SA800管理手册.docx

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SA800管理手册

SA8000管理手册

编制：

综合管理部

审批：

受控印章：

文件修改记录

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日期

修改原因及内容提要

修改记录人员

2011年1月6日发布　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年1月6日实施

0.0目录

章节号名称

0.0目录

0.1手册签发令

0.2手册说明

0.3总则

0.4社会责任方针及政策

0.5组织与职责

1.0童工

2.0强迫性劳动

3.0健康与安全

4.0集体交涉及工人代表

5.0岐视

6.0惩罚性措施

7.0工作时间

8.0工资报酬

9.0社会责任管理系统

0.1手册签发令

手册签发令

本管理手册的作用是用于描述余姚市成功文具制造有限公司的社会责任管理体系，该体系依据社会责任：

SA8000：

2008及相关社会责任标准而策划建立。

本管理手册包括：

本公司的社会责任方针及政策；公司的组织结构及职能分配描述；实施社会责任管理体系各条款要求的控制原则。

本手册及程序文件、管理性文件均自二O一一年一月六日起生效执行，要求公司全体员工在日常工作中必须认真执行，确保社会责任管理体系要求的实现并得到不断改进。

望公司管理人员及各级员工以持续改进的管理思想来运行体系，同时公司也承诺通过运行体系，使员工的健康与安全、各种权益得到有效的保障！

批准：

总经理

签名：

日期：

2011/1/6

0.2手册说明

手册说明

1、本手册针对本司符合社会责任社会责任体系标准的要求做出说明。

2、本手册内容主要就以下社会责任社会责任体系的各项内容逐一阐述，

并包括对引用相关程序的说明。

3、本手册为本公司社会责任体系的纲领性文件，任何其它层次文件的规定必须遵循本手册的规定，任何偏离或背离的描述均不允许。

0.3总则

0.3.1本手册对内是本公司开展各项社会责任管理活动的统一标准和行为准则，对外则阐明本公司的社会责任管理体系的能力，并作为第三方的审核依据。

0.3.2手册的控制：

0.3.2.1本手册有“受控文件”与“非受控文件”两种。

0.3.2.2手册的最新版本的受控正本由综合管理部保存，受控副本由综合管理部依需要发放，且有责任控制文件副本为最新状态。

0.3.2.3手册受控副本的持有人，有责任保护手册的完整，不得向公司外扩散，同时确保从事社会责任管理活动的人员均可看到此手册，并且都理解手册中所阐述的社会责任方针及在活动中得到落实。

手册持有人在调离工作岗位时，应将手册交回综合管理部，办理核收登记。

0.3.2.4本公司提供予客户和第三方认证机构的手册为非受控本，本公司确保这些非受控本在发行时是最新版本，但变更时不予更新。

0.3.3手册的编制和批准：

手册由综合管理部组织编制，最高管理者（总经理）批准发布实施。

0.3.4手册的分发：

综合管理部负责手册的分发和回收，保存发放记录及最新状态的《社会责任手册修改记录》。

0.3.5手册的更改控制：

0.3.5.1手册的任何更改均需最高管理者批准。

0.3.5.2手册每页设有版本号，该版本号的小点后数代表该页的修订次数，当某页发生修订时，其相应的生效日期和修订次数同时调整，当修订次数超过10次或体系发生重大变化时，《社会责任管理手册》需换版，第一次换版，将版本号由1.0改为2.0，第二次换版，将版本号由2.0改为3.0……以后依此类推。

