《管理信息系统》1.docx
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《管理信息系统》1
《管理信息系统》教学大纲
2001年7月修订
一、开设系（部）：
信息管理系
二、教学对象：
信息管理系本科专业、工商管理类本科专业
三、教学目的：
《管理信息系统》是信息管理与信息系统专业的一门专业主干课，又是工商管理类本科专业的核心课程。
通过本门课程的学习，让学生了解和掌握管理信息系统的基本概念，结构和功能，培养学习分析问题，解决问题的能力，并为以后课程及今后在工作中应用它去解决MIS的问题奠定基础。
通过本门课的教与学，应使学生达到下列基本要求：
（1）掌握管理信息系统的基本概念、结构、功能。
（2）掌握管理信息系统的技术基础以及与管理信息系统的联系。
（3）掌握和运用管理系统的战略规划和开发方法。
（4）能运用系统分析的方法和思想去分析管理信息系统。
（5）掌握管理信息系统的设计、实施和系统评价的原理。
（6）了解信息系统管理和信息系统发展趋势。
四、教学要求：
在对《管理信息系统》的系统教学的过程中，应该按以下的要求进行具体的教与学：
（1）教师在教学过程中应注重本课程基本概念、原则方法基本思想的介绍。
（2）学生在学习（预习、听课和复习）过程中应重点了解和掌握本课程的基本概念、原则、方法基本思想。
（3）教师在教学过程中应注意理论与实证结合，尽可能使用实例教学。
（4）在教学过程中，教学方法上注重启发式教学方式，同时应注意运用课堂提问和课堂讨论的方式。
（5）在本门课的教学过程中，应安排案例教学，重视与现实联系。
五、教学课时及其分配
本门课的教学课时及其分配如下表所示：
《管理信息系统》教学课时安排表
章节
内容
信管专业
管理类专业
1
MIS基础理论
12
12
2
MIS的技术基础
6
4
3
MIS的战略规划和开发方法
8
6
4
MIS系统分析
6
4
5
MIS的系统设计
4
4
6
MIS的系统实施
4
4
7
上机
12
0
8
其他
2
2
总计课时数
54
36
注意：
其他为总复习或机动课时
六、考核形式：
《管理信息系统》作为信息管理系专业主干课和工商管理类专业的核心课程，培养学生理论联系实际，分析设计管理信息系统的课程，其考核形式一般采用考试形式，考试采用闭卷和口试的形式，试卷采用统一命题，其试题类型又：
套试卷库中予体现，题量以两个小时为准，分值分配如下：
名词解释：
10分
选择题：
10分
填空题：
30分
简答题：
30-40分
论述题：
10-20分
口试由任课老师负责命题，教研室主任审查，系分管主任批准。
七、教材：
本门课指定教材为：
《管理信息系统》黄梯云高等教育出版社（2000，12）
八、主要参考书目：
1、《管理信息系统》薛华成清华大学出版社（1999，5）
2、《管理信息系统》陈禹中国人民大学出版社（1998，9）
3、《数据库系统原理》李建中电子工业出版社（1999，4）
4、《现代计算机网络教程》陶世群电子工业出版社（1999，1）
5、《信息经济教程》陈禹清华大学出版社（1998，3）
6、《全国计算机等级考试应试指导与强化练习》锯生根西安电子科技大学出版社（2000，11）
7、《管理信息系统》杂志（1999年各期）管理信息系统杂志社
8、《管理信息系统》杂志（2000年各期）管理信息系统杂志社
9、《管理信息系统》杂志（2001年1—7期）管理信息系统杂志社
九、《管理信息系统》讲授大纲
第一章MIS基础理论
§1信息与系统
一、信息
1．信息概念
2．区分易混淆概念（如信息与数据，信息与情报）
3．信息分类
4．信息的性质
5．管理信息定义
二、系统与信息系统
1．系统
①系统定义
②基本组成
③特征：
整体性、目的性、相关性、环境适应性
④确定一个系统应从哪些方面入手
2.信息系统
①信息流
②信息系统定义
③信息系统功能：
进行信息的收集、存储、加工、传递、提供等
④信息系统类型
⑤信息系统发展EDPS—MIS—DSS（并分别简要介绍各信息系统特点与用途）
