物流管理岗位标准.docx
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物流管理岗位标准
物流管理岗位标准
——共50个岗位（未含速递岗位）
1、客户服务部
（1）客户服务部经理、客户服务员
（2）客户关系维护员、物流业务专员
2、物流信息与运作部
（1）信息技术部经理
（2）物流信息设备主管
（3）数据库管理员
（4）信息收集员
（5）网络主管
3、仓储管理部
（1）仓储管理部经理
（2）入库管理员
（3）仓储管理员（保管员）
（4）出库管理员
（5）仓库信息员
（6）理货员
（7）保管员
（8）记账员
4、货运部
（1）货运部经理
（2）保险业务员
（3）车辆调度员
（4）运输信息员
（5）押运员
（6）随车理货员
（7）集装箱拼箱员
5、配送部
（1）配送部经理
（2）接单员（配送业务受理员）
（3）备货员（配送现场管理员）
（4）盘点员（复核检查员）
（5）拣货员
（6）配货员
（7）补货员
6、流通加工部
（1）流通加工部经理
（2）包装检验员
（3）包装员
7、装卸搬运部
（1）装卸搬运部经理
（2）装卸员（监装监卸员）
（3）搬运员
（4）装卸机械操作员（叉车司机）
8、财务部
（1）物流核算主管
（2）物流核算员
（3）运费结算主管
（4）运费结算员
（5）运费签单员
9、采购部
（1）采购部经理
（2）采购总监
（3）采购文员
10、国际货代部
（1）国际货代部经理
（2）报检员
（3）申报员
（4）审单员
（5）监卸员
（6）跟单员
11、速递部
12、冷链部
13、农村物流部
3仓储管理部职业岗位标准
3、1仓储管理部经理职业岗位标准
3、1、1岗位名称
仓储管理部经理
3、1、2岗位描述
高效利用仓库,保证物资安全;积极配合相关物流服务部门提高物流服务质量。
3、1、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
制定仓储计划,保证仓库有效、安全运营。
①工作一:
了解仓库库场情况,包括货物入库期间、保管期间仓库的库容设备、人员的变动情况,必要时对仓库进行清查,清理归位,以便腾出仓库。
②工作二:
收集以上信息加以数据处理,制定出合理的仓储计划,合理利用仓储资源。
③工作三:
建立货物入库台账,每日严格进行货物入库记录及统计,随时了解仓库、人员的实际情况。
④工作四:
建立货物出库台账,每日进行货物出库记录及统计,随时掌握仓库及人员的实际情况。
⑤工作五:
积极寻找有效方法,提高库房各项资源利用率,降低单位成本。
（2）职责二:
部门的日常管理工作。
①工作一:
安排库房各岗位人员的日常工作,保证货物出库有序、准确、准时。
②工作二:
合理安排货位,做到货物码放整洁、清晰、便于操作,确保库容最大化利用。
③工作三:
监督入库管理员工作,帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛、办理手续的工作流程,并合理调派搬运工、理货员,达到组织、协调工作,提高其工作效率。
④工作四:
监督、指挥保管员做好货物的养护,严格控制库内温湿度,注重货物的防潮、防霉、防腐蚀、防虫害等安全养护,同时还应注意仓库的清洁卫生,对一些特殊的货物,除了正常的安全养护外,还需要特别的防护措施,比如对货物进行油漆、涂刷保护涂料,防锈、加固、封包、密封等。
⑤工作五:
监督、指挥出库管理员工作,帮助其顺利完成货物出库前准备、理货、出库安排、装卸的工作流程,并合理调派搬运工、理货员、达到组织、协调工作,提高其工作效率。
⑥工作六:
通过加强各项管理,提高提货人的满意度,积极维护与库房相关单位的公共关系,确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决。
⑦工作七:
按制度要求及时填报收、发、存月报表,定期抽查物品就是否物卡相符。
⑧工作八:
积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法,使公司的服务更趋合理、完善。
