青岛管理培训生周实习工作总结.docx
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青岛管理培训生周实习工作总结
青岛管理培训生周实习工作总结
篇一：
管理培训生工作总结
一个管理培训生的工作内容认识以下为一个管理培训生对自己工作的认识，通过其深刻的总结分析，让我们看到管理培
训生的工作内容要求，以及对大学毕业生的考验。
分析管理培训生的工作内容，也可以很好
地引导我们去分析其他工作职位。
打我刚上大学那几年开始，管理培训生这种职位，开始逐渐被毕业生所接受。
最开始听
说的，大约就是，宝洁，玛氏，等快消行业的管培了。
那时候管培给人的感觉真是，闪闪发
光！
不但闪着“高智商”“高能力”的光芒，更是闪着人民币的金光～我本科毕业那年也参加了卡夫的管培的校招，对管理培训生的工作内容不了解，还在卡
夫生产线上实习了好久，不过那年似乎卡夫没有在北京招任何管培。
一起实习的朋友有两个
按照正常招聘进了卡夫，待遇当然和管培不能比。
我前一年卡夫在北京有招聘一批管培，薪
水似乎是5500，当时本科毕业生，能拿这个数算是很可以了。
我毕业那年玛氏是9500，这在
当时完全属于无法想象的数字——毕竟那时候，北京房价均价也就一万多点。
东四环还是没
什么人去的地方西四环比现在还乡下。
。
。
。
后来，时光荏苒。
四大的薪水直接从高工资变成了屌丝工资，管培更是满街跑了，是个
差不多的企业就整个管理培训生项目，忽悠的都老高端了，实际高端不高端——这事儿就不
大好说了。
打欧洲骗了俩硕士学位回来以后，我也进了top500，也是管培项目——虽然名字
不是这么叫。
然后吧，今年，算是管培项目结束了。
同批管培里大部分都是确实优秀的青年才俊，每年开管理培训生年会一群人穿的齐整整
人五人六滴坐那儿一边闲聊一边等着自己做presentation的场景着实不难看。
先不说个人素
质，整体光平均长相水平就比公司平均水平高一个档次。
需要插一句的是，外企这玩意儿吧，
说是外企，假洋鬼子，其实真的，英语能说的比较利索的人，真不多，即使是同龄外企人，
英语水平也是相当参差。
而且现在外企，也屌丝的很。
尤其看行当。
像我司，嗯，就属于屌
丝行当，屌丝公司，薪水也属于屌丝薪水。
我那做药企的舅妈对我的薪水评价是：
“哼！
就这
么几个钱啊！
”总体来说，我个人觉得，管培的优缺点，如下：
pros：
1、薪水高
2、轮岗带来更广阔的视野，社交能力强的童鞋能借此拓展network
3、受到更多关注，升迁上或者在竞争同岗位时，确实更有优势
4、.以及其他hr忽悠你的好处，嗯，真的都有可能是真的cons：
2、可能轮岗轮不到有兴趣的职位
3、很多企业的管培项目，有点像当领导的政绩一样，拍个脑袋就来了，缺乏规范的培训
计划和定位，有可能出现管培做完了然后也就没声儿了的现象
4、不必要的关注那么，申请管培项目可以注意点啥呢？
以下是我不负责任的意见：
1.南方人比北方人适合做管培
2.官商家庭的孩子比知识分子家庭的孩子适合做管培
3.性格外向的人比性格内向的人能得到更多好处
4.一定要长得基本能看，五官都在，尚且对称
5.尽量选择已经存在三年以上的管培项目，比较成熟，认真发掘也能找到足够下判断的
风评
6.快消行业的管培要比制造业的管培靠谱，因为人员相对流动性大，上升空间相对会大
一些不过，不管是不是管培，记得几句大俗话：
是金子到哪都会发光，是渣子到哪都会被弄
死；得到一个职位就像谈一场恋爱，很大程度上是要靠缘分；喜欢你的人，莫名其妙都会喜
欢你，讨厌你的人，怎么都能想到理由讨厌你。
总之，就是一份工作而已。
篇二：
管理培训生工作感悟及总结管理培训生总结-职业生涯开始的地方时光飞逝，不知不觉中，来到xx已经一年有余，当初面试管理培训生时团队作业、压力
提问的情景仿若发生在昨天。
回望这一年的工作和生活，细数在管培项目中的点点收获，可
以用“got”来概括。
growth，成长。
xx提供了多方面的培训，线上有“xx在线学习平台”，包含企业战略基础、谈判技巧等
涉及不同业务部门、涉及硬知识和软实力的单元课程；有“xx学院在线培训平台”系统介绍
相关产品知识。
线下有诸如excel培训、ppt培训等课堂讲座，作为职场新鲜人，这些培训
帮助我完成了从课堂知识到职场知识的转换与补充。
而通过定期的4d报告，总结工作中的
done/doless/domore/difficulty，推动我更有效地将知识应用到实践中，同时也在实践中
实时反馈自身的不足，持续学习和改进。
除此以外，导师制度也令我受益匪浅。
在为期近一年的培训生期间，有幸通过导师的指
点，在职能部门的视角外，从一个更为整体的角度看待一件事对公司运转的影响，开拓了眼
界，还有其他生活和价值观上的分享。
opportunity，机会。
轮岗计划带来了多重的挑战，不仅是环境的切换，跳出安全区域；还需要学习不同门类
的知识，了解岗位的方方面面，以尽快上手工作。
然而，挑战总是伴随着机会的。
轮岗使得
我有机会见识一个产品从原材料到成品，再到客户使用的过程，有机会在不同的职能部分学
习和实践。
并且，在xx，人不再是一台机器里的螺丝钉，每天在非常小的范围内固定地运转，相反，
