各岗位绩效考核指标及绩效考核实施细则.docx

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各岗位绩效考核指标及绩效考核实施细则

各岗位绩效考核详细指标

一、院领导

奖励项：

1.工作坚持原则，公道正派，以身作则，尽职尽责，个人受到本单位或上级部门的奖励，获得荣誉，为本单位争光的；

2.政策、理论、业务娴熟精通，能及时妥善解决工作中的各类问题，为政清廉，组织各类党务活动，丰富党员职工日常生活的（组织活动1次以上）；

3.领导能力强，有开拓创新精神，合理安排工作，调动下属的积极性，所管辖业务或部门工作在本单位同期考核中成绩名列前三的；

4.在法律法规、政策制度规定的范围内，积极为本院院民儿童、干部职工谋取合法正当利益，争取项目、资金数额3000元以上的；

5.积极争取学习培训机会、承接服务、宣传推介本单位优势资源受到上级部门、受益对象、参观者好评的（嘉奖、通报表扬、授牌、授予各类荣誉证书及称号、表扬信、感谢信、锦旗等方式之一）；

6.工作成绩突出，按期或超额完成上级部门规定的目标任务，受到上级部门主要负责人或分管领导表扬和肯定的（文件、正式书面材料）。

惩罚项：

1.非因工作迟到、早退3次以上，请假3天以上；

2.工作效率低、不能按期完成工作任务、上报材料拖延迟缓，受到相关负责人批评或在文件、大会上通报批评的；

3.重大事项不及时与领导班子成员沟通协商，擅自做主，造成恶劣影响或较大损失的；

4.决策失误、接待失误、外事活动未经审批，造成工作被动失利或重大损失、恶劣影响的；

5.用人失察，疏于监管下属，致使下属工作积极性、主动性差，自由散漫，上班时间玩游戏、看影视剧，被其他领导发现或被来访者举报反映、被督查考核部门通报批评的；

6.值班期间发生重大安全事故或院民走失、公物被盗等事件不及时报告和处理，造成严重后果的；

7.工作中滥用职权、玩忽职守，造成本单位重大利益、形象和名誉受损的；

8.徇私舞弊，乱报账目，乱支乱花，收受贿赂或接受院民、代养人、其他单位和个人好处的；

9.履行职责不到位，瞎指挥、瞎折腾，造成人、财、物资源严重浪费的；

10.文件传阅处理不及时，耽误部门工作，造成上级交代的任务拖延完成的；

11.工作中不积极作为，对于职务范围内的事不闻不问，推诿扯皮的；

12.无故不参加集体学习，不参加会议的。

二、办公人员

奖励项：

1.工作作风扎实，效率高，因工作需要加班2小时以上的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的；

3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的，－0.5分；

3.收发文件不及时，接到文件无故超过3天没有报送相关领导审批或档案资料丢失的，－0.4分；

4.通知会议、上级检查等消息不及时或严重有误，影响工作开展的，－0.5分；

5.复印、打印资料出现重大过错或上报的各类资料数据有误的，－0.5分；

6.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，或者来访人员向领导和上级有关部门提出批评意见的，－0.5分；

7.应聘人员登记，劳动合同签订不及时，新进人员上岗15天后仍不与其签订合同的，－0.5分；

8.会议场地、设备布置准备不及时，会议不做记录或记录不全的，－0.5分；

9.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－1分；

10.接听电话态度傲慢、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的，－0.5分；

11.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的，－0.5分；

12.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－1分；

13.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的，－1分；

14.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的，－1分；

15.考勤统计发生错误，或者徇私舞弊造成员工意见大，影响公平公正，经查证属实的，－1分；

16.乱用公章、信笺开具证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的，－1分；

17.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的，－1分；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲、语气生硬，受到领导批评的，－0.5分；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的，－0.5分；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的，－0.5分；

21.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的，－0.5分；

22.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的，－0.5分；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；

