阳光嘉园住户手册.docx
《阳光嘉园住户手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《阳光嘉园住户手册.docx（22页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
阳光嘉园住户手册
前言
尊敬的业主：
首先，恭喜您和您的家人成为阳光嘉园的主人！
在您迁居福地之际，XX物业将秉承“以人为本，服务至上”的服务理念，优质、高效的提供物业管理服务。
旨在为您创造一个健康、温馨、快乐的生活和工作环境。
要成功实现这一目标，有赖于各位业主的通力协作，XX物业全体员工在此向您表示深深地谢意。
为更好的为您服务，我们XX物业特聘请深圳著名的中航物业管理有限公司担当顾问，为您提供更加全面、规范、温馨的服务。
为更好地满足您的服务需求，向您介绍我公司提供的各项管理服务，依据政府有关政策法规，并根据本小区的设计和建设特点编撰本手册，仅作为您居住之指引，以便于您充分行使权力、履行义务，携手共创高尚的文明社区。
本手册编录周详，处处“以人为本”，故敬请您和您的家人仔细阅读。
如有疑问和要求，本公司当竭力为您解决和效劳。
本公司竭诚为您提供最佳服务，使您能够充分享受到各项设施的最佳运用及温馨、和谐的居家生活。
顺祝您安居乐业，万事胜意！
小区概况
阳光嘉园是XX房地产开发有限公司倾力打造的以阳光、生态为主题的高品质、低密度住宅群，位于长沙大道省政府新址东北面，北临正在建设中的韶州路，东临省电力科技园，西距天心区政府不足500米，是未来天心区生态新城的核心区，地理位置优越，极具升值潜能。
阳光嘉园系中国著名建筑师陈世民大师的力作，源于其第五代住宅的先进设计理念，力求以人为本，营造人与住宅、环境的和谐与完美。
加拿大伯斯特建筑景观设计公司赋予其自然生态的立体空间绿化景观。
阳光嘉园一期充分体现了“以人为本”的设计理念，“童、曲、舞、书、剑”五个景观概念主题的休闲空间,为不同年龄、爱好的人群提供了多方位的需求空间，水景喷雾、主题古树、音乐线普造型、七星八卦图等，将传统与现代有机结合；6000平方米的阳光会所、14000平方米的综合体育会馆等高档次的休闲活动场地；1﹕1的停车位和一梯两户的电梯小高层为您提供方便舒适的高品位生活理念。
小区设施设备齐全，电视、宽带网、通讯、安防、智能等应有尽有，阳光嘉园为您提供居家的理想空间。
阳光嘉园总建筑面积20万平方米,容积率仅1.45,绿化率达50%以上,小区以小高层住宅为主，兼有阳光会所、综合会馆、商铺、多种健身场所，是长沙地区一个较大型低密度的水景生态休闲高尚住宅区，让我们携手共创美好家园！
管理公司
长沙XX物业管理有限公司（以下简称物业管理公司）是独立的企业法人。
在国家一级资质物管企业，深圳中航物业管理公司指导下建立了一支经验丰富、训练有素的管理队伍，制定了一套行之有效的管理制度，加之极具亲和力的管理理念，竭诚为您的生活、安全、物业的维修养护、保值、升值提供快捷优质服务。
本公司的服务宗旨是：
业主至上、诚信为本。
公司设有：
客户服务中心、综合事务组、设备动力组、安全管理组
1、公司人员包括：
经理、副经理、管理处客服主任、部门主管、管理人员、维修人员（水、电、气）专业技术人员和绿化、清洁、安防服务员等，各司其职，各负其责，热情为业主（使用人）提供各项优质服务，并乐意接受业主（使用人）的批评，诚心采纳有益建议。
2、公司负责小区内房屋共用部位、公、共用设施设备，包括给排水、供电、安防、消防、清洁卫生、绿化、交通、停车场、道路、商铺、娱乐设施场所等的维护管理。
3、公司除做好小区内的管理工作外，并代表业主（使用人）就小区日常生活中涉及有关部门的公共事务进行联系，协助解决。
入伙、装修指南
为了方便您收楼，避免产生遗漏而引起不便，敬请您仔细阅读本入伙指南：
一、办理入住时，请您携带以下资料：
业主身份证复印件及照片2张；
家庭成员身份证复印件及照片1张；
带上足够的资金（预缴纳三个月的物业管理费）。
二、如果您是委托他人代办入住手续，请您提前准备以下资料，并请您的委托人携带来：
