推荐交互设计七大定律.docx
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推荐交互设计七大定律
推荐：
交互设计七大定律
作为交互设计之父的阿兰·库珀最为人熟知的或许就是这句“除非有更好的选择，否则就遵从标准”了，在交互设计领域有很多经过了时间的验证的法则定律被认作了标准，那么你都知道都有哪些吗？
1.Fitts’Law/菲茨定律（费茨法则）
定律内容：
从一个起始位置移动到一个最终目标所需的时间由两个参数来决定，到目标的距离和目标的大小（上图中的D与W），用数学公式表达为时间T=a+blog2（D/W+1）。
它是1954年保罗.菲茨首先提出来的，用来预测从任意一点到目标中心位置所需时间的数学模型，在人机交互（HCI）和设计领域的影响却最为广泛和深远。
新的Windows8中由开始菜单到开始屏幕的转变背后也可以看作是该定律的应用。
2.Hick’sLaw/席克定律（希克法则）
定律内容：
一个人面临的选择（n）越多，所需要作出决定的时间（T）就越长。
用数学公式表达为反应时间T=a+blog2（n）。
在人机交互中界面中选项越多，意味着用户做出决定的时间越长。
例如比起2个菜单，每个菜单有5项，用户会更快得从有10项的1个菜单中做出选择。
席克定律多应用于软件/网站界面的菜单及子菜单的设计中，在移动设备中也比较适用。
扩展阅读：
席克法則、谈谈Hick定律（Readlists）
3.神奇数字7±2法则
1956年乔治米勒对短时记忆能力进行了定量研究，他发现人类头脑最好的状态能记忆含有7（±2）项信息块，在记忆了5-9项信息后人类的头脑就开始出错。
与席克定律类似，神奇数字7±2法则也经常被应用在移动应用交互设计上，如应用的选项卡不会超过5个。
4.TheLawOfProximity接近法则
根据格式塔（Gestalt）心理学：
当对象离得太近的时候，意识会认为它们是相关的。
在交互设计中表现为一个提交按钮会紧挨着一个文本框，因此当相互靠近的功能块是不相关的话，就说明交互设计可能是有问题的。
5.Tesler’sLaw泰思勒定律（复杂性守恒定律）
该定律认为每一个过程都有其固有的复杂性，存在一个临界点，超过了这个点过程就不能再简化了，你只能将固有的复杂性从一个地方移动到另外一个地方。
如对于邮箱的设计，收件人地址是不能再简化的，而对于发件人却可以通过客户端的集成来转移它的复杂性。
6.新乡重夫：
防错原则
防错原则认为大部分的意外都是由设计的疏忽，而不是人为操作疏忽。
通过改变设计可以把过失降到最低。
该原则最初是用于工业管理的，但在交互设计也十分适用。
如在硬件设计上的 USB插槽；而在界面交互设计中也是可以经常看到，如当使用条件没有满足时，常常通过使功能失效来表示（一般按钮会变为灰色无法点击），以避免勿按。
如上图所示极客公园的评论功能快，在留言框没有内容或邮箱格式不正确的时候是无法获取验证码的，只有两者都满足了才可以。
7.Occam’sRazor奥卡姆剃刀原理（简单有效原理）
这个原理被称为“如无必要，勿增实体”，即如有两个功能相等的设计，那么选择最简单的。
在极客公开课?