⑨工作九:
对下属进行必要的岗位知识培训,同时对其工作进行定期评估。
（3）职责三:
负责与其她部门交接工作。
①工作一:
与运输部门衔接好物品出库、入库工作。
②工作二:
与信息系统部门做好数据输入、输出管理工作,根据相关单据做好出入库管理工作,保证系统数据及时更新的有效、安全。
（4）工作依据:
公司经营目标、方针,公司仓储管理制度。
3、1、4工作责任
（1）保证仓储货物的安全,仓库的有效利用。
（2）对因仓储不善造成的损失责任。
3、1、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉物流管理业务流程;
②了解投资、劳资、法律等知识;
③掌握基本会计知识;
④了解供应链管理方法的知识;
⑤了解运输方式及其特征。
（2）技能:
①有较强的分析、判断能力;
②有较严密的逻辑思维能力;
③有较强的组织、协调、沟通能力。
3、2入库管理员职业岗位标准
3、2、1岗位名称
入库管理员
3、2、2岗位描述
监督指挥仓库员工作,帮助其顺利完成货物入库前准备、验收、堆垛,办理手续的工作流程,并合理调派搬运工、理货员,做好组织、协调工作,提高其工作效率。
4、2、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
做好物资入库工作。
①工作一:
做好物资入库前准备工作,按照仓库货物码放规则合理安排货位。
②工作二:
根据运输单/提货单对货物数量、种类进行核对,对货物的质量进行检查验收。
③工作三:
将已通过验收的货物安放在预先安排的订货位,做好防损准备工作。
④工作四:
办理入库交接并登记建档。
⑤工作五:
待入库单办理完成后,组织搬运工进行货物搬运。
⑥工作六:
将相关信息交信息员,完成计算机录入与统计小结工作。
（2）工作依据:
公司仓储管理制度,仓库防火安全管理制度。
3、2、4工作责任
（1）保证货资能够及时入库。
（2）负责物资的验收。
（3）保证入库物资数量、品种正确,没有不合格物资入库。
3、2、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉物流管理业务流程;
②了解供应链管理方面的知识;
③了解各种运输方式及其特征。
（2）技能:
①较强的分析、判断能力;
②熟悉地完成仓储作业流程;
③熟悉地完成入库作业流程。
3、3仓库管理员职业岗位标准
3、3、1岗位名称
仓库管理员
3、3、2岗位描述
合理储备货物,确保货物的及时供应,加速周转,尽量减少损耗,降低成本。
3、3、3岗位标准（主要职责、工作内容）
（1）职责一:
负责物资的验收入库。
①工作一:
安排货物入库的准备工作,并按仓库货物码放规则正确操作。
②工作二:
作业完毕后将相关单据交信息员,完成计算机录入与统计小结工作。
③工作三:
对仓库所有项目建立档案,做好台账与出入库作业记录,并保存好相关作业单证。
（2）职责二:
负责仓库物资的保管养护。
①工作一:
按照库存物资的性能、特点,对物资进行合理存放。
②工作二:
保持库内清洁、卫生,做好防潮、防腐、灭鼠与安全防盗工作。
（3）职责三:
负责出库作业管理。
①工作一:
接到出库信息后及时备货,并在规定时间内完成货物出库工作。
②工作二:
作业完毕后将相关单据交信息员,完成计算机录入与统计小结工作。
③工作三:
货物出库装车时,监督装车数量与装车质量,安排装货顺序,避免货物混乱。
④工作四:
做好监装记录、拍照、签订协议工作。
⑤工作五:
根据需要申请使用车辆、机械驾驶员与装卸工人。
（4）工作依据:
公司仓储管理制度,仓库防火安全管理办法。
3、3、4工作责任
（1）对在库货物的损毁负责。
（2）对在库货物账实不符负责。
3、3、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉仓储作业流程,包括入库管理、库存管理、出库管理、盘点管理;
②了解供应链管理方面的知识。
（2）技能:
①有较强的分析、判断能力;
②有熟练的仓储作业操作能力。
3、4出库管理员职业岗位标准