1、业主委托书（原件）1份；
2、被委托人身份证复印件及照片1张；
3、业主身份证复印件及照片2张；
家庭成员身份证复印件及照片1张；
带上足够资金（预缴纳两个月的物业管理费）。
三、入住办理程序
1、验证：
请您交验业主身份证原件和复印件以及入伙相关资料；
2、验房：
工程部将派人同您验房，并抄录水、电、煤气底数。
验房后，请您填写《房屋交付验收表》；
3、签订相关协议：
请您填写并签订《业主临时公约》等相关协议；
4、交纳入伙有关费用；
5、领取房间B钥匙1片。
四、装修管理办法
（一）装修应具备的条件
房屋竣工验收时均须要求达到合格标准，对有防水要求的地面（卫生间）进行闭水试验；厨房与客厅严禁进行闭水试验；地漏排水、直饮水管道畅通无阻；检查墙面无渗水、开关及插座完好无损；检查灯是否不亮、插座有无电源或短路现象；检查热水管是否通畅、排水管是否堵塞等现象；检查弱电线路通断情况（可视对讲、求教按钮、煤气报警、红外感应、有线电视、宽带网、电话、远程抄表系统）。
敬请各业主确认各项目工程合格后再申请装修。
（二）装修申请程序
业主在室内装修入场前3天提出申请并提交装修方案以及相关资料到客户服务中心申报，要求如实填写相关表格。
业主（住户）和施工队负责人应同时在《房屋装饰装修管理服务协议》上签字盖章。
提供已详细填写的《装修申报表》；
提供装修整套设计图纸（含水、电）和室内装修说明书；
提供施工单位营业执照复印件（加盖公章）及其资质证书复印件；
提供装修工人身份证复印件及照片两张（办理出入证及存档）
自装时，要求业主提供委托装修函以及签署质量保证书。
（三）装修审核
装修单位须参照XX房产公司提供的房屋平面图进行装修设计，方案必须遵守政府及有关部门的规定,并经公司工程技术人员审核通过后方可施工。
装修过程中更改原装修设计方案，须重新报公司审核后，方可施工。
否则以违规装修处罚。
（四）装修注意事项
A、土建部份：
1、不得改变室内原有柱、梁、板、承重墙；
2、非承重墙或新建隔墙只可选用轻质材料；
3、不得改动原设计烟道；
4、屋顶花园使用红砖不得超过200块，其他户型不得超过30块，墙体高度不得超过30cm；
5、厨、卫安装排气扇的预留位置是窗户上框的固定玻璃上；
6、外窗台建议斜贴瓷片，水泥沙浆掺入5%防水剂，高度不得超过塑钢窗排水口；
7、不得破坏房屋结构，影响承重荷载；
8、不得破坏各部位的防水层。
B、供电、供水、供气部份
1、埋设室内电线或改线的，必须穿导管埋设，导管不得使用软管，不得破坏已预埋好的各种管线。
对改造后的电线须作遥测试验；
2、不得私自在户外接水、电，私自拆卸及改动煤气管道，煤气管道的改管、接驳及开通必须由燃气公司人员实施施工；
3、不得改动上、下水主管道，预埋在墙内、地面以内的水管建议使用PPR热熔管。
对改造后的水管须作试压试验；
管道处理在不影响检修各种管道前提下采用砖砌、不锈钢及木制品等材料包砌、修饰；
为不影响下水管道的检修工作，所有检修口一律不得封闭。
C、阳台、门窗部份
小区南向阳台不得封闭，北向阳台由房产公司统一封闭，不得改变阳台的结构
和功能，不得在阳台上做柜子；不得扩大承重墙上原有的门窗尺寸及拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
2、窗户一律不得改动（改为推拉门）和安装外防盗网（窗）、防盗网只允许在窗内安装，并按统一规定的材料（不锈钢）、规格及样式安装；
3、对已经统一安装好的入户防盗门，业主不得自行更换，不得包外门套。
住户装修时不得改变入户防盗门原有的安装位置及原有门洞尺寸，不得占用公共通道；
D、空调部份
1、根据房屋外观要求，空调室外机挂放安装应按房屋设计单位统一规划的位置安装，不得随意穿坏墙体、破坏结构。
2、不得占用其他业主的空调位置；
3、未设计空调位置的请按公司指定位置安装。
E、屋顶部份
1、因本小区前期渗漏现象严重，现已完成全部防水整改工程。
地面应采用素混凝土找平，对防水卷材起到保护作用，不得在屋面进行任何种植；同时，地面在以不破坏建筑主体前提下可铺防滑砖、青石板；