我有更多的机会接触到一个职能下多元的工作内容，在锻炼自身的同时，与xx一同发展。
together，一起。
黄鹤楼下的合影，年终会上的笑语，每月的生日派对，buddy的帮助，同事间友爱的氛
围与大家在一起的这一年里，在工作之余，感受到了来自xx大家庭的温馨，在蹒跚学步的
时候，知道了背后仍有支持。
最后，谢谢xx在我职业生涯起步的时候提供的平台，更由衷地感谢每一个不吝指点、热
心帮助我的人。
篇三：
百分百实业集团管理培训生集训工作总结XX年大学生培训圆满落幕在集团董事长、各级领导的关心与重视下，大学生为期一周的入职培训圆满谢幕。
伴随
着大学生培训的结束，部分优秀学员脱颖而出，通过入职考试、课堂表现等培训评估，付子
桂、陈阳、侯少静、庄淑玲、王彬班级排名前五。
集团将给予这5名学员三百元正激励以示
表扬。
以上五名学员成绩如下：
本次大学生成绩得分由入职考试得分和课堂综合表现得分两部分构成，这两项得分各占
50%的比重。
入职考试满分100分，具体分数为实习生的考试成绩。
其中培训课堂表现得分、
户外挑战赛加分、篮球赛加分、班委、组长加分构成课堂综合表现总得分。
5位学员在培训过程中，不仅表现出优秀的学习能力，更是表现出出色的综合能力；课
堂上积极与讲师互动，活动中团结队员，表现出优秀的团队精神。
其中，付子桂学员在担任
班秘一职中，尽心力为班级服务，在晚会组织中表现出出众的组织才能，深受领导及同事好
评。
然而，仍有部分学员没有深入认识培训效用，表现在对培训重视程度不够、自身才能发
挥不充分等，望这些学员在今后的工作中调整心态，提高战斗力，为实现“百分百人”梦想而不懈努力！
一份耕耘，一份收获。
篇二：
管理培训生实习报告
管理培训生实习报告
管理>培训生>实习报告
（1）序言
对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。
对于我们来说，平常学到的都是书本上的知识，而毕业实习正好给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与社会实践联系起来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学环节。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的专业知识，通过在实习过程中收集的相关资料、了解的产品知识，从而更好地掌握在校所学知识。
虽然，毕业实习的时间只有短短两个月，但认真完成好它却能为今后的工作打下坚实的基础，有利于以后工作更加顺利地进行。
因此，毕业实习是非常必要、非常有意义的。
（2）实习单位介绍
永辉超市成立于XX年，十年创业，飞跃发展，是中国500强企业之一，是福建省、重庆市流通及农业产业化双龙头企业，被国家商务部列为'全国流通重点企业'、'双百市场工程'重点企业，荣获'中国驰名商标'，是上海主板上市企业（股票代码：
601933）。
永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国'农改超'推广的典范，被百姓誉为'民生超市、百姓永辉'。
公司已发展成为以零售业为龙头，以现代>物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。
永辉超市坚持'融合共享'、'竞合发展'的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、**、**、江苏、河南、**西、黑龙江、**、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居XX年中国连锁百强企业30强、中国快速消费品连锁百强10强。
永辉积极承担企业公民的社会责任，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，已向社会捐赠资金及物资累计逾亿元。
（3）实习时间
XX年2月13日--XX年4月15日
（4）实习地点
福建省**市**区**大道（梅园西路路口）华**市广场
（5）实习内容与过程
从2月13日--4月15日这段时间内总共分三个实习阶段，分别为：
入职培训、门店体验、集训融合。
1、入职培训阶段
在福建省武警公安边防总队教导大队进行为期三天的入职培训，培训内容包括：
>企业文化、基本制度、基本业务，为门店体验阶段学习做预备工作。
培训目标为：
了解零售行业、了解企业、了解门店、了解部门基本业务。
在这三天中，公司各级别的领导与同事为我们讲授了《走进零售业·走进永辉》、《零售超市入门》、《门店运营管理介绍》、《企业文化》、基本制度政策之《行为规范篇》、《人事制度篇》、《安全规范篇》等相关课程，为我们所要进行的下一阶段的培训奠定了坚实的基础。
2、门店体验阶段
在**永辉超市**北店进行为期一个月的门店跟岗学习，了解部门业务与工作内容、感受门店工作。
作为一名客服管理培训生，这一阶段在门店主要学习收银线、服务中心、烟酒区的相关工作内容。
具体的为：
