企业管理课程调研结果汇报.docx
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企业管理课程调研结果汇报
石河子大学商学院
课程调研报告
中体物流集团五家渠分公司
调研报告
调研企业
中铁物流集团五家渠分公司
专业班级
物流管理2012级2班
小组成员
（第一组）
樊宁宁2012517406
高靓2012517407
高琪琪2012517408
周文利2012517423
朱海胜2012517405
石河子大学商学院
2014年12月
目录
目录2
1、企业基本概况4
1.1企业简介4
1.2经营定义作业单4
2、企业市场情况简述5
2.1市场细分5
1.2在行业市场细分中所占位置6
1.3市场定位6
3.企业竞争环境分析（五力模型）6
3.1行业内的竞争者6
3.2供应商的讨价能力7
3.3购买商的讨价能力7
3.4替代产品7
3.5潜在的进入者7
4、企业外部环境分析（pest模型）8
4.1政治—法律（P）8
4.2经济因素（E）8
4.3社会人文因素（S）9
4.4技术因素（T）9
5.企业内部环境分析（SWOT分析）9
5.1SWOT分析9
5.2战略组合分析11
6.企业价值链分析12
6.1价值链的意义12
6.2物流企业价值链的重构13
6.3本企业价值链分析14
7.企业战略15
7.1企业的战略目标:
15
7.2企业战略方针15
7.3企业总体战略16
8.蓝海战略16
8.1蓝海战略的概述16
8.2蓝海战略的意义17
8.3蓝海战略分析工具「四步动作框架」17
8.4企业蓝海战略的环境分析18
8.5企业蓝海战略的环境分析总结19
8.6企业所施行的蓝海战略19
8.7在蓝海战略实施中所采用的经营策略20
8.8五家渠施行的蓝海战略总结20
1、企业基本概况
1.1企业简介
企业名称：
中铁物流集团新疆五家渠分公司
企业地址：
新疆五家渠市军垦南路619号
主要业务内容：
国内物流货物运输同城快递小件物流包车运输货运代理
主要承运物品：
行李、网套、家具、服装、药品、干果、酒、化妆品、显示器、电脑机箱、大量文件、仪器设备等
1.2经营定义作业单
经营定义作业单
用户
行李、网套、家具、服装、药品、干果、酒、化妆品、显示器、电脑机箱、大量文件、仪器设备、小汽车、摩托车、电动车等需运输者
服务项目
国内物流货物运输同城快递小件物流包车运输货运代理
市场
军垦路街道青湖路街道人民路街道101团102团103团五家渠周边
技术
运输打包包装仓储管理增值服务定制化物流服务供应链延伸服务仓网平台
生存发展与盈利
努力实现业务的增长和良好的财务状况
经营哲学
传递客户价值、实现员工梦想、树立行业典范
自我意识
诚实守信是我们服务的宗旨
超越过去是我们发展的目标
客户的批评、员工的建议是我们发展的动力
公众形象
为社会为大众竭诚服务永保环保理念
职互
员工是我们宝贵的财富
2、企业市场情况简述
2.1市场细分
（1）地理位置：
该公司位于五家渠市军垦南路619号，交通便利，与汽车站毗邻，方便与乌市及昌吉的联系。
北有丽润超市，石河子大学商学院拥有广大的消费人群。
当地拥有许多的物流运输中小型公司，容易形成规模优势。
（2）用户经营范围：
为个人和单位提供大、中、小型货物运输服务，全疆、全国各地均可到达，上门取货；可提供小汽车、摩托车、电动车至全国；提供冷藏车、航空运输、量大泡货运输。
（3）用户要求：
该企业根据五家渠以及全疆甚至全客户需求所有的特定要求，例如易碎、液体、易燃、紧急处理等，提供不同的产品
1.2在行业市场细分中所占位置
（1）自开始运营以来，以安全、快捷、准确为最大优势赢得消群体的信赖，而运营规模也将在今后快速扩大。
（2）不仅仅局限于本市周边环境，对于疆内以至全国的货运消费群体都有或多或少的涉及。
（3）中铁物流集团于2011年进驻西北地区，承接大、中、小型货物运输服务。
1.3市场定位
（1）短期的市场定位：