2、屋顶栏杆处的封闭处理在不影响外观的前提下作玻璃、轻质材料围护；
3、屋顶花园搭建临时用房不能超过已有墙体最高处，且应采用轻质材料搭建，颜色为白色；
4、屋顶消防疏散门严禁更换和封闭，以免影响消防的紧急疏散；
5、安装太阳能的业主，管线不得从外墙或其它管道穿入室内；
F、轻质墙体饰面工程
要求墙面粉饰前检查原饰面是否存在裂缝，并对裂缝基层进行适当处理，粉饰中应采用柔性较好的墙面漆（如：
乳胶漆），以确保裂缝尽可能的减少。
G、其它：
在装修期间，如对弱电、强电、水道等部位造成破坏或影响，请及时向物业公司报告，以便修复。
因装饰中对房屋主体、设施、设备造成损坏的该由装饰公司承担返修责任。
其他未尽事宜请参照建设部颁布的110号《住宅室内装饰装修管理办法》和长沙市城市《房屋装饰装修管理条例》执行。
（五）违约管理细则
1、装修施工队从装修开工之日起，须在装修户内配备二个灭火器，否则，公司有权责令其停工。
2、装修施工人员必须统一办理《出入证》，没有办理《出入证》不得强闯小区，经劝说仍不办理出入证者，公司有权中止相关家装企业在小区的一切经营活动，并处违约金200元。
3、装饰装修施工人员只能在指定的现场作业，不得乱窜场地，发现并经劝说后仍不改正者，每人每次处违约金20元。
4、小区内的公共设施、建筑，需大家爱护，严禁乱涂、乱画、乱刻、乱贴，乱设指路牌、乱挂广告牌，严禁利用在小区内进行装饰装修活动时，散发各类广告纸，违者负责清除和粉刷费用，并处违约金50--200元。
5、装修垃圾必须用袋装好，送到指定位置堆放，不听劝阻，随意将装修垃圾乱堆乱放的，除责成清理外，并处违约金50--200元。
6、装修施工期间，装饰装修企业应教育员工爱护小区一草一木，不得加以损坏，如有损坏现象发生，需立即组织修复，如不修复者，公司有权请其他人员修复，修复费用则归造成损坏方负责。
7、在规定的施工时间外施工，不得发出噪声，影响他人休息，经劝阻无效者，一次处违约金50元。
8、为了保持小区的统一、美观，不得改变房屋外貌，变动公用设施的用途，一经发现，公司将责成其恢复原用途，并处违约金100--500元。
9、卫生间装修时，必须做防漏水工程，因装修施工而造成渗漏，需立即进行整改，因其渗漏给他人带来损失的，则由装修施工单位和业主负责。
10、不得改动上、下水管道、消防管道、煤气管道、供电、通信、智能化线路，不得封闭煤气管道，如有改动，公司将责成其恢复，并处违约金50--200元。
11、装修施工人员不得高空抛物，违者发现一次，处违约金50元。
12、装修施工单位未办理临时动火作业审批手续，装修施工人员不得随意动火，经劝阻仍不改正者，处违约金50--200元。
13、隐蔽工程，需按要求试压穿管，未经物业公司工程技术人员检查合格，私自封闭者，因此引起的维修费用由业主负责。
14、下水管不得随意倒装修垃圾，造成堵塞，由装修单位负责疏通。
15、装修材料只进不出，确因故需将装修材料运出小区的，需有业主的同意并到公司办理放行手续，强行闯关者，处违约金50--200元。
16、装修施工人员不得在小区内生火，做饭。
如有发现，处违约金50--200元。
17、其它未尽违章情况处理办法依以下方法进行处理：
责令停工；
责令恢复原状；
扣留或没收工具；
停水、停电；
责令赔偿（公共管理利益）经济损失；
根据有关规定扣除装修保证金；
禁止进场施工。
（六）费用收取
1、公共水电分摊按实际分摊额收取。
2、装修保证金及出入证工本费：
装修施工队按建筑面积交一定的装修保证金，装修验收合格之日起三个月后（经业主签字确认）退还。
（具体收费标准见《阳光嘉园物业服务收费项目与标准》）
（七）其他注意事项
l、请业主按指定的时间到XX物业公司办理入伙手续。
管理费自入伙指定之日起开始计收，逾期办理入伙手续，管理服务费计收时间不变。
2、业主验收楼宇时，请仔细查看室内设施是否完善，功能是否正常。
如有缺陷，请在《房屋交付验收表》中详细注明，以便物业公司及时通知施工单位返修。
3、为了维护物业整体美观，保证物业的保值和增值，本小区一律不许在阳台或窗户外安装防盗网。