0.4社会责任方针及政策

社会责任方针及政策

本公司按照社会责任标准和社会责任要求建立社会责任管理体系，承诺做到：

1、符合社会责任的标准的要求和社会责任要求并取其中严格部分；

2、遵守中国及当地劳动法律、法规，尊重国际协议及其解释；

3、在提供良好的生产及生活设施的基础上尊重员工、服务员工、为员工创造人生价值。

4、不断检讨和改进，实现社会责任体系的持续改进。

行动纲领：

为实现以上方针政策，本公司制定以下社会责任体系的行动纲领：

●向各相关方（员工、顾客、供应商、企业所有者、社会公众等）传达本公司的社会责任方针政策，以达成宣传及促进社会责任有效性之目的。

●从系统的角度建立社会责任体系，各体系文件的描述必须符合社会责任标准及劳动法律、法规的要求，从实际操作的细节入手，以客观、务实的作风，推进体系充分有效地运作。

●关爱员工，尊重人权。

让员工在提升自己的能力和价值的同时使企业收益，这种关爱，应建立在实际生产或生活的各个环节基础上，为员工提供良好的成长环境。

●公司制定相关的制度，并记录过程的运作，在出现任何问题时，不可回避或推脱责任，在分析核查发生原因的基础上，采取措施，减低或杜绝因为懈怠或不重视而带来的风险。

●社会责任体系没有最好，只有更好，在日常工作中，应立志于持续改进，任何只有在发现问题后才应付的做法是不可取的。

总经理：

日期：

0.4.1任命书

任命书

为贯彻执行社会责任管理体系，加强对社会责任管理体系运作的领导，不断改善员工的工作和生活环境，有效保障其基本权益，兹任命韩坤昌先生为本公司社会责任管理体系管理者代表。

