软件操作手册V11.docx

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软件操作手册V11

浙江大学

L2TP拨号软件客户端

使用指南

浙江大学网络与信息中心

Version1.1

一、客户端的安装

1.1系统要求

操作系统：

Windows2000、WindowsXP、Windows2003；

1.2安装

L2TP客户端软件是免安装的客户端软件，因此用户直接在网络上下载后就直接可以使用，或者是下载升级文件后通过网络安装；

用户可以通过运行Connector.exe文件直接使用该客户端软件；如图：

或者只下载update.exe文件，通过网络更新获得客户端软件

出现更新的提示界面，如图

倒计时3秒后，软件自动更新获得客户端软件，如图：

更新成功后，弹出软件的应用界面。

如图：

说明：

通过update.exe获得的客户端软件在update.exe同一目录，该软件可以安装在电脑的任意目录下。

二、客户端软件的使用

2.1首次使用拨号软件

客户端软件安装完毕以后，通过双击

后运行软件，可能会提示：

（如果之前已经关闭IPSec设备，就不会提示该信息）

点击【确定】后，马上会重启电脑。

如果点击【取消】，拨号连接中断，拨号前必须重启。

！

【确定】之前请保存后电脑的文件

电脑重启之后再次运行客户端软件，可能会提示：

该提示根据是否已经打开Windows自带防火墙来决定提示信息，防火墙打开之后软件不在提示该信息。

点击【确定】以后，进入到软件的应用界面，如图：

2.2正常使用客户端软件

建立连接

运行拨号客户端软件之后，在任务栏上出现

的小图标，并弹出软件的主界面,如图：

客户端的界面包含有连接类型、用户名、用户密码等选项；

连接类型：

选择拨号的域，国内用户＝＝＞a、

教工国际用户＝＝＞c、

学生国际用户＝＝＞d

用户名：

输入用户的用户名（用户名后面不用跟拨号的域）

密码：

用户密码

说明：

输入用户名是不用输入“@”域，若用户输入“@”符号，就会出现以下提示框：

点击【确定】之后，用户可以继续使用客户端。

点击【连接】后，任务栏图标变为

，主界面发生改变，如图显示：

若验证通过，获得IP地址，主界面会关闭，任务栏中的小图标发生变化，如图：

，双击小图标后，出现主窗口，如图：

出现该提示，说明拨号成功。

说明：

首次拨号成功之后，会出现是否保存用户名密码的提示框，如下所示：

各选项说明：

下次再询问------下次登陆提示是否保存密码；

公用计算机，不保存任何信息------不保存用户名和密码信息，下次登陆不提示保存密码；

仅保存用户名------只保存用户名，不保存密码，下次登陆不提示保存；

保存用户名和密码------同时保存用户名和密码，下次登陆不提示保存。

断开连接

通过双击任务栏的

图标，弹出主界面后，

点击【断开】，拨号连接断开。

任务栏小图标变成

。

点击主界面上【退出】选项，整个客户端软件退出。

2.3拨号过程中的异常情况

1.当首选BRAS不能正常拨号时，拨号到备份BRAS上。

客户端默认拨号到解析后的地址，当拨号不成功之后，自动拨号到备份BRAS（10.5.1.9）上；

使用客户端软件开始拨号：

拨号不成功，会有如下提示：

或者

用户不要做任何操作，等待3秒之后，软件自动开始拨号；

若备用BRAS没有问题，拨号就会成功。

如果备用BRAS拨号也不能成功，软件会尝试返回使用默认的BRAS连接，当测试次数达到5次后，软件不再自动连接。

并有如下提示：

2.拨号不成功以后，通过网络诊断工具检测网络状态

在提示不能正常拨号的提示框中，在重拨之前点击【测试】按钮，如图

弹出网络设置诊断器窗口，如图：

说明：

1-IP协议测试：

测试本地网卡和IP协议是否正常；

2-IP配置情况：

查看网卡的配置信息；

3-网关连通性：

通过PING查看和本地网关的通信是否正常；

4-地址连通性：

可以手动通过PING命令检查网络的状态；

5-ARP地址表：

查看ARP表；

6-清空ARP表：

清空当前的ARP表；

7-静态网关ARP：

手动绑定网关的ARP表（只能绑定网关ARP）；

8-Traceroute：

可以追踪路由，查看通信路径；

9-域名服务器测试：

默认域名服务器是否正常；

1-退出诊断器：

退出诊断器

2.拨号不能成功之后，网络诊断工具。

三常见问题

VPN服务主要使用L2TP协议

L2TP使用UDP1701LayerTwoTunnelingProtocol

PPTP使用TCP1723Point-to-pointtunnellingprotocol

如果用户使用的Windows操作系统自带的防火墙，那么在第一次运行拨号客户端时，将自动将相关的策略写进防火墙的例外里面，保证客户端的正常运行。

如果用户还安装了第三方的防火墙软件，必须打开以上两个端口或者允许Connector.exe和updater.exe软件向外访问。

以天网防火墙为例：

运行Connector.exe，天网防火墙会弹出警告信息窗口，用户选择‘该程序以后都按照这次的操作运行’，然后点击【允许】。

运行updater.exe，天网防火墙会弹出警告信息窗口，用户选择‘该程序以后都按照这次的操作运行’，然后点击【允许】。

通过以上的配置客户端软件就可以正常使用了。

如果其他的防火墙软件，操作过程也类似，主要就是让客户端软件的两个软件能正常访问网络。