市场部组织架构.docx
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市场部组织架构
市场总监
市场部组织架构
区域经理
区域经理
营销经理
营销经理
营销经理
招生经理
营销经理
招生经理
营销顾问5
营销顾问
营销顾问
课程顾问
营销顾问
课程顾问
注：
营销经理招生经理职位按市场需求增加或递减，营销顾问多名。
战略区域划分：
华南区、华北区。
华南区主要负责地区及省
1、华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）
2、华南地区（包括广东、广西、海南）
华北区主要负责地区及省
3、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西）
4、华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古）
待定区域
西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）
西南地区（包括四川、云南、贵州、西藏、重庆）
东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）
岗位职责
营销顾问岗位职责
职位名称
营销顾问
所属部门
市场部
直接上级
营销经理
直接下级
可晋升岗位
营销经理
可轮换岗位
课程顾问
岗位职责
职责细化
频度
每日
每周
每月
每季
每年
随时
1.日常工作
1.1根据各总部情况，按照营销主管安排进行日常性市场拓展工作，如：
小区扫楼、派单等工作；
✓
✓
1.2定期对已进行工作进行复查；
✓
1.3随时收集同行业相关信息，如：
简章、新的开课信息（含：
价格、开班级别、人数、课时等）
✓
✓
1.4服从上级主管安排的其他工作。
✓
2.活动组织
2.1在进行日常活动时，要主动的随时进行关于星城艺坊艺术培训的拉访；
✓
2.2按照本总部活动制定的安排进行推广活动；
✓
2.3遵守市场主管对活动中自己岗位的安排并有力准确的执行；
✓
3.其他
3.1可以根据自己对市场的理解向本总部市场主管提出进行推广活动的方案。
✓
3.2严格禁止与本单位以外人员泄露公司信息，包括各种相关数据。
✓
3.3按时以书面形式对上级主管进行工作汇报（周报、月报、季度总结。
）
✓
✓
✓
3.4服从公司安排的其他相关活动
√
任职资格（包括性别、年龄、专业、学历、培训经历、工作经验、能力、其他）
1、大专及以上学历，市场营销专业优先。
2、从事市场或咨询工作1年以上，有教育行业经验优先。
3、普通话标准。
4、吃苦耐劳，能承受压力。
5、性格外向，有团队合作精神。
6、年龄：
22-35，性别不限。
营销经理岗位职责
职位名称
营销经理
所属部门
市场部
直接上级
区域经理
直接下级
本部门员工
岗位职责
职责细化
频度
按重要性排序
每日
每周
每月
每季
每年
随时
1.市场运营
1.1带领团队严格执行当月市场推广计划并努力完成。
√
1.2以身作则，努力完成自己当月的定额任务
√
1.3根据市场变化及时反馈，并根据自己的理解提出相应的解决办法
✓
1.4根据市场情况提出相应活动策划报上级领导审核
√
1.5解决本总部市场专员工作中遇到的实际问题
√
1.6对本总部的市场推广度负责。
✓
2.其他
2.1负责与其他各部门的工作协调与执行
√
2.2定期向上级领导作出书面本总部的业务总结及下个月市场推广计划。
√
√
✓
2.3严格禁止与本单位以外人员泄露公司信息，包括各种相关数据。
√
2.4服从公司安排的其他相关活动
√
任职资格（包括性别、年龄、专业、学历、培训经历、工作经验、能力、其他）
1、大专及以上学历，市场营销专业优先。
2、从事市场工作3年以上，有教育行业经验优先。
3、普通话标准。
4、吃苦耐劳，能承受压力。
5、性格外向，有一年以上市场部主管并带领过团队的经验。
6、年龄：
22-35，性别不限。
课程顾问岗位职责
职位名称
课程顾问
所属部门
市场部
直接上级
招生经理
直接下级
可晋升岗位
招生经理
可轮换岗位
市场营销顾问
岗位职责
职责细化
频度
每日
每周
每月
每季
每半年
每年
1.日常工作
1.1每天认真咨询所有新咨询量
√
1.2每天按照记录回复旧咨询量
√
1.3督促有意向的学员缴费
√
