自考《网络经济与企业管理》模拟试题及答案卷二.docx
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自考《网络经济与企业管理》模拟试题及答案卷二
2020年自考《网络经济与企业管理》模拟试题及答案（卷二）
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.网络经济时代，利润分配应充分体现（A）的原则。
A.按知识资本分配 B.按劳分配 C.按生产要素分配 D.按需分配
2.（A）被誉为“科学管理之父”。
A.泰罗 B.法约尔 C.马克斯·韦伯 D.麦克利兰
解析：
被誉为“科学管理之父”的泰罗（F.W.Taylor）在其代表作《科学管理原理》（1911年）中重点研究了在工厂管理中如何提高效率，倡导要用科学思想、科学方法处理和解决企业管理问题。
3.企业实施知识管理的基础是（B）
A.构建企业内部知识网络 B.建立企业知识库
C.建立知识管理的激励机制 D.设立知识管理部门
解析：
企业的知识库是企业实施知识管理的基础，只有通过建立知识库，才能进行知识的有效整合，使知识达到共创、共享和应用创新的目的。
4.适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管
理组织是（B）
A.直线制结构 B.职能制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构
解析：
职能型结构，这种组织形式适用于任务较复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各
项管理需要具有专门知识的企业管理组织。
5.制造业的开发环节和生产环节使用较多的企业组织虚拟化形式是（B）
A.外包 B.战略联盟 C.特许经营 D.合资企业
解析：
战略联盟是指由两个或两个以上的企业，为达到共同拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种契约而结成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。
这种组织机制在制造业的开发环节和生产环节使用较多。
6.在网络时代，企业利润分配的主要依据是（B）
A.资本 B.知识 C.厂房 D.设备
解析：
在网络时代，知识是利润形成的主要来源，是企业的主要生产要素与价值决定因素，它理所当然地成为分配的主要依据。
7.（A）是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉。
A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业制度
解析：
企业哲学是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉。
8.20世纪60~70年代日本出现了第二次企业管理革命是（B）
A.以效率为中心 B.以质量为中心 C.以企业流程为中心 D.以顾客价值为中心
解析：
20世纪六七十年代，日本企业在国际市场上迅速崛起，从而引发了以质量为中心的第二次企业管理革命。
9.麦格雷戈D.M.Megregor提出（D）
A.需求层次理论 B.双因素理论 C.激励需求理论 D.“X理论-Y理论”
10.公司与所有者体现的是（A）
A.经营权与所有权的关系 B.债务与债权的关系
C.投资与被投资的关系 D.管理与被管理的关系
11.客户关系管理所树立的经营理念是（A）
A.以客户为中心 B.以盈利为中心 C.以产品为中心 D.以品牌为中心
12.企业的车间、厂房属于（A）
A.设施 B.人力 C.部件 D.过程
13.（C）是企业文化的核心。
A.企业哲学 B.企业价值观 C.企业精神 D.企业形象
14.关于工作绩效考核的技巧，下列说法不正确的是（B）
A.注意多方收集信息，实行立体考核体系 B.人力资源考核可以一劳永逸
C.建立开放式人事考核系统 D.注意反馈
15.（A）是管理的首要职能。
A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
16.技术分析专家系统的英文缩写（D）
A.AI B.MPP C.CAD D.ESTA
17.WIM指的是（D）