24.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；

25.计划生育工作运转不及时的，－0.5分；

26.不服从临时安排的工作任务的，－0.5分；

27.档案部及时整理或资料丢失的，－0.3分；

28.信息报送不及时的，－0.5分；

29.其他应当受到惩罚的行为，－0.5分。

三、医护工作人员

奖励项：

1.组织或参加业务知识相关论坛、研讨会，在大会上讲座、发言或提交论文、发表论文；

2.在工作中救死扶伤、帮助同事解决疑难问题，发挥重大作用的；

3.下班时间、轮休时间、业余时间因工作需要，主动加班超过2小时的（午休自愿留在单位的不计算在内，业余时间因私留在办公场所的不计算在内，因单位迎接检查要求全体职工均需出勤的不计算在内）。

4.积极为本部门的业务工作考虑，出谋划策，形成合理化建议被试行或采取后证明可行的。

惩罚项：

1.脱岗、溜岗、擅离岗位，上班时间干私活，－1分；

2.上班时间不按规定着装的，－0.5分；

3.服务态度差，待人粗暴、冷漠，打骂训斥、虐待老人儿童的，－0.5分；

4.不及时清洗维护医疗器具，药品、器皿胡乱摆放的，－0.5分；

5.工作记录记载模糊、粗糙、不及时或计算、分发药品错误的，－0.5分；

6.环境区域卫生差，不按规定打扫、清理或者分类存放，妥善处理医用类垃圾废物的，－0.5分；

7.因疏忽大意、照看不周等主观原因导致发生医疗事故、医疗差错的，－1分；

8.发现危机情况或病人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过半小时的，－1分；

9.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众、公安机关送来的弃婴，先报总值班办理相关手续后接收，否则造成接收不符合政策或以后办理手续困难的，－1分；

10.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.5分；

11.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；

12.药剂人员及时购买短缺药品，如不及时购买造成急用时用品短缺的，－1分；

13.值班期间不按时查房、送药、打针的，－1分；

14.诊断或采取救治措施不开具处方、不做记录的，－1分；

15.代为照料儿童不及时喂奶、换尿布的，－0.5分；

16.浪费医疗辅助用品或资源，破坏公物的，－0.5分；

17.不当面交接班或者不向下一班次工作人员告知病人病情、注意事项的，－0.5分；

18.无故迟到或不参加本单位、本部门的会议、学习的，－1分；

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－1分；

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.5分；

其他惩罚项：

1.不按时换药造成伤口感染等严重后果的，－0.5分；

2.24小时电话开机，打通不接电话，电话通知上班、会诊、抢救不及时来的，－0.5分；

3.病历、病程记录、医嘱等书写不完整的，－0.5分；

4.严格无细菌操作，如引起输液反应者、不执行三查八对一注意加错药者，－0.5分；

5.医嘱出现一次错误的，－1分；

6.抄写医嘱错误的，－1分；

7.少发患儿一次口服药及漏打一次肌肉注射的，－0.5分；

8.康复医师未做好患儿的病历书写及评定工作，未根据病情按疗程开处方的，－1分；

9.康复治疗师、护士，未按时按疗程进行康复治疗，无原因的，每次－1分；

10.医生根据病情合理用药，对症用药，对天天要药人情药，开一次－0.5分；

11.护士严格管理好治疗室药品，并做好交接，出现短缺的，－0.5分；

12.药房对失效药品应提前报告医生，如不报告造成过期的，－0.5分；

13.婴幼儿应按时接种疫苗，出现一例未接种疫苗儿童的，－1分；

14.“明天计划”要按时申报手术治疗，并和上级主管部门电话联系，打通渠道，如不按时者，－0.5分；

15.“明天计划”经费的申报，应和相关上级部门取得联系，及时报销经费，如不及时者，－0.5分。

四、儿童保育员

奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人，经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的。

