员工手册.docx

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员工手册

员工手册

XXXXX人资行政部

XXXX年十月颁

前言

□《员工手册》

1.本手册根据国家有关法规、公司章程及公司人资、行政、客服、物流、计划、财务、业务、品质等规章制度制定，就公司人资行政管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。

2.本手册中所称的“公司”均为XXXXX公司，包括XXX公司、XX公司、台湾公司、美国公司、各办事处等。

3.本手册经公司总经理批准实施。

4.本手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。

5.公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。

各公司和办事处有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向公司人资行政部提出调整意见，人资行政部审核后报总经理审批通过并备案。

6.本手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时我们会及时通知您。

7.本手册的解释权归属于公司人资行政部，您若对该手册有不明事项，可直接向人资行政部咨询。

XXXX人资行政部

XXXXX年十月

目录

XXXXX文化理念……………………………………………5页

第一章入职指引………………………………………………6页

一、个人资料………………………………………………6页

二、报到程序………………………………………………6页

第二章员工行为规范…………………………………………7页

一、总则……………………………………………………7页

二、工作态度………………………………………………7页

三、接听电话………………………………………………7页

四、言谈……………………………………………………7页

五、行为……………………………………………………8页

六、仪表……………………………………………………8页

第三章薪酬……………………………………………………9页

一、薪酬管理………………………………………………9页

二、薪酬理念………………………………………………9页

三、发薪日期………………………………………………9页

四、发薪方式………………………………………………9页

五、薪酬结构………………………………………………9页

六、薪酬调整机制…………………………………………10页

七、薪酬保密制度…………………………………………10页

第四章考勤与假期……………………………………………11页

一、出勤管理………………………………………………11页

二、员工请假管理规定……………………………………11页

三、假期……………………………………………………12页

四、加班管理………………………………………………14页

五、考勤管理审批权限……………………………………14页

六、公伤……………………………………………………14页

七、考勤记录、签认及提交………………………………14页

第五章福利……………………………………………………15页

一、社会保险………………………………………………15页

二、商业保险………………………………………………15页

三、宿舍……………………………………………………15页

四、户口迁移………………………………………………15页

五、贺仪与奠仪……………………………………………15页

六、体检……………………………………………………15页

七、员工活动………………………………………………16页

八、其他……………………………………………………16页

第六章日常办公管理制度……………………………………17页

公章使用……………………………………………………17页

公司电话使用………………………………………………17页

电脑管理……………………………………………………18页

公车私用车辆管理…………………………………………18页

费用报销管理………………………………………………19页

离职管理……………………………………………………20页

第七章奖惩制度…………………………………………………21页

一、奖励制度………………………………………………21页

二、奖励方式………………………………………………21页

四、处罚制度………………………………………………22页

五、处罚方式………………………………………………22页

XXXXX文化理念

宗旨

快乐工作快乐创值快乐成长快乐奉献

使命

我们的使命是在电子元器件细分领域为客户提供可增值的专业产品和服务

精神

从小做起

愿景

在电子元器件细分领域，XXXXX成为世界一流品牌和顶级供应商，与世界一流产品制造商达成战略联盟

核心价值观

本职工作有使命感

维护客户有危机感

处理问题有责任感

解决问题有紧迫感

核心竞争力

---产品品质客户资源营销模式企业文化

人才观

---诚信积极包容诚恳平台贡献

第一章入职指引

一、个人资料

1.0加入XXXXX时，员工需向人资行政部提供身份证、最高学历/学位证明最后任职公司离职证明和推荐信，近期区级以上医院体检报告和1寸免冠近照三张，并填写准确的《入职登记表》。

公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有隐瞒、虚报和造假行为，一经发现或由此而产生的一切后果，一律由本人负责；

2.0当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写人事信息变更登记表，交给公司人资行政部门，以确保员工的各项权益，包括：

2.1 姓名

2.2 家庭地址和联系电话

2.3 婚姻状况

2.4 出现事故或紧急情况时的联系人

2.5培训结业或进修毕业情况（技能证书/职称/学历）

2.6 户口调动情况

二、报到程序

接到录用通知后，应在指定日期到人资行政部完成报到手续，因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到时间。

报到程序如下：

1.0办理报到登记手续，签订劳动合作，领取员工手册、新员工入职指引、工牌、办公用品和资料等；

2.0与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职指导人见面，参观公司；

3.0试用期间，公司会为员工指定入职指导人，帮助员工接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：