4、为维护楼道整洁美观，请勿在走道或楼梯间设置神位。
生活垃圾、装修垃圾不得放于楼内走道，生活垃圾须统一放于指定的垃圾桶内，装修垃圾应袋装并在指定时间搬运到指定地点。
5、为了维护物业整体美观，请勿随意在窗户、外墙及公用地方竖立标志及广告牌（公司标牌请按物业公司统一尺寸、统一材质、统一位置安装），并请按指定位置安装空调。
6、为保障您的利益，装修验收合格三个月后，请您陪同装修公司前来办理装修保证金退还手续，同时为了保证有足够的资金，请提前一周通知物业公司。
7、根据燃气公司的有关规定，浴室如使用燃气热水器的必须安装强排式和烟道式热水器，且安装后经燃气公司验收合格方可开通点火使用。
8、业主准备迁居时，请通知物业公司安排电梯使用时间。
在搬运时，请督导搬运工人确保公用设施不受破坏，若造成损坏由业主/使用人照价赔偿。
搬运完毕，自行清理现场。
尊敬的业主，您可能会在办理人住手续时稍感繁琐，但这全是为了维护您的长期利益。
不便之处，敬请谅解。
物业管理日常服务项目、内容与标准
（按湖南省二级服务标准执行）
项目
内容与标准
（一）
基
本
要
求
1、物业管理企业持有资质证书。
2、设立24小时客户服务体系，能及时受理物业管理服务诉求。
3、急修1小时内到达，其它报修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
4、每年至少1次顾客意见调查，满意率80%以上。
5、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服各项目与收费标准。
（二）
房
屋
管
理
1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、房屋外观完好、整洁，无违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。
3、每日巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发损坏及时养护、维修。
4、建立房屋修缮制度；实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率95％以上，房屋完好率95％以上。
5、小区主出入口设有小区平面示意图，有较完整的小区标识导示系统。
（三）
设
施
设
备
维
修
养
护
1、公共配套设施完善；道路平整顺畅：
电梯、水、电，消防设施先进；智能化程度高。
2、设施设备管理科学、规范，维护良好，保持最佳运行状态。
建立完备的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养记录齐全。
3、配备齐全的、技术娴熟的设施设备专业管理人员，严格执行设施设备操作。
规程及保养规范。
4、有完备的设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，并效实施。
5、消防设施可随时启用；路灯、楼道灯完好率不低于95%。
6、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害现象。
（四）
公
共
秩
序
维
护
1、配备保安设备和监控报警系统，保持良好运行状态。
2、小区主出入口24河时站岗值勤。
3、重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
4、进出小区的车辆实施证、卡管理；引导车辆有序通行、停放。
5、进出小区的外来人员实施登记出入管理。
6、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（五）
保
洁
服
务
1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。
垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2、小区道路、广场。
停车场、绿地等每日清扫2次：
