礼仪知识竞赛初赛暨级职业礼仪笔试试题修改后.docx

礼仪知识竞赛初赛暨级职业礼仪笔试试题修改后.docx

《礼仪知识竞赛初赛暨级职业礼仪笔试试题修改后.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《礼仪知识竞赛初赛暨级职业礼仪笔试试题修改后.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

礼仪知识竞赛初赛暨级职业礼仪笔试试题修改后

礼仪知识竞赛初赛暨

2012级职业礼仪（笔试）试题

1.服饰礼仪中的TPO原则指的是（ABD）

A.时间原则B.地点原则C.机会原则D.场合原则

2.关于职场人士的发型选择，下列选项正确的是（.ACD）

A.男性员工的头发宜短不宜长

B.允许男性员工适当染发和烫发

C.男性员工的发型要求前不覆额，即头发不能遮住眉毛

D.女性员工可以留长发，但过肩的长发要求束扎

3.关于服装配饰的使用，下列选项正确的是（ABCD）

A.搭配正装西服时，要求男士的皮带、皮鞋和公文包要同质同色

B.与他人握手时，要摘下手套和墨镜

C.女士穿着正式套裙时，提包不可太休闲

D.如携带钢笔或签字笔，应该放进西服上装左胸内侧的口袋或公文包

4.关于表情礼仪，下列选项正确的是（ABCD）

A.正视对方表示尊重B.长时间凝视对方是不礼貌的表现

C.微笑传达善意和友好D.交谈中注视对方的时间不超过整个谈话的70%

5.关于手势礼仪，下列选项错误的是（ACD）

A.用手指指向他人B.手势使用的幅度上不高于头，下不低于腰

C.频繁使用手势D.递接物品使用单手

6.关于仪容修饰，下列选项错误的是（ABCD）

A.当众补妆B.公共场合嚼口香糖

C.公共场合整理内衣D.餐桌上剔牙齿

7.关于首饰佩戴，下列选项正确的是（ABC）

A.以少为佳B.同质同色C.符合身份D.时尚靓丽

8.关于坐姿，下列选项正确的是？

（ABCD）

A.女性双腿并拢，膝盖紧紧相靠B.男性双腿自然分开，不超过肩宽

C.起身或入座，避免发出声音D.女士穿着裙装，入座时应轻抚裙裾

9.影响个人形象的主要因素包括：

（ABCD）

A.仪容B.仪态C.服饰D.待人接物

10.以下哪些场合适合选择蹲姿？

（ABD）

A.整理工作环境B.捡拾地面物品C.工作间隙休息D.给予客人帮助

11.关于男士正装西服的穿着，以下选项正确的是（BCD）

A.三粒扣西服可以不系纽扣B.衬衣衣袖不卷不挽

C.领带长度以盖住皮带扣为宜D.搭配黑色正装皮鞋

12.关于站姿，下列选项正确的是（ABD）

A.升旗仪式时应保持肃立B.女性穿着裙装站立时，双脚不宜分开

C.站立发言时可适当用双手支撑讲桌D.正式场合双手不宜放置于衣裤口袋内

13.关于女士西服套裙的穿着，下列选项正确的是（ABCD）

A.不宜过于紧身B.应搭配黑色连裤袜

C.皮鞋应前不露趾，后不露跟D.裙装的长度应保持在膝盖上下约1厘米

14.关于仪容礼仪，下列选项正确的是（ABC）

A.餐后应清口，保持口腔卫生B.男性应定期修剪鼻毛

C.夏季可使用止汗剂，保持身体气味清新D.女性可使用浅色甲油

15.关于行走，下列选项正确的是（ABC）

A.尊者先行B.与尊者并排行走时，将尊者礼让至内侧

C.参加婚礼时，行走应欢快而轻松D.与女士一起上楼梯时，应走在后面

16.女士在穿着裙装时比较适合的蹲姿是（A）

A.高低式蹲姿B.交叉式蹲姿C.翘臀式蹲姿D.半蹲

17.谈判或做生意表示满意和赞赏时，习惯用拇指和食指合成“O”字形，并伸开另外三指的是哪一国人（A）

A.美国人B.日本人C.中国人D.新加坡人

