管理信息系统在企业中的应用.docx

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管理信息系统在企业中的应用

学年论文

管理信息系统在企业中的应用

学生姓名：

张祥

学号：

01110641Y23

所在系部：

管理系

专业班级：

11gb信管1班

指导教师：

梁晶张岚

日期：

二○一三年十二月

摘要

当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最活跃，发展最迅速，影响最广泛，渗透力最强的科学技术领域之一。

信息化是一场深刻的革命，在社会许多领域对传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济和社会的快速和均衡发展，管理信息系统在信息化的大势所趋下，它的完善与发展、越来越受到人们的普遍关注，它是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条心由之路,其在管理现代化中起着举足轻重的作用,它不仅是实现管理现代化的有效途径,同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。

关键词：

管理信息系统信息化企业管理企业战略应用问题

Abstract

Whenthe21stcentury,informationtechnologyswepttheworld,whenthepaceofinformationtechnologyisgrowingatitsunprecedentedpenetrationintoeverycornerofsociallife,informationtechnologybecomethemostactiveandrapiddevelopment,theimpactofthemostextensiveandmostpenetrationoneofthestrongscienceandtechnologyfields.Informationtechnologyisaprofoundrevolutioninmanyareasofsocietytothetraditionalwayofproduction,lifeandthinkingtogenerateahugeimpact,andtopromotetherapidandbalancedeconomicandsocialdevelopment,andmanagementinformationsystemsintheinformationtechnologytrend,ittheimprovementanddevelopment,moreandmorepeople'sattention,itisanimportantsymbolofmodernenterprise,theroadisofonemindbythedevelopmentofenterprises,whichplayadecisiveroleinthemodernizationofmanagement,itisnotonlyaneffectivemodernmanagementway,whilealsopromotingthemodernizationofenterprisemanagementprocess.

Keywords：

ManagementInformationServiceInformationTechnology

BusinessManagementEnterpriseStrategyApplicationProblems

目录

摘要...................................................................................I

Abstract.............................................................................II

1绪论.................................................................................1

2管理信息系统简介...................................................................2

2.1MIS概念.........................................................................2

2.2MIS功能.........................................................................2

2.3MIS特点.........................................................................3

3管理信息系统在企业现代化中重要地位..............................................4

3.1能为企业管理提供科学的计划决策..............................................4

3.2优化企业管理的组织职能........................................................5

3.3促进企业管理领导职能的发挥...................................................5

3.4支持企业管理控制职能的实现...................................................6

4管理信息系统在企业管理战略制定中的作用..........................................7

4.1参与竞争的工具.................................................................7

4.2促进内部革新的催化剂..........................................................7

4.3对企业经营运作机制和结构的影响..............................................8

5案例分析—管理信息系统在海尔集团中的应用.......................................9

5.1海尔集团简介...................................................................9

5.2海尔的信息化...................................................................9

6管理信息系统在企业应用中的问题及对策...........................................11

6.1应用中的问题..................................................................11

6.1.1管理信息系统的盲目开发................................................11

6.1.2管理信息系统的应用缺乏准确定位.......................................11

6.1.3人为因素过多干扰信息系统的客观性....................................11

6.1.4信息系统的安全性.......................................................12

6.2解决方法.......................................................................12

6.2.1政府的引导与推动.......................................................12

6.2.2企业自身的重视.........................................................12

总结..................................................................................13

参考文献.............................................................................14

1绪论

信息化是推动社会发展和变革的重要力量，是经济发展的必然趋势，信息化的水平和普及的程度成为一个国家的或地区经济发展水平、创新能力和竞争的主要标志，经济发展离不开信息化。

建立良好的信息管理系统是企业信息化的重要表现之一，而企业信息化又是衡量一个地区或国家信息化水平的重要指标，因此，各企业都在积极建立使用的管理信息系统，努力提高企业自身的信息化水平，进而提高一个地区或国家的信息化水平。

先进的生产装备和技术虽然改变了企业落后的生产手段，却没有缩短我们同国际先进水平的差距。

我们发现，使用与国外同行同样装备和技术的企业却无法产生出适应市场的同等的优良产品。

其主要原因之一是我们忽视了生产经营活动的软件对企业的影响。

事实上，我们许多年来把应用计算机管理信息系统定位于装备和技术应用的范畴。

只要我们简单回顾一下我国计算机应用的历史便一目了然。

人们更多议论的是计算机硬件的性能、技术等等，常常陷于信息系统究竟选用什么样的硬件平台更先进，究竟采用微机网络还是采用中央计算机局域网的争论之中。

在应用软件的考虑方面则在自行开发和采用商品化软件包的纷争中不可自拔。

使得我们广大的企业在管理信息系统战略目标的建立和系统选择上莫衷一是。

但是摆在我们面前的事实是，企业应用计算机管理信息系统的目的是完善和规范企业生产经营管理的模式，学习和掌握国外先进的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和经验，促进企业内部结构的调整和革新，以便适应市场竞争的新形势，而非盲目和片面地追求计算机技术的最新成就。

