十八届三中全会
B. 十八届四中全会
C. 十八届五中全会
D. 十八届六中全会
81.《旅游法》规定，不可抗力造成旅游者滞留的，增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由（）分担。
A. 旅游者
B. 旅行社
C.旅行社和旅游者
D. 保险公司
82.《旅游法》第78条第1款规定，县级以上人民政府应当依法将（）纳入政府应急管理体系。
A. 旅游突发事件
B. 旅游应急管理
C. 应急保障措施
D. 应急预案
83.根据《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A. 一倍以上五倍以下
B. 三倍以上五倍以下
C. 一倍以上三倍以下
D. 二倍以上五倍以下
84.根据《旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前（）公布。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 12个月
85.《旅游法》规定依法成立的旅游行业组织，实行（）。
A. 民主管理
B. 自我管理
C. 共同管理
D. 自律管理
86.按照《合同法》的规定，当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，（）。
A. 部分免除责任
B. 全部免除责任
C. 不能免除责任
D. 部分或者全部免除责任
87.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）。
A. 规范化服务
B. 情绪化服务
C. 理性化服务
D. 个性化服务
88.下列服务中，不属于导游服务的是（）
A. 采购服务
B. 讲解服务
C. 向导服务
D. 生活服务
89.景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物事件，则宜选用（）给以表达。
A. 褒义词语
B. 贬义词语
C. 中性词语
D. 专业术语
90.长度换算单位“海里”属于（）。
A. 公制
B. 市制
C. 英制
D. 美制
91.海拔高度一般达到（）米左右时，游客就可能产生高原反应。
A. 1000
B. 1600
C. 2100
D. 2700
92.游客被蜈蚣蜇伤后导游员不正确的处理方法是（）。
A. 可用肥皂水冲洗
B. 可用石灰水冲洗
C. 剪下受伤者的头发一撮烧着后烟熏伤口
D. 用高锰酸钾冲洗伤口
93.旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起（）日内为限。
A. 90
B. 180
C. 240
D. 360
94.团体旅客办理火车车票，改签、退票时，应不晚于开车前（）小时。
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
95.成人机票是指年满（）周岁的人应购买的机票。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 20
96.（单项选择题）
正常票价的航空客票有效期为（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
97.游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元。
A. 150
B. 300
C. 500
D. 800
98.游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门
C. 口岸检查部门
D. 质量检查部门
99.我国发给旅游团团体签证人数要在（）人及以上。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
100.持有外交签证或礼遇签证的人员，可选择（）通关。
A. 红色通道
B. 黄色通道
C. 绿色通道
D. 白色通道
101.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
102.伸出食指往下弯曲，墨西哥人用来表示（）。
A. 钱
B. 九
C. 偷窃
D. 死亡
103.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
104.“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。
”这种导游讲解方法是（）。
A. 画龙点睛法
B. 突出重点法
C. 触景生情法
D. 妙用数字法
105.“不识庐山真面目，只缘身在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的（）。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
106.如游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观，导游人员应（）。
A. 报告旅行社
B. 断然拒绝
C. 婉言拒绝
D. 让游客自己处理
107.当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（）。
A. 不允许其脱离旅游团特殊化
B. 满足其要求，并告知服务费自理
C. 让其自己到餐厅打包带回房间
D. 满足其要求，并代为支付服务费
108.在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。
A. 听之任之，放纵不管
B. 严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理
C. 尊重游客国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D. 大事化小，小事化了
109.导游人员在陪同旅游团（者）参观游览的过程中，遇到治安事件的发生下列做法不正确的是（）。
A. 立即报警
B. 全力保护游客
C. 迅速抢救
D. 避到安全的地方方便报警
110.一旦发生误机事故，导游人员首先应立即（）。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
111.乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从中、小机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达机场。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
112.在旅游团抵达某地时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给（）。
A. 地方导游员
B. 旅行社行李员
C. 饭店行李员
D. 旅游团领队
113.送出境旅游团离境，地陪应在（）方可离开机场。
A. 与旅游者告别后
B. 旅游者进入隔离区后
C. 旅游者办完出境手续后
D. 旅游者所乘飞机起飞后
114.为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前（）分钟到达集合地点。
A. 3
B. 5
C. 8
D. 10
115.一个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
116.根据《导游领队引导文明旅游规范》（LBT039-2015）规定，导游领队在带领旅游者用餐时，应当做到以下（）提醒事项。
A. 理性、诚信消费
B. 减少一次性物品的使用，减少环境污染
C. 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
D. 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境
117.北京时间为19:
00，当地时间为12:
00的城市是:
A. 伦敦
B. 开罗
C. 惠灵顿
D. 罗马
118.100℃是水的沸点，等于华氏（）
A. 194
B. 203
C. 212
D. 221
119.在接待游客过程中经常遇到计量换算。
1克拉相当于（）克。
A. 0.4
B. 0.3
C. 0.2
D. 0.1
120.一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。
A. 3.12
B. 2.7
C. 3.5
D. 2.44
121.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。
A. 绿皮书
B. 白皮书
C. 黄皮书
D. 红皮书
122.某导游在车上为旅游者讲解宁波历史时，发现多数旅行者被窗外的杭州湾跨海大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。
这体现了导游讲解的（）。
A.以人为本原则
B. 客观性原则
C. 生动性原则
D. 灵活性原则
123.旅游接待计划是组团社委托地接社组织落实旅游活动的（）安排。
A. 契约性
B. 指导性
C. 规范性
D. 选择性
124.旅游者集体中毒，接待旅行社和治疗单位必须及时报告（）。
A. 当地旅游局质监所
B. 当地卫生局
C. 中毒者家属
D. 组团旅行社
125.旅游团在某地游览期间，张先生离队单独活动时不慎摔倒骨折，医疗费用由（）。
A. 国内组团社支付
B. 住院地接待社支付
C. 张先生本人支付
D. 张先生和地接社共同支付
126.发生地震时，下列求生和救援方法正确的是（）。
A. 逃离建筑物或可能有重物压下来的地方
B. 被困在建筑物中，可以组织旅游者躲在窗户附近
C. 正处在行驶的车里，应立刻停车，让旅游者下车
D. 地震停止后，导游人员要组织人手将伤者搬至平坦、开阔的地方，方便救治
127.旅游团抵京后，旅游者希望其外籍亲友在京随团活动时，导游人员的正确做法是（）
A. 婉言拒绝
B. 首先与领队或全陪及旅游者商定
C. 同意其要求
D. 首先向有关领导汇报
128.旅游过程中发生交通事故，导游员首先应（）。
A. 立即报警
B. 组织抢救受伤游客
C. 报告旅行社
D. 报告公安交通部门
129.在参观、游览服务过程中，导游人员的做法不正确的是（）。
A. 第三者参与谈话
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