1.4对每个咨询电话进行记录并反馈
√
1.5主动按照公司提供的数据进行陌拜邀约
√
2.部门合作
2.1对市场部提供有效咨询量要求24小时内做第一次反馈
√
2.2每月对所有有效咨询量要有明确的统计及记录
√
2.3每日关注自己公司的网站，对网站内容可以随时对网站编辑进行修改建议。
√
3.问题解答
3.1每日负责盯自己项目的TQ并解答学员问题
√
3.2每日负责当日热线、来访学员的咨询及关单，并且尽量扩单。
√
4.其他
4.1可以根据自己对市场的理解向本总部市场主管提出进行推广活动的方案。
✓
4.2严格禁止与本单位以外人员泄露公司信息，包括各种相关数据。
✓
4.3按时以书面形式对上级主管进行工作汇报（周报、月报、季度总结。
）
✓
✓
✓
✓
4.4服从公司安排的其他相关活动
√
任职资格（包括性别、年龄、专业、学历、培训经历、工作经验、能力、其他）
1、性别：
不限年龄：
22-35岁，
2、学历：
大专以上学历；
3、工作经验：
1年以上电话销售经验，有教育行业经验优先；
4、普通话标准。
5、吃苦耐劳，能承受压力。
6、性格外向，有团队合作精神。
招生经理岗位职责
职位名称
招生经理
所属部门
市场部
直接上级
区域经理
直接下级
本部门员工
岗位职责
职责细化
频度
按重要性排序
每日
每周
每月
每季
每年
随时
1.日常工作
1.1带领团队严格执行当月招生计划并努力完成。
√
1.2以身作则，努力完成自己当月的定额任务
√
1.3根据市场变化及时反馈，并根据自己的理解提出相应解决办法
√
1.4监管自己团队对各类有效咨询量的及时反馈、回访工作（含：
陌拜电销及其他各类途径所得到有效咨询量）
√
1.4严格监督本部门咨询师做好电话记录登记工作，对各项数据要做到：
日清、周结、月汇总。
√
1.5解决本总部咨询师工作中遇到的实际问题，帮助下属咨询师签单并及时缴费。
√
1.6对本总部的月度招生任务负责。
√
2.其他
2.1负责与其他各部门的工作协调与执行
√
2.2每月要向上级领导作出书面本总部的业务总结及下个月市场推广计划。
√
√
4.2严格禁止与本单位以外人员泄露公司信息，包括各种相关数据。
✓
4.3按时以书面形式对上级领导进行工作汇报（周报、月报、季度总结。
）
✓
✓
✓
4.4服从公司安排的其他相关活动
√
任职资格（包括性别、年龄、专业、学历、培训经历、工作经验、能力、其他）
1、大专及以上学历，市场营销专业优先。
2、从事咨询销售工作3年以上，有教育行业经验优先。
3、普通话标准。
4、吃苦耐劳，能承受压力。
5、性格外向，有一年以上咨询部主管并带领过团队的经验。
6、年龄：
22-35，性别不限。
区域经理岗位职责
职位名称
区域经理
所属部门
市场部
直接上级
市场部总监
直接下级
本区域部门所有员工
岗位职责
职责细化
频度
按重要性排序
每日
每周
每月
每季
每年
随机
1.市场运营、分析与策划
1.1紧密跟踪市场情况，关注市场变化，指定各总部市场推广计划并监督执行。
√
1.2定期做出市场分析报告，提出相应的解决办法
√
1.3根据市场情况进行相应活动策划
√
1.4对全校的市场推广度负责。
√
2.咨询招生
2.1负责各总部咨询部对学生信息反馈总结工作
√
2.2负责每月咨询老师招生信息的整理、统计并分析
√
√
2.3负责对咨询老师遇到的问题进行分析与解决
√
2.4负责每月各项目招生任务量的分配与解析
√
2.5对全校的招生情况负责
√
3.网站运营
1.1负责监管网站每日更新与内容编辑策划
√
1.2负责监管网站每日流量与咨询量的监控与分析
√
1.3负责监管网站目标用户的行为分析与研究
√
1.4负责监管网站的网络营销及推广
√
4.人员管理
3.1负责网编、市场、广告专员的工作管理及人员调配
√
3.2负责每月部门员工的绩效及提成考核
√
3.3负责本部门人员的招聘
√
5.其他
5.1负责各部门的工作协调与执行
√
5.2严格禁止与本单位以外人员泄露公司信息，包括各种相关数据。
✓
5.3按时以书面形式对上级主管进行工作汇报（周报、月报、季度总结。
）
✓
✓
✓
5.4服从公司安排的其他相关活动
√
任职资格（包括性别、年龄、专业、学历、培训经历、工作经验、能力、其他）
1、性别：
男年龄：
30-45专业：
管理、营销
2、学历：
本科以上学历；
3、工作经验：
5年以上大、中型企业市场部经理或销售部经理以上职务经验，有教育行业经验优先；
