常用新业务操作手册.docx

常用新业务操作手册.docx

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常用新业务操作手册

常用新业务操作手册

缩位拨号

∙新业务描述：

用1～2位号码替代原电话号码（含长途字冠），我国统一为2位。

∙前提条件：

相关本局用户有缩位拨号权限。

∙登记：

*51*MN*DN#，MN为缩位号码，DN为需要缩位的号码。

若有权，则听新业务设定成功提示音。

∙使用：

**MN，若MN已登记，则拨需要缩位的号码；若MN未登记，则听忙音。

∙撤消（单个）：

#51*MN#，若成功，听语音证实。

∙撤消（全部）：

#51#，若成功，听语音证实。

热线服务

∙新业务描述：

用户摘机后在规定时间内不拨号，即可自动接到某一固定的被叫用户。

一个用户所登记的热线服务只能是一个被叫用户。

∙前提条件：

相关本局用户有热线服务权限。

∙登记：

*52*DN#，152DN（脉冲话机）；DN为电话号码。

若有权，则听新业务设定成功提示音，否则听忙音。

∙使用：

摘机听拨号音，5秒后，自动发出用户登记的热线号码。

∙撤消：

#52#，151152（脉冲话机）。

呼出限制

∙新业务描述：

呼出限制是发话限制，使用该项服务时，可根据需要，通过一定的拨号程序，限制该话机的某些呼出权限。

例如：

限制全部呼叫（K=1），包括本地电话的呼叫；

限制呼叫国内和国际长途自动电话（K=2），不限本地电话；

限呼国际长途自动电话（K=3）。

∙前提条件：

相关本局用户有呼出限制权限。

∙登记：

*54*SSSSK#，154SSSSK（脉冲话机）；SSSS为密码。

若无权，则听越权音；若SSSS不正确，则听忙音；成功则听新业务设定成功提示音。

∙使用：

用户进行受限制的呼叫时，将听到语音提示。

∙验证：

*#54#，若已登记，则听音乐证实音，否则听忙音。

∙撤消：

#54*SSSSK#，151154KSSSS（脉冲话机）。

∙修改密码：

*541*SSSS*S'S'S'S'*S"S"S"S"S"#,若SSSS密码正确，且S'S'S'S'与S"S"S"S"相同，则听设定成功音，否则听忙音。

登记成功以后用户密码由SSSS变为S'S'S'S'。

闹钟服务

∙新业务描述：

利用电话机铃声，按用户预定的时间自动振铃，以提醒用户。

∙前提条件：

相关本局用户有闹钟服务权限。

∙登记：

*55*H1H2M1M2*D1D2*L#，155H1H2M1M2D1D2L（脉冲话机）；其中H1H2为小时（00～23），M1M2为分钟（00～59），D1D2为天数（00～99），L为语音类型（0～7）。

若登记成功，听新业务登记音；若H1H2或M1M2或D1D2或L不合法，则听错号音；无权则听越权使用通知音。

∙使用：

当输入*55*H1H2M1M2#时，闹钟服务是默认中英文语音一次性服务。

到了预定的时间自动向用户振铃，用户摘机听默认的中英文提醒语音后，此次服务自动取消。

若振铃一分钟无人接听，则停止振铃；5分钟以后将再次振铃一分钟，如第二次仍无人接听，此次服务自动取消。

如到预定时间用户的电话正在使用，此次服务也将自动取消。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，闹钟服务为默认中英文语音周期性服务。

在设定的天数内，闹钟服务有效。

如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。

用户摘机听默认的中英文提醒语音。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，闹钟服务为登记指定语音周期性服务。

在设定的天数内，闹钟服务有效。

如果D1D2为“00”，则闹钟服务将永远生效，直到用户撤消该业务为止。

用户摘机听所指定语音种类的提醒语音。

当输入*55*H1H2M1M2*D1D2*L#时，如果D1D2为“99”，闹钟服务将永远生效，但周末不会振铃叫醒，直到用户撤消该业务为止。

∙撤消：

#55#，151155（脉冲话机）。

若已登记闹钟服务，则听音乐提示，否则听忙音；无权则听越权使用通知音。

免打扰服务

∙新业务描述：

免打扰服务是“暂不受话服务”。

用户申请该项服务后，所有来话将由电话局代答，但用户的呼出不受限制。

∙前提条件：

相关本局用户有免打扰服务权限。

∙登记：

*56#，156（脉冲话机）。

如果有权，听新业务登记成功提示音；如果无权，听呼叫受限音。

∙使用：

呼叫该用户时会听到“您呼叫的用户已设置免打扰”的提示音。

该用户摘机时听特殊拨号音（较为急促），呼出不受影响。

∙撤消：

#56#，151156（脉冲话机）。

无条件前转

∙新业务描述：

该项服务允许一个用户对于他的呼入呼叫可以转到另一个号码。

使用该业务时对该用户号码的所有呼叫，不管被叫用户是在什么状态，都自动转到一个预先指定的号码。

∙前提条件：

相关本局用户有无条件前转权限。

∙登记：

*57*DN#，157DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。

登记成功听新业务登记音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙使用：

对于登记无条件转移的用户，所有对该用户的呼入均转移至转移号码。

登记无条件转移的用户呼出不受影响，这时该用户摘机呼出时听特种拨号音。

∙验证：

*#57*DN#，若已登记无条件转移，且转移号码为DN，则听音乐，否则听忙音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙撤消：

#57#，151157（脉冲话机）。

若已登记无条件转移，则听新业务取消音，否则听忙音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙注意事项：

