人员配置与团队建设.docx

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人员配置与团队建设

人员配置与团队建设

一、人员配置的定义

人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。

二、人员配置的任务

1、物色合适的人选

组织各部门是在任务分工基础上设置的，因而不同的部门有不同的任务和不同的工作性质，必然要求具有不同的知识结构和水平、不同的能力结构和水平的人与之相匹配。

人员配备的首要任务就是根据岗位工作需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训为己所需的各类人员。

2、促进组织结构功能的有效发挥

要使职务安排和设计的目标得以实现，让组织结构真正成为凝聚各方面力量，保证组织管理系统正常运行的有力手段，必须把具备不同素质、能力和特长的人员分别安排在适当的岗位上。

只有使人员配备尽量适应各类职务的性质要求，从而使各职务应承担的职责得到充分履行，组织设计的要求才能实现，组织结构的功能才能发挥出来。

3、充分开发组织的人力资源

现代市场经济条件下，组织之间的竞争的成败取决于人力资源的开发程度。

在管理过程中，通过适当选拔、配备和使用、培训人员，可以充分挖掘每个成员的内在潜力，实现人员与工作任务的协调匹配，做到人尽其才，才尽其用，从而使人力资源得到高度开发。

三、人员配置的流程

1、制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。

2、确定人员的来源，即确定是从外部招聘还是从内部重新调配人员。

3、对应聘人员根据岗位标准要求进行考查，确定备选人员。

4、确定人选，必要时进行上岗前培训，以确保能适用于组织需要。

5、将所定人选配置到合适的岗位上。

6、对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。

四、人员配置的原则

1、经济效益原则

组织人员配备计划的拟定要以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它既不是盲目地扩大职工队伍，更不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提高。

2、任人唯贤原则

在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。

这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。

3、因事择人原则

因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。

4、量才使用原则

量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。

人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。

5、程序化、规范化原则

员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。

只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。

五、人员配置的方法

1、以员工为标准进行配置

按员工岗位测试的每项得分，选择最高分任用，缺点是可能同时多人在该岗位上得分较高，结果仅择一人，另外忽略性格等因素，可能使优秀人才被拒门外。

2、以岗位为标准进行配置

从岗位需求，为每个岗位选择最合适的人。

此方法组织效率高，但只有在岗位空缺的前提下才可行。

3、以双向选择为标准进行配置

就是在岗位和应聘者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

此方法，综合平衡了岗位和员工两个方面的因素，现实可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率高。

但对岗位而言，可能出现得分最高的员工不能被安排在本岗位上，对员工而言，可能出现不能被安排到其得分最高的岗位上的情况。

六、人员配置的工作

1、确定人员需要量

确定人员需要量的主要依据是设计出的职务数量和类型。

职务类型指出了需要什么样的人，职务数量则告诉我们每种类型的职务需要多少人。

构成组织结构基础的职务可以分成许多类型。

比如：

全体职务可分成管理人员与生产作业人员；管理人员中可分成高层、中层、基层管理人员；每一层次的管理人员又可分成直线主管与参谋或管理研究人员；生产操作人员可分成技术工人与专业工人，基本生产工人与辅助生产工人等等。

　　如果为一个新建的组织选配人员，只需要利用上述职务设计的分类数量表去直接向社会公开招用、选聘。

如果对现有组织机构的人员配备重新调整，就应在进行了组织的重新设计后，检查和对照企业内部现有的人力资源情况，找出差额，确定需要从外部选聘的人员类别与数量。

2、选配人员

为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最恰当的选择。

待聘人员可能来自企业内部，也可能来自外部社会。

从外部新聘员工或从内部进行调整，各有其优势和局限性。

3、制定和实施人员培训计划

组织成员在明天的工作中表现出的技术和能力需要在今天培训；组织发展所需的管理人员要求现在就开始准备。

维持成员对组织忠诚的一个重要方面是使他们看到自己在组织中的发展前途。

人员、特别是管理人员的培训无疑是人员配备中的一项重要工作。

培训，既是为了适应组织技术变革、规模扩大的需要，也是为了实现成员个人的充分发展。

因此，要根据组织的成员、技术、活动、环境等的特点，利用科学的方法，有计划、有组织、有重点地进行全员培训，特别是有发展潜力的未来管理人员的培训。

七、人员配置的实施计划

按照以下流程进行人员配置的安排：

八、团队建设

1、团队建设的定义

团队建设:

企业真正的核心竞争力。

团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。

是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

2、团队建设的方法

团队建设是公司发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。

团队的发展取决于团队的建设。

团队建设应从以下几个方面进行：

2.1.组建核心层

团队建设的重点是培养团队的核心成员。

俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。

团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。

大家同心同德、承上启下，心往一处想，劲往一处使。

2.2.制定团队目标

团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。

它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。

核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：

团队处在哪个发展阶段？

组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？

团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？

等等。

制定目标时，要遵循目标的SMART原则：

S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。

2.3.训练团队精英

训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。

建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：

提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。

一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。

训练团队精英的重点在于：

建立学习型组织：

让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。

搭建成长平台：

团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。

2.4.培育团队精神

团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。

团队精神强调的是团队成员的紧密合作。

要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。

一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。

2.5.做好团队激励

销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，直销事业是需要一定时间的坚持才能成就的事业，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。

激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。

直销事业的管理特点是用激励代替命令，激励的方式多种多样：

树立榜样、培训、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。

3、团队建设的危险信号

随着社会分工越来越细化，个人单打独斗的时代已经结束，团队合作提到了管理的前台。

团队作为一种先进的组织形态，越来越引起企业的重视，许多企业已经从理念、方法等管理层面进行团队建设。

以下几种情况的出现在团队建设中发出了隐密的危险信号，容易蒙蔽团队管理者的眼睛，如果不引起管理层的重视，团队建设将会前功尽弃。

3.1、精神离职

这是在企业团队中普遍存在的问题，其特征为：

工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30％，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。

但是也有积极一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。

精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因，国内几大保险公司普遍运用的是团队精神激励来降低团队精神离职率。

针对精神离职者有效方法是：

专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。

具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，下一步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳的问题。

3.2、超级业务员

团队需要的是整体的行动力、销售力、目标完成率等等。

逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。

正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表现特征为：

个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。

超级业务员的销售能力是任何团队所需要的。

因此面对这种矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：

听之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝聚力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速地瓦解团队组织。

团队是由工作任务挑战性高而且环境不确定性而建设的组织，成员差异性非常大，个人素质、工作技能常常也有区别，超级业务员的出现，需要组织领导者正确领导、全面沟通，把超级业务员融入团队精神、团队文化中，建立超级业务员正确的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理。

3.3、非正式组织

团队是全体成员认可的正式组织，而非正式组织产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。

前者是管理者强化自身管理职能的需要，培养亲信，增强管理效力，客观上形成的非正式组织，虽然表面上能够很好进行日常动作，能够提高团队精神，调合人际关系，实施假想的人