走进UC 中UC浏览器产品经理苏剑南在”UC浏览器ForAndroid产品设计思考“演讲中也有讲到该原理的应用，”如果UC手机浏览器要发布第一个版本UC1.0，你会选择哪五个功能？
‘’
为了遵守神奇的数字7法则本篇就只介绍到这里了，如果你还有兴趣自己去找找其他的定律法则，如与费茨定律接近的SteeringLaw转向定律、GutenbergDiagram古登堡图法则以及雷打不动到哪哪适用的帕累托定律（80/20原则）、三等分原则等。
最后想说的是虽然这些法则定律被很多人认定为标准，很多人也记得 AlanCooper说过的那句名言，但从实际出发这些法则定了起到的只是参考或启发作为，作为交互设计人员千万不能照本宣科，因为只有亲自做过后才会深有体会。
帕累托定律一般指二八定律
帕累托最优是指资源分配的一种理想状态，假定固有的一群人和可分配的资源，从一种分配状态到另一种状态的变化中，在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好，这就是帕累托改进或帕累托最优化。
帕累托最优的状态就是不可能在有更过的帕累托改进的余地；换句话说，帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。
帕累托最优是公平与效率的“理想王国”。
帕累托改进是指一种变化，在没有使任何人境况变坏的前提下，使得至少一个人变得更好。
一方面，帕累托最优是指没有进行帕累托改进的余地的状态；另一方面，帕累托改进是达到帕累托最优的路径和方法。
一般来说，达到帕累托最优时，会同时满足以下3个条件：
交换最优：
即使再交易，个人也不能从中得到更大的利益。
此时对任意两个消费者，任意两种商品的边际替代率是相同的，且两个消费者的效用同时得到最大化。
生产最优：
这个经济体必须在自己的生产可能性边界上。
此时对任意两个生产不同产品的生产者，需要投入的两种生产要素的边际技术替代率是相同的，且两个消费者的产量同时得到最大化。
产品混合最优：
经济体产出产品的组合必须反映消费者的偏好。
此时任意两种商品之间的边际替代率必须与任何生产者在这两种商品之间的边际产品转换率相同。
帕累托最优是以提出这个概念的意大利经济学家维弗雷多·帕雷托的名字命名的，维弗雷多·帕雷托在他关于经济效率和收入分配的研究中使用了这个概念。
如果一个经济体不是帕累托最优，则存在一些人可以在不使其他人的境况变坏的情况下使自己的境况变好的情形。
普遍认为这样低效的产出的情况是需要避免的，因此帕累托最优是评价一个经济体和政治方针的非常重要的标准。
另外，著名的帕累托法则（或80/20法则），则是由约瑟夫·朱兰（JosephM.Juran）根据维尔弗雷多·帕累托本人当年对意大利20%的人口拥有80%的财产的观察而得推论出来的。
二八定律又名80/20定律、帕列托法则（定律）也叫巴莱特定律、最省力的法则、不平衡原则等，被广泛应用于社会学及企业管理学等。
中文名
二八法则
外文名
The80/20Rule/ Paretoprinciple
领 域
社会学、企业管理学等
内 容
管理定律
同义词
80/20定律、帕累托法则（定律）
提出者
维弗雷多·帕累托
1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。
在调查取样中，发现大部分的财富流向了少数人手里。
同时，他还从早期的资料中发现，在其他的国家，都发现有这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。
于是，帕累托从大量具体的事实中发现：
社会上20%的人占有80%的社会财富，即：
财富在人口中的分配是不平衡的。
同时，人们还发现生活中存在许多不平衡的现象。
因此，二八定律成了这种不平等关系的简称，不管结果是不是恰好为80%和20%（从统计学上来说，精确的80%和20%出现的概率很小）。
习惯上，二八定律讨论的是顶端的20%。
而非底部的80%。
人们所采用的二八定律，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能存在的关系。
[1]
80/20分析法检验两组类似数据之间的关系，并用来改变它们所描述的关系。
一个主要用途是去发现该关系的关键起因——20%的投入就有80%的产出，并在取得最佳业绩的同时减少资源损耗。
假如20%喝啤酒的人喝掉70%的啤酒，那么这部分人应该是啤酒制造商注意的对象。
尽可能争取这20%的人来买，最好能进一步增加他们的啤酒消费。
啤酒制造商出于实际理由，可能会忽视其余80%喝啤酒的人，因为他们的消费量只占30%。
同样的，当一家公司发现自己80%的利润来自于20%的顾客时，就该努力让那20%的顾客乐意扩展与它的合作。
这样做，不但比把注意力平均分散给所有的顾客更容易，也更值得。
再者，如果公司发现80%的利润来自于20%的产品，那么这家公司应该全力来销售那些高利润的产品。
80/20分析法的第二个主要用途是对80%的投入只产出20%的生产状况进行改进，使之发挥有效作用。
不同于线性思维，我们应该系统并谨慎地应用80/20分析法，因为线性思维会导致对80/20原则的误解，也可能会导致滥用。
“不要轻易地认为某一变量是关键的原因是其他每个人都会关注……这就是线性思维。
80/20分析法赋予的最有价值的洞察力总是检验别人都忽视的非线性关系。