第一周了解服务礼仪与规范以及收银员工作流程，第二周学习收银机的基本操作，真假币的识别，永辉卡使用及异常处理，银行卡使用及注意事项，收银现金盘点操作，生鲜商品的识别及雷同商品的辨别，食品用品特殊商品的收银方式，损耗控制相关知识，收银绩效管理办法。
第三周学习积分卡办理、挂失、礼品兑换相关操作，永辉卡销售及充值。
第四周学习发票开具及实操，退换货管理及实操，播音相关规定及操作，认识烟酒商品，盘点烟酒商品。
3、集训融合阶段
在福建省武警公安边防总队教导大队进行为期二十一的封闭式训练，包括军事训练与课堂培训。
军事训练是'永辉超市1933零售精英'集训营系统培训重要的一个环节，主要是让培训生在军事训练中磨砺意志，学习团结、互助的集体合作精神，培养坚持、耐劳的优秀品质，为下一步学习和工作打下坚定的思想基础。
对于'永辉超市1933零售精英'集训营的培训生们，专业的卖场经营、管理等知识的学习不可或缺，团结、互助的集体合作精神，坚持、耐劳的优秀品质更是重中之重，这是永辉超市'融合共享、竞合发展'的文化理念的重要组成部分，也是永辉超市能够不断发展壮大的核心价值之一。
课堂培训侧重介绍永辉各个部门具体的业务知识，比如《永辉生鲜经营模式》、《永辉服装经营模式》、《永辉物流运作模式》、《零售营运财务知识》、《永辉信息系统总体介绍》、《永辉加工经营模式》、《永辉食品用品经营模式》《品类知识入门》以及各专业系业务课程和业务素养相关培训。
（6）实习>心得体会
通过这两个月时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上了这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，新的想法，从工作心态来看，可以总结为以下几点：
1、坚持
不管我们在哪家公司，一开始都不会立刻给工作让我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的甚至要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易言弃，否则对不起自己。
2、勤打杂
我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。
公司在这个期间一般不会让我们去做什么重要的工作，可也不会让我闲着。
因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也就是打打杂。
这样公司同事才会更快的接受你，领导才会喜欢你，进而才会逐渐地委以重任。
3、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看自己对待工作的态度，态度对了，即使以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，但是经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲自动手去多做，终于在较短的时间内对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以独自完成相关工作了。
所以，我们今后不管从事什么工作都要先端正自己的态度，这样才能把事情做好。
4、少埋怨
有人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处，工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力。
所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
5、虚心学习
在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们应该虚心接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
此外，在实习过程中我感受到要做为一名优秀的客服人员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识等。
首先，客服工作需要具备良好的心理素质。
客户服务人员直接接触顾客，为其提供咨询服务、接受顾客投诉等等，特殊的工作性质决定了客服工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待顾客的不满，能够承受较大的压力，具备良好的心理素质。
其次，熟练把握业务知识，了解产品及顾客需求。
熟练把握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解产品及顾客的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对顾客。
再次，沟通及应变能力。
客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能（来自:
校园生活:
青岛管理培训生周实习工作总结）力上对从业人员提出了更高的要求。
