大学生人际交往的心理分析.docx
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大学生人际交往的心理分析
大学生人际交往的心理分析
一、人际交往的心理功能
人际交往是个体能够适应生活环境，适应社会生活，担当一定社会角色，形成丰富健全人格的基本途径。
它既有社会功能又有心理功能。
其心理功能有：
（一）交流信息，丰富思想
研究认为，在一般的人际交往沟通中9%以书面写作方式进行，16%以阅读方式进行，其余75%分别用听取别人和自己说话的交谈方式沟通。
在许多情况下，一个人百般探索，长期冥思苦想而不得其解的问题，往往在与他人交谈中，得到启示产生灵感。
正如萧伯纳所说：
“如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换我们每个人就有了两种思想，甚至多于两种思想。
”通过人际交往获得的信息比书本上学到的信息内容更广泛，渠道更直接，速度更迅速。
（二）协调行为，提高效率
人际交往有协调人际间亲密关系及提高行为效率的作用。
通过人际交往，增进了解，沟通思想，求得谅解，让紧张的关系和矛盾冲突得到缓解，达到协调和平衡，进而使人结合起来形成一个整合的主体，形成一股合力。
若个体间能相互协调、密切合作，其合力会大于各个局部之和，行为更加一致高效。
（三）以人为镜，认识自我
人对自己的认识往往是通过人际交往、通过与他人的相互作用产生和发展的。
首先，个人以他人为镜，从与他人的比较中认识自己。
费斯廷格（Festinger）的社会对比理论认为，当人们缺乏客观的社会标准时，他们将通过与他人的对比来评估自己。
通过与他人的对比来获得有关自己的智力、性格、能力等方面的信息，增强对自己的认识。
离开了交往的对象或可供比较的对象，人就失去了衡量自己的尺度与照鉴自己的镜子。
其次，人们还通过他人对自己的态度与评价，以及自己与他人的关系来认识自己的形象。
日本心理学家铃木敬二曾说，人们常常从别人对自己的态度与评价中了解自己在他人心目中的形象与社会地位，并参照别人的评价来客观地认识自己。
（四）排解情绪，心理保健
人都具有强烈的交往需求与合群愿望，正是通过交往诉说、排解各自的喜怒哀乐，增进彼此感情，在心理上形成必要的归属感和安全感，增强心理保健。
特别是当一个人处于危急、孤独、焦虑、压抑的境遇中时，更加需要与人交往，也更看重交往的价值。
即使在很平静和安逸的状况下，当一个人被剥夺正常的交往，也会产生不安全感和孤独感，使人难以忍受。
二、大学生成功进行人际交往的意义
对大学生而言，在学习、生活乃至以后的工作上的困扰或障碍，很可能首先就是人际关系出现问题。
人际关系直接影响到大学生的健康成长和成才，良好的人际关系对他们的成长发展至关重要。
（一）有助于知识的获得
良好的人际关系使同学之间能相互仿效，相互帮助，交流心得，畅谈理想，切磋未来；使师生之间情感相融，教学相长，从而使学生视野不断得到扩展，思想不断受到启迪，逐步提高他们的理想层次，激发起他们为理想的实现而努力学习的积极性。
大学生决不仅是从老师那里获得知识，吸取自身发展需要的养料而成为国家有用之才的。
大学生之间的相互学习、激励以及在知识上互相补充与促进，也是他们成才的重要条件，而这种互补都是在良好人际关系的条件下实现的。
（二）有助于加快个体社会化的进程
大学阶段是青年社会化的重要时期。
大学生已经站到了社会的大门口，距离色彩斑斓、瞬息万变的社会舞台只有一步之遥，人际关系是他们加速实现社会化的重要途径。
良好的人际关系能使大学生在与家人、同学、老师的交往中积累深化社会经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范，意识到自我在社会中的地位与责任。
尤其是在当前，竞争上岗、优胜劣汰的“双向选择”、自主择业更使莘莘学子感到压力较大。
近年来，大学毕业生在接受用人单位的面试时，往往出现两种截然不同的表现，有的学生心虚胆怯，不善言辞，反应迟缓，答非所问；有的则充满自信，大方得体，言谈举止热情而又注意掌握分寸。
后者大多是在学校积极承担适量社会工作的同学，他们主动接触老师和同学，愿意在各种场合抛头露面，展现自我。
可见，积极进行人际交往对于加快大学生个体社会化进程至关重要。