向员工介绍公司的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解员工的本职工作内容和要求。

此外，任何与工作有关的具体事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，员工都可咨询入职指导人。

第二章员工行为规范

一、总则

1.0热爱所从事的事业，认同公司企业文化，遵守公司规章制度；

2.0做工作、做人以全局为重，以集体利益为重；不推脱，不骄傲，不急躁，不偏执；

3.0本职工作有使命感，维护客户要危机感，处理问题有责任感，解决问题有紧迫感；

4.0员工的行为仪表，直接影响公司的形象和声誉，全体员工必须充分重视。

二、工作态度

我们以为：

即便成就和贡献不完全依赖态度是否正确，但不正确的态度肯定无法带来我们所追求的成就和贡献。

1.0微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉,是友谊的大使，是连接客户的桥梁；

2.0提供高效率的服务，急客户所急，及时反馈，藉以赢得客户的满意及公司的声誉；

3.0无论是常规的服务还是日常管理工作，都应尽职尽责，达到力所能及的最佳

4.0各部门之间、员工之间应互相配合，真诚协作，不得互相推诿责任，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉；

5.0诚信是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

三、接听电话

1.0来电应在三响之内接答，并先行问好；

2.0使用电话注意礼貌用语，并言简意赅；

3.0通话中若需与他人交谈，应表示抱歉，请对方稍候，同时应用另一只手捂着听筒；

4.0必要时要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍；

5.0对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

四、言谈

1.0言谈声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高或过低，以免客户听不太清楚；

2.0多使用敬语；

3.0与客户谈话注意不宜节奏过快、话语太多，应留给客户反应及思考的时间，不应过分催促；

4.0三人以上对话，要用互相都懂的语言；

5.0不得模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人自尊的玩笑，不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言，以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

五、行为

1.0接待访客或拜访客户时应热情、真诚、友好，情绪饱满，不卑不亢；

2.0在办公区域应坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋；

3.0不准有冷落访客的行为，不准与客户恶劣争辩或在公共场合与同事大声争论；

4.0工作时间不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品，动作过重，发出不必要声响。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起；

5.0在通道、走廊里遇到公司高管或访客要礼让，不能抢行或从二人中间穿行；

6.0与访客同时进出门（电梯），应让访客先行，请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼；

7.0不得用手指或笔杆指其他人。

六、仪表

1.0服装应保持整洁、得体。

周一到周四着职业装，周五为公司便服日，但短裤、超短裙不在此列；

2.0讲究个人卫生，保持仪表整洁；

3.0女员工上班尽量化淡妆；

第三章薪酬

一、薪酬管理

员工薪酬由公司总经理指导人资行政部统一管理，在全公司范围内执行统一的薪酬政策。

二、薪酬理念

为了有效地吸引、保留和激励员工，更加紧密地将员工个人业绩和贡献与其薪酬回报联系在一起，从而提升公司整体业绩水平，公司按以下理念制定薪酬政策：

1.0为职位付薪：

职位工资由职级决定；

2.0为个人技能付薪：

同一职级的工资因个人技能和资质而不同；

3.0为业绩付薪：

业绩奖金由个人业绩和考核结果决定；

4.0确保内部公平性：

关注相似工作内容的岗位任职者在公司内部的公平性；

5.0确保外部竞争性：

关注同一地区竞争对手薪酬水平，确保薪酬富有竞争力。

三、发薪日期

公司按照员工的实际出勤天数支付薪金，发薪日跟随各公司、办事处所在地政府相关法律法规之要求。

若发薪日遇休息日，则在最近的工作日支付，若遇节假日而影响工资计算，会争取在最短的工作日内完成计算并支付。

四、发薪方式

1.0公司财务部在每月发薪日前将薪金转入以员工个人名义开办的银行帐户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取；

2.0员工可在薪金发放后前往财务部领取当月工资单，咨询有关薪金方面的问题。

五、薪酬结构

1.0员工薪酬一般由固定工资、业绩提成、季度、年度奖金等部分构成；

2.0固定工资由基本工资和各类补助构成，业绩提成根据目标任务完成情况分段计算，季度、年度奖金根据每月考核结果评定；

3.0薪酬均以税前数值计算。

六、薪酬调整机制

员工固定薪酬将可能在如下情况下发生调整，新的薪酬标准从调整日开始执行，并按实际出勤天数计算：

1.0常规调整：

指公司根据员工年功、经营业绩情况，社会综合物价水平变动等因素相应调整员工固定薪酬;