信息系统与企业管理的结合给当前企业管理思想带来的新的变化，它对企业生产流程中的各个环节都带来效益上的极大提高，特别是对企业竞争优势产生了积极而明显的变化，进而更深层次地影响到了企业的战略实施，当然，我们也要看到信息系统的应用它本身具有的缺陷，以及我们必须得采取的措施，在以下的正文中我们将会进行深入且广泛地展开分析。

并且以海尔为例浅谈管理信息系统在企业生产运营中的应用。

2管理信息系统的简介

2.1MIS概念

管理信息系统（managementinformationsystems，MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

一个完整的MIS应包括：

辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（IPC）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。

2.2MIS功能

　　MIS具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。

其功能主要是：

（1）数据处理，即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出。

（2）事务处理，即将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。

（3）预测功能，即运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。

（4）计划功能，即合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。

（5）控制功能，即对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。

（6）辅助决策功能，即运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。

2.3MIS特点

管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，它是一个为管理决策服务的信息系统，它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者做出决策。

（1）综合性

从广义上说，管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统。

一个组织在建设管理信息系统。

（2）人机系统

管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分。

在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

（3）与现代管理方法和手段相结合的系统

只简单地采用计算机技术提高处理速度，而不采用先进的管理方法，管理信息系统的应用仅仅是用计算机系统仿真原手工管理系统，充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用的发挥十分有限。

管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。

（4）多学科交叉的边缘科学

管理信息系统作为一门新的学科，产生较晚，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。

研究者从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成管理信息系统的理论基础，从使其成为一个形成一个有着鲜明特色的边缘科学。

3管理信息系统在企业现代化管理中的重要地位

3.1能为企业管理提供科学的计划决策

计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁，它对未来事件作出预测，为管理活动提供基本依据，以制定出行动方案予以应对。

管理信息系统可以从多方面快速地为计划提供科学、准确的数据。

一是促使计划数据能够快速、准确的获得及存取。

通过建立计划信息数据库可以使计划数据得以快速、准确地获得及存取，并实现计划编制自动化，达到利用计算机进行生产指挥的高度，提高了管理效率。

二是其拥有强大的统计分析功能。

统计是信息加工的重要方法，它能反映管理经营活动的成效、彼此的内在联系、发展趋势和存在问题，是科学预测、制定计划的前提。

管理信息系统就提供了强大的统计分析功能。

三是促进预测的准确性。

科学的预测是计划的基础，而管理信息系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的策略，为科学决策打下良好基础。

四是支持计划的优化。

通过信息系统的分析，可以利用最优化和其它数学方法，选择最优或较佳方案。

总之，管理信息系统的使用，不但使企业部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加迅速，而且更容易收集到客户的产品需求信息、竞争对手的信息和其它市场信息，有利于生产计划和销售计划的制订。

由于各种参考数据唾手可得，使领导的决策水平空前提高，达到“运筹帷幄之内，决胜千里之外”的效果。

3.2能够优化企业管理的组织职能

　　组织是指完成计划所需的组织结构、规章制度、人财物的配备等。

信息技术是组织改革的有效技术基础，信息系统的开发应用是组织规范管理、提高效率的契机。

管理信息系统进行到一定阶段必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组；再者，管理信息系统本身是一种先进管理思想的载体，它要求企业进行相应的组织机构的调整或业务流程的重组。

这两者的相互作用将帮助企业进行“企业再造”和“管理重塑”。

从业务流程分析到业务流程重组，减少迂回，消除延迟，提高效率。

目前，纵横交错的计算机网络改变了信息传递的方式，使其由阶梯层型逐步变为水平型，与信息传递方式紧密相连的管理组织结构也就从尖顶的“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型，组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，任命跨职能部门的任务团队。

同时，高层决策者与基层作业者直接联系的方式增多，基层作业者根据实际情况及时参与决策的机会增多。

扁平化结构的非集中管理模式，减少层次，减少环节，增强了管理功能，提高了管理效率。

3.3促进了企业管理的领导职能的发挥

领导职能是指对所属对象的行为进行发令、调度、检查。

确保把所有的管理对象集合起来，同时，建立默契的配合关系，保持整体平衡，以便共同为企业的发展做贡献。

管理信息系统正在成为企业管理的重要战略手段和企业文化的一部分。

多媒体和综合业务数字网（ISDN）的利用，可以使企业通过声音、图象和文字来近地或远程控制产品生产或服务提供的全过程，从而减少产品的不良率和提高顾客的满意程度。

通过计算机网络和运行其上的应用系统，可以高效地、便捷地、经济地管理跨地域的分公司。

公司总经理坐在计算机前就可以快速对外地分公司下达指令和及时了解分公司当天的运营情况。

总公司能更加容易控制分公司的业务活动，分公司的不透明性因素在减少、决策失误在减少，通过管理信息系统的使用，可以加强信息沟通，掌握内外动态，辅助决策制定，及时处理、解决问题，最大限度的发挥了领导的职能。