4、能力：
5年以上的工作经验，拥有创新和较强的团队合作精神；熟悉企业的管理模式，善于组织、沟通，拥有广泛的业界合作资源和人脉资源，具备良好的客户导向、逆境商数（抗压能力）、规划能力、成就动机、商业敏感性。
课程顾问升降级制度及提成标准
一、提成标准
月完成业绩（元）
13600万以下
13601万~40800万
40800万~61200万
61201万~95000万
95001万以上
通提
5%
6%
7%
8%
9%
注：
部分各档位按相应提佣比通提。
二、底薪及升降级标准
职级
任务线（元）
晋级线（元）
要求具备的条件
薪资标准（元）
岗位津贴
可享受待遇
见习课程顾问
15000/月
15000/月
《晋升审批表》
劳动纪律合格，无处罚记录；
按时参加各类培训，无旷课记录；
无客户投诉；
区经理审核合格；
每月均完成量化考核指标。
注：
以上条件均为相应考核期内。
2500
无
参与新人评选及新人各类培训。
课程顾问
20000/月
40000/月
2500
500
参与各类奖项评比及顾问岗中培训。
高级课程顾问
40000/月
60000/月
2500
700
资深课程顾问
60000/月
800000/月
3000
700
参与各类奖项评比及顾问岗培训，参加经理储备培训。
金牌课程顾问
80000/月
100000/月
3000
1000
课程咨询师
100000/月
3500
1000
注：
以上升降级标准按自然月为标准，10号以内入职按正月考核，10号-20号入职按半月考核计算，20号以后入职不计入晋级考核。
特：
2014年11月1日至2015年3月31日止，上述职位任务线下调一级完成即可获得岗位津贴。
三、课程顾问升降级制度说明
1、业绩考核期为双月制，考核期固定为1、2月，3、4月，5、6月，7、8月，9、10月，11、12月。
无论员工入职时间为几月，均须按公司固定考核期参与考核。
2、“见习课程顾问”见习时间为1~2个月，在此期限内完成任务线即可申请晋升为“课程顾问”。
3、“课程顾问”及以上级人员，连续两个月完成业绩均达到晋级线标准者，即申请晋升一级。
4、考核期内一个月完成业绩达到晋级线标准，另一个月未达到者，如两月总业绩达到月晋级线两倍者，且未完成业绩月的业绩高于月晋级线50%者，可申请晋升一级。
5、业绩达到晋级线者，无论超过晋级线多少，每个考核期只能晋升一级。
6、考核期内连续两个月业绩完成达到任务线标准，但未达到晋级线标准者，维持原职级。
7、连续两个月业绩完成未达到任务线标准者，降一级。
8、考核期内一个月业绩达到任务线标准，另一个月未达到者，如两月业绩总和达到任务线两倍者，维持原职级；两月业绩总和未达到任务线两倍者，降一级。
9、由于入职时间造成该员工考核期为三个月者，其中相邻两个月达到晋级标准者，可晋升一级。
相邻两个月未达到任务线标准者，降一级。
10、考核期内遇下述情况取消晋级资格或降级：
●如有因着装、劳动纪律等被经管部处罚者，取消晋级资格。
●有培训旷课等严重违纪行为者取消晋级资格。
●有关于服务质量等严重影响公司品牌形象的投诉者取消晋级资格。
●区域经理审核未通过者不予晋级。
●考核期内有一月未完成量化考核指标者，取消晋升资格；两月均未达标者，降一级处理。
11、连续三个考核期降级的，予以辞退。
12、申请晋升的审批流程及相关制度，请参阅《星城艺坊课程顾问晋升审批流程》。
星城艺坊课程顾问晋级审批流程
一、课程顾问晋级审批流程说明
1、考核期次月，人事部按照考核期内两月业绩，统计完成业绩符合晋级标准的课程顾问名单。
2、门店经管专员（设置人事专员的区域为区域人事专员）为待晋升人员填写《星城艺坊课程顾问晋升审批表》。
3、各经理为申请人评分、签字，区经理审核签字确认。
4、表格汇总交至人事部，由各相关职能部门负责人审核。
5、人事部按照审批结果存档备案。
6、人事部将升降级名单报至各区域经理。
二、填表要求
1、《星城艺坊课程顾问晋级审批表》应字迹清晰，“直属上级”部分由经理填写，考核分数要求计算准确，区经理未签字的不予受理。
2、门店经管专员（设置人事专员的区域为区域人事专员）应及时将《星城艺坊课程顾问晋级审批表》交至人事部。
3、各职能部门负责人认真审核，对有严重违纪、投诉等人员应详细注明，在24小时内审核完毕。
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