3、4、1岗位名称
出库管理员
3、4、2岗位描述
完成出库作业,做好出库交接。
3、4、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
①工作一:
在出库过程中,选用搬运工具与调派工作人员,并安排工具使用时间,以及人员的工作时间、地点、班次等。
②工作二:
严格按照出库凭证发放货物,做到账、卡、物相符。
③工作三:
严格对货物进行复查,当出库货物与所载内容部符合时及时处理。
④工作四:
视具体情况,对出库货物进行加工包装或整理。
⑤工作五:
货物出库装车时,负责监督装车数量与装车质量,安排装货顺序,避免货物混乱。
⑥工作六:
根据需要申请车辆、机械驾驶员、理货员与装卸工人,向上级主管提出建议。
（2）工作依据:
公司仓储管理制度,仓库作业制度,仓库管理办法。
3、4、4工作责任
（1）保证物资能够及时出库。
（2）负责物资的验收。
（3）保证出库物资数量、品种正确,没有不合格物资出库。
3、4、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉仓库管理方法、仓储作业流程;
②了解供应链管理方面的知识。
（2）技能:
①有较强的分析。
判断能力;
②有熟练的仓储作业操作能力。
3、5仓储信息员职业岗位标准
3、5、1岗位名称
仓储信息员
3、5、2岗位描述
有效维护仓储管理系统,并提供最新、最准确的信息给客户。
3、5、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
负责仓库的日常维护、盘点工作。
①工作一:
根据有关人员提供的单据或信息,做好计算机系统的作业信息录入工作。
②工作二:
协助有关人员做好出入库与发货工作,包括用扫描仪录下每件货物的产品条形码。
（2）职责二:
负责库房账目的维护及信息系统的更新,各类日常报表及信息的传递。
①工作一:
网络系统无法向客户传递数据或无法再网上进行查询时,协助业务人员及时获取电话、传真、报表等方式将有关数据直接传送给客户。
②工作二:
信息网络及计算机系统出现问题时,积极联系有关部门进行处理。
③工作三:
在做好信息工作的基础上,做好统计及统计数据分析工作,通过对比业务的交代情况,从中发现问题,为主管领导决策提供依据。
④工作四:
及时对库存状况进行分析,供业务员、理货员参考。
3、5、4工作责任
对信息传递中的失误负责。
3、5、5岗位要求
（1）业务知识:
熟悉仓储运作流程。
（2）技能:
熟悉使用计算机、传真机等办公设备。
3、6理货员职业岗位标准
3、6、1岗位名称
理货员
3、6、2岗位描述
完成货物保管、验收、提货、包装等各项货物管理工作。
3、6、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
根据要求做好货物整理、拣选、配货、包装、复述、置唛及货物交接、验收、整理、堆码等工作。
①工作一:
核对货物数量、品种、规格、登记、型号与重量。
②工作二:
按照凭单拣选货物。
③工作三:
对检出的货物进行复核。
④工作四:
检验货物的包装、标志,对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装,对拼装,改装与换装的货物填写装箱单。
⑤工作五:
在出库货物的外包装上设置收货人的标记。
⑥工作六:
按货物的运输方式、流向与收货地点将出库货物分类整理,分单集中,填写货物起运单,通知运输部门提货发运。
⑦工作七:
对货物进行搬运、整理、堆码。
⑧工作八:
鉴定货物质量,分析货物残损的原因,划分运输事故责任。
⑨工作九:
办理货物交接手续。
（2）工作依据:
公司仓储管理制度。
3、6、4工作责任
承担货物方顺责任。
3、6、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉相关产业、行业的生产过程;
②熟悉仓储管理、运输流程;
③了解产品知识。
（2）技能:
熟练使用计算机、传真机等办公设备。
3、7保管员职业岗位标准