”[2]
1.管理学：
通常一个企业80%的利润来自它20%的项目[3] ；这个80/20定
二八定律图示
律被一再推而广之--经济学家说，20%的人手里掌握着80%的财富。
有这样两种人，第一种占了80%，拥有20%的财富；第二种只占20%，却掌握80%的财富。
-漠视20%80%两者相关性，如同只认可喂饱口腹的最后一口饼子
2.心理学：
20%的人身上集中了人类80%的智慧，他们一出生就鹤立鸡群。
大智出有大伪，朴素的力量同样托起了蓝天
3.日常生活中的“二八法则”：
以下是二八定律在生活中的体现：
20%的重要软件需要80%的时间去测试
20%的人成功------------------80%的人不成功唯成功论近似于唯利是图，没有大众默默无闻忍辱负重怎么凸显‘人上人’
20%的人用脖子以上赚钱--------80%的人脖子以下赚钱
20%的人正面思考--------------80%的人负面思考
20%的人买时间----------------80%的人卖时间
20%的人找一个好员工----------80%的人找一份好工作
20%的人支配别人--------------80%的人受人支配
20%的人做事业----------------80%的人做事情
20%的人重视经验--------------80%的人重视学历
20%的人认为行动才有结果------80%的人认为知识就是力量
20%的人我要怎么做才有钱------80%的人我要有钱我就怎么做
20%的人爱投资----------------80%的人爱购物
20%的人有目标----------------80%的人爱瞎想
20%的人在问题中找答案--------80%的人在答案中找问题
20%的人在放眼长远------------80%的人只顾眼前
20%的人把握机会--------------80%的人错失机会
20%的人计划未来--------------80%的人早上起来才想今天干嘛
20%的人按成功经验行事--------80%的人按自己的意愿行事
20%的人做简单的事情----------80%的人不愿意做简单的事情
20%的人明天的事情今天做------80%的人今天的事情明天做
20%的人如何能办到------------80%的人不可能办到
20%的人记笔记----------------80%的人忘性好
20%的人受成功人的影响--------80%的人受失败人的影响
20%的人状态很好--------------80%的人态度不好
20%的人相信自己会成功--------------80%的人不愿改变环境
20%的人永远赞美、鼓励--------------80%的人永远谩骂、批评
20%的人会坚持--------------80%的人会放弃
20%的人敢于面对困难--------------80%的人逃避现实
20%的人认为他们应该满足以上的80%--------------80%的人觉得上面说的我有20%就好
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%；
——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故；[1]
——20%的已婚者，占离婚人口的80%（那些不断离婚的人，扭曲了统计数字）；
——世界上大约80%的资源，是由世界上20%的人口所消耗；
——世界财富的80%为20%的人所拥有；
——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出；
——在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。
——20%的产品或20%的客户，为企业赚得约80%的销售额；
总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系，可以分为两种不同类型：
多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重大的影响。
“长尾理论”被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。
[1] 如右图所示，横轴是品种，纵轴是销量。
典型的情况是只有少数产品销量较高，其余多数产品销量很低。
传统的二八定律（或称20/80定律）关注其中红色部分，认为20%的品种带来了80%的销量，所以应该只保留这部分，其余的都应舍弃。
长尾理论则关注蓝色的长尾巴，认为这部分积少成多，可以积累成足够大、甚至超过红色部分的市场份额。
但也有很多失败者并没有真正理解长尾理论的实现条件。
[1]
技术法则
传媒业的产值80%来自技术设备业，只有20%来自内容产业。
国际上将信息技术产业、新闻业和娱乐业统称为大媒体业。
通常所说的软件其实是大媒体产业的硬件。
只有对信息技术高度重视，加强研发，才能引领大媒体时代，并占领制高点。
市场法则
传播学原理体现了：
在产品同质化的形势下，方便是产品被选中的决定性因素。
电视行业普遍认为，互动电视用机顶盒来完成观众与节目的互动，但电视与短信互动的成功，再一次重复了这样一个故事。
在网络领域，也是短信、游戏等方便、低价的产品超越电子商务业务。
娱乐法则
传媒内容业20%的产值在新闻，80%的产值在娱乐。
