信息部工作手册.docx
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信息部工作手册
信息部工作手册
信息部工作职责
1.负责门店电脑系统的治理、使用、爱护和故障求助工作
2.负责商场收银系统日常爱护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳固，爱护办公区域电脑及各项设备的正常运行
3.商场网络系统的使用授权治理工作，编制、分配、治理商场网络IP地址，监控商场网络安全，爱护商场网站，提供相关技术支持
4.录入更新与爱护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等
5.负责按程序执行门店资料的更正
6.负责对门店治理人员进行有关系统使用的培训
7.协助门店商品盘点
8.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和专门情形
9.治理系统密码，设置或解除系统操作员权限
10.负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更
11.打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码治理做工
12.负责处理门店日、周、月结数据
13.负责对门店编码治理、盘点、收银技术、录入技术的培训
14.建立<系统设备修理档案>，记录设备的故障、修理以及部件更换等情形，对所显现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防爱护措施。
定期汇总设备运行状况。
15.定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全
16.按规范要求处理门店手工单据
信息部主管岗位职责
1.全面负责信息系统的安全、稳固、可靠、有效运行
2.合理安排部门各岗位工作内容，与相关部门保持良好沟通
3.对爱护、录入人员绩效工作检查评估，日常工作的监督、指导，加强电脑设备及电脑耗材的成本治理，服务器数据的备份与监控，各种单据流程的制定。
4.进、销、存账目核对及电脑账目调整，商品账目的调整，与总收银结款收据的核对
5.依照相关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据，为相关部门提供所需的技术指导
6.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作
7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行爱护，对中心网络软、硬件环境进行优化爱护
8.依据总经理指令提供网络使用权限
9.对本部门爱护、录入人员的业务培训，对收银员及其他部门有需求人员的专业培训
10.对本部门各项工作流程制度的补充和完善，公司各项制度流程的执行和落实
11.处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作，加强思想意识、治理水平和专业知识的学习和培训工作，其他日常审核、监督及临时性工作
12.负责对本部门工作职责的完善修订
设备修理职员作职责
1.负责每天对销售数据进行同意、核对和记账处理，依照财务要求对销售数据进行调账
2.向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表
3.对公司的网络线路熟悉，显现故障及时处理，经常对网络设备进行爱护，保证公司网络安全
4.对用户运算机进行爱护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进行
5.对各个部门的电脑及周边设备进行爱护，各个楼层的POS机设备进行爱护
6.负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和爱护工作，对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复
7.对数据库及应用程序进行爱护，各部门使用的办公软件进行爱护，软件使用关心
8.对公司网络IP的合理分配，对网络权限的合理分化
9.对新收银员进行培训和考核，对全体收银员进行星级考核
10.执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治理工作
11.处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意思和专业知识的学习和培训工作
信息部录入员
1.录入各部门传送的各类单据，新引、续签合同及合同文本的录入
2.对经销商品库存的对账工作
3.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息
4.给各部门查询所需的商品信息，给相关部门查询、拷贝所需的销售数据
5.打印相关部门所需的销售报表
6.执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治理工作
7.处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意识和专业知识的学习
设备故障修理单
日期：
时刻操纵
报修时刻：
到达现场时刻：
解决完毕时刻：
修理地点
设备名称
设备代码
保管人
故障缘故
解决方法
修理人员签字：
故障报修人员意见：
修理结果评定
一星期之内该问题若重复显现，视为解决问题不完全，则在绩效治理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。
设备故障修理单
日期：
时刻操纵
报修时刻：
到达现场时刻：
解决完毕时刻：
修理地点
设备名称
设备代码
保管人
故障缘故
解决方法
修理人员
故障报修人员意见：
修理结果评定
一星期之内该问题若重复显现，视为解决问题不完全，则在绩效治理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。
信息部主管日常工作流程
信息部主管日常工作流程
时刻
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业预备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
（1）公司口号的训读
（2）汇报工作总结打算
4.8:
25会议终止后预备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8：
30
人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。
1.8:
30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证
2..检查服务器运行情形，保证正常营业
3.办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。
9:
00—12:
00
和谐工作、卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形
2.询问收银员收银机运行存在的问题
3.对工作中的问题及时上报，并下达上级指示
4.对昨日营业总收银结款收据的核对
5.依照相关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据
6.为相关部门提供所需的技术指导
7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作
9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情形，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决，巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝<备份到服务器上一份，拷贝到U盘或其他储备设备上一份>
12:
00—2:
00
2:
30-4:
00
卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形
2.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决
3.依照相关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据
4.为相关部门提供所需的技术指导
5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作
6.营业数据的的备份
4:
00—6:
30
数据分析
1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。
2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情形修理情形做登记。
3.数据的备份
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
信息部设备爱护员日常工作流程
信息部设备爱护员日常工作流程
时刻
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业预备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
（1）公司口号的训读
（2）汇报工作总结打算
4.8:
25会议终止后预备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8:
30
人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。
1.8:
30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证
2..检查服务器运行情形，保证正常营业
3.办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。
9:
00—12:
00
卖场巡场
1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形
2.询问收银员收银机运行存在的问题
3..带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。
4.对POS机、电子称使用情形，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决
5.对各部门PC显现的问题及时处理
6.对显现的网络故障及时处理，保证公司网络的正常运行
12:
00—2:
00
2:
30—6:
30
卖场巡场
数据分析
1.营业数据的的备份
2.处理卖场中POS机、电子称的问题
3.巡查各楼层POS机、电子称运行情形
4.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题
5.营业数据的的备份6.对各部门PC显现的问题及时处理
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
信息部录入员日常工作流程
信息部信息录入员日常工作流程
时刻
项目
标准要求
其他
8:
00—8:
30
开门营业预备
1.7:
50之前到达公司
2.8:
00之前打卡、更换衣服
3.8:
10开晨会
（1）公司口号的训读
（2）汇报工作总结打算
4.8:
25会议终止后预备迎宾
5.8:
30准时开门营业
8：
30
人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。
1.8：
30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证。
2.办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。
3.核对昨日商品录入信息
9:
00—12:
00
商品信息的录入校对
1.录入各部门传送的各类单据
2.新引、续签合同及合同文本的录入
3.对经销商品库存的对账工作
4.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息
5.给各部门查询所需的商品信息
6.数据备份一次拷出
12:
00—2:
00
2:
30-6:
30
商品信息的录入校对
1.给各部门查询所需的商品信息
2.给相关部门查询、拷贝所需的销售数据
3.打印相关部门所需的销售报表
4.数据备份一次拷出
5.处理临时网络故障，对其他部门PC机故障处理
9:
10
数据备份
对当天营业数据进行备份、日结
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