加油站初级操作工考试题库含答案AJI.docx
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加油站初级操作工考试题库含答案AJI
加油站初级操作工考试题库（含答案）
一、选择题
1．012
发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
（A）噪音的大小（B）能否移动（C）体积的大小（答案：
）应用能源的类型
答案：
A
2．油品保管损耗包括、（）、输转、灌桶、装、卸等损耗。
（A）零售（B）储存（C）通风（答案：
）残漏
答案：
B
3．每日营业结束，加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。
（A）计量员（B）前庭主管（C）经理（答案：
）核算员
答案：
C
4．交接班时，接班方前庭主管确认商品、设备、物资、（）清点无误、清洁完好。
（A）工具（B）普通发票（C）增值税发票（答案：
）油品
答案：
A
5．003
电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
（A）往复泵（B）叶片泵（C）齿轮泵（答案：
）潜油泵
答案：
答案：
6．003
油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置三部分组成。
（A）过滤装置（B）自封装置（C）计数装置（答案：
）高压装置
答案：
A
7．002
假币识别方法中的“看”不是指（）。
（A）看水印（B）看是否有凹凸感（C）看光变油墨（答案：
）看安全线
答案：
B
8．012
发电机是将（）转化为电能的机械设备。
（A）风能（B）太阳能（C）核能（答案：
）电能以外的其他能源
答案：
答案：
9．油罐车到站后必须静置不低于（）分钟时间方可进行接卸。
（A）5（B）10（C）15（答案：
）20
答案：
C
10．013
液位仪的核心部件是（）。
（A）探棒（B）控制台（C）打印机（答案：
）微机
答案：
B
11．014
完整的油气回收系统由三部分组成，下面（）不属于油气回收系统组成部分。
（A）卸油油气回收系统（B）加油油气回收系统（C）密闭卸油系统（答案：
）油气排放处理系统
答案：
C
12．015
加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
（A）自封（B）架枪（C）加满（答案：
）出油
答案：
答案：
13．015
油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
（A）加油站经理（B）客户经理（C）安全员（答案：
）设备管理员
答案：
A
14．018
干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由远及近，快速推进，不留残火，以防复燃。
（A）上风（B）下风（C）正上（答案：
）背离
答案：
A
15．计量是实现单位统一和（）的测量。
（A）数据统一（B）量值准确可靠（C）量值统一（答案：
）数据准确可靠
答案：
B
16．003
测量变换器按（）分类有两种结构形式：
金属活塞式和软活塞式。
（A）压力（B）精确度（C）活塞（答案：
）适用范围
答案：
C
17．下列单位属于导出单位的是（）。
（A）长度（B）功率（C）质量（答案：
）体积
答案：
B
18．只允许在某些特定的加油站使用的卡称为（）。
（A）个人司机卡（B）单位司机卡（C）不记名卡（答案：
）定点司机卡
答案：
答案：
19．参考标准是在（），通常具有最高计量学特性的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
（A）给定地区或在给定组织内（B）给定地区（C）给定组织内（答案：
）全世界范围内
答案：
A
20．现行《中华人民共和国计量法》于（）由第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过。
（A）1983年（B）1984年（C）1985年（答案：
）1986年
答案：
C
21．计量标准的考核包括了对计量标准器具及配套设施、（）、人员和管理制度等四个方面的考核
（A）安全（B）场地（C）工作条件（答案：
）环境条件
答案：
答案：
22．计量检定人员应取得所从事的（）的计量检定证书。
（A）检定活动（B）工作内容（C）检定项目（答案：
）工作范围
答案：
C
23．下列属于国际单位制的单位有（）。
（A）国家单位（B）多位倍数单位（C）单位倍数单位（答案：
）导出单位
答案：
C
24．油品损耗按照油品作业环节可分为储存损耗、运输损耗和（）。
（A）零售损耗（B）卸油损耗（C）装油损耗（答案：
）残漏损耗
答案：
A
25．热力学温度的符号是（）。
（A）k（B）℃（C）cd（答案：
）kal
答案：
A
26．卸油前连接管线，卸油管要（）。
（A）垂直（B）自然弯曲（C）成直线（答案：
