华图面试协议班复习资料doc.docx

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行政机关常用的为人处事规则

•与群众的关系。

要处理好与群众的关系，最根本的就是全心全意为群众服务，把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想。

公务员既耍代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。

和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。

公务员耍把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

例题：

你撰写的文件经领导审签印发后，才发现文件有个地方有误，领导生气地批评你，对此，你怎么办?

•1、（冷静）我认为：

一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题

不怕，关键是看我们怎么正确对待它，首先，我会保持冷静,不急、不燥，以平和的心态处理好这件事。

2、（反思）冷静后，我会采取措施，一是将出错的文件收回,

二是将正确的文件及时发下去。

然后，我要认真分析原因，反思：

一、是否业务不强问题；二、是否是由于自己马虎粗心问题。

•3、（沟通）找准原因后，如果是业务的问题，我会进一步虚

心向有经验的同志求教、提高自己的能力；如果是马虎的问题,我会在平时工作中严格要求自己，并主动向领导汇报思想、认

•4、（扬弃）我不因为这件事影响自己的工作积极性，在今后一

方面要继续努力工作；另方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

例题：

你参加工作不久，受组织的重用，有的同事对你不服气，对此,你怎么办？

1、工作是每个人必须认真对待的重要任务，受到组织重用是每个人都期待的机会，但是刚参加工作就受到重用难免会引起同事的猜疑或不服，这是正常的。

如果我遇到这种情况，我会冷静对待、认真思考，这关系到一个人能否客观评价自我，看待他人的问题。

2、自己受到重用并不意味着什么都比同事优秀，可能在许多方面不如他人；另外，是否是自己平时由于工作方式方法不妥引起同事的看法和误解。

3、找准原因后，一是要加强学习，完善自我，谦虚谨慎、戒骄戒

躁；二是多和同事沟通交流，争取得到的帮助、支持。

4、在今后的工作中，一方面要严格要求自己，大胆工作。

另方面

要加强团结合作，处理好人际关系。

做一名领导信任、同事支持、

群众满意的公务员。

行政机关常用的为人处事规则

与同事相处,有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短,互相帮助，一视同仁，不拉帮结派；正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异；保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

计划组织能力

□应对模板:

一个“帽子”+“三个环节

□一个帽子：

重要性、意义+组织信任

□三个环节：

事前计划、事中实施、事后总结

方案计划阶段：

领会上级、领导意图，吃透文件精神，了解所

要组织活动的具体主题、内容、目的等，然后按照人、财、物、地、时准备，形成方案，上报领导批准；

具体实施阶段：

要细化工作流程，及时与领导汇报，与同事协调沟通，确保将事情做好；

总结提高阶段：

做好文件的档案规整工作、做好宣传、财务结算工作，进行工作总结，上报领导；做好个人总结，着重查漏补缺，旨在捉升。

单位的领导，让你组织你所在单位的青年志愿者搞一次义务献血

活动。

你将如何组织?

点题:

义务献血是公民的一项义务和责任。

为传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神宗旨，我们作为青年志愿者，要成为义务献血的先行者。

组织青年志愿者参加义务献血，有利于培养青年志愿者的社会责任感和服务意识。

领导让我去组织这样一次有意义的活动,是领导对我的信任和重视,同时也是对我的能力的考验，我一定尽最大的努力去做好这件事，让领导放心。

结尾:

总结1:

在献血活动结束后，我作为活动的组织者，会按照“今日

义务献血，他日优先无偿受血，，的承诺，为义务献血者办理有关证

件。

并承诺对可能发生的问题给予妥善的解决。

比如，一旦献血

者在意外用血时，需要补偿血液处置、存放费用，应设法予以解

决。

总结2：

活动结束后，我自己要做个总结，一方面是跟领导汇报,让领导了解整个活动的情况，另一方面我要总结自己在此次活动组织过程中的得与失，为自己以后组织类似活动打好基础，好的

经验继续发扬，不足的要改正和弥补。

总结3：

活动结束后，我会把在此次活动中，涌现出来的表现积极

的青年志愿者的图片的文字材料整理好，在单位的网站上予以发

布，一方面是一个激励，另一方面也有利于在单位中形成良好的

文化氛围，活跃大家的业余生活。

□解题注意事项:

第一，灵活运用公式。

第二，答题时，要注意好度。

答案不可以太粗，也不能太细。

第三，方案必须有可操作性，不要将题看成考题，要将其作

为参加公务员的工作来看待。

第四，条理性。

第五，抓关键词，突出亮点。

领导委托你组织一次农村扶贫活动,你如何组织?

□帽子：

开展农村扶贫活动响应了党中央建设社会主义新农村的号召，是一件利国利民的好事。

感谢领导将这样一项重要的工作交给我负责，我一定尽心尽力、不负众望，圆满完成这项工作。

□计划：

首先，我要向老同志请教，同时深入基层对当地农村情况进行调研，找出农业人口贫困的原因。

根据调研制定扶贫方案……，采取……的形式，确定各项工作的责任人，并报领导批准。

□实施：

第二，我要根据方案，落实任务，明确分工。

一方面，O另一方面，……。

在单位网站上即时更新活动进展，有问题及时解决并随时向领导汇报，保证活动的顺利进行。

□总结：

最后，扶贫活动结束后要报请领导表扬工作积极的同事,考察活动效果，总结活动中出现的问题，撰写活动总结报送领导审阅，争取建立扶贫的长效机制；并进行深入的自我总结，以……。

