市场营销中心营销项目管理制度模板.docx

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市场营销中心营销项目管理制度模板

附件3：

市场营销中心项目管理制度

第一章总则

第一条为规范和加强市场营销中心项目管理工作，依据公司发展战略和市场定位，建立项目管理流程及有关制度,用于规范营销行为、加强过程管控、防范营销风险、保障公司经营目标的实现，结合公司的营销实际情况特制定本制度。

第二条本制度适用于公司市场营销中心的照明工程类、市政工程类、公共交通工程类项目,自产自研产品销售和装修类业务按各子公司相关制度执行。

第二章营销管理职责

第三条市场营销中心职责

1.作为公司市场营销管理部门，负责规划、建立、监督、优化公司营销业务体系及营销管理制度流程。

2.依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，规划公司销售系统的整体运营及业务方向。

3.依据公司整体销售目标，制定年度销售计划。

4.负责公司主营业务市场规划、管理及优化。

5.负责市场营销中心流程管理，同时监督实施销售过程。

6.协调本部职能部门对子公司营销工作的服务与支持。

第四条子公司职责

1.执行市场营销中心的营销管理制度及流程。

2.建立自产自研产品销售和装修类业务的营销管理制度实施细则及流程。

3.项目执行及售后服务。

4.按规定报送自产自研产品销售和装修类业务的各类销售统计报表。

5.按规定报送项目的执行情况报表。

第五条营销中心与支持部门工作界面

1.市场营销中心：

制度建设；照明工程、市政工程及公共交通工程项目年度指标制定及执行；销售团队的建设、培训；销售工作过程管控和考核。

2.xxxx：

产品研发；为照明工程、市政工程项目提供方案设计、产品选型、产品报价、样品制作、标书编制等相关支持，根据市场营销中心提出来的业务要求，设计工期，设计深度进行设计单位采购和管理；负责非安装类照明工程、市政工程项目组织实施、验收、结算、移交、售后服务工作;自产自研产品销售和装修工程的项目开发、管理、实施及售后服务工作。

3.xxx：

为照明工程、市政工程项目提供工程造价等技术支持;负责安装类照明工程、市政工程项目管理、实施、验收、结算、移交、售后服务等工作。

4.xxxxx：

为公共交通工程提供技术支持;负责公共交通工程项目的产品供应、技术方案深化、工程项目管理、实施、验收、结算、移交、售后服务等工作。

5.xxx照明：

负责贸易类销售业务；自产自研产品销售、管理、实施及售后服务工作。

具体工作界面详见附图1和图2。

图1：

市场营销中心照明工程、市政工程项目运行流程

图2：

市场营销中心公共交通项目运行流程

第三章项目管理流程

第七条市场营销中心的项目管理过程分为项目备案、项目立项、标前汇报（概念设计）、标前评审、标书制作、经营评审、项目执行、售后服务、销售合同档案管理、经营异常情况管理、投标项目后评价，共十一个阶段。

（一）项目备案（信息跟踪阶段）

xxxxxx鼓励全员营销，xxxxxx本部及子公司所有干部职工均可为市场营销中心提供项目信息。

由市场营销中心安排销售人员对信息进行核实和项目跟进，并填写市场营销中心项目备案表（详见附表1）。

项目备案后进入项目锁定期，并纳入储备项目库，有效期3个月，如在有效期内未完成项目立项将解除跟踪锁定期，由营销总监判定放弃或另行安排销售人员跟进。

在跟踪锁定期内，销售人员需以工作周报的方式填写并更新项目信息。

（二）项目立项

项目立项由项目发起人发起立项申请，通过立项评审后，由项目组负责具体推进项目的后续工作；如未通过立项评审，由项目评审委员会决定是否继续跟踪。

立项程序如下：

1.由项目发起人向市场组提交项目立项申请表（详见附表2），由市场组按《市场营销中心项目评审管理办法》（以下简称评审管理办法）执行审批程序。

2.市场营销中心实行项目管理制，在项目立项时确定项目经理及项目组成员。

3.项目组成员原则上应包含项目经理（负责人）、销售经理（商务）、设计经理（技术）、工程经理（造价）组成。

公司本部、子公司干部及员工均可为项目提供支持，并根据为项目做出的贡献参与提成分配。

设计经理由xxx设计支持团队委派人员，工程经理由能投博众工程支持团队委派人员，技术经理由xxxxxx技术支持团队委派人员。

4.完成项目立项后，项目经理方可在立项预算内进行下一阶段工作的实施。

5.市场组根据立项申请中确定的目标计划，定期监督项目推进情况。

（三）标前汇报（概念设计）

对于工程类项目，由项目经理根据项目业务要求，设计工期，设计深度确定标前汇报的必要性，并按照《xxxx项目设计服务规则—试行版V1》向xxxx提交设计委托单（附表6），跟进设计进度。