）自然摆放
答案：
B
27．1标准大气压等于（）千帕。
（A）98.5（B）9.66（C）456.3（答案：
）453.6
答案：
A
28．1卡等于（）焦。
（A）51.（B）581.55（C）5.5（答案：
）0.55
答案：
C
29．在温度计的读数范围内，（）。
（A）奇数位、偶数位都标出数字（B）奇数位标出数字，偶数位不标出数字（C）偶数位标出数字，奇数位不标出数字（答案：
）奇数位、偶数位都不标出数字
答案：
C
30．充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
（A）闭合器（B）起合器（C）关闭器（答案：
）手柄
答案：
A
31．充溢盒是一个容量至少（）的圆筒形容器。
（A）100mL（B）200mL（C）300mL（答案：
）400mL
答案：
B
32．003
找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
（A）1000元（B）500元（C）200元（答案：
）100元
答案：
B
33．0
物质的量摩尔的符号是（）。
（A）A（B）Mol（C）cd（答案：
）Ml
答案：
B
34．014
在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）时候再清除灰标志。
（A）加油扣款前（B）加油扣款中（C）加油完成并正常扣款后（答案：
）随时都可以
答案：
C
35．商品调价通知单中标明的价格由上级公司确定，确定的原则是（）。
（A）随行就市（B）一成不变（C）想变就变（答案：
）可变可不变
答案：
A
36．促销信息中包装折扣可以用在（）。
（A）原价：
￥65元，现价：
￥58元（B）买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶（C）原价：
45元/10罐，现价：
35元/10罐（答案：
）特价礼盒
答案：
C
37．便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
（A）店外堆箱陈列（B）促销端架陈列（C）用整理箱陈列（答案：
）原货架陈列
答案：
A
38．下列对计算机特点的描述中，（）是不对的。
（A）速度快（B）精度高（C）会判断（答案：
）会思维
答案：
答案：
39．计算机键盘能完成的功能是（）。
（A）显示（B）打印（C）输入（答案：
）输出
答案：
C
40．020
加油站设备应该实行定（）管理。
（A）人（B）时（C）位（答案：
）员
答案：
A
41．中国石油加油站管理系统涉及了中国石油加油站（）相关的业务信息领域。
（A）油品（B）便利店（C）零售（答案：
）批发
答案：
C
42．提交盘点结果表时由（）一一确认。
（A）便利店管理员（B）站经理（C）盘点小组（答案：
）核算员
答案：
A
43．014
对卡片解灰必须在（）进行。
（A）发卡储值点（B）任何有卡系统的加油站（C）地市公司（答案：
）银行
答案：
B
44．015
黑名单中记录的卡片称为（）。
（A）黑卡（B）灰卡（C）灰名单（答案：
）黑名单
答案：
A
45．016
卡机联动是加油机使用卡进行（）结算的一种方式。
（A）交易（B）加油（C）付款（答案：
）透支
答案：
B
46．016
具有卡机联动功能的加油机，接受的加油卡不包括（）。
（A）客户卡（B）非客户卡（C）中油联名卡（答案：
）银联卡
答案：
答案：
47．016
卡机联动加油机加油过程必须依赖（）才能顺利进行。
（A）正确密码（B）信用卡（C）卡（答案：
）规范操作
答案：
C
48．由个体司机申请并使用的中油司机卡称为（）。
（A）个人司机卡（B）单位司机卡（C）不记名卡（答案：
）定点司机卡
答案：
A
49．操作系统负责管理计算机系统的（），其中包括处理机、内存、外围设备和文件。
（A）程序（B）文件（C）资源（答案：
）进程
答案：
C
50．便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
（A）12小时（B）48小时（C）24小时（答案：
）36小时
答案：
C
51．007
以下内容正确的是（）。
（A）可以使用营业款支付加油站的水电费（B）可以使用营业款支付便利店进货款（C）可以将公款以个人名义存入银行（答案：
）可以拒绝开具远期支票
答案：
答案：
52．012
尺寸肯定比正常同面值币种小的变造币多为（）。
（A）拼凑币（B）全真纸币（C）挖补变造币（答案：
）两面揭变造币
答案：
B
53．016
不需在“支票收取备查簿”上登记的主要内容有（）。
（A）支票使用人的姓名（B）家庭住址（C）身份证号码（答案：
）工作单位、联系电话
答案：
B
54．016
收取支票时应认真审核支票的内容是否完整，有（）现象的支票一律退回。
（A）字迹不清楚（B）涂改（C）无印鉴（答案：
）以上都是
答案：
答案：
55．019