此外，随着现代信息技术的不断发展与应用，DSS与其相结合形成了诸如智能决策支持系统（IDSS），群体决策支持系统（GDSS），以及信息系统在商贸中的应用电子商贸系统（EBPS）等一些信息系统的发展新动态。
（举例）有关EDI（电子数据交换）的内容。
§2信息系统与管理
一、管理环境的变化：
信息的广泛使用给管理活动带来巨大变化，同时这一管理环境的改变使得一企业必须依靠信息系统——支持。
二、信息系统与管理关系
1．信息系统促进、支持管理活动：
归根到底是对决策的支持（举例）“决策科学化”、“定性与定量相结合的决策方式的发展”
（实例1）“利润计划工作中的反复计算”，说明基于计算机的信息系统，使得先进管理理论方法应用于科学决策领域成为可能。
2．科学管理水平是信息系统开发和应用的基础
管理信息系统是决策科学化，科学管理的先进工具之一。
MIS服务于管理，由人来开发设计。
若建好一具合理MIS来提高管理水平，追根求源，从管理上找原因。
开发MIS的失效80%原因在于管理的落后。
因此：
只有科学的管理水平为信息系统开发和应用提供了有利条件。
注意：
在建MIS过程中，企业管理层要利用这一机会，重新审视调查其内部管理机制，重新划分组织结构，功能结构，调查业务流程，重新划分管理职权，督促企业管理模式本身更趋于标准化，合理化，这将引起企业管理内外一系列的变革。
因此，面置论述思考题作业：
“MIS的推进引起了企业管理模式的巨大变革，甚至引起一场社会变革。
案例1“克莱斯勒公司实施EDI战略规划“
设置问题：
①EDI使用后会给供应商带来哪些压力？
进行讨论：
②一方实施EDI规划后给供需双方管理方式带来哪些变化？
通过讨论，使学生们从实例中认识到信息系统对实际生活中的企业管理带来的真真切切的影响。
§3MIS概念
一、定义：
究其起源，管理信息系统（MIS）一词的出现出发点源于“管理”，强调信息支持决策，（如70年代，凯利文定义）
A．1985GordonB.Davis从计算机角度定义MIS，全面说明
MIS目标，功能与组成。
B．我国《中国企业管理百科全书》定义MIS，指出这一人机系统实现信息系统的基本功能，并从企业全局出发辅助企业决策，控制企业行为，帮助企业实现规划目标。
二、内涵：
①计算机并不一定是MIS的必要条件
②人机系统是一个和协有效的系统
③面向管理决策
④综合性
⑤现代管理方法和手段结合的系统
⑥不仅是技术系统，而且是个社会系统
§4MIS结构
一、基于管理任务的系统层次结构：
战略管理信息系统、管理控制信息系统、业务管理信息系统
二、基于管理职能的系统结构：
生产子系统、物资供应子系统、销售与市场子系统、财务与会计子系统、人事子系统、顶层管理子系统
三、MIS结构的综合：
实际上，MIS结构是从管理任务和组织功能两方面总的综合，完全一体化的系统。
（图示表示）：
“MIS概念结构图”以说明现代MIS的概念框架。
）
§5MIS分类
一、按层次分：
业务信息系统、管理信息系统、决策信息系统
二、按系统功能和服务对象分：
国家经济信息系统、企业MIS、事务型MIS、行政机关MIS、专业型MIS、综合型MIS
A．国家经济信息系统：
a.含义b.主要功能
§6MIS与现代管理方法
一、MIS目的：
使各级管理人员在计算机系统支持下，从管理事务中解脱出来，以便更好地投入决策工作中。
二、有关现代管理方法介绍
（一）MPR（制造资源计划）
1．定义
2．管理目标：
制定计划，在保证按期提货前提下，减少在制品和库存资金占用。
（二）JIT（准时制生产）
1．定义
2．追求目标：
零库存，实现准时制生产。
（举例）日本50年代起，研究的看板管理方式（KAMBAN）
3．实行JIT需要的条件
（三）OPT（最优化生产技术）
1．主旨：
强调物流的优化，强调瓶颈环节决策系统的产出与库存。
强调通过瓶颈环节的物流优化，才能提高系统的制造效率。
（四）敏捷制造（Agile制造）
1．概念：
它是现代市场竞争与信息技术发达到一定程序的产物作为制造哲理：
作为管理思想：
2．精髓：
实行企业的虚拟化，提高企业的市场一半的适应性。
3．企业的虚拟化（它是敏捷制造的基本要求）
a.特点
b.功能：
在internetintranet支持下实现分散资源的整合，最终实现适应市场的经营目标。