管理者代表除担任本身的职务外，还应负有下列权责：

一、负责建立、执行和持续改善公司社会责任管理体系；

二、负责审核社会责任手册，批准公司社会责任体系程序文件；

三、向最高管理者汇报社会责任管理体系运作情况和改进的需求；

四、提升和促进公司内部对客户要求意识、以及社会责任和社会责任标准及相关法律法规的认识和重视；

五、策划和组织对社会责任体系有效性的审查；

六、积极推动组织推选员工代表和与员工代表进行定期和不定期沟通；

七、代表公司就社会责任管理体系有关事项对外联络。

另，公司成立环境、健康与安全领导小组，委任韩坤昌先生为环境、健康与安全主任，其职责如下：

一、主导进行环境、健康与安全培训及相关活动；

二、带领环境、健康与安全小组开展环境、健康与安全管理工作；

三、进行日常健康安全监督检查管理。

总经理：

日期：

0.5组织与职责

0.5.1公司组织架构图

公司社会责任组织架构图

0.5.2公司EHS小组结构图

环境、健康与安全领导小组结构图

注：

EHS管理小组的职责与权限：

a.负责制定本公司安全条例；

b.负责安排人员定期检查本厂环境、健康、安全状况；

c.管理层认为必要时召开EHS例会（会议时邀请有总经理等公司高层在内的人员参加），检讨公司的健康、安全状况，总结工作中的不足，持续改进；

d.对违反安全、健康方面的责任部门提出整改并进行跟踪处理，总结教训；

e.负责安排人员进行相关安全知识培训。

0.5.3义务消防队结构图

注：

义务消防队职责与权限：

A.对各级人员进行消防知识培训。

B.每月对全公司进行一次消防检查，消除安全隐患。

C.每年组织消防演习。

D.监督保安员对消防器材进行检查，更换不符合要求的消防器材。

E.指挥进行消防事故处理。

0.5.4环境和职业健康安全管理方针

遵守法律法规、预防环境污染、控制安全隐患、

降低健康风险、节约资源能源、实施持续改进。

说明：

1、遵守法律法规：

遵守与企业生产、经营、管理等活动有关的环境和职业健康安全法律法规和其他要求，人人争做遵纪守法的模范。

2、预防环境污染：

加强全员环保教育，提高全员环保意识和社会责任感，预防环境污染，营造优美和谐的环境，杜绝污染事故发生。

3、控制安全隐患：

制定安全预防措施，遵守安全技术操作规程，坚决做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

4、降低健康风险：

辨识危险源，实行全员、全过程、全方位的安全管理，采取控制措施使其危险性最小，从而达到最佳的安全程度。

5、节约资源能源：

承诺采用先进的科学技术及设备，节约自然资源，提高能源利用率，造福子孙后代。

6、实施持续改进：

增强满足要求的循环活动的能力，持续不断地改进环境和职业健康安全工作，使企业持续提升环境和安全管理。

特此发布，请各部门严格遵照执行。

0.5.5环境和职业健康安全管理目标：

1、重大工伤事故为“0”次；

2、食物中毒事故为“0”次；

3、环境污染事故为“0”次；

4、新老员工环境健康安全培训合格率为100%；

总经理：

日期：

0.5.6体系职能分配表

社会责任体系职能分配表

标准条款的章节号

条款

题目

总经理

管理代表

综合管理部

销售、采购

工会代表

注塑部

仓库

品质部

装配部

技术部

童工准则

●

▲

强迫性劳动准则

●

▲

●

▲

健康与安全准则

●

▲

●

▲

●

组织工会的自由与集体谈判的权利准则

▲

●

▲

岐视准则

●

▲

●

▲

惩罚性措施准则

▲

●

▲

工作时间准则

▲

工资报酬准则

●

▲

●

▲

管理系统准则

●

▲

●

▲

9.1

政策

●

▲

9.2

管理评审

●

▲

9.3、9.4

公司代表

●

▲

9.5

计划与实施

▲

9.69.79.8

对供货商的管制

●

▲

9.9

9.10

处理疑虑与采取纠正行动

▲

●

▲

9.3

对外沟通

▲

9.12

查证管道

▲

●

▲

9.13

记录

▲

说明：

●表示主要职责，▲表示次要职责。

3.1总经理

3.1.1领导各职能部门开展工作。

3.1.2监督社会责任体系运作情况，建立公司架构及给予充分的资源配制，并任命管理者代表。

3.1.3组织管理评审，确保体系持续改进。

3.1.4负责管理人员、技术人员聘用考核、批准及有关高层人员聘用策划，监督内部培训，批准外培计划，负责关键岗位人员资格确认。

3.1.5制订公司方针、政策和行动纲领及管理手册，并适时更改方针、政策及行动纲领，确保其适应性、充分性和有效性。

3.2管理代表

3.2.1审核公司方针、政策和行动纲领，确保其充分有效运行，并持续改进体系。

3.2.2负责向最高管理者报告社会责任体系的业绩和任何改进需求。

3.2.3就社会责任体系及人员执行绩效作出评估并有权采取处理措施。

3.2.4负责任命内审组长并组织开展内部审核工作。

3.2.5听取工人代表意见，并确保意见得到采纳。

3.3工人代表

3.3.1与工人保持密切的沟通，收集工人意见，传达公司意图。

3.3.2同管理代表进行沟通，报告工人的任何意见和意图。

3.3.3视需要向公司管理层提出书面改善报告，并跟进改善情况。

3.4综合管理部

3.4.1负责新员工招聘、培训、考核及人事安排，确保提供符合要求的人力资源。

3.4.2为员工提供充分的后勤保障。

3.4.3审核员工资薪计算及监督公司福利待遇的提供。

3.4.4监督公司各场所对环境、健康与安全的执行，确保其符合要求。

3.4.5负责组织重大业余活动，开展管理教育，丰富员工生活。

3.4.6负责与外部利益团体的沟通。

3.4.7负责对公司社会责任管理体系的实施情况进行监控，并负责体系要求的宣传工作。

3.4.8负责各种设备、设施的安装、施工及安全管理。

3.4.9归口管理公司特种设备的识别、检查与操作。

3.4.10负责公司计算员工薪资并保存相关记录。

3.4.11就员工福利提供与外部保持沟通。

3.4.12负责对本部门员工社会责任管理体系的宣导及体系相关要求的实施

3.5销售、采购部

3.5.1负责公司物流策划与控制。

3.5.2对供应商进行管理，评价其达到公司要求及社会责任标准要求的能力，以选择合

格的供应商。

3.5.3监督供应商持续改进社会责任管理。

3.5.4负责对本部门员工社会责任管理体系的宣导及体系相关要求的实施。

3.6生产部（注塑部、装配部）

3.6.1组织开展生产计划，执行、控制各环节工作，完成总经理室下达的各项任务。

3.6.2负责辖区危险源的控制与管理。

3.6.3负责辖区内的环境，员工健康及安全管理。

3.6.4监督车间管理，确保员工不受歧视、强迫等背离体系标准要求的管理。

3.6.5负责对本部门员工社会责任管理体系的宣导及体系相关要求的实施。

3.6.6.根据公司相关政策和相关法规，负责合理安排生产计划，严格控制工作时间，保持良好的工作条件，确保机器设备处于安全卫生状态，保障员工的身心健康和安全。

3.7电工/仓库

3.7.1负责生产设备的维修、维护和保养工作。

3.7.2设备安全防护的管理与监督。

3.7.3用电安全管理。

3.7.4化学品安全管理。

0.5.7垃圾分类回收及处理方法

为了保证公司环境卫生和节约资源，请大家自学将垃圾分类后放入不同的垃圾桶内，以便回收。

1、可回用固体废弃物：

如：

废纸、废纸箱、塑料管、废螺钉、废刀片、废金属工具、废五金零配件、金属边角料、碎屑、锡渣、易拉罐等。

2、危险废弃物：

如：

废蓄电池、废干电池、洗板水、报废的锡膏、玻璃胶瓶、万能胶瓶、报废日光灯、502胶瓶、废乳化液、废油漆桶、废油手套、油桶、废机油、废碳粉及硒鼓、喷胶空瓶等。

3、一般生产垃圾：

如：

废布质手套、文具胶纸芯、废弃焊条、废包装海棉、非金属屑、两面胶边料、铁边料、发泡类边料、毛毡边料、橡胶边料、废PVC板（软、硬）/PVC管、废胶指套、废离型纸、废印泥印台、废文具胶纸、电木边角料、铝边料、聚脂膜边料、粘吸纸边料、沙轮粉尘、废有机玻璃边角料、废塑料袋、废尼龙棒/条、废砂轮、砂布、清洁碎布、软木边料、铜边料、无纺布边料、塑胶套筒、废模垫等。