核算员在每笔定期结算加油作业完成后，核对加油凭证，根据客户加油金额在（）上记录并开具发票，双方签字确认。
（A）定期结算销售合同（B）加油站固定客户加油明细账（C）业务对账表（答案：
）加油站定点加油凭证
答案：
C
56．021
以下对送存及上门收款管理描述错误的是（）。
（A）实行打包收款的，要注意核对款箱号码（B）收款人员变更时，必须要有人员变更通知（C）收款人员上门收款时，要核对收款人员预留证件、车号等（答案：
）实行上门收款的营业网点，上门收款人员整理收款时加油站人员应回避
答案：
答案：
57．便利店人员不需要经过（）培训就能上岗。
（A）便利店系统培训（B）便利店业务培训（C）岗前培训（答案：
）加油培训
答案：
答案：
58．商品调价确认调价生效的执行人是（）。
（A）加油站站经理（B）加油站核算员（C）便利店管理员（答案：
）便利店营业员
答案：
C
59．便利店应在（）制作日报。
（A）日结完成后（B）一天结束（C）每天凌晨0点后（答案：
）班结完成后
答案：
A
60．待退商品下架的时间是（）。
（A）判断该商品需要退货，立即下架待退（B）配送车到站的前一天（C）配送车到站的当天（答案：
）配送车到站后
答案：
C
61．不可以退换的商品是（）。
（A）非正常消耗（B）人为损耗（C）过期商品（答案：
）以上全部
答案：
答案：
62．制作复盘表的方法是（）
（A）按照商品编码罗列商品（B）按照分类罗列商品（C）随意罗列（答案：
）按照货架罗列商品
答案：
A
63．商品有效期检查的频率是（）。
（A）每周（B）每天（C）每月（答案：
）每季度
答案：
C
64．下面（）情况可能盘盈。
（A）有收货单没有录入系统、与相似的产品数混（B）有退货单没有录入系统（C）被盗（答案：
）以上全部
答案：
A
65．当客户提出异议“你们加油站怎么不卖97#汽油呢？
”，产生异议的原因来自于（）。
（A）客户（B）油品（C）97#汽油（答案：
）加油站
答案：
答案：
66．各处台面保持光亮，无油迹、无杂物；（）应卫生放置，设置卫生保护设施。
。
（A）熟食（B）冷饮（C）香烟（答案：
）商品
答案：
A
67．严禁在（）时进行加油和卸油作业。
（A）强雷电（B）下雨（C）夜间（答案：
）低温
答案：
A
68．加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
（A）跑、冒、滴、漏（B）混、洒、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（答案：
）跑、洒、滴、混
答案：
A
69．加油员未熄火加油可能会引发（）。
（A）走单（B）客户投诉（C）客户打骂（答案：
）火灾事故
答案：
答案：
70．卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。
（A）误操作（B）不规范操作（C）疲劳（答案：
）人体静电
答案：
答案：
71．加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。
防止（）。
（A）开错发票（B）加错油品（C）收取假钞（答案：
）走单
答案：
C
72．不属于安全生产范畴的是（）。
（A）不发生工伤事故（B）自然灾害（C）职业病（答案：
）设备或财产损伤
答案：
B
73．报完火警后报警人应做的是（）
（A）进行其他灭火工作（B）在加油站前方路口或叉路迎候消防车（C）在电话前守候（答案：
）撤离火灾现场
答案：
B
74．严禁给未（）的车辆加油。
（A）洗净（B）上牌（C）熄火（答案：
）付款
答案：
C
75．不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（）。
（A）偷盗（B）抢劫（C）雷击（答案：
）档案销毁
答案：
答案：
76．加油站防爆、防火的重点是防（）。
（A）爆炸（B）高温（C）明火（答案：
）火灾
答案：
C
77．加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
（A）营业室（B）发配电室（C）加油作业区（答案：
）所有区域
答案：
C
78．下列不属于加油站上墙的四图是（）。
（A）加油站交通图（B）加油站工艺流程图（C）危险区域划分图（答案：
）灭火作战示意图
答案：
A
79．两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
（A）电流（B）静电（C）正电荷（答案：
）负电荷
答案：
B
80．人体有明显电击感的静电压界限是（）。
（A）2.5～3.5kV（B）2～3kV（C）2.5～3kV（答案：
）2～3.5kV
答案：
B
81．国际[测量]标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的基他测量标准定值的依据。
（A）多数国家（B）区域协议（C）国际协议（答案：
）国际相关机构
答案：
C