18.社交场合的“五不问”原则包括以下哪些选项？

（ABC）

A.不问收入B.不问婚姻家庭

C.不问健康状态D.不问职业工作

19.关于电梯礼仪，下列选项正确的是（BCD）

A.女士优先B.主动按下尊者要去的楼层按钮

C.电梯内避免交谈D.电梯内尽量侧身面对尊者

20.称呼的禁忌主要包括以下几种（ABCD）

A.无称呼B.不适当的俗称

C.不适当的简称D.地方性称呼

21.职场新人的称呼应该注意（ABD）

A.称呼上司和同事嘴要“甜”、“勤”B.多动笔，勤记录

C.不明确对方的称呼可用点头代替D.哥俩好的称呼能少则少

22.交谈宜选的话题包括（ABC）

A.格调高雅的话题B.轻松愉快的话题

C.时尚流行的话题D.自己擅长的话题

23.面试语言的禁忌包括（ABCD）

A.喜欢套近乎B.口头禅过多

C.缺乏主见D.主动开口谈钱

24.与人交谈时下列选项正确的是（ABCD）

A.不要打断对方B.不要补充对方

C.不要纠正对方D.不要质疑对方

25.关于面试礼仪，下列选项正确的是（ABCD）

A.遵时守信是第一要义B.面试全程保持手机关闭

C.对接待人员和其他工作人员同样以礼相待D.主动向面试官鞠躬问好

26.作为职场新人，应该养成哪些个人工作的好习惯？

（ABCD）

A.严格遵守上班时间B.不要在办公区大声说话或叫喊

C.外出要向领导或上级报告D.最后离开办公室，要关好一切办公设备

27.关于环境礼仪，职场新人应该做的是（ABCD）

A.随时保持办公物品摆放整齐B.不在办公区用餐或吃零食

C.办公桌不宜摆放私人物品D.严禁在办公区吸烟

28.关于握手礼，下列选项正确的是（ABD）

A.握手时要微笑致意，寒暄问候B.握手时应稍许用力，握力2公斤左右

C.多人握手时，可以交叉握手D.社交场合应女士先伸手

29.关于社交注视区，下列选项正确的是（A）

A.双眉到下颌的倒三角区域内B.上半身

C.胸部D.眼睛

30.关于聆听，下列选项不正确的是（B）

A.倾听对方讲话时，身体微微前倾

B.认为对方说的不对，打断对方并委婉说出自己的见解

C.适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见

D.面部保持微笑，表情随对方谈话的内容有相应变化，恰如其分的点头

31.关于名片礼仪，下列选项错误的是（AC）

A.在一群陌生人中到处发送自己的名片

B.与地位尊贵的人交往时，主动呈送自己的名片

C.可用笔在名片上添加其他个人信息

D．名片不宜在用餐时发送。

32.关于介绍礼仪，下列选项正确的是（BC）

A.先把身份高的人介绍给身份较低的人B.先把年轻者介绍给长者

C.先把主人介绍给客人D.先把女士介绍给男士

33.关于面试时间，一般提前（D）到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。

A.准时到达B.提前一个小时

C.推迟10分钟D.提前10-15分钟

34.关于自我介绍，下列选项正确的是（ABD）

A.自我介绍一般包括单位、部门、姓名和职务四大要素

B．自我介绍应简洁明了，一般不超过半分钟

C.有介绍人在场的情况下，仍然可以主动介绍自己

D.自我介绍应客观真实，不夸大或贬低

35.在商务交往中，使用称谓应该（BC）

A.就低不就高B.就高不就低

C.称谓必须准确D.跟随大家

36.关于名片礼仪，下列选项正确的是（ABC）

A.职位低者应先向职位高者递送名片B.递送名片应使用双手

C.递送名片应稍事寒暄或自我介绍D.接到名片后应立即放到名片夹内

37.拜访他人时，我们应尽量注意（ABCD）

A．拜访应提前预约