总之，在建设MIS时，为了真正达到MIS服务管理的目的，提高管理层次，就必须不断地将现代管理思想与方法融入到MIS开发的思想中去，这时，最重要的问题在于：
对企业管理状况进行认真分析基础上，选择适合企业所需要的管理方法，这才是MIS成功应用的先决条件。
三、一个典型的MIS——制造资源计划（MRPⅡ系统）
（一）生产管理系统的目标：
（MRPⅡ系统是一个典型的管理系统）
（二）MRPⅡ系统
1．起源：
由生产管理中“物料资源与和生计划”的矛盾引起的物料需求计划（MRP）新思想。
2．三个发展阶段MRP（物料需求计划）→闭环物料
需求计划→MRPⅡ系统
分别介绍其解决的问题，主旨。
3.MRPⅡ系统概念
（三）MRPⅡ系统的工作原理
1．工作原理：
2．MRPⅡ系统核心工作：
各级计划系统
（图示）五个层次的计划，集中反映三个核心问题。
3．MRPⅡ系统目的：
实例1：
“美国SSA公司的BPCS系统结构”
实例2：
“北京利玛公司的CAPMS系统结构”
反映了不同企业目前所选择的合适自身管理的不同的MRPⅡ系统结构。
第二章MIS的技术基础
（前言）MIS的出现，强调信息系统功能的集成和一个集成的数据库，而且有一个中心数据库和计算机网络系统是MIS的重要标志。
因此，数据库技术和网络技术是MIS的基本使能技术。
这一章着重介绍这两种技术。
§1数据处理
一、数据处理
1.概念
2.步骤及考虑的问题
数据处理的核心——数据管理
二、数据管理发展阶段
人工管理阶段→文件管理阶段→数据库存管理阶段
分别介绍其发展的背景，特点及用途。
§2数据库技术
一、数据库系统概念
二、数据库系统的组成：
数据集合（数据库）、硬件（计算机系统）、软件（数据库管理系统）、用户（三类）
三、数据库系统主要特点
四、数据库设计
（一）“三个世界”与“两种模型”假设
1．三个世界假设现实世界、信息世界、数据模型
2．两种模型假设实体联系模型（E—R模型）、数据模型
分别介绍其概念，表示法，分类
（二）关系数据库
1．关系模式
2．关系数据库的存储结构
3．关系数据库设计内容
4．微机关系数据库管理系统简介
§3计算机网络
一、计算机网络概念：
（包括一些基本概念；如网络协议，网络介质，分布式系统等）
二、计算机网络组成
物理组成：
主机系统、终端设备、通信处理装置、通信线路组成
逻辑组成：
资源子网、通信子网，按通信信道分类不同，分为点一点信道通信子网、共享信道通信子网（图示说明）
三、计算机网络分类
局域网（LAN）、广域网（WAN）、综合业务数字网（ISDN）
INTERNET
A．局域网（LAN）在信息系统建设中具有重要地位
1．局域网体系结构
文件服务器/工作站结构—客户/服务器——分布式处理阶段
2．简介一些局域网类型：
以太网、令牌环网，FDDI等
四、网际互联（网络技术发展的主要方面，也是为了满足企业间更广泛的信息联系的应用趋势）
1．概念
2．条件—开放系统互联参考模型OSI（举例internet）
（实例“安庆石化总厂计算机网络系统”）
第三章MIS的战略规划和开发方法
§1战略规划概念
一、信息系统发展的阶段论——诺兰模型
1.概念2.六个阶段3.总结：
根据其发展阶段特征来指导MIS的建设。
二、开发MIS策略
（一）“自下而上”开发策略
（二）“自上而下”开发策略
三、MIS战略规划的作用
（一）作用
（二）内容
四、MIS战略规划常用方法
（一）企业系统规划法（BSP）
（二）关键成功因素法（CSF法）
分别简介作用与步骤
§2企业流程重组
一、企业流程重组概念（BPR）
二、步骤、方法
§3开发MIS的方法
一、开发MIS原则
二、结构化系统开发方法
（一）基本思想
（二）阶段
（三）优缺点
三、原型法
（一）基本思想（图示说明）
（二）优缺点
四、面向对象法（OO法）
（一）特点
（二）优点
五、CASE（计算机辅助工程）
简介这一开发环境的主要特点
最后强调：
真正MIS开发过程中，特别注重这几种方法的交叉使用。
第四章MIS的系统分析
（前言）强调系统分析这一阶段的重要性，其主要任务是进行可行性分析，详细调查（业务流程调查、数据流程调查），系统化分析，最后完成新系统逻辑方案。