82．本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。
（A）大量（B）较少（C）内在（答案：
）人为
答案：
C
83．石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
（A）3s（B）4s（C）5s（答案：
）6s
答案：
C
84．石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（）所得到的成品油和其他石油产品。
（A）调和（B）脱蜡（C）脱盐（答案：
）脱水
答案：
A
85．石油成品油分为（）、柴油、煤油、润滑油、润滑脂五大类。
（A）乙醇汽油（B）汽油（C）调和油（答案：
）刹车油
答案：
B
86．汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。
（A）应用场合（B）化学组成（C）物理组成（答案：
）性质
答案：
A
87．当发动机压缩比为8.0～8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
（A）90号至93号（B）93号至95号（C）95号至97号（答案：
）97号至98号
答案：
B
88．压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
（A）越低（B）越高（C）相同（答案：
无关
答案：
B
89．柴油的蒸发性用（）和闪点两个指标来评定。
（A）十六烷值（B）实际胶质（C）馏程（答案：
）凝点
答案：
C
90．加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保六个大项。
（A）办公室（B）油罐区（C）员工宿舍（答案：
）花台
答案：
B
91．一闪即灭的燃烧称之为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
（A）闪火（B）闪爆（C）爆燃（答案：
）闪烁
答案：
A
92．人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）静电,并能产生2～3mm的火花放电。
（A）22kV（B）24kV（C）20kV（答案：
）18kV
答案：
C
93．通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
（A）1～5℃（B）0～5℃（C）0～4℃（答案：
）1～4℃
答案：
A
94．闪点高于100℃以上的可燃液体，燃点和闪点相差可达（）或更高。
（A）30℃（B）20℃（C）100℃（答案：
）90℃
答案：
A
95．车用汽油的自燃点是（）。
（A）326℃（B）325℃（C）426℃（答案：
）425℃
答案：
答案：
96．加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
（A）每天（B）每月（C）每年（答案：
）每周
答案：
B
97．E操作技能培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
（A）上岗操作（B）生活（C）学习（答案：
）工作
答案：
A[答案：
/
98．报火警应讲清楚着火单位的名称，详细（）。
（A）经营范围（B）地址（C）人员编制（答案：
）领导姓名
答案：
B
99．柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
（A）闪点（B）馏程（C）十六烷值（答案：
）黏度
答案：
A
100．服务营销观念认为，消费者购买了产品，意味着销售工作的（）。
（A）结束（B）开始（C）失败（答案：
）成功
答案：
B
101．016
接班人员应提前（）分钟到岗。
（A）15（B）10（C）5（答案：
）3
答案：
A
102．016
由（）组织全班人员进行班前工作安排。
（A）安全员（B）站经理（C）客户经理（答案：
）前庭主管
答案：
答案：
103．017
票证的交接，要逐张复点，归类整理，核对签字。
如有差错，要及时查找原因，并向（）汇报，待查明原因后方可离岗。
（A）加油站经理（B）客户经理（C）会计（答案：
）核算员
答案：
A
104．018
以下加油站员工手势不正确的是（）。
（A）手腕伸直，使手与小臂成一直线（B）掌心向内向下，手指分开（C）打手势时，配合眼神、表情和其他体姿（答案：
）手掌自然伸直，掌心向内向上
答案：
B
105．1985年美国市场营销学会将市场营销表述为：
“市场营销是对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。
”这一定义不包含（）含义。
（A）仅指流通领域（B）以顾客为导向（C）以交换为中心（答案：
）市场营销客体不仅仅是产品
答案：
A
106．加油机着火，应立即停止（）作业，迅速使用干粉灭火器喷射或用灭火毯封盖灭火。