B．进门前先轻声敲门或揿按门铃，等到主人招呼进门后方可入内

C．临时造访或礼节性拜访，一般以半小时为宜

D．告辞时，对主人及其在场家人的接待表示感谢

38.认为左手是肮脏的，名片只能用右手递接的国家是（D）

A.美国B.中国C.日本D.印度

39.有专业司机驾车时，公务用车的尊位通常是（BC）

A.副驾驶座B.副驾驶后面的座位C.司机后面的座位D.后排中间的座位

40.上司亲自驾车时，随行人员只有你一人，你应该坐在（A）

A.副驾驶座B.副驾驶后面的座位C.司机后面的座位D.后排中间的座位

41.引导尊者通过旋转门时，正确的做法是（C）

A.礼让尊者先行通过，再跟随尊者通过

B.自己先行通过，尊者跟随其后

C.自己先行通过，在另一侧等待尊者

D.视当时行走的先后顺序而定

42.社交场合与人交流时，保持（C）左右的距离被认为是比较合适的

A.45cmB.100cmC.120cmD.210cm

43.接待人员引导来访客人时，下列选项哪些是正确的（ABCD）

A.走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧

B.引导客人下楼时，接待人员应走在前面，客人走在后面

C.接待人员在转弯处，应稍作停顿，主动用手势指示方向

D.引导时，应配合使用您好、请等礼貌用语

44.为尊者和客人斟茶或续水时，下列选项正确的是：

（ BCD  ）

A.茶杯应斟满茶水，以表示尊敬     

B.茶水不宜太烫

C.递送茶水使用双手

D.从座位的右侧斟茶或续水

45.商务礼仪的“接待三轻”，是指在办公室应做到（ABD）

A．说话轻B.走路轻

C．用工作餐时轻声D.传递文件物品的动作轻

46.在办公室听到电话铃响，（C）之内必须接听。

A一声B二声C三声D四声

47.关于办公室的手机礼仪，下列选项正确的是（ABCD）

A.自觉将手机调至静音或振动状态

B.办公室一般不接听私人电话

C.手机铃声的设置要符合工作场合的气氛

D.在会议或洽谈时，不宜接听手机

48.关于参会礼仪，下列说法正确的是（ABC）

A.按时到场，遵守秩序B.遵守会场纪律，不随意走动

C.认真倾听，做好记录D.有事可中途自行离场

49.关于小型会议座次的排列，下列选项正确的有：

（ABCD）

A.讲究面门为上B.讲究居中为上

C.讲究以右为上D.讲究远门为上

50.会议接待人员应该掌握参会嘉宾的信息，其中包括（ACD）

A.交通工具到达的准确时间B.个人家庭情况和兴趣爱好

C.交通工具到达的准确地点D.同行人员数量及性别

51.会议工作人员路遇参会嘉宾，应该做到（ABC）

A.主动招呼、问好B.侧身面对，点头示意

C.主动让路D.施行握手礼

52.关于会后送站和送客的礼仪，下列选项正确的是（ABCD）

A.负责大件行李搬运

B.账单提前结算好

C.使用礼貌用语、鞠躬道别

D.主动拉开车门和安置行李

53.关于办公电话拨打的礼仪，下列选项正确的时：

（ABC）

A.午餐和休息时间不宜拨打工作电话

B.拨打工作电话，不要占用对方休息时间

C.遵循三分钟原则

D.话筒与嘴保持在5厘米左右

54.关于公务接待，下列选项正确的是（ABCD）

A.来有迎声B.问有答声

C.走有送声D.配合工作有致谢声

55.下列使用办公室复印机、传真机做法正确的是？

（BC）

A.发送私人传真文件

B.发现纸张用完，主动补好纸张

C.注意节约纸张

D.发现复印机、传真机不能正常使用，不解决问题，自己就一走了之

56.关于办公室人员的礼仪，下列哪项是错误的（ABCD）

A.讨论个人薪水

B.办公场所乱贴乱画

C.互相诉苦埋怨

D.在办公场所补妆