2.0员工职位或职级变动：

指职位或职级发生变动时，其固定薪酬会在该职级薪酬范围之内进行相应调整;

3.0员工业绩考核：

公司对员工进行业绩考核后，将根据其业绩和工作能力，对薪酬进行相应调整，同时会对在各职位上表现优异的员工予以加薪;

4.0总经理特别嘉奖或处罚，作出相应调整。

5.0除以上几种情况以外，公司原则上不再设置其他薪酬调整形式。

七、薪酬保密制度

员工须妥善保管个人薪酬资料，不允许向他人透露个人薪酬信息，也不允许打探他人薪酬信息。

违反者公司将给予警告，情节严重者给予辞退处理。

第四章考勤与假期

一、出勤管理

1.0工作时间

1.1公司员工视工作性质不同实行每周5天或6天工作制；

1.2 工作时间为：

9：

00AM—12：

00，13：

00—18：

00。

1.3上班时间必须先到公司打过考勤卡后方可外出公务。

1.4特殊原因无法先到公司打卡需向直接上司请示同意后方可。

2.0迟到、早退

2.1迟到或早退每次从工资中减发50元 ；

2.2员工在一个季度内迟到、早退累计5次，公司将给予书面警告，书面警告累计3次者，公司予以辞退，并不予补偿工资。

3.0旷工

迟到、早退或擅离职守超过60分钟，或未经批准缺勤不到班者，视为旷工。

3.1旷工每次从工资中减发平均工资（22天/月）的两倍，但不得低于200元；

3.2 员工在一个月内累计旷工3天或一年度内累计旷工超过5天，公司予以辞退，并且不予工资补偿；

3.3连续旷工3天者视为自动离职，工资不予结算。

公司有权追究员工违法解除劳动合同所造成的损失。

二、员工请假管理

1.0病假

1.1员工因病向公司申请休假进行治疗或休养，必须提供社保局定点医院或区级以上公立医院的病假证明，否则视情节轻重作事假或旷工处理；

1.2 员工因急诊确实无法提前请假，须以电话或委托他人的形式通知所在部门负责人，并在返回岗位后即时补办请假手续;

1.3员工在试用期内，病假累计超过6天者，不得提前转正。

1.4病假每天按照日薪（30天/月）从当月固定工资中减发。

2.0事假

2.1 员工因处理个人事务需申请事假，由部门主管根据实际工作安排进行审批;

2.2员工申请任何事假不得超过一个月，超过一个月视为离职；

2.3 因紧急情况确实无法提前请假者，须以电话或委托他人的形式通知所在部门主管，并在返回岗位后即时补办请假手续； 

2.4员工在试用期内，事假累计超过三天者，不得提前转正。

2.5事假每天按照日薪（22天/月）从当月固定工资中减发。

三、假期

1.0员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金；

2.0员工转正后可享受婚假、丧假及产假；在公司工作满三年后，员工可以按规定享受年休假，此假期为有薪假期。

3.0员工可根据工作的安排并征得所在部门经理同意，获得批准后取假。

取假日的一般程序如下：

3.1员工提前一周向所在部门经理和人资行政部申报拟休假的种类和时间;

3.2具体休假时间，员工级由所在部门与个人协商后统一安排;主管级及以上由所在部门与人资行政部协商安排。

4.0法定假日

公司全体员工每年享有十天有薪法定节假日，分别为：

元  旦：

一月一日

春  节：

农历正月初一、初二、初三

劳动节：

五月一日、二日、三日

国庆节：

十月一日、二日、三日

5.0春节假期及年休假

5.1春节假期公司视春节期间具体情况确定10—20天不等的假期（包括法定假日）,公司服务满一年的员工可以享受带薪休假，未满一年的员工按照实际服务时间享受对等的带薪休假。

5.2在公司服务满三年的员工额外享受3天的年休假，服务满五年的员工额外享受5天的年休假。

年休假可分次请休，但最小使用单位为半个工作日，申请休假时必须至少提前一周提出申请，以便部门安排工作；

5.3年度内未使用的年休假不得跨年度使用，根据工作情况最长期限延至次年的二月二十八日。

仍未使用者视同自动放弃，不予补偿工资;

