信息部工作手册.docx

1、信息部工作手册信息部工作手册信息部工作职责1.负责门店电脑系统的治理、使用、爱护和故障求助工作2.负责商场收银系统日常爱护及数据整理工作，保证系统及数据的安全稳固，爱护办公区域电脑及各项设备的正常运行3.商场网络系统的使用授权治理工作，编制、分配、治理商场网络IP地址，监控商场网络安全，爱护商场网站，提供相关技术支持4.录入更新与爱护商品资料、供应商信息、合同信息、大客户档案、商品损溢记录等5.负责按程序执行门店资料的更正6.负责对门店治理人员进行有关系统使用的培训7.协助门店商品盘点8.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和专门情形9.治理系统密码，设置或解除系统操作员权限10.负责统计、核

2、实、校正商品正、负库存及库存变更11.打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码治理做工12.负责处理门店日、周、月结数据13.负责对门店编码治理、盘点、收银技术、录入技术的培训14.建立，记录设备的故障、修理以及部件更换等情形，对所显现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防爱护措施。定期汇总设备运行状况。15.定期对系统进行病毒检查，定期对杀毒软件进行升级，保证系统安全16.按规范要求处理门店手工单据信息部主管岗位职责1.全面负责信息系统的安全、稳固、可靠、有效运行2.合理安排部门各岗位工作内容，与相关部门保持良好沟通3.对爱护、录入人员绩效工作检查评估，日常工作的监督、指导，加强电脑

3、设备及电脑耗材的成本治理，服务器数据的备份与监控，各种单据流程的制定。4.进、销、存账目核对及电脑账目调整，商品账目的调整，与总收银结款收据的核对5.依照相关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据，为相关部门提供所需的技术指导6.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作7.对中心PC机、POS机、服务器设备进行爱护，对中心网络软、硬件环境进行优化爱护8.依据总经理指令提供网络使用权限9.对本部门爱护、录入人员的业务培训，对收银员及其他部门有需求人员的专业培训10.对本部门各项工作流程制度的补充和完善，公司各项制度流程的执行和落实11.处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作，

4、加强思想意识、治理水平和专业知识的学习和培训工作，其他日常审核、监督及临时性工作12.负责对本部门工作职责的完善修订设备修理职员作职责1.负责每天对销售数据进行同意、核对和记账处理，依照财务要求对销售数据进行调账2.向各个部门提供销售数据，向各个部门提供报表3.对公司的网络线路熟悉，显现故障及时处理，经常对网络设备进行爱护，保证公司网络安全4.对用户运算机进行爱护时，如可能造成用户数据损坏或丢失，必须做好全面的备份工作，并告知用户可能存在的风险，征得用户同意后方可进行5.对各个部门的电脑及周边设备进行爱护，各个楼层的POS机设备进行爱护6.负责公司内部关键硬件及网络设备的安装、调试和爱护工作，

5、对硬件使用部门提出的硬件问题及时予以解决和答复7.对数据库及应用程序进行爱护，各部门使用的办公软件进行爱护，软件使用关心8.对公司网络IP的合理分配，对网络权限的合理分化9.对新收银员进行培训和考核，对全体收银员进行星级考核10.执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治理工作11.处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意思和专业知识的学习和培训工作信息部录入员1.录入各部门传送的各类单据，新引、续签合同及合同文本的录入2.对经销商品库存的对账工作3.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息4.给各部门查询所需的商品信息，给相关部门查询、拷贝所需的销售数据5.打印相

6、关部门所需的销售报表6.执行本部门制定的创新性工作，执行公司的绩效目标和本部门绩效治理工作7.处理上级领导交办的临时性工作，加强思想意识和专业知识的学习设备故障修理单 日期：时刻操纵报修时刻：到达现场时刻：解决完毕时刻：修理地点设备名称设备代码保管人故障缘故解决方法修理人员签字：故障报修人员意见：修理结果评定一星期之内该问题若重复显现，视为解决问题不完全，则在绩效治理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。设备故障修理单 日期：时刻操纵报修时刻：到达现场时刻：解决完毕时刻：修理地点设备名称设备代码保管人故障缘故解决方法修理人员故障报修人员意见：修理结果评定一星期之内该问题若重复显现，视为解决问题

7、不完全，则在绩效治理表中进行扣分，并与当月的绩效工资挂钩。信息部主管日常工作流程信息部主管日常工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结打算4.8:25会议终止后预备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证2.检查服务器运行情形，保证正常营业3. 办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00和谐工作、卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形2.询问收银员收银

8、机运行存在的问题3.对工作中的问题及时上报，并下达上级指示4.对昨日营业总收银结款收据的核对5.依照相关部门的专门需求编译相应的程序以提取所需数据6.为相关部门提供所需的技术指导7.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作9.卖场巡查，对POS机、电子称使用情形，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决，巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝12:002:002:30-4:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形2.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决3.依照相关部门的专门需求编

9、译相应的程序以提取所需数据4.为相关部门提供所需的技术指导5.配合本部门领导做好各项工作，做好上、下级及外部和谐工作6.营业数据的的备份4:006:30数据分析1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。2.卖场的巡场工作，针对POS机、电子称的使用情形修理情形做登记。3.数据的备份9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部设备爱护员日常工作流程信息部设备爱护员日常工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结打算4.8:25会议终止后预备迎宾5.8:30准时开门营

10、业8:30人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。1.8:30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证2.检查服务器运行情形，保证正常营业3. 办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。9:0012:00卖场巡场1.巡查各楼层POS机、电子称运行情形2.询问收银员收银机运行存在的问题3.带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。4.对POS机、电子称使用情形，发觉的问题要详细记录在巡查记录里，显现的故障现场解决5.对各部门PC显现的问题及时处理6.对显现的网络故障及时处理，保证公司网络的正常运行12:002:002:306:30卖场巡场数据分析1.营业数据的的备份2.处理卖场中POS机、

11、电子称的问题3.巡查各楼层POS机、电子称运行情形4.询问收银员收银机运行存在的问题，处理POS机、电子称的问题5.营业数据的的备份6.对各部门PC显现的问题及时处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结信息部录入员日常工作流程信息部信息录入员日常工作流程时刻项目标准要求其他8:008:30开门营业预备1.7:50之前到达公司2.8:00 之前打卡、更换衣服3.8:10开晨会 (1)公司口号的训读 (2)汇报工作总结打算4.8:25会议终止后预备迎宾5.8:30准时开门营业8：30人员到岗，做好设备的检查、日常爱护与清洁工作。1.8：30前准时到岗，衣着洁净、佩带工作证。2.办公区卫生打扫洁净，桌面无灰尘，地面无水印。3.核对昨日商品录入信息9:0012:00商品信息的录入校对1.录入各部门传送的各类单据2.新引、续签合同及合同文本的录入3.对经销商品库存的对账工作4.对录入完毕的单据及合同进行审核，修改错误的商品信息5.给各部门查询所需的商品信息6.数据备份一次拷出12:002:002:30-6:30商品信息的录入校对1.给各部门查询所需的商品信息2.给相关部门查询、拷贝所需的销售数据3.打印相关部门所需的销售报表4.数据备份一次拷出5.处理临时网络故障，对其他部门PC机故障处理9:10数据备份对当天营业数据进行备份、日结