管理者360评估操作手册.docx

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管理者360评估操作手册

管理者360评估应用手册

一、总则

（一）评估目的

根据某公司集团的发展要求，通过对公司管理者全方位、全方面、公正公开的测评，了解到每位管理者的综合能力以及某公司管理团队综合能力，将结合管理者实际情况给予管理者个人学习建议和发展建议，并通过团队总体评估结果为集团管理层设计管理者培养发展建议以及其他人力资源决策提供咨询建议。

（二）评估原则

1.某公司集团管理者评价秉持“公平、公正、公开”的原则；

2.发展导向，所有测评结果重点运用于管理者个人以及管理者团队的培养发展；

（三）评估方式

结合某公司管理者管理能力作为主要考评内容，采用在线测评的形式。

二、实施流程

（一）360评估通知

组织管理经营中心将采用定期不定期的方式开展管理者360评估工作，由组织管理经营中心为主导成立评价小组，发布管理者360评估通知，见附件1《管理者360评估通知》（样式）。

（二）360评估宣导会

由组织管理经营中心启动360评估宣导会，宣导会可采用会议、公告等形式，宣导会内容包括集团总裁致辞、组织管理经营中心介绍360评估流程、工具以及意义和作用。

宣告的价值与意义在于，让相关人员都了解到360评估的价值和作用，鼓励大家能够客观公正的给予评估意见。

（三）设计评价工具

组织管理经营中心结合实际情况以及评价需要设计评价问卷和工具评价结果报告，并结合评价结果设计评价应用的思路的方向，见附件《360评价试题》、《360关系对应表》，并将所有测评过程在线化以节约时间、提高效率。

360评估的测评人，应尽可能的包含被测评管理者的管理者本人、上级、平级、下级以及外部客户或者供应商，测评人的选择原则以为人正直诚信为主,并且与被测评人的直接上级沟通确认。

360评估问卷的设计需要反映公司的文化以及价值取向，能够体现公司的管理导向，也需要将定向和定量问题相互结合。

（四）组织开展评价

组织管理经营中心发放评价通知以及评价工具相关表单、链接，要求测评人在无干扰的环境下专注认真、凭借第一印象的完成测评试题。

在相关的问卷、表单、链接发放、回收过程中，需要保证信息的保密性和公正性。

（五）编写评价结果分析

收集评价结果，并依据评价结果编制评价分析，向集团管理者汇报企业管理者整体状况，以及企业管理者未来培养发展的方向，并为管理者个人的发展方向提供参考依据。

需要说明的是，360评估问卷得分汇总中上级、下级以及平级等的权重比例视具体情况而定。

（六）评估结果反馈

根据评估结果以及评估分析向企业高层反馈管理者整体状况并给予企业人力资源咨询建议，如附件4《360评估报告-团体》（样式），向管理者个人反馈评估结果以及结合管理者实际情况给予个人学习发展、团队管理等方面的建议，如附件5《360评估报告-个人》（样式）。

三、结果应用

（四）管理者个人

根据被测评管理者个人360评估结果编制个人评估结果的报告，由组织管理经营中心就个人报告内容与被测评管理者进行反馈面谈，并给予个人发展和学习、团队管理等方面的建议，帮助其重新梳理个人职业规划、发觉自身在工作中以及管理过程中可以优化的方面，进而帮助其提升个人管理能力、明确职业发展方向。