在进行标前汇报之前，由项目经理对概念设计材料组织评审，并对最终提交的概念设计成果进行确认。

（四）标前评审

标前评审的目的是在投标前对项目综合情况进行判断，最终确定是否进行投标以及投标策略。

具体程序如下：

1.项目组按照评审管理办法中项目分级，在项目投标或议标前根据项目实际情况编制标前评审请示报告（详见附表3）。

2.依据评审管理办法对项目技术方案、商务条件和项目预期收益完成项目评审后，方可进行投标或议标，项目组按照评审意见确定的原则组织标书制作。

（五）标书制作

项目组按照标前评审意见，协调xxx、能投博众和xxxxxx相关支持部门进行标书编制，并按照项目标书会签表（详见附表4）进行会签意见。

在集团新OA系统上线后针对市场营销中心单独设定用印盖章流程。

（六）经营评审

投资类项目按照集团公司《四川省能源投资集团有限责任公司经营策划报告编制规程（2018版）》执行；工程类项目经营评审是在项目中标后根据项目评审管理办法进行评审，按照经营评审请示报告（详见附表5）要求进行编写，依据标前评审所确定的执行方案进行深化分工，并形成具体的实施方案。

主要评审要点如下：

1.市场营销中心应对合同条款进行审核，合同的审批按公司《内部分级授权管理规定》执行，必须按照公司《销售合同审批程序》评审后才能对外签订。

2.确定项目预期收益，明确分工便于绩效和提成考核的依据。

3.市场营销中心负责协同本部相关职能部门对子公司销售合同执行情况进行效能监察审计。

4.与客户签订销售合同。

（七）项目执行

1.子公司无论执行以xxxxxx本部名义签订，还是以子公司名义签订的销售合同，根据子公司专业化分工原则，子公司下单时均以子公司的ERP账户输入销售订单需求信息。

2.提供方产品或服务的子公司需确定专门的接口部门接受公司订单并按要求负责组织生产。

3.非专业化公司提供的产品，由子公司自行在公司供应商平台按“采购管理办法”进行采购。

（八）售后服务管理与执行

子公司是售后归口业务及经手业务售后服务的责任单位，承担售后服务及相关费用，子公司须成立售后服务管理与执行队伍，确保售后服务质量。

（九）销售合同档案管理

1.市场营销中心及子公司按照公司《合同管理制度》（xxxxxx〔2017〕31号）的规定对销售合同进行档案管理，并建立销售合同管理台帐。

2.市场营销中心对外签订销售合同时必须按照“合同要件”完备地签订销售合同，合同原件由市场营销中心和项目执行子公司各存档一份进行管理。

（十）经营异常情况管理

1.“经营异常情况”的定义：

是指某项目在执行过程中或执行完毕后发现项目成本超出项目评审时的项目概算，项目预期收益达不到公司目标要求，甚至出现亏损的情况，视为“经营异常情况”。

2.如“经营异常情况”出现在项目执行过程中，项目经理须及时采取技术、商务、行政等调整措施，确保项目预期收益目标的实现；如项目经理采取措施后仍无法保证项目预期收益目标，需及时向公司经营管理层报告，由公司经营管理层决策解决。

3.如项目执行完毕后，本部对项目进行效能监察或审计时发现“经营异常情况”，公司将根据项目经营异常程度，追究项目相关责任人、分管领导及负责人的经济或行政责任，如发现有违法犯罪行为，公司将移交司法机关追究相关责任人的法律责任。

（十一）投标项目后评价

1.内部执行项目由各执行子公司准备项目后评价材料，报市场营销中心审议。

2.委外执行项目由项目组准备项目后评价材料，报市场组申请项目后评价评审。

第八条市场营销中心项目管理过程表单。

序号

项目阶段