3、7、1岗位名称
保管员
3、7、2岗位描述
保证在库货物不发生数量、质量、包装、配件方面的问题而不受到损害。
3、7、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
负责在库货物的养护工作。
①工作一:
把好物资入库关,严格执行物资入库手续,防止不合格品入库。
②工作二:
对入库物资做到堆垛合理,安装牢固。
③工作三:
掌握库存物资的商品性能,适当安排储存场所。
④工作四:
加强仓库的温度、湿度管理,保持物资储存的合理温度、湿度。
⑤工作五:
采取适当的措施,防止货物的腐蚀与霉变。
⑥工作六:
对库存的特殊商品,根据其商品特性要求,采取相应的措施,保证商品在库期间数量、质量完好。
⑦工作七:
经常检查库存,保持仓库的卫生与清洁,保证库区的存储条件经常处于良好的状态。
（2）工作依据:
公司仓储管理制度,仓库防火安全管理制度。
3、7、4工作责任
（1）对出入库过程中货物的损毁负责。
（2）对在库货物的损坏负责。
3、7、5岗位要求
（1）业务知识:
①了解供应链管理、仓储管理方面的知识;
②熟悉常见库存物资的特点与仓储要求。
（2）技能:
①掌握仓库温度、湿度控制技能;
②掌握货物的防腐蚀的、防霉变技能
3、8记账员职业岗位标准、（单证员）
3、8、1岗位名称
记账员或单证员。
3、8、2岗位描述
在主管领导下,做好记账工作。
3、8、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
做好仓储管理部的记账工作。
①工作一:
接受并传递仓管员所传递的各种出入库单据。
②工作二:
配合仓管人员的检查与盘点工作。
③工作三:
认真核对、登记仓单与出库凭证,并制作相应的财务报表。
（2）工作依据:
公司仓储管理制度,仓储作业制度,仓库管理办法,公司财务制度。
3、8、4工作责任
对账目不清负责,保证库存商品帐、卡、物相符,并及时发现问题。
3、8、5岗位要求
（1）业务知识:
①通晓财务知识;
②掌握仓储管理知识;
③了解物流基础知识;
（2）技能:
①有较强的计算能力;
②有较强的会计电算化操作能力。
4货运部职业岗位标准
4、1货运部经理职业岗位标准
4、1、1岗位名称
货运部经理
4、1、2岗位描述
根据公司制定的货运部年度工作计划,完成货运部经营与工作目标。
4、1、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
负责对公司公路运输工作的整体运营进行有效的管理与监控。
①工作一:
监督货运部优化动力资源,维持合理的运输成本。
②工作二:
协调各种外部关系,为货运部各科的业务工作提供支持。
③工作三:
审核运输方案,并监督实施。
（2）职责二:
处理各种突发事件。
①工作一:
处理有关货主及其她合作方出现的问题。
②工作二:
处理人员调整而产生的各种问题。
③工作三:
督促各业务科室及业务人员催收运费。
（3）职责三:
管理部门的日常工作。
①工作一:
根据公司的经营、工作计划,制定货运部的年度、季度、月度工作计划,并对计划进行分解,监控计划的实施。
②工作二:
指导、监督下属岗位人员日常工作,并对其进行考核、培养、选拔。
③工作三:
监督公司部门相关制度、规定、规范、标准的执行情况。
④工作四:
对部门年度运费、运杂费、油料等使用进行计划,监督与审核。
⑤工作五:
部内的薪酬分配工作。
（4）工作依据:
公司工作计划、公路运输制度,ISO标准。
4、1、4工作责任
对未完成的运输目标负责。
4、1、5岗位要求
（1）业务知识:
①熟悉公司业务区域内地理情况;
②熟悉公路货运规定及其她相关法律、法规;
③熟悉物流经营管理业务流程;
④掌握一定的人力资源管理的知识与方法。
（2）技能:
①较强的沟通能力;
②较强的协调能力;
③较强的指挥能力;
④较强的组织能力;
⑤较强的判断与决策能力。
4、2保险业务员职业岗位标准
4、2、1岗位名称
保险业务员
4、2、2岗位描述
处理好公司运输工具的保险与索赔事宜。