同时也在反馈过程中传递公司用人标准，明确用人需求。

（五）管理者团队

根据管理者团体评估报告可以发现现管理者团队的共同短板和不足，明确在接下来的管理者培养发展中的方向和方式，确保所有的培养培训能够有的放矢，能够真正发挥实际效用。

（六）管理者甄别

管理者的360评价结果作为人事档案存储，为后期的人事决策、人才盘点、管理者任命提供辅助决策依据。

四、附则

附件1：

《管理者360评估通知》（样式）

附件2：

《360评估题本》（样式）

附件3：

《360关系对应表》（样式）

附件4：

《360评估报告-个人》（样式）

附件5：

《360评估报告-团体》（样式）

附件6：

《个人发展计划（IDP）》（样式）

附件1：

《管理者360评估通知》（样式）

关于组织某公司集团管理者360评估的通知

各位某公司管理者：

集团组织管理经营将于近期组织开展某公司集团管理者360评估的通知，具体安排如下：

一、评估目的：

根据某公司集团的发展要求，通过对公司管理者全方位、全方面、公正公开的测评，了解到每位管理者的综合能力以及某公司管理团队综合能力，将结合管理者实际情况给予管理者个人学习建议和发展建议，并通过团队总体评估结果为集团管理层设计管理者培养发展建议以及其他人力资源决策提供咨询建议。

二、评估原则：

1.某公司集团管理者评价秉持“公平、公正、公开”的原则；

2.发展导向，所有测评结果重点运用于管理者个人以及管理者团队的培养发展。

三、评估时间：

2016年XX月XX日至2016年XX月XX日

四、评估流程：

时间

事项

责任人

具体内容

…

360评估宣导会

全员

…

…

设计问卷工具、表单

组织管理经营中心

…

开展、完成评估

组织管理经营中心

测评人

…

评估结果汇总、分析

组织管理经营中心

…

评估结果反馈

组织管理经营中心

被测评人、集团管理层

五、联系方式

如有疑问或者建设性意见，可联系组织管理经营中心。

附件2：

《360评价题本》（样式）

《360评价题本》

见附件“附件2：

《管理能力发展性360评估题本》”

附件3：

《360评估关系对应表》

《360评估关系对应表》

被测评人

测评人1

（上级）

测评人2

（平级）

测评人3

（下级）

测评人4

（客户、供应商）

管理人员是公司总体战略规划的执行者，是经营管理的核心，也是培养核心竞争力的关键，对管理人员进行科学的评价和培养已经成为公司人力资源管理工作的重要内容。

因此，公司人力资源部决定启动360°反馈调查项目，此次调查的目的是通过对公司管理者全方位、全方面、公正公开的测评，了解到每位管理者的综合能力以及XX管理团队综合能力，将结合管理者实际情况给予管理者个人学习建议和发展建议，并通过团队总体评估结果为集团管理层设计管理者培养发展建议以及其他人力资源决策提供咨询建议。

一、报告说明

本次360°问卷的设计主要包括客观评价和主观评价两个部分。

其中，客观评价围绕被评估人的价值观和沟通与协作两个大维度进行。

价值观部分主要结合公司正面思维、自我激励、拥抱挑战、追求极致、勇于担责、乐于分享的企业文化，共设计12道题目；沟通与协作部分主要从高效的团队沟通、跨部门协作方面，共设计4道题目。

评价者可就个人判断，针对每道题目，对被评价人打出从1到5不同程度的分数。

主观评价设置一道综合评价题，评价人可结合具体案例、被评价人工作表现等内容，对被评价人进行综合素质评价。

二、有效性分析

（一）问卷回收情况

360评估的施测人的选择遵循以下原则：

1）了解被测评人的真实情况，对被测评人的熟悉度较高；2）施测人个人品德良好，能够公正客观的评价被测评人。

本次您的360评估问卷回收情况如下：

（二）答题有效性

1.答题时间：

您答题时间为：

，答题时间（正常、过快、过慢）。

2.反应倾向：

答题无/有正向/负向反应倾向，共计选择了正向/负向答案。

3.趋中性：

答题无/有正向/负向反应倾向，共计选择了趋中性答案。

4.一致性：

共有对答题答案出现不一致，存在一致性/非一致性。

有效项目

定义

结果

答题时间

答题时间是否在合理范围内

反应倾向

是否有明显的选优、选劣倾向

趋中性

是否有明显的选择中间答案倾向

一致性

测谎试题是否有答案相悖

总体结果

综合以上项目总体评价

三、结果分析

（一）总体答题状况

（二）有效问卷数据汇总

（三）各维度分析

（四）主观问题汇总

四、总体评价

样图供参考（北森的报告可参考）

1.各项分数纵览

2.优势忙点和劣势忙点

3.培养学习建议

样图供参考（诺姆四大）