A.销售自动化模块 B.联络中心管理 C.价值链 D.Web集成管理
18.下列哪个不是组织管理的内容（C）
A.组织设计 B.组织运作 C.组织成立 D.组织调整
19.（B）的基本思想是“只在需要的时候按需要的量生产需要的产品”。
A.制造资源计划 B.准时制 C.并行工程 D.企业资源计划
20.企业组织的基础是（A）
A.活动 B.管理 C.制度 D.目标
21.美国通用汽车公司和（A）工程系共同提出了“敏捷制造”。
A.利哈伊大学 B.哈佛大学 C.斯坦福大学 D.哥伦比亚大学
22.下列哪个不属于管理活动的三个基本条件（C）
A.要有管理的主体 B.要有管理的客体 C.要有管理的经费 D.要有管理的目的
23.在企业的发展型战略中，（A）需要很大的资本、智力投入，不适合中小企业。
A.复合多样化战略 B.纵向一体化战略
C.横向一体化战略 D.横向一体化战略
24.下列关于客户关系管理价值链流程正确的是（A）
A.客户分析——深入了解目标客户——关系网络的发展——创造和传递客户价值
B.客户分析——关系网络的发展——深入了解目标客户——创造和传递客户价值
C.创造和传递客户价值——深入了解目标客户——关系网络的发展——客户分析
D.客户分析——深入了解目标客户——创造和传递客户价值——关系网络的发展
25.五项修炼中的改善心智模式是指（A）
A.改善根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B.提高员工的智力水平和思考问题的方式 C.改善个体的心智模式
D.革新企业组织内部的习惯做法
26.下列哪个不是成本控制的内容（D）
A.控制资源耗费 B.控制费用开支
C.控制生产经营过程 D.控制人力耗费
27.经济全球化趋势和竞争激烈的压力下，（A）成为企业竞争制胜的唯一特有优势。
A.核心竞争力 B.人力资源 C.物质资本 D.知识和技术
28.（B）不属于3C理论的内容。
A.顾客 B.信贷 C.竞争 D.变化
29.在知识管理的螺旋循环中，从显性知识到显性知识的转化代表（C）
A.共同化 B.外化 C.连结化 D.内化
30.下列哪个不是供应链管理环境下的库存要求（B）
A.应确立供应链的整体观念 B.简化组织、提高效率
C.应重视不确定性对库存的影响 D.库存控制策略应灵活化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1.知识管理的核心内容有（）答案：
A^B^C^D^
A.知识的采集与加工 B.知识的存储与积累 C.知识的传播与共享
D.知识的应用与创新 E.知识的分类与区别
解析：
知识管理的核心内容包括知识的采集和加工、知识的存储与积累、知识的传播与共享以及知识的应用与创新。
2.企业财务管理中的利润管理主要涉及的方面有（）答案：
A^B^C^
A.目标利润规划 B.股利政策制定 C.利润分配管理
D.成本预测 E.成本控制
解析：
利润管理主要涉及三个方面：
（1）目标利润规划。
（2）股利政策制定。
（3）利润分配管理。
3.供应链管理环境下，在制定生产计划时，主要面临以下问题（）答案：
A^C^D^
A.柔性约束 B.员工素质 C.生产进度 D.生产能力 E.物流流向
4.贯彻“人本财务观念”需要做到（）答案：
A^B^C^
A.增加人力资源投资，提高企业领导和员工素质
B.推行财务分层管理和全员财务管理，实行民主式和参与式财务管理
C.加大软资源投资力度，为培养企业文化和良好的人际关系创造优良的环境
D.强调“精简化” E.树立“以人为本”的理念
5.稳定型战略的优势有（）答案：
A^B^C^
A.风险较小 B.可以避免开发新产品和新市场所必需的巨大投资
C.对处于正在上升的产业是极为有效的 D.提高产业集中度，增强对市场的控制能力
E.减弱来自其他企业的竞争压力
三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1.简述企业财务管理的概念。
答案：
（P127）企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。
企业的生产经营活动在工业企业主要表现为供应、生产和销售活动；在商品流通企业主要表现为购销和储运活动。
企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金活动。