3.4支持企业管理控制职能的实现

控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程。

控制职能是按照既定的目标、计划和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行。

或根据客观情况的变化，对计划作适当的调整，使其更符合于实际。

控制职能与计划职能密不可分。

计划是控制的前提，是控制的开始；控制是实现计划的手段，控制活动为计划的实现提供保证。

信息的充分、准确和及时传递对实现控制职能起着举足轻重的作用。

实施控制必须经历4个主要步骤：

1、收集数据：

2、处理数据；3、解释处理结果；4、采取相应行动。

信息系统可以在前两步给予具体的支持和实现，对后两步也能起一定的辅助作用。

管理信息系统对于各个不同管理层次的控制都可以支持：

对作业层是确保作业有效实施；对战术层是随时掌握实际作业信息，将实际作业情况与计划要求进行分析比较，并提供各种可能的解决方案；对战略层是分析、提供各种纵向，横向数据，预测未来，辅助制定战略计划。

企业管理中的一些较为重要的控制都可在管理信息系统中协助实现，如库存控制（定量控制、定时控制等）、质量控制（散点图）、行为控制、生产进度控制、成本控制、财务预算控制等。

4管理信息系统在企业管理战略制定中的作用

4.1参与竞争的工具

许多企业正在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。

通常可供企业采纳的全面竞争战略是：

（1）全面的价格领导地位；

（2）产品的分异作用；（3）恰当的市场定位。

全面的价格领导地位是低价产品生产经营企业所采用的战略。

通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。

借助信息系统可以有效地降低各项主要费用，更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费，支持这一战略的实现。

产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略，利用信息系统为客户提供及时的和有以指导企业寻找和确定特定的市场。

利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。

总之，采用全面的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持，确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式，进而达成这一战略目标的实现。

4.2促进内部革新的催化剂

任何一家求发展的企业都会鼓励革新。

对企业而言，仅有“创造性”是不够的。

因为“创造性”只是获取一种思想，而只有“革新”才可能将这种“创造性”转变为事实。

所以，成功的企业强调革新超过强调创造性，它期待获得新思想的人们去实现这个思想。

而且，革新通常是一种集团性的活动，它为人们提供了易于共享思想的环境，使得革新可能成为现实。

信息系统正是要求高度协调化的和信息交流网络化的企业在不同管理层次实现内部革新的催化剂。

4.3对企业运作机制和结构的影响

企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我们称之为“结构服从战略”。

事实上，处于市场竞争中的企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。

信息系统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。

每一位企业管理者都会注意到：

改变企业的组织和管理方式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率，最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。

特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控制，以及通讯的影响极为显著。

在工业社会向信息社会发展的时代，外部环境的动荡和复杂性日益增长，要求企业的决策更加正规化和科学化，信息交换更加频繁，参与决策的人员不断增加，要求举行更多会议的压力同举行更多会议的阻力的矛盾将更加突出。

而信息系统可以帮助人们提高决策的效率和效果，通过系统迅速取得准确的依据，解决分歧，对各种变化作出及时的正确的反应。

制定连续的和灵活的生产经营计划，以便保持均衡的生产，更是企业目前和今后成败的关键之一。

建立在现代生产管理理论大量数据处理、交换和通讯的环境下。

很显然，按照科学的和规范的作业程序与方法处理数据，及时交换意见和信息，协调相互间的配合，对企业的经营生产活动极为重要。

当然，任何对企业现行管理模式和结构的调整都会引起企业内部和外部的双重阻力，因为这实际上是对旧的“企业文明”的挑战，而这种“企业文明”已经根深蒂固地植根于企业员工的工作过程和行为规范之中。

但是，发展必然引起结构变革，从而产生新的“企业文明”，为企业的生存和巩固带来更多的机会。

事实证明，“它们带来的好处是由于它们与一贯办事的方式极不相同且顺应了变化的环境”。

综上所述，正确认识管理信息系统在企业发展中的战略作用，是企业系统目标正确定位的基本前提，而正确的系统目标定位则是系统建设和应用获得成功的根本保证。

5案例分析----管理信息系统在海尔集团中的应用

5.1海尔集团简介

海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。

海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团实现全球营业额1190亿元。

海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。

目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。

5.2海尔的信息化

海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。

1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。

海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。

作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。

进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他