客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为顾客解决难题。
最后，高度的责任感和荣誉感。
客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。
这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，毕业实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
只有经过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，最重要的是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步。
作为即将踏入社会的新青年、祖国的新知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足以及与社会的差距。
然后，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己做个真正对社会和国家有用的人。
在这段实习生活中，不仅磨练了意志、体验了艰辛、接触了社会，而且还把书本上所学的理论知识与社会实践相结合，使专业知识得到活学活用。
借此机会，衷心感谢永辉超市股份有限公司给我提供宝贵的实习机会，是它为我以后从事的工作奠定了坚实的基础，为>我的梦想插上了自由飞翔的翅膀。
《>管理培训生实习报告》
篇三：
管理培训生实习报告
管理培训生实习报告
（1）序言对于任何一位大学生来说，毕业实习是一个很关键的学习内容，也是一个很好的锻炼机会。
对于我们来说，平常学到的都是书本上的知识，而毕业实习正好给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与社会实践联系起
来的机会，毕业实习作为学校为我们安排的在校期间最后一次全面性、总结性的教学环节。
对于毕业实习来说，其中一个主要目的就是通过实习所学的内容来完善我们的专业知识，通过在实习过程中收集的相关资料、了解的产品知识，从而更好地掌握在校所学知识。
虽然，毕业实习的时间只有短短两个月，但认真完成好它却能为今后的工作打下坚实的基础，有利于以后工作更加顺利地进行。
因此，毕业实习是非常必要、非常有意义的。
（2）实习单位介绍永辉超市成立于XX年，十年创业，飞跃发展，是中国500强企业之一，是福建省、重庆市流通及农业产业化双龙头企业，被国家商务部列为"全国流通重点企业"、"
双百市场工程"重点企业，荣获"中国驰名商标"，是上海主板上市企业（股票代码：
601933）。
永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国"农改超"推广的典范，被百姓誉为"民生超市、百姓永辉"。
公司已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。
永辉超市坚持"融合共享"、"竞合发展"的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在福建、浙江、广东、重庆、贵州、四川、北京、天津、**、**、江苏、河南、**西、黑龙江、**、辽宁等16个省市已发展超过300家大、中型超市，经营面积超过300万平方米，位居XX年中国连锁百强企业30强、中国快速消费品连锁百强10强。
永辉积极承担企业公民的社会责任，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫济困、助残助孤、赈
灾救难等公益事业，已向社会捐赠资金及物资累计逾亿元。
（3）实习时间XX年2月13日--XX年4月15日（4）实习地点福建省**市**区**大道（梅园西路路口）华**市广场（5）实习内容与过程从2月13日--4月15日这段时间内总共分三个实习阶段，分别为：
入职培训、门店体验、集训融合。
1、入职培训阶段在福建省武警公安边防总队教导大队进行为期三天的入职培训，培训内容包括：
企业文化、基本制度、基本业务，为门店体验阶段学习做预备工作。
培训目标为：
了解零售行业、了解企业、了解门店、了解部门基本业务。
在这三天中，公司各级别的领导与同事为我们讲授了《走进零售业·走进永辉》、《零售超市入门》、《门店运营管理介绍》、《企业文化》、基本制度政策之《行为规范篇》、《人事制度篇》、《安全规范篇》等相关课程，为我们所要进行的下一阶段的培训奠定了坚实的基础。
2、门店体验阶段在**永辉超市**北店进行为期一个月的门店跟岗学习，了解部门业务与工作内容、感受门店工作。
作为一名客服管理培训生，这一阶段在门店主要学习收银线、服务中心、烟酒区的相关工作内容。
具体的为：
第一周了解服务礼仪与规范以及收银员工作流程，第二周学习收银机的基本操作，真假币的识别，永辉卡使用及异常处理，银行卡使用及注意事项，收银现金盘点操作，生鲜商品的识别及雷同商品的辨别，食品用品特殊商品的收银方式，损耗控制相关知识，收银绩效管理办法。
第三周学习积分卡办理、挂失、礼品兑换相关操作，永辉卡销售及充值。
