质量手册ISO9001参考.docx
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质量手册ISO9001参考
有限公司
质量手册
QUALITYMANUAL
（符合GB/T19001-2015idtISO9001:
2015标准）
---QM---2016
版本：
C
修改码：
0
受控号：
编制：
办公室（2016年1月8日）
审核：
（2016年1月8日）
批准：
（2016年1月8日）
1812016812016年月日发布年月日实施
册手质量
本版
C
修改码
0
内容
令发布0.1
码页
1/1
令布发
竞品誉和产，提高公司信保证产品质量满足顾客要求为规范公司行为，量质件化的系统化、文惯例接轨，本公司建立了争能力，使质量管理与国际，求的要2015idtISO9001：
2015标准体系。
该体系符合GB/T19001－管理量质责和构、管理职量管理体系的组织结册编制了C版《质量手》，规定了质标2015版需要，结合发展和管理提升的要管理体系过程的控制求。
根据公司》。
量手册发布了C版《质对经领导层决策，现版文件换版，，准转换、施，是实针和质量目标我阐述了公司新阶段的质量方质C版《量手册》顾向也是公司法规，文件和进行质量管理的纲司保持公质量管理体系的领性求，要的依据证质量管理体系认方文供客提质量保证的证实件，并作为第三。
起实施一月十八日六彻必须严格贯执行。
从二0一年体全员工发布特批准
理:
经总日1月82016年
册质量手
本版
C
码修改
0
内容
令布发0.1
页码
1/1
书任命
ISO/TS及准以ISO9001：
2015标为了贯彻执行GB/T19001-2015idt
志同的管理，特任命量16949：
2009标准的要求，加强对质管理体系
表。
管理者代为本组织的是：
的职责管理者代表；的要求体系符合标准质a）确保量管理输出；程获得其预期b）确保各过告；高管理者报改及其进机会，特别向最理c）报告质量管体系的绩效；关注焦点为整个组织推动以顾客d）确保在性完整。
系变更时保持其实e）确保在策划和施质量管理体
：
总经理日1月82016年
手量质册
本版
C
码改修
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内明标和声0.3质量方针和质量目
我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了总经理批准。
现声明如下：
1.质量方针：
诚信为本以质量求生存科技创新追求行业领先水平
在质量管理中，我公司认真按照GB/T19001-2015idtISO9001：
2015《质量管理体系要求》进行质量管理，生产中严格按照顾客要求和产品标准进行生产，诚信为本，科技创新，生产出顾客满意的高附加值的机械产品。
对顾客在使用我公司产品中，发现的任何产品瑕疵，我公司都会以十分负责任的态度，以顾客满意的方式予以解决。
欢迎顾客多提宝贵意见，促进我公司的产品更上一层楼，促使我们持续改进，不断领先和跨越行业先进水平，不断追求完美。
2.质量目标：
产品一次交验合格率：
>99%（废品率<1%）
出厂产品合格率：
100%
顾客满意率：
>98%
合同履约率：
100%
设备完好率：
>95%
公司根据质量方针给出的框架，确定了上述质量目标，确保销售给顾客的产品100%合格。
我公司产品生产在受控条件下进行，严格按工艺规程操作，控制不合格品流入下道工序，以达到出厂产品100%合格。
用我们良好的售后服务,及时处理顾客的各种意见和抱怨，确保顾客满意率在98%以上。
重合同、守信誉，认真履行每份合同，及时处理履约中的任何变更，使合同履约率达到100%。
不仅追求装备的先进性，同时对在用设备进行良好维护，保证现场使用设施设备完好率保持在95%以上。
册手量质
版本
C
修改码
0
容内
明声和标目量质和针方量质0.3．
码页
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3.计算方法
本次合格产品数量
100%=----------------------------╳验合格率产品一次交总量验产品一次交
出厂产品合格数
100%--------------------╳出厂产品合格率=
数产品总出厂
目合格项调查的所有顾客
100%╳意率=-----------------------------顾客满目查项表的所有调收回调查
数合同周期已履约100%╳=-------------------------履约率合同总数所签合同周期
台数完好设备100%
╳好率=-----------------------设备完设备总台数
4.围绕公司质量目标的实现，我们已在相关部门和层次上建立了分目标，形成了包、保体系，任何与我们有关的顾客都会从中获得满意的结果。
总经理：
2016年1月8日
册手量质
版本
C
码改修
0
容内
次目0.4
码页
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引0言发布令0.1任命书质量方针和质量目标的声明0.2．
0.3任命书
0.4目次
1范围
2引用标准和术语
2.1引用标准
2.2通用术语和定义
2.3专用术语
3介绍页
3.1公司概况
3.2手册管理
4组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
册手质量
版本
C
码改修
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内容
次目0.4
码页
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6策划应对风险的机遇和措施6.1质量目标及其实现的策划6.26.3变更的策划支持7．
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织的知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4与产品和服务有关要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
手册质量
版本
C
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内容
次目0.4
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8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供产品服务和过程控制
8.4.1总则
控制类型和度程度8.4.2．
8.4.3外部供方的信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客和外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析评价
9.2内部审核
9.3管理评审
9.3.1总则
9.3.2管理评审输入
量手册质
版本
C
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0.4目次
码页
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9.3.2管理评审输出
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
11附录：
附录1：
组织机构图
附录2：
质量职能分配表
：
工艺流程图3附录．
附录4：
适用法律法规、行业标准一览表
附录5：
程序文件一览表
附录6：
作业文件一览表
附录7：
记录一览表
附录8：
手册更改记录
册质量手
版本
C
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内容
围1范
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品产1.1覆盖的本手册覆盖的产品：
的生产。
区盖的域1.2覆本手册覆盖的质量管理体系活动的区域和场所包括生产技术部、质检部供销部、办公室、财务部等涉及产品的制造现场和部门。
1.3覆盖的体系要求
本手册覆盖GB/T19001－2015idtISO9001:
2015《质量管理体系要求》。
容内准标部全的外款条8.3．
1.4关于“产品和服务设计和开发”要求不适用的说明
公司金属冲压件依据顾客提供的图纸,按顾客的技术要求生产,因此标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”要求不适用。
公司确保不适用的质量管理体系的产品和服务的设计和开发要求，不影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任。
手册质量
版本
C
改码修
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内容
语和术用2引标准
码页
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标准2.1引用GB/T19001－2015idtISO9001：
2015《质量管理体系要求》。
2.2通用术语和定义
本手册采用GB/T19000－2015idtISO9000：
2015的术语和定义。
2.3专用术语
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C
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页绍介3
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公3.1司况概
册手质量
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内容
页介绍3
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理量3.2质手册的管3.2.1本质量手册的编制、出版、发放、修改及换版等工作由公司办公室统一归口管理。
3.2.2本质量手册由管理者代表审核、总经理批准发布，于2016年1月8日起实施。
本手册版本为C，依次为D、E……。
本手册修改状态为O，依次为1、2、3……。
3.2.3本手册为受控版本，盖有“受控”章，作为受控标识。
3.2.4本手册发放管理：
a）公司领导、各部门负责
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