（1）缺席用户服务与无条件呼叫前转不能同时申请；

（2）当用户同时申请了呼叫前转服务与免打扰服务时，免打扰服务优先；

（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；

（4）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待；

（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），闹钟服务与无条件前转服务可以同时申请；

（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；

（7）无条件呼叫前转服务优先于遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转；

（8）若用户C呼叫用户A，用户A无条件前转至用户B，此时若用户A、B都申请了主叫号码显示业务，则只有用户B能显示用户C的主叫号码；

遇忙呼叫前转

∙登记：

*40*DN#，140DN（脉冲话机）；DN为要转移到的号码。

登记成功后，则听新业务登记音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙使用：

所有在该用户忙时的呼入均转移至指定的号码。

∙验证：

*#40*DN#，

（1）若已登记遇忙转移，则听音乐证实，否则听忙音。

（2）若无权，则听越权使用通知音。

∙撤消：

#40#，151140（脉冲话机）。

若已登记遇忙转移，则听新业务取消音，否则听忙音。

若无权，则听越权使用通知音。

无应答呼叫前转

∙登记：

*41*DN#，141（脉冲话机）；DN为希望要转移到的号码。

登记成功后，听新业务登记音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙使用：

登记无应答转移的用户，对于所有呼入该用户的呼叫在振铃20秒而无应答时，将呼叫接至指定号码。

∙验证：

*#41*DN#，若已登记无应答转移，则听音乐证实，否则听忙音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙撤消：

#41#，151141（脉冲话机）。

若已登记无应答转移，则听新业务取消音，否则听忙音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙注意事项：

（1）无应答呼叫前转与缺席用户服务不能同时申请；

（2）当用户同时申请了呼叫前转服务（包括遇忙呼叫前转、无应答呼叫前转、无条件呼叫前转）与免打扰服务时，免打扰服务优先；

（3）呼叫前转服务与遇忙回叫服务不能同时申请；

（4）当用户申请了无应答呼叫前转服务时，该用户仍将发生呼叫等待，但对等待的呼叫并不产生前转；

（5）软件参数中的呼叫内部参数3的比特8等于0时（缺省为1），前转服务与闹钟服务无法同时申请；

（6）当用户A呼叫用户B，发生前转到用户C，若用户C申请追查恶意呼叫，此时得到的应是用户A的号码；

呼叫等待

∙登记：

*58#，158（脉冲话机）。

若成功，则听新业务登记音。

若无权，则听越权使用通知音。

∙使用：

A（登记方）与B通话，C呼叫A，则C听回铃音，A和B听呼入等待音。

（1）A不理睬，90秒后，C听忙音，切断呼入等待音；A，B继续通话。

（2）A挂机，B听忙音，摘机后与C通话。

（3）A拍叉，B、C听音乐。

A拨“2”与C通话，B听音乐。

A拨“1”与C通话，B听忙音。

以后A拍叉，则当前通话方被保留，B、C都听音乐，A拨“2”则与另一方通话，保留的一方继续听音乐。

拨“1”则与另一方通话，被保留的一方听忙音。

（4）A与一方通话时，另一方挂机，不影响通话。

（5）A与一方通话时，该方挂机，则A与另一方通话。

∙撤消：

#58#，151158（脉冲话机）。

若无权，则听越权使用通知音。

∙注意事项：

（1）若用户同时申请了呼叫等待服务和呼叫等待时的主叫号码显示服务，且当话机支持CIDCW功能时，在听来话音时可显示主叫号码；

（2）当用户申请了呼叫前转服务时，对该用户将不发生呼叫等待。

三方通话

∙登记：

该功能不需预先登记。

∙使用：

（1）A与B通话后，拍叉听特种拨号音，B听音乐，拨叫C，C摘机后，A与C通话，B听音乐。

在C应答前可拍叉回到与B通话。

在拨号过程中（未拨完）拍叉，听静音一段时间后再听一段忙音，恢复与B通话。

（2）A拍叉拨“2”，则在B、C之间切换，与一方通话，另一方听音乐。

（3）A拍叉，拨“3”，A，B，C通话。

（4）A拍叉拨“1”，则与另一方通话，当前方听忙音。

（5）A挂机，B、C听忙音。

（6）B、C中一方挂机后，A与另一方通话。

∙撤消：

取消权限后，该功能取消。

立即热线

∙登记：

*521*DN#，DN为呼叫号码。

若有权，则听新业务登记音。

无权则听越权使用通知音。

∙使用：

摘机后，立即发出号码DN。

∙撤销：

在其他话机B上拨#521*A的号码#，若A登记了立即热线，则B听新业务取消音，A登记的立即热线随即取消；否则B听忙音。

呼叫转接

∙新业务描述：

当B拨打用户A，双方正在通话时，A可以通过此项新业务将B与C接通。

A为话务员或已经向电话局申请此项新业务的普通用户可以进行呼叫转移操作。

∙前提条件：

相关本局用户有呼叫转移权限。

∙登记：

该功能不需预先登记。

∙使用：

*12*DN#，DN为转移到的号码。

呼叫转接有两种方式，一种是拍叉直接拨号，一种是拍叉后拨*12*DN#。

用户无论作为主叫还是被叫都可以进行呼叫转接。

∙撤销：

改变用户新业务权限后，该功能取消。

指定代答

∙新业务描述：

通过拨相应的字冠和要代答的号码，可以代答呼叫。

∙前提条件：

（1）*11*设置为“双音应用指定代答”的新业务字冠；

（2）相关本局用户具有指定代答权限。

∙登记：

该功能不需预先登记。

∙使用：

*11*DN#，当号码为DN的话机在振铃时，拥有指定代答权限的用户可以拨*11*DN#代为应答。

∙撤销：

改变用户属性或删除*11*字冠后，该功能取消。

∙注意事项：

指定代答可以在群外普通用户间，也可以在群内用户间。

（注：

相关本局用户必须已经开通相关新业务的权限）