大学生应努力培养自己的人际交往能力，掌握交往主动权，尽早学会扮演适宜的社会角色。
（三）有助于个性的完善
丰富的人际关系是大学生塑造自我、完善个性的重要条件。
一方面，由于在良好的人际关系条件下，大学生能通过他人对自己形象的映射，了解自己行为表现的恰当性与能力的高低，从而不断调整自己的行为，努力进取，完善个性，使自己的潜能得到进一步发挥。
另一方面，大学生在广泛的人际交往中，可以把他人的态度、价值观念、优良品质、精神风貌等吸收过来，取人之长，丰满自己，使自己的个性更加完善。
（四）有助于心理健康
良好的人际关系是大学生保持心理健康的法宝。
人际交往的时间与空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持的机会就越多，心理也就越能保持平衡。
因交往而赢得的友谊、支持和理解，能提高大学生的自信和自尊，增强对自我价值的肯定。
大学时期是个性定型的关键时期。
如果人际交往的需要得不到满足或常常发生障碍，情感孤寂、惆怅、空虚，就会增加孤独感、挫折感，引发内心的矛盾冲突，带来一系列不良情绪反应。
这些不良情绪又会成为各种疾病的催化剂，削弱人的抗病能力，削弱神经系统的工作能力，导致心理障碍。
如果建立了良好协调的人际关系，能得到周围人的广泛支持和赞许，就能保持积极的情绪体验，使个性变得乐观、开朗、主动、向上，极大促进人的身心健康。
三、大学生人际关系的类型
依照不同线索，人际关系可分为多种类型。
这里，根据大学生人际关系建立的动因，将其划分为以下几种类型：
（一）血缘型
血缘型是大学生的一种天然人际关系，他们与父母、兄弟、姐妹、姑舅亲属等的关系均属此类。
（二）地缘型
地缘型主要指大学生因地域相同的缘故而结成的人际关系。
最为常见的一种形式是同乡会，它在刚入学的新生中尤为突出。
每当新学期伊始，大学里的同乡会就十分活跃，老生们忙忙碌碌地查找新生同乡，往往是开学后几天就开始张贴海报，举行同乡聚会，所谓“三秦子弟”、“江淮儿女”．．．．．．济济一堂。
同乡会总能使新生们在异地感到乡情的温暖。
（三）业缘型
业缘型指大学生以所学专业为纽带形成的人际关系。
包括师生关系、同班同学关系、同系或同院同学关系、校右关系、同专业的校际同学关系等。
同班同学关系是大学生业缘人际关系中最主要的关系，由于朝夕相处，他们不仅有认识上的深刻了解、情感上的深厚联系，也有业务上的合作与竞争，因此，这种关系大多都保持终生。
在成年人中，同事、同行都属于业缘关系。
（四）趣缘型
趣缘型指大学生以兴趣为主而结成的人际关系。
大学生对学业的追求、业余文体生活的爱好，都能导致相互之间的意气相投。
从对政治的理解、对经济的看法到对绘画、音乐、电影、体育等各种爱好见解的相似性，都会使双方感到欣悦。
尤其是在事关切身利益的重要问题上态度相同，则更是如此。
观点、意见和态度的趋向，不仅自己的想法得到了赞同，自尊心也得到了满足，可以使交往双方进一步加深好感，相互欣赏对方，乐于与对方协调行为，进而倾心、深入地与其交往，使友谊加深。
趣缘型人际关系专指业余兴趣形成的人际关系，像诗社、剧团、球类的各种团队，棋类、武术的各种协会等等。
同时，专业兴趣所造成的业缘人际关系也属此列。
趣缘型的人际关系在大学生中是相当常见的交往类型。
（五）情缘型
情缘型指男女大学生为满足爱情的需要，通过与异性交往而建立的人际关系。
在大学生的人际关系需求中，爱情需要占了重要位置。
情缘型人际关系日趋成为大学生中最为主要的人际关系。
在北京市两所高校中的调查发现，积极考虑和正在考虑恋爱的大学生占89.36%。
一个班通常都有3—5对，多则20多人，占全班人数的50%左右，几乎班班都有谈恋爱者，其中以女性追求情缘关系的为多。
调查表明，某年级102名女生中，有99人已恋爱，占总数的97%。
[1]情缘型人际关系是大学生诸种人际关系中比例较高的一种。
男女大学生一旦找到异性朋友，就会全身心投入，把一切精力与时间都花在上面，两个人龟缩在爱情的小天地里，无心也无暇再去顾及原来的同性朋友，将原有的地缘、趣缘型人际关系都冷下来，从而在一定程度上限制了人际交往面。
除了这种分类外，还有其他一些分类方法。
如依据交往心理与行为的不同，可以将大学生的人际交往的类型划分为：