第四周学习发票开具及实操，退换货管理及实操，播音相关规定及操作，认识烟酒商品，盘点烟酒商品。
3、集训融合阶段在福建省武警公安边防总队教导大队进行为期二十一的封闭式训练，包括军事训练与课堂培训。
军事训练是"永辉超市1933零售精英"集训营系统培训重要的一个环节，主要是让培训生在军事训练中磨砺意志，学习团结、互助的集体合作精神，培养坚持、耐劳的优秀品质，为下一步学习和工作打下坚定的思想基础。
对于"永辉超市1933零售精英"集训营的培训生们，专业的卖场经营、管理等知识的学习不可或缺，团结、互助的集体合作精神，坚持、耐劳的优秀品质更是重中之重，这是永辉超市"融合共享、竞合发展"的文化理念的重要组成部分，也是永辉超市能够不断发展壮大的核心价
值之一。
（）课堂培训侧重介绍永辉各个部门具体的业务知识，比如《永辉生鲜经营模式》、《永辉服装经营模式》、《永辉物流运作模式》、《零售营运财务知识》、《永辉信息系统总体介绍》、《永辉加工经营模式》、《永辉食品用品经营模式》《品类知识入门》以及各专业系业务课程和业务素养相关培训。
（6）实习心得体会通过这两个月时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上了这份工作，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多新的体会，新的想法，从工作心态来看，可以总结为以下几点：
1、坚持不管我们在哪家公司，一开始都不会立刻给工作让我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的甚至要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易言弃，否则对不起自己。
2、勤打杂我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。
公司在这个期间一般不会让我们去做什么重要的工作，可也不会让我闲着。
因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也就是打打杂。
这样公司同事才会更快的接受你，领导才会喜欢你，进而才会逐渐地委以重任。
3、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看自己对待工作的态度，态度对了，即使以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，但是经过工作过程中多看别人怎么做，多听别人怎么说，多想自己应该怎么做，然后自己亲自动手去多做，终于在较短的时间内对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以独自完成相关工作了。
所以，我们今后不管从事什么工作都要先端正自己的态度，这样才能把事情做好。
4、少埋怨有人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处，工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力。
所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。
5、虚心学习在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们应该虚心接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
此外，在实习过程中我感受到要做为一名优秀的客服人员，在工作中应该具备良好的心理素质，沟通及应变能力，高度的责任感和荣誉感、产品专业知识等。
首先，客服工作需要具备良好的心理素质。
客户服务人员直接接触顾客，为其提供咨询服务、接受顾客投诉等等，特殊的工作性质决定了客服工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待顾客的不满，能够承受较大的压力，具备良好的心理素质。
其次，熟练把握业务知识，了解产品及顾客需求。
熟练把握业务知识是客服工作人员的基本素
质之一，只有真正的了解产品及顾客的需求所在，熟练把握业务知识才能够积极应对顾客。
再次，沟通及应变能力。
客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。
客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争
端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为顾客解决难题。
最后，高度的责任感和荣誉感。
客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。
这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。
总而言之，毕业
升级会员 