惩罚项：

1.上班时间不按规定着装的，－0.5分；

2.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，打骂呵斥儿童的，－0.5分；

3.不按规定在更衣室更衣私自将皮包带入工作区域的，－1分；

4.上班时间干私活，用手机上网聊天的，－0.5分；

5.股长、班长不履行自己的职责，－0.5分；

6.要求24小时开机，单位打电话拒接的，－0.5分；

7.工作人员上班不履行自己的岗位职责、失职的，－0.5分；

8.不及时参加股室学习培训的，－0.5分；

9.不按工作流程操作，工作互相推诿扯皮的，－0.5分；

10.不公平对待儿童，存在偏袒、偏见、开小灶情况的，－0.5分；

11.不及时关窗户，夜间不及时盖被子导致儿童感冒的，－1.5分；

12.儿童奶瓶、尿布等胡乱堆放，不及时整理清洗的，－1分；

13.儿童操作间不按规定消毒的，－0.5分；

14.不及时清理工作区域卫生及环境卫生的，－1分；

15.工作期间失职，致使儿童摔伤、走失或发生其他意外事故的，－2分；

16.克扣儿童零食或饭菜多打，造成浪费的，－1分；

17.不及时喂奶、换尿布、清理儿童个人卫生的，－1分；

18.不按时接送儿童参加特教、康复训练或医疗救治的，－1分；

19.儿童有病不及时告知大夫，造成延误病情的，－1分；

20.不及时填写值班记录，或不记清值班所领物品和使用情况的，－1分；

21.交接班不向下一班交清需要注意的儿童及会议内容等事项的，－1分；

22.不交班或下班人员未到时擅自离开，造成儿童无人看护的，－1分；

23.不经过值班员或院领导同意擅自领外人来参观，送来弃婴手续未完善，造成接收不符合政策制度或手续未办理的，－1分；

24.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞分裂、煽动是非的，－1分；

25.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－1分；

26.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工失误，纵容、袒护、包庇、明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－0.5分；

27.下班不关水电及电脑，或停水停电不及时关闭电源和水龙头，造成损失的，－0.5分；

28.不按时给儿童洗头、洗脚、洗袜子，不换内衣内裤的，－0.5分；

29.儿童吃饭造成饭菜浪费的，克扣儿童奶粉、米粉及生活用品的，－1分；

30.发现儿童病情恶化可能有生命危险半小时不告知大夫或不按医嘱协助治疗的，－1分；

五、老年护理员

奖励项：

1.任劳任怨，在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.乐于助人，在干好本职工作后积极主动帮助他人。

经领导同意放弃本人休息时间为他人代班的，＋2分；

3.尊老爱老，待人和蔼，服务态度好，热情周到，受到院民亲属赞扬的（锦旗、感谢信等方式），＋2分；

4.提出好的建议的，＋1分；

5.提出正确的批评意见的，＋2分；

6.对福利院有突出贡献的，＋2.5分。

惩罚项：

1.迟到、早退（－0.2分）、请假（－0.1分）、旷工（－2分）；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.2分；

3.上班时间不按规定着装的，－0.1分；

4.服务态度差，缺乏爱心和耐心，待人粗暴、冷漠，辱骂呵斥老人的，－0.2分；

5.值班期间不负责任，聚众打牌、玩麻将、喝酒或进行其他影响工作的活动的，－0.2分；

6.以体罚、罚站、挨冻、挨饿等方式虐待和歧视虐待老人的，－1分；

7.为行动不方便的老人打饭时多打多占，造成浪费的，－0.2分；

8.工作期间因主观过错发生老人受伤、走失或其他意外事故的，－0.5分；

9.克扣、侵占老人财物或吃拿卡要的，－0.3分；

10.不按时查房、查岗的，－0.2分；

11.不及时详细填写值班记录的，－0.2分；

12.交接班不向下一班接班人告知有关注意事项的，－0.2分；

13.不交班即下班或下一班次人员不在时擅自离开，造成老人无人照顾的，－1分；

14.发现危机情况或老人病情恶化可能有生命危险不及时上报超过1小时的，－1分；

15.不经过值班员或院领导同意擅自接收群众及相关部门送来的乞讨、流浪、生活无着人员的，－0.2分；

16.工作中不相互团结和帮助，吵闹、打架、搞小团体、搞分裂的，－0.2分；

17.不服从领导的批评、命令和指示，顶撞、辱骂领导或闹情绪延误工作的，－0.5分；

18.无故不参加本单位或本部门组织的会议、学习的，－0.1分；

19.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的，－2分；

20.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等，－0.2分；

21.早8:

30分上班以后吃早餐，－0.2分；

22.值班带无关人员陪住，－1分；

23.泄露院内部情况在外界造成不良影响的，－1分；

24.开饭无故不到餐厅帮助院民打饭和维持秩序的，－0.5分；

25.上班责任性不强，玩忽职守造成不良后果的，－0.5分；

26.值班时查岗不仔细而引发事故的，－0.2分；

27.交接班无故缺席的，－0.5分；

28.交班不如实，隐瞒情况或知情不报的，－0.2分；

29.值班员没有搞值班室卫生的，－0.5分；

30.班上出现各种纠纷没有及时处理而引发后果的，－0.5分；

31.院民个人卫生差，没有及时清洗的，－0.3分；

32.每周院民洗澡一次，组织不到位的，－0.2分；

33.院民床上卫生脏、乱、差，－0.2分；

34.院民房间卫生脏、乱、差，－0.5分；

35.卫生间卫生打扫不彻底的，－0.5分；

36.卫生间异味大，－0.2分；

37.没有每周给院民剪一次指甲，－0.2分；

38.没有每周给院民洗脚一次，－0.2分；

39.楼道楼梯卫生差，－0.5分；

40.工作人员着装不得体、卫生不好，－0.2分；

41.换班要两人同时来当面汇报，否则－0.5分；

42.属本班的院民行动不便，需要接送到卫生所治疗或输液，未能给打饭影响治疗或就餐的，－0.2分；

43.工作态度不端正，不按程序办事，－0.1分；

44.不爱护财务，人为损坏财务，除按价赔偿外，－0.2分；

45.安全意思淡薄，不锁门窗造成财务丢失，除按价赔偿外，－0.2分；

46.上班期间看电视，上网玩游戏，－0.5分；

47.时间观念差，学习、开会或集体活动不能准时参加，－0.2分；

48.学习或交接班时，私下说话影响正常工作，－0.5分；

49.拖把不洗干净，拖地后异味重，院民有反映，－0.2分；

50.特护没有做到勤翻身、勤擦身、勤按摩、勤更衣、勤铺床，引起褥疮，－0.5分；

51.对院民没有爱心，视如无睹，引起民愤的，－0.2分；

52.对院民管理没有严格执行请销假制度或院民擅自出行未能及时发现而引发不良后果的，－0.5分；

53.对院民不敢大胆管理而引起不良后果（如活动检查时不能统一着装两人以上），－0.2分；

54.对院民思想行为变化没有及时掌握或出现事故苗头没有及时化解而引发事故的，－0.5分；

55.没有及时消除安全隐患（如窗户、电热水器、锐器等），没有没收造成不良后果，－0.1分；

56.遇紧急特殊情况，没有组织院民有序撤离现场，而独自离去，－1分；

57.股里能解决的问题，不是当面沟通，而是背着找上面给团队造成影响的，－0.3分；

58.其他应当受到惩罚的行为，－0.2分。

六、财务管理人员

奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的；

3.部门或个人工作得到上级部门表扬奖励的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.账务混乱不清，票据不全的，不按照会计、审计、财务管理相关法律法规和规章制度管理财务的；

4.乱拆乱借，挪用公款或中饱私囊的；

5.发放职工工资、奖金、差旅费不及时（超过3天）或者有误，随意克扣的；

6.上报的财务类资料数据严重有误，受到领导批评的；

7.来人来访不认真接待、不耐心解答，对单位声誉造成较坏影响，来访人员向领导或上级有关部门提出批评意见的；

8.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

9.接听电话态度傲慢、缺乏耐心、语气生硬或重要事项不做记录，事后遗忘耽误工作的；

10.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣的；

11.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的；

12.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响的；

13.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

14.乱用公章、财务管理印章，证明资料或者重要信函不经请示擅自开具，造成严重后果的；

15.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

16.账务记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

17.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评的；

18.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

19.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

20.来人办事故意刁难，中梗阻塞，吃拿卡要的；

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的；

25.其他应当受到惩罚的行为。

七、采购员、保管员

奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.工作成绩突出，能为领导分忧解难并提出合理化建议意见并被采纳的；