积极型、被动型与沉静型；从大学生人际关系建立基础的角度来划分，还可分为学习型、生活型和活动型三种类型。
四、大学生人际交往的特点
当代大学生作为当代青年的一个特殊群体，既具有当代青年人际交往的特点，又有着自身交往的显著特征，体现出我们这个时代的特色。
（一）开放性
当今社会，大学生之间的人际交往越来越频繁，交往范围也越来越广泛，具有明显的开放性特征。
首先是交往对象的开放，由同班同性同学到异性同学，由老师到社会各类人员。
其次是交往范围的开放，由班级、宿舍到其他系、班、院校，大学生个体、群体的社交辐射圈，较以往都有成倍的增长。
再次是交往内容的开放，虽仍以学习为中心，但许多社会上的事情已渗透到大学生的社交内容中来，勤工助学也使不少交往活动与经商、家教、推销、打工联系起来。
“双向选择”的毕业生就业模式促使大学生学会自我推荐，交往中的依赖心理不断减弱，主体交往意识的觉醒成为大学生开放性的核心与内因。
（二）平等性
大学生在人际关系中十分重视平等交往，大多数人认为人与人是平等的、互助的。
平等特点是由大学生彼此关系的非利益冲突和较强的平等交往意识决定的。
大学生之间是同学关系，谁也不依赖谁，不存在较大的利益冲突，而且具有共同的学习任务和比较一致的学习目的，加之学校、老师对他们布置的任务、提出的要求、给予的机会也都是平等的，不会因为各人家庭的政治经济背景不同而区别对待，这就使得每个大学生在班级和学校都是平等的一员。
（三）交往需求迫切但实际交往又不尽人意
几乎所有的大学生都感到交往很重要，但有的大学生担心别人不愿意与自己交往，或自知“不善言谈”而不敢主动开展交往，有的自认为个人条件不如他人，或无特长或成绩欠佳或经济状况窘迫，存在自卑心理，总认为别人会瞧不起自己，故没有信心与他人交往，即使与他人交往也常常表现为过分紧张、羞怯，不敢涉足新的交往，把自己苑囿于原有的小圈子内。
可见，其交往层次具有浅表性特点，实际交往与他们所希望的追求心灵结合的朋友关系有很大距离。
（四）交往动机中功利性和情感性并重
这种交往寓含着市场经济交换中“代价——报酬原则”（又称利益交换原则）基础上的互惠原则，体现为大学生交往的互助、功利性。
同时，由于大学生还处于青春期，他们之间利益关系纽带不强，彼此无经济上和思想上的依赖性，因此，大学生的人际交往，无论是学习上的互相帮助，思想上的砥砺上进，还是物质上、文体娱乐上的合作，都表现出较强的感情联系。
就大学生个体而言，对交往本身，往往有着矛盾的心理，比如在就业问题上，一方面迫于社会的现实，深感应当积极行动，为自己的毕业出路拉点“关系”，另一方面，又深知要自立于社会应靠真才实学，因而又反对或忌恨拉“关系”、走“后门”，其真实情感与直接功利性动机形成一对鲜明的心理矛盾。
提高人际交往魅力
一、大学生人际交往的影响因素
影响大学生交往的因素很多，如：
环境因素、生理因素、心理因素、时间因素等。
在所有的因素中，心理因素是最根本的因素，是影响大学生人际交往的内因。
归结起来，影响人际交往密切程度的因素主要有以下几个方面。
（一）外表的吸引力
在初次交往时，一个人如五官清秀、举止从容，风度优雅大方，衣着整洁得体，就会对他人产生很强的吸引力，这种第一印象的吸引力促使人们进一步接触，从而结成良好关系。
正如亚里士多德所言：
“美貌比一封介绍信更具有推荐力。
”心理学家布里斯林（Brislin）和李维斯（Lewis）研究表明：
对方外貌的吸引力，与第二次是否与之约会的相关系数为0.89。
正是因为爱美是人的天性，美的外貌、风度能使人感到轻松愉快，构成一种美的酬尝，这使得在人际交往中，人们往往无法消除由对方外表而形成的影响。
因此，外表因素有形无形地左右了人际间相互关系的建立与发展。
（二）态度的相似性
在人际交往中，两个人对一件事的态度相似与否，可以在一定程度上决定他们的心理是否相容。
若态度类似，则易于得到对方情感上的共鸣和行为上的支持，彼此较容易建立和谐的人际关系。
俗语所说：
“物以类聚，人以群分”，正是这个道理。
心理学家纽科姆（Newcomb,T.M.）曾做过一个实验，向大学生们免费提供住所4个月，经测试发现：
大学生们起初的交往在很大程度上取决于空间距离，即同室的交往较多；但到后期，彼此之间态度、价值观和人格物质的相似程度，超过了空间距离，成为建立友谊的主要基础。