同时在网站上公布活动结果，以扩大活动的影响。

例题：

准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你

将如何组织？

□——领导把工作交给我是对我的信任，我一定会尽心尽力的做

好，保证圆满完成任务。

对于这项工作，我将按照以下步骤开展。

□首先，在计划阶段，我将这样去着手：

进一步明确领导意图，把握活动经省，理解学习的冃的，确定参加学习的人员名单、基层对口单位、学习计划、行程和食宿安排，以及所需的学习材料和其他物资、经费预案等，和对口单位联系，确定可行后,

写一份详细计划，报领导审批，领导审批后，照此实施。

沟通联络，保证各项计划落实到位，使活动能顺利开展，在活动过程中做好监督、服务、宣传工作，及时处理突发情况。

学习结束后，耍组织考核并公布考核成绩，根据考核成绩确定奖

□最后，在总结阶段：

我要及时整理活动成果，总结经验和不足,

写成书面汇报，汇报给领导。

并把活动有关材料整理备档。

例题：

领导委托你制定新年工作计划

参考答案：

新年计划的重耍性，指导未来一年的工作，必须完成

首先，了解领导意图和上级部门要求，或者向有经验的老同志学习，参考去年计划的实施情况，确定新年计划的的框架和需要的数据、资料。

深入基层了解情况，准备好相关材料；

其次，开始撰写。

学习相关政策理论，把握正确方向，及时向领导汇报，争取在最短时间内高质量的完成报告撰写。

再次，交给领导审查，并根据领导的意见修改完善计划。

最后，做好总结。

应急应变类计划组织题答题思路：

□迅速：

体现应急性，第一时间感到现场。

以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。

途中计划。

□冷静：

查原因、想办法、找对策（处理步骤）。

善用假设，层层设置条件，逐个层解决。

□沟通：

向领导汇报、与外界保持联系。

□总结：

事情结束后认真反思，总结经验教训。

□注意：

具体问题具体分析（一定要分清况）。

例题：

某地发生食品中毒事件。

上级指令解决此事，你怎么办？

出题思路：

应对突事件的组织、应急能力。

参考答案：

食品屮毒事件人命关天，时间就是生命，我会立即行动起来，完成此次工作。

首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。

立即通知相关部门到现场。

公安、医院、武警等部门。

第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救屮毒人员生命安全；调查组，尽快查明屮毒食品,采取杲断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。

在整个工作中耍及时向上级请示报告现场情况。

第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。

作为个人来讲，耍认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力。

更好地完成上级交给的任务。

避免同类事件再发生。

社会现象类题答题思路：

□1,破题。

点出社会现象反映的问题；影响或者意义

□2,原因。

透过现象看本质，世上没有无因之果；

□3,对策。

基于角色要求，找出合理、可行之措施；

□4,拔高。

能匹配就匹配，能拔高就拔高。

□社会热点和新丰事物类答题思路:

1、是什么

2、怎么看（为什么）

3、怎么办世界网络技术发展和我国网络文化建设与管理

中共中央政治局第三十八次集体学习

胡锦涛讲话要点

□……发挥了积极作用，……提出了新的课题。

□积极利用、大力发展、科学管理

□加强网络文化建设和管理五项要求：

□一是要坚持社会主义先进文化的发展方向，唱响网上思想文化

的主旋律

二是要提高网络文化产品和服务的供给能力，提高网络文化产业的规模化、专业化水平

□三是要加强网上思想舆论阵地建设，掌握网上舆论主导权

□四是要倡导文明办网、文明上网，净化网络环境

□五是要坚持依法管理、科学管理、有效管理，综合运用法律、

行政、经济、技术、思想教育、行业自律等手段，加快形成依

法监管、行业自律、社会监督、规范有序的互联网信息传播秩序，切实维护国家文化信息安全。

□措施：

加强规划、完善制度、规范管理其他需要重点关注的社会现象

□就业方面：

如公务员报考热、大学生考证热，农民工返乡潮,

等等

□关系群众重大切身利益的事件：

如教育、医疗、环保、社会保

障等方而

□社会冲突：

如群体性事件、上访等

社会群体价值观念改变:

□联系实际解读重要政策方针：

如科学发展观、政府机构改革、

部门相关的指导理论等

□这幅漫画的屮央是一堆一次性方便筷，背后的树木全部被砍伐

只留下树根和无尽的荒漠。

几只小鸟孤独地盘旋在天空，没有栖息之地。

□［破题］漫画反映了由于人类短视而破坏生态环境所带来的严重后果。

□［展开］生态环境遭到破坏的原因是什么呢？

首先，整个社会缺乏环保意识；其次，部分人观念落后，为了追求短期利润而破坏生态；再次，缺乏相关的监督和处罚机制，对破坏生态环境的打击力度不够。

□为了营造美好的生活环境，我们要采取以下措施：

第一、强化环保宣传力度，让人们充分认识环保的重耍性；第二、积极引导人们止确开发和利用树林资源；第三、建立健全相关规范，同时加大监督和处罚力度。

通过全方位的措施来保护好我们的环境。

□［升华］十七大报告指出，我们不仅要建设物质文明、精神文明和政治文明，还耍建设生态文明。

作为一名公务员，我们不仅要充分领悟十七大报告的精神，更要将环保意识落实到实际工作屮去，只有这样，才能履行好一名公务员的职责，为人民创造一个美好的生活环境。

□漫画类答题思路：

□［点题］描述漫画，提取信息

□［破题］透过现象看本质

□［展开］找原因，提对策［或影响］

□［升华］理论提升【站在公务员角度分析】。

□破题［公务员被广大求职者认为是一“金饭碗众多求职者都想进入公务员队列，以致公务员考试已经成为社会的一个新热门。

□［展开］1、大多考生追求公务员职位是因为公务员的高稳定性、高福利性、高声望性等，同时在现今的就业压力情况下，使得众多求职者尤其是应