2019年电商公司电商部运营计划.docx

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2014电子商务营销计划书

发展战略运营图

自营零售+平台分销（2018.1-12）

1销售目标导入方式

1.1自营店铺营销渠道规划：

1.1.1旗舰店：

品牌旗舰店，公司整体价格销售战略标杆；用于给分销、直营店铺做标杆，从而使分销、直营店铺有活动标杆可以有活动内容可以参考；

1.1.2淘宝店铺、建行、京东、卓越亚马逊、1号店、苏宁：

直营店铺做优惠活动，用于创造整体销量，目标成为品牌折扣销售店；

1.2分销店铺营销渠道规划：

1.2.1品牌专卖店、分销自营非淘宝店铺：

用于订立品牌销售店铺标杆，与旗舰店相互对应，以专业的店铺形象处理品牌销售活动，用专业视角做品牌销售门户

1.2.2淘宝店铺：

优惠折扣店铺，勇于创造整体销售销量。

目标成为品牌折扣销售店铺

1.3营销目标设立：

1.3.1本年度营销目标设立为：

1500万（其中：

旗舰店500万、分销+经销700万、非旗舰店等其他店铺300万）；

1.4营销目标（1500万）分解：

2014年

天猫

分销

淘宝店

拍拍店

亚马逊

一号店

建行

苏宁

京东

经销

合计

1月

40万

30万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

135万

2月

40万

30万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

135万

3月

40万

30万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

135万

4月

30万

20万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

115万

5月

30万

20万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

115万

6月

30万

20万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

115万

7月

45万

35万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

145万

8月

45万

35万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

145万

9月

50万

40万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

155万

10月

50万

40万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

155万

11月

50万

40万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

155万

12月

50万

40万

5千

5千

5千

5千

5千

5千

5千

30万

155万

总计

500万

380万

60万

60万

60万

60万

60万

60万

60万

360万

1660万

要达到这个要求，必须人员充足需配备以下人员：

经理1人；运营4人（欠3人）；美工7人（欠5人）；推广4人（欠3人），文案2人（欠2人），活动策划2人（欠2人），客服主管1人，售前3人（欠2人），打单2人，仓管2人，售后3人（欠2人），统计1人；分销专员2人；新媒体运营专员1人；共计35人。

2关键思路和方法

2.1关键思路：

2.1.1销量任务需要通过适当的引流广告来完成流量引入，促成交易。

2.1.2通过优化服务，提供让客户满意的导购和售后服务，控制客服跌失率，增加顾问回头率，打造店铺品牌美誉度。

2.1.3持续性地投放广告以吸引客流量，以淘宝钻石展位广告（CPM）、淘宝直通车（CPC）广告、淘宝客推广的交叉搭配使用为主，在重大节日投放淘宝首页广告，在淘宝网建立起大量接触产品的机会，从折扣和赠送的营销策略转为以品牌品质吸引为主的营销策略。

2.1.4通过新兴媒体进行品牌引流及品牌销售,即通过微淘、微信及微博进行品牌文化宣传及品牌销售推广。

2.2方法：

买就送、满送优惠券、品牌口碑相传、客户体验反馈、新媒体文化概念、售后客户关系管理等。

3实现销量目标的核算思路：

3.1目标实现转换思路：

3.1.1根据提出的总体销售目标分解到月、周；

3.1.2根据去年销售推算消费人数、消费次数及目标人群；

3.1.3根据销售转化率推算店铺UV数，推广客单转化率；

3.1.4根据引入UV流量推算广告成本，优化广告成本；

3.2淘宝网UV转化率调查；

3.2.1我们店铺目前月平均转换率是3.55%，关键问题是找到精确的店铺转化率，并将店铺转化率提升到平均4.3%以上；

3.3广告费用投入核算：

以淘宝商城为例，按照500万销售额预计：

3.3.1平均客单价：

232元；平均转化率：

3.55%；平均每UV广告成本：

3.67元；平均消费人数：

59件。

转化率3%。

点击成本3.5元。

自然搜索：

付费搜索=2:

1。

3.4分解到周

周数

周首日

月销售目标（元）

平均周销售目（元）

平均消费人数

UV

广告费用合计

周数

周首日

月销售目标（元）

平均周销售目（元）

平均消费人数

UV

广告费用合计

第1周

5-1月

400000

100000

431

10776

20000

第27周

6-7月

450000

112500

485

12123

22500

第2周

12-1月

100000

431

10776

20000

第28周

13-7月

112500

485

12123

22500

第3周

19-1月

100000

431

10776

20000

第29周

20-7月

112500

485

12123

22500

第4周

26-1月

100000

431

10776

20000

第30周

27-7月

112500

485

12123

22500

第5周

2-1月

400000

100000

431

10776

20000

第31周

3-8月

450000

90000

388

9698

18000

第6周

9-2月

100000

431

10776

20000

第32周

10-8月

90000

388

9698

18000

第7周

16-2月

100000

431

10776

20000

第33周

17-8月

90000

388

9698

18000

第8周

23-2月

100000

431

10776

20000

第34周

24-8月

90000

388

9698

18000

第9周

2-3月

400000

80000

345

8621

16000

第35周

31-8月

90000

388

9698

18000

第10周

9-3月

80000

345

8621

16000

第36周

7-9月

500000

125000

485

12123

25000

第11周

16-3月

80000

345

8621

16000

第37周

14-9月

125000

485

12123

25000

第12周

23-3月

80000

345

8621

16000

第38周

21-9月

125000

485

12123

25000

第13周

30-3月

80000

345

8621

16000

第39周

28-9月

125000

485

12123

25000

第14周

6-4月

300000

75000

323

8082

15000

第40周

5-10月

500000

125000

485

12123

25000

第15周

13-4月

75000

323

8082

15000

第41周

12-10月

125000

485

12123

25000

第16周

20-4月

75000

323

8082

15000

第42周

19-10月

125000

485

12123

25000

第17周

27-4月

75000

323

8082

15000

第43周

26-10月

125000

485

12123

25000

第18周

4-5月

300000

75000

323

8082

15000

第44周

2-11月

500000

100000

431

10776

20000

第19周

11-5月

75000

323

8082

15000

第45周

9-11月

100000

431

10776

20000

第20周

18-5月

75000

323

8082

15000

第46周

16-11月

100000

431

10776

20000

第21周

25-5月

75000

323

8082

15000

第47周

23-11月

100000

431

10776

20000

第22周

1-6月

300000

60000

259

6466

12000

第48周

30-11月

100000

431

10776

20000

第23周

8-6月

60000

259

6466

12000

第49周

7-12月

500000

125000

485

12123

25000

第24周

15-6月

60000

259

6466

12000

第50周

14-12月

125000

485

12123

25000

第25周

22-6月

60000

259

6466

12000

第51周

21-12月

125000

485

12123

25000

第26周

29-6月

60000

259

6466

12000

第52周

28-12月

125000

485

12123

25000

总计：

攻击52周，旗舰店500万销售额，分配到每周为10万，平均每周需成交410件，平均每周UV为11万，每周平均需投入2万

4营销计划

4.1重视广告效果及调整广告策略

4.1.1建立IP/UV/成交额/成交量/成交人数的跟踪机制，用语观察分析广告投放的效果、投放周期、定向人群及定向区域。

用于分析流量与转化率的具体数据，以判断广告是否有效；

4.2控制流量成本

4.2.1为流量而支出的成本是必须的，但成本必须控制；分析流量来源的成本和转化率，及时放弃成本高转化率低的引流方式；控制每个点击单价的费用，达到较好的推广效果。

4.3产品展示A/B调试

4.3.1每月将销量后10名的产品优化调整一次；每月将销量前10名的产品展示位置与后10名的产品展示位置对调，进行活动焦点测试；通过A/B调试获得消费者接受习惯，优化店铺装修；

4.4新品投放频率

4.4.1每三个月将旗舰店没有任何销量或者销量低于3的滞销品逐渐下架重新上架，使之变成新品；

52014年推广费用约计：

5.1从淘宝预算推算，推广费用占比约销售额20%；

5.2直营店铺共计销售目标：

920万；

5.3预计直营共计推广费用：

184万；

6活动实现方式：

6.1首页：

第一屏热卖5款产品、电热5款产品、茶盘5款产品、飘逸杯4款产品、电磁7款产品、配件4款产品，共计：

30款产品。

6.2清仓页面：

（公司滞销产品）9款产品（已上线），清完下架。

分别为：

A3、A5、E2、E3、K1、F11、F13、K11、K13。

主要要求：

监控销