可以说：
“志同道合”是人际交往的基本心理条件。
（三）需要的互补性
需要的互补性是指双方在交往过程中获得互相满足的心理状态。
当各自的需求与对方所具备的条件成为互补关系时，就能产生强烈的吸引。
这是因为交往可以彼此弥补自身的不足，获得心理上的快感和满足。
如主动型的人与被动型的人交往，彼此的需求动机都可以得以实现，即相得益彰，这种情况极易建立良好的人际关系。
（四）情感的相悦性
良好的人际关系的双方有一个最基本的条件，即是双方必然相互喜欢。
正是因为双方在心理上都有接近和相互帮助的要求，才能减少人际间的磨擦事件与心理冲突。
心理学研究发现，一般人相信他所喜欢的人也喜欢他，即所谓的“爱人者，人恒爱之”。
在日常生活中可以看到：
人们常常喜欢那些愿意接纳自己和喜欢自己的人，而排斥那些对自己吹毛求疵、挑剔和斥责的人。
（五）距离的远近
人与人之间地理位置越接近，越容易形成彼此之间的密切关系。
这就是俗语所说的“远亲不如近邻”。
美国心理学家费斯廷格（Festinger.L）等人曾对住在同一楼房里的家庭彼此之间成为亲密朋友的情况进行了研究，结果表明：
人们认为与隔壁邻居要比隔一个门的邻居更亲密一些。
人们选择朋友的41%是隔壁邻居，而隔一个门的邻居只有22%。
其原因很简单，与隔壁邻居见面机会多，自然而然就容易建立人际交往关系。
（六）正面互动频率
人们彼此之间交往的频率越高，越容易形成较密切的关系，交往本身就可以产生人际吸引。
因为交往次数越多，越容易形成共同的经验，有共同语言。
例如，有一个实验将个性不同的大学生安排在同一宿舍里，结果发现，他们之间并没有因为个性差异而关系紧张。
但是如果交往仅限于每次只是点点头，打声招呼而已，并不能形成深入持久的人际关系；要能维持与发展良好的人际关系还需要进行正面的互动，例如能够主动替别人着想，认真倾听别人的谈话，热情帮助他人等。
（七）个性因素
人的个性主要包括个性特点和个性倾向两方面。
人的气质、能力和性格等是人的个性特点，而人的理想、信念、兴趣、价值观和抱负水平等则属于个性倾向。
志趣相投者，一见如故，难舍难分，相反，则“话不投机半句多”处处别扭。
性格互补者，交往正常，持久不变。
即使是个性特点不同，但个性倾向相同，彼此也能友好相处，甚至成为朋友。
如脾气暴躁与脾气随和的人，由于观点或态度一致而结合在一起，工作起来，也会配合默契。
这种结合常常相互弥补，取长补短，使彼此的成就更高。
因此，在交往过程中，既要注意人的个性特点的差异性，又要关心个性倾向的一致性。
只有这样，才能更好地协调人际关系。
同时，性格本身也是引人注意与令人欣赏的重要条件。
如果一个人品质端庄，待人真诚、热情，就会使人产生钦佩感、敬重感和亲切感，从而产生人际吸引力。
帕里等人曾就友谊问题访问了40000多人。
结果表明，吸引朋友的良好品质有信任、忠诚、热情、支持、帮助、幽默感、宽容等11种品质，其中忠诚是友谊的灵魂与核心。
安德森（Anderson，1966）研究不同人格特质受到重视的程度。
他列出了555个描写人的形容词，让大学生被试指出在多大程度上喜欢具有某项品质的人。
结果如表15－1所示，当时的美国大学生评价最高的也是忠诚。
二、人际交往的基本原则
人际交往过程中必须遵守一定的原则，这样才能拥有和谐、友爱、互助人际关系。
人际交往的原则可归纳为以下四条：
（一）充满自信，平等待人
平等原则就意味着在交往中互相尊重，一视同仁，这是和谐交往的基本前提。
平等在一定程度上可以说是交往的最重要原则。
萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍。
当送小女孩回家时，他对小女孩说：
“知道我是谁吗？
回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。
”小女孩天真地回应说：
“知道我是谁吗？
回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。
”大文豪不禁惭然。
后来萧伯纳对朋友谈起此事，感慨到一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。