4、生活垃圾：

如：

面巾纸、茶叶渣、烟头、废文具、一次性纸杯、洁厕液空瓶、玻璃清洁灵空瓶、报废的保温海棉、矿泉水、蒸溜水空瓶、洗洁精空瓶等。

5、建筑垃圾：

如：

水泥、混凝土、砖、瓦、沙子、石头、尘土、废装饰材料等。

6、医疗垃圾：

如：

医用棉签、纱布、创口贴、红药水等外用医用药品。

以上垃圾的处理请以相关管理制度执行。

一．童工及未成年工的管理

定义：

童工指年未满16周岁的员工。

未成年工指年满16周岁，不满18周岁的员工。

1.1公司在员工招聘时，不得招用童工或任何支持招用童工的行为。

1.2公司将有效的传达童工及未成年工政策和程序给员工和其它利益团体，对已有发生的

事实，公司将提供足够的支持来促使童工接受学校教育，直到他们超过儿童年龄为止。

1.3公司建立《童工和未成年工控制程序》，其中包括推广童工教育和未成年工教育的政

策和程序。

并且有效的传达这些政策和程序给员工和其它利益团体，这些政策程序规定下的儿童必须符合国际劳工组织第146条条款建议，未成年人属于当地强制教育法律规定下的年龄或正在求学当中。

政策和程序应该包括具体措施来确保在上课时间内不招用童工或未成年工，而且童工和未成年工的每日交通（来回工作地点和学校）、上班和工作时间加起来不得超过十小时。

1.4儿童或未成年工的工作环境及生活环境不能具有危险性、不安全性或不健康的情况

相关引用程序

《童工和未成年工控制程序》

《教育训练控制程序》

二、强迫性劳动准则:

公司承诺遵守社会责任标准和社会责任要求，不雇用或支持雇用强制性劳工的行为，也不可要求员工在受雇之时交纳押金或存放身份证明文件于公司。

2.1综合管理部不采取任何扣押的形式要求强迫性劳动；

2.2应当保证所有工人是自愿加班，不可以强迫工人加班。

2.3公司保证不使用抵债劳工。

2.4在不影响工作及安全之状况下，员工可自由出入，保安人员不可对员工有不礼貌的行为，必须尊重员工的权益和自尊。

2.5编制《保安管理制度》，确保保安员的工作是出于保护员工安全和公司财产安全为目的。

2.6员工辞职或终止合同按法规及相应的程序规定执行，任何部门不可借故刁难。

2.7新进员工须接受入职培训，确保员工了解公司的相关政策。

2.8员工代表负责监督用工情况并负责收集相应的信息，并及时回馈。

2.9本公司不使用和不支持使用囚工和囚工的设施。

3、相关引用程序

《保安管理制度》

《强迫性劳动管理程序》

三.健康与安全准则:

公司考虑并识别在工厂作业区内，普遍认知的危险和任何特定的危险。

提供一个健康与安全的工作环境，并且采取适当的步骤，来防范因工作而产生的跟工作有关的或工作当中发生的意外和伤害，在合理实施范围内，尽量减少工作环境中固有的危险原因。

实现环境健康、安全卫生的持续改进，

3.1公司按照当地的法规和社会责任及社会责任的要求编制《健康与安全控制程序》、《消防安全管理制度》、《基础设施及设备控制程序》来满足健康与安全的要求,防止员工工作意外和伤害。

