关于商务礼仪中对着装的说明正确的有.docx

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关于商务礼仪中对着装的说明正确的有

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篇一：

商务礼仪试题（含答案）

第一部分：

基本礼仪常识（多项选择题，每题2分共50分）

1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（c）

a.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则c.以互相尊重为原则d.以合乎标准为原则

2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（c）

a.内强素质B.外塑形象c.增进交往d.使问题最小化

3.学习商务礼仪的目的是（aBd）

a.提高个人素质；B.便于理解应用；c.为了应酬别人；d.维护企业形象。

4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（aBcd）

a.符合身份，以少为佳；B.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；d不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。

5、基本商务礼仪包括（acdE）

a.电话乘车B.赠送礼品c.手机电梯d.用餐E.握手名片

6、穿职业正装的目的（aBc）

a.尊重对方B.塑造形象c.增加信心d.引人注目

7.下列关于语言礼仪正确的有（aBcd）

a.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B语言要正规标准；

c.商务语言的特点：

“少说多听”；d.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）

a.交易法：

首先递送名片；B.激将法：

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

c.平等法：

“如何与你联系？

”c.谦恭法：

对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

”

9.名片使用中的五不要是指（acEGi）

a.职位个数不要超过两个。

B.不要联系方式太多。

c.不要在别人名片上记录。

d.不要颜色奇特。

E.不要手写修改自己的名片。

F.不要内容不符。

G.不要把玩名片。

H.不要斜体字。

i.不要存放裤兜。

J.不要用特殊材质制作名片。

10.接受名片时应该（B）

a.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

c.自然有礼不卑不亢。

d.及时接过。

11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）

a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：

姓名、行政职务、学术头衔；

c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：

企业所在的详细地址及邮编、邮箱地址、办公电话。

12.双方通电话，应由谁挂断电话（ac）

a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；

d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

14.销售人员使用手机的不正确说法是：

（ac）

a.下班或休息时间可以关机；B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态；

c.陌生人的来电可以不接；d.手机不适合传递重要商业信息。

15.电话通话过程中，以下说法正确的有（aBc）

a.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；

c.为了尊重对方，不边看资料边打电话；d.以上说法都不正确。

16.在会客时或拜访客户时，手机要做到（Bcd）

a.不大声讲电话B.不响c.不听d.不出去接听

17.对于汽车上座描述正确的有（aBcd）

a.社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座；B.商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位；d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

18.关于握手的礼仪，描述正确的有：

（BcdEF）

a.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。

客人离开时，客人先握手。

c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；d.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；

E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手：

19.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（aBd）

a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；

B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；

c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：

不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

d.高级商务场合：

男性看表，女性看包。

普通商务场合：

男性看腰，女性看头。

20.商务着装基本规范（aBd）

a.符合身份；B.善于搭配；c.遵守惯例d.区分场合，因场合不同而着装不同。

21.男性的“三个三”是指（Bcd）

a.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

d.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

22.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。

（aBdEF）

a.服饰三要素：

色彩、款式、面料；B.接待三声：

来有迎声、问有答声、去有送声；

c.热情三到：

眼到、心到、手到;d.微观上商务礼仪有三个基本特征：

规范性、对象性、技巧性。

E.沟通中三个循序渐进的方面：

（1）自我定位；

（2）定位他人；（3）遵守惯例。

F.领带的三种时尚：

男人的酒窝men’dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的ViP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西

服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）；

23.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（d）

a.上班时间不能穿时装和便装；B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.

c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；d.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;

24.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（Bcd）

a.初次交往B.老朋友相聚c.夫妻之间d.与少数民族交往.

25.自我介绍应注意的有（BdE）

a.先介绍再递名片；B.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟

d.初次见面介绍不宜超过2分钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

26.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:

（a）

a,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

c,随便称呼什么都可以

27.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:

（a）

a,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理

B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题

c,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

28.在拜访别人办公室的时候,你应该:

（a）

a,敲门示意,征得允许后再进入

B,推门而入,再作自我介绍

c,直接闯入,不拘小节

29.在办公室难免会发生借用他人设备,在借的时候你应该注意的是:

（c）

a,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的

B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的

c,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还

30..如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:

（B）

a,首先将职位低的人介绍给职位高的人

B,首先将女性介绍给男性

c,首先将年轻者介绍给年长者

第二部分：

列举题（每题5分，共25分）

1.拜访结束时，应注意做到哪些事宜：

感谢接待、握手告辞、椅子复位2.5分

处理水杯、回头致意、关门道别2.5分

2.职场着装六忌是：

1）过分鲜艳2）过于杂乱3）过于暴露4）过于透视5）过于短小6）过于紧身

1过于鲜艳：

着装过于鲜艳是指商务人员在正式场合的着装色彩较为繁杂，过分鲜艳，如衣服图案过分繁琐以及标新立异等问题。

2过于杂乱：

着装过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。

杂乱的着装极易给人留下不良的印象，容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。

3过于暴露：

在正式的商务场合身体的某些部位是不适宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。

在正式的商务场合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

4过于透视：

在社交场合穿着透视装往往是允许的，但是在正式的商务交往中着装过分透视就有失于对别人的尊重，有失敬于对方的嫌疑。

5过于短小：

在正式场合，商务人员的着装不可以过于短小。

比如不可以穿短裤、超短裙，非常重要的场合不允许穿露脐装、短袖衬衫等等。

特别需要强调的是，男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。

6过于紧身：

在社交场合身着非常紧身的服饰是允许的。

但是必须强调在工作场合和社交场合是有所区别的，因此在比较正式的场合不可以穿着过分紧身的服装。

3.乘坐电梯的进出顺序和忌讳有哪些：

顺序：

先进后出（无驾驶）；后进后出（有驾驶）

忌讳：

尽量避免交谈并绝不吸烟。

4.社交场合的“五不问”六不谈分别是那些：

1）、商务社交五不问：

1、不问收入2、不问年纪（快退休及白领丽人不得问）3、不问婚姻家庭4、不问健康问题

5、不问个人经历

2）、商务社交六不谈：

（1）不非议国家和政府；

（2）不泄露国家机密、行业机密和所在单位的商业机密；

（3）不涉及对方内部事务；

（4）不在他人面前谈论自己的领导和同事；

（5）不涉及个人隐私；

（6）不谈格调不高的话题。

5.公务交往最值得关注的五个方面是：

1穿着；2站姿；坐姿；走姿；3语言；4递名片；5握手。

第三部分，问答题（共25分）

1.商务社交中需要注意的仪容仪表包括哪些？

（加粗部分5分，全面10分）

头发：

洁净，整齐，无头屑，不染发，不奇异发型。

眼睛：

干净，无睡意，不充血，不斜视。

眼镜洁净明亮。

不戴墨镜或有色眼镜。

鼻子：

鼻孔干净，不流鼻涕。

鼻毛不外露。

胡子：

刮净。

嘴：

牙齿整齐洁白，无异味，嘴角无泡沫，不嚼口香糖。

脸：

洁净，无明显粉刺。

手：

洁净。

指甲整齐，不留长指甲。

不佩带戒指。

2.绘图标示商务接待时用餐礼仪的座次（10分）

3.商务交际中女士化妆三原则和着装五不准是？

（2+3共5分）

三原则：

1、自然2、美化3、避人

五不准：

1、不能穿黑皮裙；

2、不光腿；

3、袜子不能出现残破鞋袜不配套；

4、不露“三截腿”；

5、健美裤冒充袜子。

4、你认为自己需要哪些方面的培训，你认为适合公司培训的一些素材，列举。

篇二：

商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案

商务礼仪试题

一、单项选择题（共25道）

1、电话铃声响后，最多不超过（c）声就应该接听

a一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声

2、一般最佳的握手时间是（B）秒

ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒

3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（d）ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。

ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

ａ内强素质ｂ外塑形象

ｃ增进交往ｄ使问题最小化

5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（c）

ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则

ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则

6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

ａ半米之内ｂ0.5－1.5米之间

ｃ1.5－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟

ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟

8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，（a）应为首位？

a副驾驶座B后排右侧

c后排左侧d司机后排对角线

10、使用手机的不正确做法是：

（a）

a、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

d、手机不适合传递重要商业信息的

11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（d）

a主人的左侧B主人的右侧

c主人的对面d面对门的位置

12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？

（B）

a名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话

c名片上不印制两个以上的头衔

d名片上不准印名言警句

13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的（d）

a名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角

c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角

14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（c）

a下级晚辈主人B上级长辈嘉

c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人

15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（d）

a前排为上B居中为上c以右为上d以左为上

16商务礼仪的首要问题是（a）

a.尊重为本B.规范为本

c.友善为本d.招待为本

17“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪（B）特征的喻意。

a.规范性B.对象性

c.制度性d.针对性

18休闲场合可穿（B）

a.制服B.运动装

c.礼服d.套装

19职场可以交谈的内容（d）

a.国家秘密B.私人问题

c.议论同事d.合同问题

20商务交往中可送的礼品有（d）

a.价格昂贵的礼品B.涉及国家安全的礼品

c.药品营养品d.纪念品

21送礼品时应避免（a）

a.赠送者的身份不确定B.由身份高的人送

c.对礼品加以适当说明d.说明礼品的寓意

22竖桌式谈判不正确的是（d）

a.以右为尊B.主方在左

c.客方在右d.以左为尊

23圆桌单主人宴请时，错误的是（B）

a.主人应面对门B.主人应面背对门

c.主人在左d.主宾在右

24进行商务便宴，首先考虑的是（B）

a.座次B.菜肴

c.餐费d.时间

25不属于商务礼仪3a原则的是（c）

a.接受对方B.重视对方

c.记住对方d.赞美对方

二、多项选择题（共20道）

1.对索取名片的方法描述正确的有（aBcd）

a.交易法：

首先递送名片；B.激将法：

递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

c.平等法：

“如何与你联系？

”c.谦恭法：

对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？

”

2.名片使用中的三不准是指（aBd）

a.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

c.不用特殊材质负制做名片。

d.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（ac）

a.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）

a.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；

c.先问对方有什么事；d.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（aBd）

a.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名片要提供本人称谓：

姓名、行政职务、学术头衔；

c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

d.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：

企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。

邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；

6.以下属于电话形象要素的有（aBcd）

a.通话内容：

语言、信息等内容；B举止表现：

神态、语气、态度、动作等等；

c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；d.公务性问题。

7.电话通话过程中，以下说法正确的有（aBc）

篇三：

商务礼仪试题

（说明：

1.

一、1a.2．a.3.a.4.a.座次5.a.6.a.制服7.a.c.8.a.9.a.10（）a.11.a.高跟

d.三截腿（）d.以上都不对左手靠左侧并排d.两侧高于中央30分）

2.名片使用中的三不准是指（）

a.名片不得随意涂改B.名片不准提供两个以上的头衔。

c.不用特殊材质制做名片d.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话，应由谁挂断电话（）

a.主叫先挂电话B.被叫先挂电话

c.尊者先挂电话d.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂4.以下属于电话形象要素的有（）

a.通话内容：

语言、信息等内容B举止表现：

神态、语气、态度、动作等等c.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；d.公务性问题。

5.在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

a.星期一早上10:

00以前的时段B.周末的16:

00以后时段；c.对方休假时段d.平常22:

00-6:

00这个时段。

6.在会客时或拜访客户时，手机要做到（）

a.不大声讲电话B.不响c.不听d.不出去接听7.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

a.符合身份，以少为佳B.同质同色

c.不佩戴珍贵的首饰d.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）8.对于汽车上座描述正确的有（）

a.社交场合：

主人开车，副驾驶座为上座

B.商务场合：

专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座c.双排座轿车有的ViP上座为司机后面那个座位d.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座9.下列关于语言礼仪正确的有（）

a.商务交往中应该遵循“六不问原则”B.语言要正规标准

c.商务语言的特点：

“少说多听”d.双方初次见面无话可说时，可以谈天气10.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）

a.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用c.女性在商务交往场合不能穿皮裙

《商务礼仪》考试试卷（a）第3页共6页d.高级场合：

男性看表，女性看包。

普通商务场合：

男性看腰，女性看头11.商务着装基本规范（）

a.符合身份B.善于搭配

c.遵守惯例d.区分场合，因场合不同而着装不同12.男性的“三个三”是指（）

a.全身不能多过三种品牌B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；

d.左袖商标拆掉；短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

13.商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述。

（）a.服饰三要素：

色彩、款式、面料；

B.接待三声：

来有迎声、问有答声、去有送声；c.热情三到：

眼到、心到、手到；

d.微观上商务礼仪有三个基本特征：

规范性、对象性、技巧性。

14.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法是正确的（）

a.上班时间不能穿时装和便装B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.c.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服；

d.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;15.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）

a.初次交往B.老朋友相聚c.夫妻之间d.与少数民族交往

三、简析题（每小题5分，共20分）1、为什么要学习商务礼仪？

2、大学刚毕业的marry非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉marry行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？

《商务礼仪》考试试卷（a）第4页共6页

3

4、简述开业典礼有什么作用。

四、实践操作题（共10分）

《商务礼仪》考试试卷（a

业余名：

—20daadd30分）5aBcd10.aBd15.Bcd1分，分析1分）1.5分）1分）1分）1分）