3.能为单位利益考虑，节省费用、降低成本数额超过1000元的。

惩罚项：

1.迟到、早退，旷工、请假的；

2.周末、假节日或轮休期间遇上级检查工作，经通知拒不到岗的；

3.采购货物不询价比价认真挑选质优价廉产品，进出库物品缺少单据、品名等货物基本信息或不及时完备记载的；

4.采购中恶意串通以高价买入，收取回扣或事后获取商家允诺的优惠和好处，损害单位利益的；

5.采购的产品经检验不合格或缺少合法来源证明、产品合格证、说明书等基本信息资料的；

6.采购和保管的物品数量计算错误，物品重量、数量短缺的；

7.分发物品发生错误或保管的财务丢失或因非自然属性受损的；

8.物品不按照类别属性妥善分类有序放置，导致色泽、气味等发生变化无法正常使用或变质腐败的；

9.以旧换新、自己使用或者监守自盗保管的物品的；

10.不经常、及时检查贮备库房，致使物品过期的；

11.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的；

12.上班期间与同事或来客发生吵架、打架或无故辱骂、谩骂他人，态度蛮横、影响恶劣；

13.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，挑拨离间、推诿扯皮，造成工作延误的；

14.不保守工作秘密或随意传播不实消息，造成较坏影响；

15.重要事项不及时报告领导，擅自做主处理，造成工作失误的；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事，消极怠工的；

17.票面记载不及时、不准确或者弄虚作假、徇私舞弊的；

18.工作积极性不高，庸懒散慢，推脱应付，待人冷漠、孤傲，受到领导批评；

19.个人卫生习惯差、不讲文明礼貌，办公室卫生差，办公桌摆放食品、餐具等与办公无关的杂物的；

20.上班期间玩游戏、看影视剧、干私活的；

21.无故不参加本单位或本部门的会议、学习的；

22.股室负责人不坚持原则，平时不认真记录员工工作方面的言行，纵容、袒护、包庇所属员工的错误，明哲保身，做老好人或者徇私舞弊的；

23.浪费水、电等资源，下午下班后不关电脑、电灯等用电器或者停电后不及时关闭重新来电后无人关闭，吃饭时乱丢馒头等；

24.拒不接受上级指派的临时性工作任务的；

25.其他应当受到惩罚的行为。

八、特教老师

奖励项：

1.在非工作时间根据需要主动加班超过2小时的；

2.通过呕心沥血的教育训练，学生有一技之长，能在一些大型活动中参加表演或者为来访者展示才能的。

3.代表单位参加教育类、特殊教育相关论坛、研讨或者培训获得荣誉的。

惩罚项：

1.不按时上下课或随意延长或缩短上课时间的，－0.2分；

2.教学无计划，上课前不备课，没有教学记录的，－0.2分；

3.上课期间因疏忽大意或疏于管理发生学生之间打架、推搡或出现其他安全事故的，－0.5分；

4.教学中随意打骂、呵斥、体罚、虐待学生或者有偏袒、偏见歧视行为的，－0.5分；

5.对待学生缺乏耐心、爱心，不认真解答疑难或询问的，－0.5分；

6.索要或侵占学生财物的，－0.5分；

九、膳食工作人员

奖励项：

1.获得餐饮、烹饪行业相关部门的资格证书或荣誉。

2.部门或个人工作受到单位通报表扬的。

惩罚项：

1.迟到、早退、请假、旷工一次，－0.5分，月请假3天以下，－0.5分，3天以上，－1分；

2.脱岗、溜岗，上班时间干私活的，－0.5分；

3.上班时间不按规定着装的，－2分；

4.上班时间将包带入工作场所的，－1分；

5.不讲个人卫生，上班时间化浓妆，留长指甲，染指甲，穿高跟鞋，穿短裙短裤进入操作间的，－1分；

6.当日工作没有完成之前下班，发现值班室卫生脏、乱，－0.5分；

7.职工、院民就餐中发现饭菜中有虫、蝇、鼠、头发、塑料袋等，配菜师和炒菜师，－0.5分；

8.饮具乱放，不干净不及时消毒和放归原位的，每人－0.3分；

9.提供饭菜生、变质、变味或发生食物中毒的，每人－3分；

10.不安规定程序操作或在操作中发生安全事故的，每人－1分；

11.无特殊原因推迟或提前开饭的，班长－1分；

12.服务时对待就餐人员态度不好，无故训斥责骂的，－0.5分；

13.上级要求或领导交办的工作不能按时完成，影响工作进度的，－0.2分；

14.上班期间与同事发生吵架，打架或无故辱骂，谩骂他人，态度蛮横，影响恶劣的，－0.5分；

15.工作中缺乏团队意识和合作精神，与同事闹分裂，推诿扯皮，造成工作延误的，－0.5分；

16.不虚心听取领导、同事的正确合理意见或批评，顶撞领导，意气用事的，－0.5分；