美国的新闻广播电视网ABC、NBC、CBS、CNN悉被娱乐巨头收购。
即使单纯的新闻业也出现严重的娱乐化态势。
新闻集团的收入结构是这样的：
40%来自新闻业，60%来自娱乐业，其中新闻部分主要来自其大众性报纸。
维亚康姆、时代华纳、迪斯尼、贝塔斯曼、威望迪环球、索尼等巨头的业务80%以上都集中在娱乐领域。
副业法则
传媒业20%的收入来自主业，80%的收入来自相关商品开发。
相关商品开发是指以内容主题、角色、影像、形体、名号、事件、创意为蓝本设计、制造、销售相关商品。
相从而获得长久的生命力。
贵宾法则
给一个公司带来80%利润的是20%的客户。
按照这个原则，如果能把这20%的客户找出来，提供更好的服务，对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。
虽然大众传媒娱乐的主力消费者是最大多数的普通消费者。
但这不妨碍“二八定律”的应验。
首先，面向大众的产品，其收益80%的来自20%的客户，这在传媒业界是个常识。
其次，80%的收益来自20%的市场，如北京、上海、广州三地购买力比重就超过全国50%。
再次，面向20%的大客户的媒体价值很高，如探索品牌就位居全球十大品牌之列。
[3]
品牌法则
20%的强势品牌，占有80%的市场份额。
一般来说，第一品牌的市场占有率比第二品牌高出一倍以上，在行业中是价值最大的品牌。
在网络界，三大门户网站无论是在吸引力方面，还是收入方面都占据网络产业的绝大部分。
“二八定律”之所以得到业界的推崇，就在于其提倡的“有所为，有所不为”的经营方略，确定了传媒业的视野。
要用好“二八定律”，传媒业首先弄清楚企业中的20%到底是哪些，从而将自己经营管理的注意力集中到这20%的重点经营要务上来，采取有效的倾斜性措施，确保重点方面取得重点突破，进而带动全面，取得传媒经营整体进步。
80/20法则不仅在经济学、管理学领域应用广泛，它对我们的自身发展也有重要的现实意义：
学会避免将时间和精力花费在琐事上，要学会抓主要矛盾。
一个人的时间和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”几乎是不可能的，要学会合理分配的时间和精力。
要想面面俱到还不如重点突破。
把80%的资源花在能出关键效益的20%的方面，这20%的方面又能带动其余80%的发展。
二八定律可以解决的问题：
时间管理问题、重点客户问题、财富分配问题、资源分配问题、核心产品问题、关键人才问题、核心利润问题、个人幸福问题等等。
以下从企业和个人生活两个角度探讨二八定律的运用：
企业运用
二八定律建立以风险为导向内部控制框架。
步骤如下：
战略目标
一般企业都会有一个中长期的总体战略目标，可以运用树状分析法，细化分解企业总体战略目标：
首先在各个运营单位的层面上分解形成相应的运营单位目标，然后按照部门设置将每个运营单位目标分解为部门目标，再按照业务流程将部门目标分解为流程目标。
通过层层分解，最终把企业总体战略目标分解为金字塔形的目标体系。
二八定律图示
识别风险
建立目标体系后，运用80/20法则识别和确立主要风险。
首先，按目标体系识别各层级目标面临的各种风险因素，并广泛、系统地收集与风险因素相关的内、外部信息，并对可能导致的各种潜在风险事件及影响后果分门别类地进行分析。
其次，采用定量和定性的方法，逐个或逐类评估风险因素发生的概率及其影响程度，并按照优先原则划分和确立必须进行管理和控制的20%的主要风险。
内部控制
（1）确定风险管理范围和控制力度。
企业根据风险偏好和风险承受力计算将20%主要风险降至可接受程度的成本，并结合企业管理能力、人力、财力等综合因素，确定风险管理范围和控制力度等。
（2）确定应采取的应对策略。
企业依据风险管理范围和控制力度，通过对政策规定、业务流程、人员岗位、信息系统等采取有针对性的风险控制措施，建立预防性、检查性和纠正性的风险控制机制，在特定的范围内控制主要风险；同时，对控制措施尽可能采取程序化的控制工具或手段，对不能采取程序化控制：
亡具或手段的控制措施建立相应的监控机制。
（3）实现成本和效益平衡。
《企业内部控制基本规范》第三条指出，内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。
[4] 可见，建立内部控制框架所采取的控制措施只要能合理保证控制目标实现即可，不需要加大投入以期绝对避免各种风险的发生。
所以要把握好成本效益的“度”，实现成本和效益的平衡。
财务管理
当代的财务管理正在发生这样一种变革：
财务管理将其关注的焦点，由交易的过程和控制，转向提供决策支持和更深入的制定全球战略。
所以高水平的财务管理必然要求站在战略的高度，在分析各种因素对资金流动影响的基础上对企业的财务活动进行全局性、长期性和创造性的谋划。
80/20法则是分析式的方法。
80/20法则认为不论是时间、组织、市场或是所遇到的每一个人和每一家公司。
事物都只有20%的精髓，大部分活动对于所与达到的目的而言并无实质贡献。
所以一个优秀的财务战略制定者应该懂得寻找和发掘那些重要的20%，充分利用它，并且砍掉无用的80%。
80%的时间会把20%的时间赶跑，80%的资产花去了所留给另20%资产的资金，[3] 为80%活动所花的心力，少了力气放在更重要的20%上。
投资活动