5.4凡在一年内病假累计天数超过45天，事假累计天数超过30天，或一年内病假、事假相加超过50天者，当年度不再享受年休假。

若已休年假或请假天数超过以上标准，将扣除相应休假天数的工资作为补偿。

6.0婚假

6.1公司对依照国家《婚姻法》履行登记手续的转正员工给予3天带薪婚假；工作满一年，男员工满27周岁，女员工满25周岁者为5天（按连续日计算）；

6.2 员工婚假至少提前30天申请，以便部门安排工作;

6.3 需向人资行政部出示结婚证原件并提交复印件，否则视情节作事假或旷工处理；

6.4员工申请婚假的有效期为结婚登记半年内，过期视同自动放弃，不予补偿工资。

7.0丧假

7.1员工因为直系亲属（如父母、岳父母、配偶、兄弟姐妹及子女）丧亡，公司给予五个工作日的带薪丧假；

7.2员工因祖父母、外祖父母丧亡，可给予一天带薪丧假；

7.3 员工须事后一个月内向人资行政部提交其亲属之丧亡证明，否则视情节作事假或旷工处理。

8.0女员工产假

已婚女员工怀孕后应尽早提交有效孕检证明给部门经理及人资行政部。

公司按实际工作需要及员工胜任程度，可适当进行新的工作安排及调岗。

女员工产假标准：

工作满两年，女员工可享受公司许可的90天哺乳假期，哺乳期须提前60天呈公司负责人批准，哺乳期间计发基本薪水的50%，业务人员不再计算提成。

8.1员工休产假必须提交准生证明及有关医院证明，否则视情节作事假或旷工处理；

8.2违反国家计划生育规定者不享受此假期。

9.0医疗期

员工因病或非因工（公）负伤，经公司指定的医疗单位证明确定不能坚持工作，根据国家有关规定，给予一定期限的医疗期。

医疗期间无法有效地完成本职工作，经审批将进行调岗。

10.0探亲假

公司年休假中已含探亲假，故不另设。

11.0其他带薪假

公司认可有文件依据和总经理批准的其他有薪假期。

四、加班管理

公司原则上不鼓励加班，但确实需要加班的员工按以下类别进行处理:

1.0仓库工作的员工周日加班，按实际加班时间计发2倍薪水作为补偿；

2.0其他部门的员工因未完成本职工作而主动加班的不计加班工资。

如因特殊原因需支付加班工资，需经公司负责人审批方可支付。

五、考勤管理审批权限

请病假及事假审批权限如下：

1.0请假期限在2天内（含2天），由请假人的直接上级审批；

2.0请假期限超过2天，需由请假人的直接上级和公司负责人共同审批。

六、公伤

员工因公受伤，在休假期的第一个月，发放基本薪水的100%；休假的二个月，发放基本薪水的50%；休假的第三个月，发放基本薪水的30%，以后自理。

七、考勤记录、签认及提交

1.0考勤记录卡是考勤汇总的唯一依据。

2.0考勤记录区间为：

当月1日～当月最后1日

3.0如因公外出未按时打卡，可向直接上级陈述理由，由直接上级在未打位置上签名确认的，视为准时打卡。

4.0考勤记录是员工工资发放的依据，由人资行政部负责整理和汇总。

第五章福利

一、社会保险

公司根据所在地政府有关法例和公司有关规定为转正员工购买养老保险、医疗保险、失业保险及工伤保险等社会保险项目。

二、商业保险

公司为工作一年以上（以8月1日为基准日）员工购买个人综合意外保险，给员工人身安全保障。

三、宿舍

公司在部分地区为员工提供宿舍，员工可依据公司规定申请入住。

四、户口迁移

公司根据所在地政府相关规定、公司业务发展需要及员工个人情况，帮助有突出表现的员工解决户口迁移问题。

五、贺仪与奠仪

贺仪

已转正员工办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报所在公司人资行政部门，公司将致新婚贺仪人民币600元整（工作1年以下）或人民币800元整（工作1-3年）或人民币800元整（工作3年以上）; 

奠仪

员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内知会公司人资行政部门，公司将致奠仪人民币800元整。