一个人不论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的。
这个教训我一辈子也忘不了。
交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。
在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一头，也不能高高在上。
一个人只有充满自信，才会走出自我的圈子与人交往。
一个人也只有平等待人，才会被人接纳。
因此在交往中要记住鲁迅的话：
“不要把自己看成别人的阿斗，也不要把别人看成自己的阿斗。
”只有尊重自己的人，才可能会得到别人的尊重；只有尊重他人的人，才能得到别人的尊重，从而真正实现自我的尊严。
（二）诚实守信，言行一致
这是人际关系的基石，是深化友谊的保证。
待人接物要以诚为本，能否以诚待人是衡量朋友质量的一个主要标准。
朋友之交，言而有信，许诺别人的事就要履行，即“言必信，行必果”。
这是信用原则的重要表现。
轻易许诺但却失信于人，会给人一种极强的不信任感，感觉你习惯于开“空头支票”，缺乏交往的诚意，这是人际交往的大忌。
我国古人历来把守信作为一个人立身处世之本，如孔子说：
“人而无信，不知其可也。
”（《论语·为政》）因此，大学生要认识到，许诺是非常郑重的行为，对不应办或办不到的事情，不能轻易许诺，不要碍于面子答应，之后又无法兑现承诺。
只有诚心才可以使人在人际交往中随时获得别人的信任，并把那些具有同样优秀品质的人吸引到自己身边，建立无需伪装自己的轻松、愉快的社交圈。
（三）互帮互助，互利互惠
这是人际交往的润滑剂。
人与人之间的交往本质上是一种社会交换过程。
这种交换虽不等同于市场上买卖关系的交换，但所遵循的原则都是一样的。
即人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换中得大于或等于失。
交往的双方应相互获得满足。
当各自的需求与对方所具备的条件正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引。
互助原则要求我们在别人遇到困难时伸出热情之手，像雪中送炭一样给别人以物质或精神的慰藉。
互助关键要出于真诚，这是一种崇高的道德力量，是纯洁友谊的内容，不要将此曲解成斤斤计较的功利原则，如“我今天帮助你，你明天必须报答我”，或“我不图别人的好处，但我也决不白施于人”。
其次，互助要注重双向性、互利性，如果一方只索取不给予，或只给予不索取，那就容易使另一方或者认为自己被人利用，或者误解对方的诚意，不敢再进一步向对方敞开心扉，从而中断交往。
事实证明，交往中互利性越高，双方的关系越稳定和密切，互利性越低，双方的关系越容易疏远。
（四）严于律己，宽以待人
这是人际交往的粘合剂。
严于律己一方面指能严格要求自己，不损害他人的利益，另一方面指在受到别人误解甚至责难时能驾驭自己的情感，控制自己的情绪。
对朋友不可斤斤计较、求全责备。
宽以待人指不计较他人的细枝末节，甚至能容人之短。
因此，我们与人交往时，既不能用一种标准去要求他人，也不能太苛求他人，要学会宽容，求同存异。
宽容他人也就是在宽容自己，苛求他人也就是在苛求自己。
不会宽容他人，也同样得不到他人的宽容。
宽容原则非常重要，因为大学生交往中的许多问题都是由于不宽容造成的。
要能宽容别人，首先要理解别人，学会设身处地地为别人着想。
而要真正理解别人，为别人着想，又要多交流，深入了解各自的性情爱好和价值观念，这样才不至于在出现问题后无端猜疑，引发不必要的纠纷，有利于形成宽容和谐的交往气氛。
宿舍交往中生活小事的磕磕碰碰更是难免，这个时候就更需要每个同学以宽容的心态对待问题，否则，小的摩擦就可能酿成严重的后果。
三、良好的交往品质
1．真诚
“人之相知，贵相知心。
”真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能和交往者的友谊地久天长。
2．信任
美国哲学家和诗人爱默生说过，你信任人，人才对你重视。
以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。