投资活动是企业生产经营中最重要的工作之一，关系到企业长期稳定的发展，关系到企业的社会信誉和综合财务实力。
因此企业的财务管理部门必须对企业的长短期投资做深入的分析评价，以确定最有利的投资方案。
在投资中，会发现有趣的80/20现象：
20%的投资项目吸收了80%的资金，另20%的资金分散在80%的项目中。
或者20%的资本带来了80%的利润，而另80%的资本却只收到20%的利润。
[4]
提高资金的投资回报率，不断提高企业价值，实现财务管理的整体目标。
从长期的投资组合所得的财富中，80%的财富来自于20%的投资，选择这20%的投资是非常重要的，选定之后，就要尽可能多地关注它们。
好比传统的智慧教你不要把所有的鸡蛋放在同一篮子，但80/20法则却要求小心选一个篮子，将你所有的蛋放进去，然后仔细地盯紧它。
营运资金
在营运资金的管理中，也要注意运用80/20法则。
如在处理应收账款时，可以发现往往80%的应收账款集中在少数几个大客户中，其余20%的应收账款则分散于80%的小客户中。
所以在制定信用标准适应区别对待。
如果对这几个大客户能加强重视，认真评估信用风险，制定合理的信用政策，那么就可以提高应收账款的利用效率。
在存货管理中广泛应用的ABC控制法也是80/20法则在营运资金管理中的实际应用。
ABC分析法的实质是在于抓住重点，区别对待，分类控制，管好用好资金。
按企业的物质品种以所占用资金的大小进行分类排队，把他们分为ABC三类。
A类物质数量最少，但占用资金比重大，因此应严格控制。
B类物质较A类多，价格较低，原则上不要求同A类存货那样，可以实行一般控制。
c类物质种类繁多，但价格低廉，占用资金很少，因此可实行适当放松控制。
A
10%～15%
80%
B
20%～30%
15%
C
60%～65%
5%
财务分析
市场营销
一、产品受众
运用80/20法则，首先可以发现针对大量使用者的营销意义。
根据使用产品的数量或频率，可以将顾客分为；少量使用者、中等使用者和大量使用者。
大量使用者虽然在所有使用者中所占的比例较小，但其消费量却非常大。
美国学者针对几种日用品消费情况的研究表明了这一结果，如在香波市场中，大量使用者和少量使用者的使用量分别占79%和21%，在啤酒市场中两者的使用量分别占87%和13%。
显然香波公司应努力吸引个大量使用者—每天洗发和每次用量较多的消费者．而不应花费过多的精力去吸引几个少量使用者．啤酒商也应该以大量饮酒者作为目标顾客，而不是把目标对准偶尔品尝啤酒的消费者因为赢得一个大量使用者所获得的销售量是很多个少量使用者的总和。
很多企业认识到了大量使用者的重要意义，他们根据顾客的购买数量和频率制定不同级别的奖励制度来吸引大量使用者购买如采用数量折扣等促销方式，有些企业还专门针对大量使用的顾客设立大客户部专门负责对这一消费群体的营销。
同时企业还可以采取一些措施引导顾客适当增加使用量，让少量使用者逐渐转变成大量使用者．以达到较快增加销售量的目的。
二、.老顾客
运用80/20法则，还可发现针对老顾客营销的意义。
长期来在生产观念和产品观念的影响下．企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售．他们杷营销的重点集中在争夺新顾客上。
其实，与新顾客相比．老顾客会给企业带来更多的利益，精明的企业在努力创造新顾客的同时．会想办法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度像对待新顾客样重视老顾客的利益把与顾客建立长期关系作为目标老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面：
1．老顾客可给企业带来直接的经济效益，首先．老顾客的长期重复购买是企业稳定的收入来源，老顾客的增加对利润的提升起着重要作用。
2．老顾客可以给企业带来间接的经济效益。
老顾客的推荐是新顾客光顾的重要原因之一。
个人的行为必然会受到各种群体的影响，其中家庭．朋友领导和同事是与其有经常持久相互影响的一个重要的参考群体。
同时．随着对各种商业媒介信任度的降低。
3．大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石，相对于新顾客来说．忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开与顾客之间的长期互利关系是企业的巨大资产．它增强了企业在市场竞争中能力，尤其是急剧变化的市场中，市场份额的质量比数量更重要，由此可见．老顾客给企业带来了丰厚而稳定的利润。
能成功留住老顾客的企业都知道最宝贵的资产不是产品或服务．而是顾客，所以．盲目地争夺新顾客不如更好地保持老顾客。
越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式，比如在竞争激烈的航空业、商业等领域留住老顾客已经成为企业战略的主题。
三、关键顾客
运用80/20法则还可以帮助企业挖掘出一些关键顾客的价值．在营销过程中．企业不仅要对顾客进行量的分析而且还要进行质的分析。
有些关键顾客．或许他们的购买量并不太，不能直接为企业创造大量的利润却可以产生较大的影响。
比如国内颇具实力的名牌大企业．所以企业应该努力争取得到一些有较大影响力的关
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