六、体检

为保障员工身心健康，公司每年为工作满一年的员工进行一次例行体检。

公司承担的费用上限为260元/人.次。

七、员工活动

1.0为丰富员工的业余生活，公司组织经常性的体育锻炼和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司迎新年晚会、年度员工大会、公司周年庆祝活动、部门活动等。

2.0工作满一年（以8月1日为基准日）的员工可参加公司每年组织的旅游一次，公司承担的费用上限为3000元/人.次。

八、其他

1.0工作满一年（以1月1日为基准日）可享受相当于单程飞机票的报销费用或硬卧全票（仅限于春节假期，最高封顶1000元）。

2.0公司员工自身或家庭遭遇重大事故或自然灾害，可一次性向公司申请适当的人道补助，具体金额由公司负责人决定。

第六章日常办公管理制度

XXXXXX提倡互助、有序、愉悦的工作氛围，鼓励自我约束的良好习惯，尊重员工的个人喜好和信仰，反对破坏好秩序的个人言行，本着规范和公平的原则，遵守如下制度：

公章使用

1.0公章由专人保管，任何人不能私自取用；

2.0公章只能用于公司相关事务的处理，严禁用于私人用途；

3.0因公需要把公章带出公司，需填写“公章借用申请”后方可借用；

3.1当天借用当天归还者，须经保管人同意后方可借出。

3.2当天借用当天不能归还者，须经总经理批准后方可借出。

4.0在公司内部使用公章，须在“公章使用登记表”上登记后方可使用。

5.0“公章借用申请”和“公章使用登记表”必须妥善保管，任何人不得随意更改，任意处置。

公司电话使用

上班期间不得长时间占用电话作私人长谈，不得滥用公司电话。

严禁利用公司电话拨打私人电话，一经发现，将处以所占话费3倍或50元/次的罚款。

办公区环境管理

1.0爱护办公室的环境，共同保持整个空间的干净、整洁。

2.0各自所属的办公区域、桌面、地面等由各自保持清洁。

3.0各自所用的电脑、电话等办公设备请各自维持干净、整洁，下班前电脑应关机或转告同事关机。

4.0垃圾桶务必套上垃圾袋,每星期五下班前或垃圾充满时将垃圾处理好并换上新的垃圾袋，不得将食物等会腐烂的东西倒在垃圾桶内,违者将处以50元以上罚金。

5.0不得将茶水或所剩饮料倒进垃圾桶或植物花盆里，违者将处以50元以上罚款。

6.0办公区内、公司无关的人员一律不得入内，若员工同事、朋友拜访，一律在前台或接待室接待。

7.0不得在办公区内进食、午餐或食用基本食物等一律在会议室内进行，味道浓重的饭餐及食物，请不要带进会议室。

8.0员工阅读报纸后必须物归原处。

9.0最后一位下班的员工必须将所有照明灯及空调关闭。

电脑管理

1.0请保持电脑的干净、整洁,下班前电脑应关机或转告同事关机。

2.0不能卸载与公司业务无关的任何应用软件。

3.0上班时间一律不能上网浏览与公司业务无关的网页。

电子邮箱原则上不允许传送与公司业务无关的电子邮件（内传及外传）,特别是容量很大的邮件。

4.0办公室电脑一律不能作ICQ,QQ,MSN及Yahoo等网络聊天用，所有类似软件要卸载，若发现自己装载者，一律视同违反规定处罚。

5.0因为使用私人免费邮箱，打开病毒文件时，会对公司的局域网的安全造成严重的隐患，所以严禁用公司电脑上网接收私人邮件。

6.0为了网络安全,一律不能开启各种个人免费邮箱,查出因使用私人邮件附带了病毒，而影响公司电脑系统运作的，将给予最严厉处分。

7.0为了保证ERP系统模块的有效使用，不使用正航时请随时退出系统。

8.0为了保护电脑不被新的病毒通过电子邮件侵入,不用Email时请随时关闭OutlookExpress。

9.0笔记本电脑无特别原因,不能私自带出办公室。

10.0因工作需要申请个人邮箱,可直接向人资行政部申请,由人资行政部安排与IT人员统一设置帐号，分配给个人使用。

11.违反以上规定,将处以50元以上罚款；后果严重者,将处于500元以上罚款甚至予以解聘。

公车私用车辆管理

定义:

因公司运作需要;鼓励业绩突出或工作表现出色的员工，所配置给员工使用的车辆属公车