§1可行性分析和详细调查概述
一、可行性分析的任务和内容
内容包括：
1.管理上的可行性
2.技术上的可行性
3.经济上的可行性
二、可行性分析报告
1.内容：
2.结论：
三、详细调查的目的、原则
1．目的：
2．原则：
用户参与原则
3．调查方法：
召开调查会、访问、发调查表等
4．调查主要内容：
管理业务调查、数据流程调查
§2管理业务调查
一、组织结构调查
二、管理功能调查
三、管理业务流程调查
1．内容
2．管理业务流程
①概念
②作用
③图形画法
§3数据流程调查
一、数据流程调查内容
二、数据流程图
1．概念
2．特性
3．图形画法（要掌握）
4．用途
§4数据字典与描述处理逻辑的工具
一、数据字典的内容
简述数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部设备实体的定义。
（举例说明）
二、描述处理逻辑的工具
1．判断树分别举例以说明
2．判断表
3．结构英语表示法
§5系统化分析
一、主要内容
1．分析系统目标
2．分析业务流程
3．分析数据流程
4．功能分析和划分子系统
5．数据属性分析
6．数据存储分析
7．数据查询要求分析
8．数据的输入输出分析
§6提出新系统的逻辑方案
一、内容
1．新系统的业务流程
2．新系统的数据流程
3．新系统的逻辑结构
4．新系统数据资源的分布
5．新系统的管理模型
第五章MIS的系统设计
§1系统设计的任务
一、系统设计内容：
总体结构设计、具体物理设计（简要介绍代码设计，数据库设计等内容）
二、总体设计原则：
§2代码设计
一、代码功能：
包括代码定义，编码的目的等
二、代码设计：
注意问题
三、代码种类
四、代码校验
§3输入输出设计
一、输入设计
1．内容
2．方法
3．检验方法
二、输出设计
1．内容
2．方法
3．输出形式
§4数据库设计（大部分内容第二章已述）
一、主要内容
§5HIPO图（层次结构及功能模块图）
一、HIPO图
1．概念
2．特点
二、层次结构图（H图）
1．概念
2．图形画法
三、功能模块图（IPO图）
1．概念
2．特点
3．图形画法
§6系统设计阶段成果——系统设计报告
一、主要内容：
1．总体结构设计
2．功能模块划分
3．代码设计内容
4．数据库设计内容
5．输入输出设计内容
6．HIPO图
第六章MIS的系统实施
（前言）系统实施主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换、运行与维护及系统评价等。
§1物理系统的实施
一、计算机系统的实施
二、网络系统的实施
§2程序设计
一、程序设计的目标
可维护性、可靠性、可理解性、高效率
二、结构化程序设计方法
1．顺序结构
2．循环结构
3．选择结构
§3系统调试
一、程序调试
二、系统调试：
程序调试、分调、总调
§4系统切换、运行及维护
一、系统切换
三种方法：
直接切换、并行切换、试点过渡法
（图法说明且举例说明）
二、系统运行与维护
（一）系统运行内容程序的维护
（二）系统维护的内容：
数据文件的维护
代码维护
§5系统评价
一、系统评价人员组成：
系统工作人员、程序员、操作员、硬件人员、项目负责人
二、系统评价从哪些方面进行
从系统功能方面
从系统软硬性性能
从应用状况和系统的经济效益评价
注意：
此问题与第一章“系统”一节中的“研究一个系统应从哪些方面入手”这一问题的区别与联系。
三、系统评价的结论
（案例）“某化工厂开发管理信息系统的经验教训”
设置问题，进行讨论：
①该厂开发项目规模的决策是否符合诺兰阶段模型？
②企业管理人员的素质对系统开发有何影响？
③通过这个案例，你认为企业一把手在开发MIS中的作用是什么？
④只开发个别子系统而不进行整个系统的规划开发，对不对？
通过讨论，让学生们思考管理信息系统表在企业管理中作用，如何发挥其作用；在建设MIS时，首先应考虑哪些方面的问题及企业管理提供何种环境和条件。
布置作业：
为什么说MIS不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。
升级会员 