企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金运动。
企业资金运动构成了企业经济活动的一个独立方面，与其他各方面发生一定的经济联系。
企业财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。
2.简述组织工作的基本原则。
答案：
（P5~6）
（1）有效性原则。
（2）统一指挥原则。
（3）责权利相一致原则。
（4）集权与分权相结合原则。
（5）弹性原则。
（6）协调原则。
3.简述供应链管理的意义。
答案：
（1）实现了对顾客需求的快速反应；
（2）减少库存，降低成本；
（3）提高产品的生产和服务质量； （4）简化组织，提高效率；
（5）提高供应链的竞争优势。
4.简述人力资源规划的步骤。
答案：
（1）对企业现有人力资源状况的分析。
①现有职务（岗位）分析。
②现有人员结构的合理性分析。
③现有人员使用状况的合理性分析。
（2）对企业未来人力资源状况的预测。
①企业未来经营方向或经营规模发生变化对人力资源结构的影响。
②企业未来组织结构、产品结构的发展变化对人力资源结构的影响。
③企业未来技术结构的发展变化对人力资源结构的影响。
（3）企业人力资源规划的制订。
①职务（岗位）的设置规划。
②人员更新规划。
③人员的分配与使用规划。
④人员培训规划。
5.简述企业核心能力的概念及特性。
答案：
核心能力（corecompetence）是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。
它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。
核心能力的特性：
（1）有价值。
（2）异质性。
（3）难模仿性。
（4）不可交易性。
（5）扩展性。
（6）动态性。
6.简述产品服务的价值属性的概念。
答案：
所谓产品服务的价值属性是指用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受到的满足的种类以及各类满足的程度。
显然，价值属性必须以产品属性为基础或依据，价值属性是产品属性在顾客心目中所形成的心理映射或者说主观感受。
四、论述题（本大题10分）
1.结合实际论述网络营销的产生和发展。
答案：
网络营销的产生是现代科学技术发展、信息时代人们消费观念的变革和市场竞争加剧共同作用的结果。
网络营销是伴随信息技术的发展而产生的。
20世纪70年代，计算机的广泛应用和先进通信技术的使用导致了电子数据信息交换（EDI）在贸易领域的应用和发展。
20世纪80年代网络技术迅速发展，人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动。
到20世纪90年代初，互联网特别是基于WWW方式的互联网技术以指数化增长的速度，掀起了全球范围的应用互联网热，终于形成了目前网络营销的发展热潮。
可见，现代科学技术，特别是计算机技术及其网络、通讯和多媒体技术的应用和发展构成了网络营销产生的技术基础。
网络营销的发展迎合了现代社会消费观念的变革。
在目前以买方市场为主要特征的市场态势下，消费者的消费观念业已发生变化。
与此同时，另一种趋势也是不容忽视的，随着闲暇消费能力的提高，人们开始通过消费来消磨时光，增加生活的乐趣，保持与社会的联系，减少心理上的孤独感，所以这些必须要以消费能给他们带来乐趣或满足为前提条件。
而所有这些变化恰恰形成了网络营销的社会基础。
网络营销也是市场竞争日趋激烈的产物。
企业若要在激烈的市场竞争中胜出，惟有比竞争者更好地满足消费者的需求，同时获得更高的市场收益。
网络营销不仅可以节省大量的店面资金，减少库存商品的资金占用，降低在整个商品供应链上的费用，而且还可以更迅速、更有效地满足消费者的需求，从根本上增强企业的竞争优势。
一、单项选择题
1.在网上支付系统中，负责客户端数据处理，包括客户开户信息、货币信息以及购买交易历
史记录的是（B）
A.电子通道 B.电子钱包 C.电子银行 D.认证机构
解析：
电子钱包（Ewallet），负责客户端数据处理，包括客户开户信息、货币信息以及购买交易的历史记录。
2.学习型组织的精神基础是（A）
A.自我超越 B.改善心智模式 C.团队学习 D.系统思考