电梯厅、一层共用大厅保持清洁，楼内其它公共区域地面每日清扫2次，每周拖洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。
及时清除道路积水。
无卫生死角。
3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
5、根据小区情况制订合理的消毒和灭虫除害计划并有效实施。
（六）
绿
化
养
护
管
理
1、绿化覆盖率较高，植物选配恰当。
2、有专业人员实施绿化养护管理。
3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，各种绿化植物长势良好。
4、定期清除绿地杂草、杂物。
5、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防旱、防涝、防冻。
6、适时喷洒药物，预防病虫害。
业主/使用人行为道德公约
为了把阳光嘉园建成一个安全、文明、优雅、高尚的住宅小区，特制定小区业主/使用人行为道德公约，希望在本小区工作、生活的业主/使用人和出入小区的人员共同维护和遵守。
一、自觉遵守《中华人民共和国法律、法规》及《长沙市市民文明守则》，做遵纪守法公民。
二、自觉做到尊老爱幼、家庭和睦。
三、各业主之间要和睦相处，互相关心，互相尊重，互相礼让，做到不打架、不吵闹，发生纠纷时，自觉服从物业管理公司的调解，共同维护小区内公共秩序。
四、爱护消防、照明、信报箱、给排水、电梯、供电、通讯、监控、企业标志等公（共）用设施。
五、爱护小区内绿化及雕塑小品，不践踏草坪、攀摘树木及占用绿化带。
六、讲究公共卫生，不乱丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不随地吐痰和大小便，不从阳台、窗户等处往外抛物和倒水，不排放有毒、有害物质。
七、小区内公共场所（通道）不得燃香火纸张、织物、纤维、塑料用品、木制品等。
八、公共场地一律不准私自占用，堆放、吊挂杂物；不乱搭建；不擅自在住宅区任何未经允许的公共地方张贴、悬挂任何广告牌或物品，不在任何公共设施上乱写、乱刻、乱画。
九、不将垃圾、剩饭、菜渣、卫生巾等杂物倒入厕所、下水道孔及管道内，不在阳台雨水管道中排放污水，确保各种管道畅通。
十、加强防盗意识并养成出门前检查门窗、关闭电器开关、燃气及水管阀门的好习惯，避免发生安全意外事故。
十一、倡导文明，休息时间请勿使用高音喇叭、音响制造超标准（60分贝）噪音，汽车、摩托车进入小区自动减速并不得随意停放和鸣喇叭。
十二、弘扬“五讲四美”新风尚，自觉抵制不良风气的侵扰，远离“黄、赌、毒”，争做长沙市文明市民。
十三、遵守《长沙市殡葬管理条例》规定，禁止在居民区内设置治丧场所或占道搭设灵棚，治丧活动应在规定的治丧场所进行。
十四、依据《长沙市城市犬类动物管理规定》饲养犬类要按要求办理“养犬许可证”，豢养者应对其行为负责，若有合理投诉，应将宠物迁出小区外。
十五、信奉科学，反对封建迷信，抵制邪教。
不将违禁品带进本小区，不参加非法团体组织和集会，不从事任何不文明、不道德的行为。
精神文明公约
保守国家机密，遵守国家政策、法律的有关规定以及本小区内的各项管理规定；
自觉遵守“七不”规范：
不损坏公物、不破坏绿化、不随地吐痰、不说脏话粗话、不在公共场所吸烟、不乱扔垃圾，不高空抛物。
自觉遵守本小区各项管理规定，维持小区的良好生活秩序。
从指定出入口进出小区，严禁翻越围墙。
严禁将违禁物品、黄色淫秽的书刊、画片、音像制品、宠物等带到小区。
不在公共场所、走廊堆放物品，不占用公共场所，不堵塞通道；不在任何公共建筑物上乱涂、乱画、乱张贴及乱竖指路牌、广告牌等，保持公共建筑物的整洁美观。
爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。
服从物业公司管理人员的管理，做一个文明使者、文明的传播者。
治安管理规定
物业公司本着“管理好自己的人，看好自己的门，守好自己的物”的社会治安综合治理方针，严格内部管理，制定完善的安全防范措施，确保本小区及公共区域的安全。