（A）开票（B）收款（C）加油（答案：
）引导
答案：
C
107．与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可贮存性和无权性。
（A）无形性（B）有形性（C）无责性（答案：
）可使用性
答案：
A
108．009
加油员上班时可以随身携带（）
（A）香烟（B）手机（C）打火机（答案：
）笔
答案：
答案：
109．成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
（A）油品质量（B）外观形象（C）客户资源（答案：
）环境卫生
答案：
C
110．加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
（A）价格优势（B）质量优势（C）满意程度（答案：
）期望值
答案：
C
111．现代加油站的竞争优势已不仅仅是本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
（A）营销服务（B）价格优势（C）设备管理（答案：
）环境管理
答案：
A
112．通过客户异议可以获得客户更多真实的（）信息。
（A）喜好（B）性格（C）情绪（答案：
）需求
答案：
答案：
113．客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。
（A）立刻处理（B）延后处理（C）不予理睬（答案：
）敷衍拖延
答案：
A
114．当客户抱怨：
“你们的油不耐烧，我以前加100元能跑200公里，现在只能跑170公里”，产生客户异议的原因来自于（）。
（A）客户的能力（B）客户的态度（C）客户的经验（答案：
）加油站的油品质量
答案：
C
115．邮购属于（）。
（A）整合营销（B）直复营销（C）关系营销（答案：
）事件营销
答案：
B
116．发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待（）的到来。
（A）稽查人员（B）公司（C）警察（答案：
）仓储安全科
答案：
C
117．加油时发生跑冒油数量较多时，应立即（）。
（A）立即关闭加油枪和加油机（B）立即关闭加油枪（C）立即关闭加油机（答案：
）封锁现场
答案：
答案：
118．卸油时发生跑冒油，在溢油处的（）布置消防器材。
（A）右方向（B）左方向（C）下风向（答案：
）上风向
答案：
答案：
119．卸油时发生跑冒油之后，必须经（），可继续营业。
（A）分析跑冒油原因，书面报告上级公司（B）计量确定跑冒油损失，做好记录（C）检查确认无其他隐患后（答案：
）计量确定跑冒油损失，书面报告上级公司
答案：
C
120．加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
（A）关闭总电源（B）停止加油（C）关闭加油机（答案：
）抽出混油
答案：
B
121．加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
（A）实际情况（B）电脑监控（C）顾客要求（答案：
）有关规定
答案：
答案：
122．加油过程中，若加油机出现乱码，（），核实损失，报经理处理。
（A）月盘点时（B）交接班时（C）填制日报表时（答案：
）卸油时
答案：
B
123．014
加油站的外观和清洁影响着（）。
（A）加油站的信誉（B）加油站影响力（C）顾客购买欲（答案：
）顾客的第一印象
答案：
答案：
124．遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
（A）奋不顾身（B）在确保员工人身安全的条件下（C）挺身而出（答案：
）与歹徒勇敢搏斗
答案：
B
125．012
下面（）不是服务礼仪的基本原则。
（A）平等原则（B）真诚的原则（C）宽容的原则（答案：
）谨慎的原则
答案：
答案：
126．发现有人食物中毒，立即询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。
（A）吃过何种食物（B）就餐时的实际情况（C）有没有中毒（答案：
）是否有类似症状
答案：
答案：
127．001
下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。
（A）为顾客提供服务，必须做到微笑待客（B）优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的（C）为顾客提供服务时，态度应该亲切友善（答案：
）好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。
答案：
B
128．001
加油员加油操作时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（
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