3.具有很强的灵活性和针对性，信息传递具有双向性，注重人际关系的建立，但其成本费用
较高的促销方式是（B）
A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.公共关系
解析：
人员推销是指企业的推销人员直接与顾客或潜在顾客接触洽谈，介绍产品，以达到促进销售的活动过程。
人员推销具有很强的灵活性和针对性，信息传递具有双向性，注重人际关系的建立，但其成本费用较高。
4.（B）是企业最基本的活动，而且企业资源的投入与消耗也主要发生在这个领域。
A.市场营销 B.运作 C.物流管理 D.财务管理
解析：
运作不仅是企业最基本的活动，而且，企业资源的投入与消耗也主要发生在运作领域。
5.保证实施JIT生产的基础是（D）
A.改进人力资源 B.改进产品设计 C.消除浪费 D.全面质量管理
解析：
全面质量管理是保证实施JIT生产的基础。
6.下列哪个不是运作管理的任务与目标（B）
A.合理利用资源
B.保持生态环境
C.正确处理效率与效益的关系
D.竞争优势
解析：
运作管理的任务与目标可以概括为下列几方面：
（1）合理利用资源。
（2）正确处理效率与效益问题。
（3）竞争优势。
7.被誉为“管理过程理论之父”的是（A）
A.法约尔 B.泰勒 C.波特 D.韦伯
8.下列哪个不是企业资源价值的判断标准（B）
A.稀缺性 B.重复性 C.持久性 D.可替代性
解析：
判断企业资源的价值可以从稀缺性、持久性和可替代性等几个方面进行判断。
9.下列关于消费者购买决策过程的说法，不正确的是（A）
A.购买意图等同于决定购买
B.消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起
C.寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等
D.消费者在购买产品后会产生满意或不满意感
解析：
消费者购买决策过程：
（1）购买动机的产生。
当需要强烈到一定程度时，购买动机就产生了。
消费者的需要往往由两种刺激引起，内部刺激和外部刺激。
（2）寻找信息。
消费者寻找信息主要有个人来源（家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（广告、推销员、经销商、商品包装、说明书、展览）、公共来源（大众传播媒体、消费者评审组织等）和经验来源（处理、检查和使用产品）等。
（3）评价方案。
（4）决定购买。
购买意图和决定购买之间仍有距离。
（5）购后感觉和行为。
消费者在购买产品之后会将实际感受和预期感受进行对比，从而产生满意或不满意感。
10.20世纪40年代至今，生产运作管理发展的阶段是（C）
A.自由粗放阶段
B.科学管理阶段
C.现代化管理阶段
D.网络管理阶段
11.计算结果一般比较准确，但计算过程较复杂的财务计划方法是（B）
A.平衡法 B.因素法 C.比例法 D.定额法
解析：
因素法也称因素推算法，是指在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法。
因素法计算出的结果一般比较准确，但计算过程较复杂。
12.下列哪个不属于销售管理模块（D）
A.销售部件 B.现场销售管理部件 C.沟通渠道部件 D.市场分析部件
解析：
销售管理模块一般包括四个部件：
（1）销售部件。
（2）现场销售管理部件。
（3）沟通渠道部件。
（4）销售业绩部件。
13.五项修炼中的改善心智模式是指（A）
A.改善根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B.提高员工的智力水平和思考问题的方式
C.改善个体的心智模式
D.革新企业组织外部的习惯做法
解析：
心智模式是人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法，是人们内心深处的思维逻辑。
改善心智模式要求企业组织不断地随着外部环境的变化适时调整、革新企业组织内部的习惯做法。
14.下列关于科学管理阶段，说法正确的是（B）
A.以生产或工作为中心，人是机器
B.以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统
C.人际关系很主要，影响员工的生产效率，企业是个社会系统
D.以人为中心，实际人心管理