所有人员进入小区须凭有效证件登记进入。
大件物品外出凭相关单位指定人员签字，登记后放行。
装修施工人员凭物业公司发放的出入证进出小区。
坚持谁使用、谁主管、谁负责的原则，物业公司密切配合本小区内各业主做好安全防范工作。
在小区内如遇紧急情况或发现可疑人员，请与物业公司联系或直接告知当值安管员处理。
加强治安防范管理，确保小区秩序良好。
严格依据国家法规，对大楼的消防、环保、治安等行使监督权，配合公安部门搞好安全管理。
业主（使用人）须知
一、供水：
每户均设置有自来水、纯净水智能远抄水表各一块，入住前期按机械读数抄表结算，远抄系统调试准确后以电子远抄读数为准。
严禁私自移表、拆装水表等。
二、供电：
每户设一块三相机械电表，统一置于地下车库层。
每户用电按25—30KW设计。
三、管道煤气：
每户厨房内均设有一IC卡燃气表，各住户持燃气IC卡到指定地点充值。
用气需缴纳开户费。
其它详见《燃气表用户使用手册》等。
根据管道煤气使用规定，住户不得随意更改煤气管道走向、私接管道等。
四、厨房烟道：
厨房排烟道已统一设置，住户不得更改烟道入口位置。
烟道壁较薄，住户不得在烟道上钻孔、开洞。
抽油烟机输出功率需60W以上（输入功率需200W以上），并建议按烟道公司要求设置抽油烟机高度，以确保排烟效果。
其它详见《变压式共用排气道使用说明书》。
五、门锁：
入户门门锁为AB锁，施工、装修期间建议使用B锁（共2片），正式入住后改用A锁（共6片）而废弃B锁，使用方法详见《电脑槽AB锁使用说明书》。
单元门门锁（第一层、地下层电动门门锁）将根据住户情况配置、分发。
单元电动门有五种开启方式：
刷卡、钥匙、户内遥控、物业中心遥控、数字密码。
六、室内弱电：
包括电视、电话、宽带网、安防、煤气泄露报警、紧急事故报警等。
其分布点数详见信息点分布图（客厅及各卧室均设有1个电视点，宽带及电话插孔详见分布图）。
（1）各户主卧室内设1个紧急事故报警按钮，直接与小区物业中心联通。
（2）各户厨房内均设1个煤气泄露报警装置，直接与小区物业中心联通，并声讯报警。
（3）一层住户南、北阳台均设有安防对射装置（其它层无），使用方法详见可视对讲机《使用说明书》等。
七、智能ID卡：
即进出小区的通行证，具备小区“一卡通”功能。
该卡分三种级别，其中B级、C级ID卡将根据住户情况配置、分发。
（1）临时出入卡（A级）：
只适用于外来客人临时出入、临时停车等。
（2）家庭成员卡（B级）：
具有进入小区大门刷卡确认身份、开启住宅楼本单元电动门（地下层电动门、第一层电动门）功能；
（3）上班员工卡（C级）：
除具B级功能外，还可上班考勤、开起本人办公室门锁功能、小区内消费计帐、借书登记等。
备注：
各住户楼板内设有供水、强电、弱电系统管线，室内装饰时需避开预埋管线（参考后附相应户型的供水、强电、弱电系统管线走向图），以防损失已埋管线。
物业管理费缴交办法
1、业主/使用人每季最后一个月30日前到物业管理公司预交下季物业管理费用及有关费用。
2、住宅按建筑面积1.2元/平方米/月。
3、业主/使用人如延期缴纳物业管理费，按政策物业管理公司可向违规业主或使用人加收每日3‰滞纳金。
因特殊原因不能按时交费的，业主或使用人应事先通知物业管理公司，并约定交费时间（一个月以内）如期主动缴纳。
4、对逾期未缴纳物业管理费的，物业管理公司将采取适当方式催缴或停止服务，无正当理由超过三个月不缴费的，物业管理公司将通过法律途径进行追缴，直至该欠款业主还清全部欠款和滞纳金，由此产生的新支出费用全部由该欠款业主负责。
5、受有关部门或单位的委托，可代收代缴水、电（气、电话）费等。
业主在按月缴纳水电费时，按表读数计交水电费，物业管理公司将按时如数向自来水公司和电业局缴纳，以保证小区正常供水供电（气）。
6、以上的物业管理费和水、电、气、电话费等收取标准如有调整，则按调整后的标准执行。
消防管理规定
1、小区的防火工作依据“预防为主，防消结合”的方针，贯彻江总书记“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰
升级会员 