4、2、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
负责办理公司每年度的不动产与运输工具的保险。
①工作一:
汇总公司保险投保额及投保、协调等工作。
②工作二:
办理保险手续,包括选择保险险别、选择保险公司、办理投保手续等。
（2）职责二:
配合财务部开展国内外的保险索赔工作。
①工作一:
及时了解运输事故的发生原因与损失情况。
②工作二:
根据公司授权,直接办理小额损失的索赔与理赔。
③工作三:
对数额较大的损失,向保险人提供索赔单证。
④工作四:
发出出险通知,提出赔偿要求,向保险人提供索赔单证。
（3）工作依据:
公司理赔规定,货运部管理制度。
4、2、4工作责任
对工作范围内的索赔、理赔问题负责。
4、2、5岗位要求
（1）业务知识:
①保险理赔知识;
②财务知识;
③相关的法律知识。
（2）技能:
①有一定的判断与决策能力;
②有较强的阅读能力、写作能力与表达能力。
4、3车辆调度员职业岗位标准
4、3、1岗位名称
车辆调度员
4、3、2岗位描述
按照操作部的计划,及时安排性能状况好的车辆。
4、3、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）责任一:
调度管理工作
①工作一:
严格按照采购程序采购物资。
②工作二:
管理车辆档案,随时了解运输车辆的车况。
③工作三:
通过逐级批报的流程选定实际承运商,并将相关资料交由行政部门存档。
（2）职责二:
处理日常调度工作。
①工作一:
接受各个服务单位的发运信息,并做好信息登记。
②工作二:
根据生产计划与发运信息,调用性能状况完好的使用车型。
③工作三:
及时协调运输业务与其她物流服务环节的矛盾。
④工作四:
选择合适的运输线路,力争节约成本,提高运输综合效益。
⑤工作五:
掌握车辆在途情况,运输质量,途中事故处理与驾驶员的安全教育工作。
⑥工作六:
督导信息员按时接受上级与客户的指令,将作业情况及时输入信息系统。
（3）职责三:
运输单据的传递及费用结算。
①工作一:
按发运里程预算处车费用,填写“油料单”、“出车费用单”,驾驶员根据以上单据加油、支款。
②工作二:
负责登记发运单据、返回单据传递与归队车辆费用结算。
③工作三:
做好临时性用车的登记与单据填报。
（4）工作依据:
调度部、运输部规章制度及流程,运输票据传递制度。
4、3、4工作责任
（1）对货物装载合理性负责。
（2）对资源分配合理性负责。
（3）对车辆运行情况负责。
4、3、5岗位要求:
（1）业务知识:
①熟悉公路运输业务知识;
②了解供应链管理方面的知识;
③了解运输方式及其特征。
（2）技能:
①熟悉车辆及四级的技术状况;
②熟悉调度工作的各个环节与工作程序。
4、4运输信息员职业岗位标准
4、4、1岗位名称
运输信息员
4、4、2岗位描述
有效管理、维护、完善调度中心信息系统平台,保证调度中心稳定、可靠运行。
4、4、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
负责调度中心运输信息的输入、输出与系统管理。
①工作一:
接受项目经理或客户有关运输的指令,及时将信息递交调度、配送主管、以便做好运输安排。
②工作二:
每天实时跟踪车辆在途信息,综合调度或配送主管提供的数据,随时做好信息的记录与录入工作,并根据作业流程规定,通过网络系统将信息反馈给客户。
③工作三:
网络系统无法向客户传输数据信息或无法再网上进行查询时,应及时采取电话、传真等方式将有关数据直接传送给客户,并对客户的货物进行查询。
④工作四:
定期、按时完成各类报表的统计、分析及整理、存档等工作,积极提出运输工作的改进建议。
⑤工作五:
及时掌握承担运车辆或承运商的信息,为调度与配送主管编制运输计划做准备。
⑥工作六:
运输管理信息系统进行维护,保证信息系统的正常运行。
（2）职责二:
应用信息系统,通过信息追踪,强化反馈工作。
①工作一:
收到司机交回的资料及单证后,检查资料的完整性与一致性、单证的真实性与合法性。
②工作二:
确认无误后,如实填写相关表格,并及时向财政部反馈资料与单证信息。
（3）工作依据:
调度部、运输部规章制度及流程,运输票据传递制度。
4、4、4工作责任
对各种信息的失真、遗漏、延误负责。
4、4、5岗位要求
（1）业务知识:
①运输业务知识;
②计算机网络安全防护、操作系统知识。
（2）技能:
①有较强的分析、判断能力;
②有一定的沟通、协调能力。
4、5押运员职业岗位标准
4、5、1岗位名称
押运员
4、5、2岗位描述
确保运输途中货物的安全,保证公司货物安全送达。
4、5、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责一:
做好随车押运前的准备工作。
①工作一:
掌握押运途中的路况与社会治安保卫情况。
②工作二:
拟定预案,包括运送时间、地点、路线,执行押运任务的负责人与遇到异常情况所采取的措施等。
③工作三:
填写押运登记表,送领导审核、签发。
④工作四:
详细检查车辆、警卫设备、通信器材等就是否完好,手续就是否齐全。
（2）职责二:
依章行进,总结汇报。
①工作一:
在途中对货物进行照料,并采取必要的安全措施。
②工作二:
严格保密,不向无关人员泄露押运事项,严谨途中无故停留。
③工作三:
发现异常情况及不安全因素,及时向有关领导反映,妥善处理。
④工作四:
货物到达目的地后,及时与要货单位取得联系,办理货物交接手续,并将签收单带回。
⑤工作五:
押运任务完成后,认真总结并吸取经验与教训,并将有关情况向领导汇报。
（3）工作依据:
调度部、运输部规章制度及流程,押运制度。
4、5、4工作责任
（1）对货物在途中的安全损益负责。
（2）对车辆运行情况负责。
4、5、5岗位要求
（1）业务知识:
①公路运输业务知识;
②路况信息与交通法规知识。
（2）技能:
①会填写表单;
②有危险品押运经验。
4、6随车理货员职业岗位标准
4、6、1岗位名称
随车理货员
4、6、2岗位描述
保证货物在运输途中数量、质量无误,使商品交接顺利完成。
4、6、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
负责货物在途中的安全,以及货物交接、验收、整理、堆码等工作。
①工作一:
核对货物数量、品种、规格、登记、型号与重量。
②工作二:
按照凭单拣选货物。
③工作三:
对拣出的货物进行复核。
④工作四:
检验货物的包装、标志,对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装,对拼装、改装与换装的货物填写装箱单。
⑤工作五:
在出库货物的外包装上设置收货人的标记。
⑥工作六:
按货物的运输方式、流向与收货地点将出库货物分类整理、分单集中,填写货物起运单,通知运输部门提货发运。
⑦工作七:
在途中对货物进行照料,并采取必要的安全措施。
⑧工作八:
对货物进行搬运、整理、堆码。
⑨工作九:
鉴定货物质量,分析货物残损的原因,划分运输事故责任。
⑩工作十:
办理货物交接手续。
（2）工作依据:
发货管理制度,货运部规章制度及流程。
4、6、4工作责任
（1）承担货物防损责任。
（2）对货物装载合理负责。
4、6、5岗位要求
（1）业务知识:
①产品知识;
②仓储管理流程知识;
（2）技能:
①会填写表单;
②会操作办公自动化设备;
③熟悉运输流程。
4、7集装箱拼箱员职业岗位标准
4、7、1岗位名称
集装箱拼箱员
4、7、2岗位描述
按要求做好拼箱业务。
4、7、3岗位标准（主要职责、工作内容、工作依据）
（1）职责:
高效完成拼箱任务。
①工作一:
接受货运申请。
②工作二:
确定拼箱方式并订车。
③工作三:
办理货物进站单证。
④工作四:
监管货物的拼箱过程。
⑤工作五:
合理拼箱装车并运货。
⑥工作六:
组织人员卸货。
⑦工作七:
拼箱货交付、备制与签发提单。
（2）工作依据:
货运部规章制度及流程,道路零担货物运输管理办法,汽车零担货物运输管理办法,汽车零担货运站站务管理
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