3.2为确保所有员工的健康与安全，公司任命韩坤昌先生为健康与安全主任，负责实施本标准中有关健康与安全的规定，各部门应遵照执行。

3.3公司应指派经过培训合格的人员负责发生机器设备故障或紧急事故时的维修保养工作，维修保养工作应当包括安全检查,所有维修保养工作均应作好记录。

3.4所有员工应接受定期的和有记录的健康与安全培训。

为新进和调岗的员工重复进行这项培训。

3.5有化学危险品都应当按《化学危险品管理制度》进行管理，所有化学危险品都应当标识清楚并有MSDS。

3.6所有化学危险品使用人员都应当接受过化学危险品安全使用培训。

3.7建立系统检查、防范可能危害员工健康与安全的隐患或采取相应对策。

3.8公司确保所有的员工都接受定期的和有记录的健康与安全训练，并为新进和调职的员工重复举办这项训练。

3.9公司提供所员工干净的卫生设施，包括卫生间、可饮用的水，在适当的情况下，并提供员工储藏食物的卫生设备。

3.10公司定期进行应急状况的演练,详情见《应急管理控制程序》。

◆参考文件

《健康与安全控制程序》

《应急管理控制程序》

《消防安全管理制度》

《基础设施及设备控制程序》

《环境卫生管理制度》

《化学危险品管理制度》

四.组织工会的自由与集体谈判的权利准则：

4.1公司制定《工人代表及集体交涉管理程序》，为维护员工的合法权益提供程序准则。

4.2公司鼓励员工与公司层面的沟通，在出现任何矛盾或纠纷时，应立足于相互尊重的

立场上进行交流和磋商。

4.3公司选举一到三个员工作为工会代表，这种选举应体现公平、公正和公开的原则，并得到多数员工的认可。

4.4管理者代表应至少每季度组织员工代表及管理层召开沟通会议，听取并采纳员工意见或建议。

公司应该确保员工代表不受歧视，并且保持其工作的独立性。

4.5公司不干涉员工发表意见自由的权利，也不歧视反映意见的员工。

相关引用程序

《工人代表及集体交涉管理程序》

五.歧视准则

5.1公司在聘用、报酬、训练机会、升级、解聘或退休等事务上，不从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的

歧视行为。

5.2公司不可干涉员工遵奉涉及种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会的信条、规范或要求的权利。

5.3公司不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的性侵犯行为，包括姿势、语言和实际的接触。

5.4公司制定《歧视、惩罚性措施管理程序》，为采取免除歧视及惩罚性意识及行为的措施提供程序准则。

相关引用程序

《歧视、惩罚性措施管理程序》

六.惩罚性措施准则：

6.1公司不可从事或支持对员工肉体上的惩罚、心理或生理上的压制、语言上的凌辱。

6.2公司制定《歧视、惩罚性措施管理程序》，为采取免除歧视及惩罚性意识及行为的措

施提供程序准则。

相关引用程序

《歧视、惩罚性措施管理程序》

七.工作时间准则

7.1公司遵守《中华人民共和国劳动法》（1995年生效）和当地的适用法律规定的

工作时间。

在任何情况下，不可经常要求员工一个星期内的工作时间超过四十八小时，同时确保员工每七天之内至少有一天的休息时间。

7.2公司确保每一员工的加班加点时间每星期不得超过十二个小时。

除非在特殊和短期的业务情形之下，公司不要求员工加班加点，同时对加班加点支付加班津贴。

7.3公司制定《工作时间管理制度》，为规范工作时间提供依据。

相关引用程序

《工作时间管理制度》

相关引用程序

《工资与补偿控制程序》

九.管理系统准则

9.1方针和政策

公司总经理负责制定社会责任和劳动条件的公司方针和政策，制定的方针政策应确保：

a.）对符合社会责任标准要求规定的承诺；

b.）对遵守国家和其它适用的法律、公司签署的其它规章，和对尊重国际协议和其解释的承诺；

c.）包含对不断改善的承诺；

d.）有效的记录、实施、维持和传达这个政策，并且采用一种容易理解的形式，供所有

员工随时取阅，所有员工要包括董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，不论是直接雇用包括董事、决策阶层、经理、监督和非管理人员，还是直接雇用，合约性质或用其它方式代表公司的人；

e.）对公众公开

公司所制定的方针政策及行动纲领详见本手册的0.2章节。

9.2管理评审

公司制定《管理评审程序》为管理评审的工作提供程序准则。

公司最高管理高层每年至少一次评审，评价社会责任体系的充分性、适宜性和有效性。

管理评审将对社会责任管理体系的不满足方面作出修改决定，这些决定将得到有效实

施和跟踪。

评审输入：

管理代表准备组织评审所需的各种文件、资料，包括但不限于以下：

——公司社会责任方针与政策的适合性

——社会责任体系中程序或标准变更的适合性

——社会责任体系的表现结果

——上次管理评审的改进措施跟进情况

评审输出：

管理评审结束后，管理代表组织编制评审

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