解析：
19世纪末—20世纪20年代是科学管理阶段，此时的特点是假定存在最合理的工作方式，以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统。
15.关于企业再造，下列说法不正确的是（D）
A.企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
B.以顾客为中心是企业再造的出发点 C.企业通过业务流程再造可望取得显著的进步
D.企业再造是对原有组织的调整和修补
16.企业战略管理的第一步是（D）
A.企业战略条件分析 B.明确企业目标和目的
C.制定战略方案 D.确定企业使命
17.波士顿矩阵中，（D）经营单位已不盈利，需要采取紧缩战略。
A.明星类 B.问号类 C.金牛类 D.狗类
18.管理信息系统的英文缩写为（C）
A.ERP B.WIM C.MIS D.EDI
19.（D）适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。
A.直线制结构 B.职能制结构 C.事业部制结构 D.矩阵型结构
20.关于虚拟团队，下列说法不正确的是（B）
A.虚拟团队就是通过互联网把分散在各地工作的员工结合在一起
B.虚拟团队要求出色的员工“各自为战”
C.虚拟团队共同的知识、支持和责任将是企业强劲的推动力
D.虚拟团队将是完成工作最有力的最有效的形式
21.现代企业应该形成一种全新的理念，其认为“只有客户才是关键的因素”，这种理念是（D）
A.以生产为导向的理念 B.以销售为导向的理念
C.以市场为导向的理念 D.以顾客价值为导向的理念
22.把企业不擅长的部分工作交由外部企业去做的组织机制是（D）
A.战略联盟 B.特许经营 C.合并企业 D.外包
23.在不确定情况下进行财务决策采取（D）
A.优选对比法 B.线性规划法 C.概率决策法 D.损益决策法
24.（D）是网络广告最早和最常见的形式。
A.旗帜型广告 B.主页型广告 C.新闻式广告 D.按钮式广告
25.在网络经济里，（B）对经济增长起决定作用。
A.固定资产 B.无形资产 C.有形资产 D.流动资产
26.下列哪个不属于销售管理功能（D）
A.销售 B.现场销售管理 C.电话销售 D.促销
27.下列哪个不属于在确定主导知识管理策略时应进一步考虑的问题（B）
A.企业提供的是标准化产品还是定制产品
B.企业提供的是高档产品还是大众化产品
C.企业的产品是成熟产品还是创新产品
D.员工靠显性知识还是隐性知识解决问题
28.波士顿矩阵可用来（B）
A.分析公司间的博弈
B.确定资源组合配置
C.给员工发工资
D.缓解企业财务
29.关于企业文化的遗传管理制度，以下说法不正确的是（A）
A.企业文化遗传的核心理念是永远不变的
B.企业的核心价值理念一旦成为传统，就可以积淀为集体无意识
C.企业文化一旦形成传统，就使员工的集体行为自觉自动，成为企业固定的机制
D.遗传的核心理念所支配的其他价值理念和行为模式则是变化的
30.在供应链管理环境下，库存管理侧重于（D）
A.优化单一的库存成本 B.确定经济订货量
C.确定最佳订货点 D.供应链各个环节的同步化
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1.网络时代企业组织创新的特点包括（）答案：
B^C^D^E^
A.组织形式多样化 B.组织结构扁平化
C.组织结构柔性化 D.企业组织虚拟化 E.企业组织网络化
解析：
在网络时代，企业组织变革的特点是：
组织结构扁平化、组织结构柔性化、企业组织虚拟化以及企业组织网络化。
2.数据仓库建设包括（） 答案：
B^C^D^
A.订单跟踪 B.确保数据的质量 C.按规则更新客户数据和数据仓库统一共享
D.数据信息的搜集、集成 E.流量统计
解析：
客户关系管理要求客户数据仓库实现：
数据信息的搜集和集成；确保数据的质量；按规则更新客户数据和数据仓库统一共享。
3.知识管理的编码策略的特点有（） 答案：
A^B^D^
A.在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式
B.编码策略主要依靠的是“规模效应” C.编码策略具有高风险性
D.知识管理编码策略的核心是IT系统 E.编码策略以Unicode为源代码
解析：
编码策略具
升级会员 