在人际交往中，信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。
信任他人必须真心实意，而不是口是心非。
3．克制
与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。
克制是以团结为金，以大局为重，即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。
但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他人的无端攻击、指责则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。
4．自信
俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。
自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高。
自信的人对自己的不足有所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。
培养自信要善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺点，在社会实践中磨练、摔打自己，使自己尽快成熟起来。
5.热情
在人际交往中，热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。
因此，待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。
四、人际交往的基本技能
（一）主动而热情地待人
心理学家发现，“热情”是最能打动人、对人最具有吸引力的个性特征之一。
一个充满热情的人很容易得到大家的欢迎，进而拥有良好的人际关系。
在这里，首先让自己变得愉快起来是必要的。
一个面带微笑的人很容易被人接纳。
（二）对别人真诚地感兴趣
不少人都错误地想方设法使别人对自己感兴趣，而不明白要使别人对自己感兴趣，首先自己应对别人感兴趣。
只要你对别人真心地感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，会比一个要别人对他（她）感兴趣的人在两年之内所交的朋友还要多。
事实上，人们更喜欢那些对自己感兴趣的人。
（三）发现和赞扬别人的优点
威廉．詹姆斯说：
“人生中最深切的禀赋，是被人赏识的渴望。
”我们应努力发现别人的长处，赞赏别人的优点。
有效的赞赏是赞扬他人身上不显而易见的长处，如赞扬一位漂亮女孩聪明或会干家务，而不是只夸她很美丽，这种善于发现他人长处的能力会帮助你在短时间内赢得他人。
再者，可采取间接赞美的方式，百无一失的赞美应该是间接的。
一般来说，背着当事人在其他人面前赞扬其优点，当事人得知后，会觉得你的赞美是真诚的，因此会感到十分高兴。
直接赞美别人会怀疑你的动机；而间接赞美很容易被接受。
（四）注意人际交往中的语言技巧
语言艺术主要指要把握说和听的分寸。
人际交往中的大部分信息是通过口头或书面语言来交流的，其中最常用的方式是交谈。
交谈的方式和语言的效果息息相关，有几种通病在交谈中必须避免：
一忌不理会对方的意见和反馈，只喋喋不休地发表自己地意见；二忌不能专注地听别人讲话，交谈中总是频频打岔或不停地左顾右盼；三忌交谈中总是质问对方，让对方感到自己象被审问的罪犯一样；四忌过于亲善或急于巴结对方，语气措辞肉麻不堪让人难以忍受。
交谈是一门大有学问的艺术，谈话者一定要有备而来，交谈前要了解清楚交谈的对象、交谈的环境以及交谈的内容。
同时，善于聆听也是交往言语技巧的一个重要组成部分。
交往是双向的，讲与听是一次交谈中必不可少的两个方面。
一位当代伟人说过：
“主耶稣给我们两个耳朵，一张嘴，很明显的，就是要我们听比说要两倍以上。
”还有人说：
“很少有人能够经得起别人专心听讲给予的暗示性赞美。
”大学生在谈话时更喜欢陈述己见，以引起别人的注意。
事实上，倾听别人的讲话会有助于深入的了解。
做一个好听众，往往更能引起别
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