利用物流服务的优势，扩大自己的客户群体，向顾客提供多种的物流服务，逐渐扩大自己的市场份额，成为五家渠最具潜力的物流企业之一。
（2）利用公司总部的优势及五家渠正在快速发展的时机，加大物流方面的资金投入，向顾客提供高品质的物流服务，成为许多企业在五家渠的储存和配送的主要代理商。
3.企业竞争环境分析（五力模型）
3.1行业内的竞争者
五家渠现有多家物流公司，如：
中通，德邦，圆通等物流公司，并且他们占有市场份额较大，对中铁物流五家渠分公司造成极大压力。
3.2供应商的讨价能力
随着中铁物流五家渠分公司的业务规模增大，对运输车辆的需求增大，对供应商的依赖程度增加。
但目前有着总部的支持，供应商并没有造成太大的压力。
3.3购买商的讨价能力
购买商对物流企业来说就是客户，因为五家渠的物流企业较多，客户的选择范围较大，对服务的要求会更高，其讨价能力会更高，会造成市场竞争更加激烈，对分公司提出了更高的要求。
3.4替代产品
随着社会的发展，物流运输方式在不断增多。
客户对物流的工作效率在不断提高，会选择其他物流运输方式，会对分公司的物流运输造成极大的威胁。
3.5潜在的进入者
随着五家渠的经济在不断的发展，市场对物流的需求在不断增加，会有许多的物流企业进入五家渠市场，无形中给分公司造成了潜在对手的威胁。
4、企业外部环境分析（pest模型）
4.1政治—法律（P）
（1）国家支持兵团发展物流，鼓励兵团大力承接有关于物流的发展项目。
（2）国家和兵团出台了一系列关于物流发展的文件，鼓励扩大物流发展规模。
（3）五家渠政府加大了对物流建设的投资。
五家渠政府在“十二五”规划纲要指出以构建“布局合理、功能完善、网络健全、服务快捷”的商贸物流体系为目标，加快五家渠市和垦区中心城镇商贸物流园、大型购物中心、物流配送中心、棉花仓储交易中心、农产品批发市场、农产品保鲜储运和冷链等重点项目建设。
4.2经济因素（E）
五家渠近年GDP增长较快，加大了对物流的需求程度，促进了物流的发展。
例如：
2012年，五家渠市实现生产总值94.33亿元，年均增长24.4％，其中2012年完成工业增加值42.2亿元，年均增长38.1％，加大了对货物运输的需求。
城镇居民可支配收入、农牧工家庭人均纯收入增长迅速，消费能力提高，对各种货物的需求能力加大，促进了物流业的发展。
如：
在2012年，城镇居民可支配收入、农牧工家庭人均纯收入年均增速分别达到15％、14％。
4.3社会人文因素（S）
五家渠市的师市和城镇人口增加迅速，加大对物资的需求程度，为物流公司的发展提供了良好的环境。
十年来，师市总人口增加了5万人，城镇人口增加了13万。
人们的生活方式发生了改变，越来越多的人喜欢网购，网购逐热五家渠，促进了物流公司的产生于发展。
五家渠的社会流动性强，为物流业的发展提供了社会环境。
五家渠被称为乌鲁木齐的后花园，南有乌五公路、昌五公路及乌奎高速公路、吐乌大高等级公路；北有省道甘莫公路横穿市辖区，地理位置优越，再加上附近拥有许多团场，导致货物的流动性强。
4.4技术因素（T）
中铁物流集团在全球拥有73个子公司，国内网络拥有1,518个分公司、60个分拨中心、3,000余台干支线运输车辆、3.1万名员工、32万平方米仓储，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。
依托总公司先进的物流技术，五家渠分公司将会在技术方面发展的越来越好。
5.企业内部环境分析（SWOT分析）
5.1SWOT分析
S:
（1）公司可以提供快速准确的物流服务。
（2）公司可以提供多种货物的物流服务。
（3）分公司可以利用总公司的便捷的物流网络。
W:
（1）公司市场占有率较小。
（2）公司的人员较少。
（3）公司的设备较少。
O:
（1）国家与兵团对物流的重视程度加大，五家渠也加大了对物流的投资，为物流发展提供了良好的政治环境。
（2）五家渠经济发展迅速，对物资的寻求较大，为公司发展提供了客户群体。
（3）五家渠交通便捷，社会物资的流动强，保证了物流公司运作的效率。
（4）五家渠的物流正处于一个快速发展阶段，物流园区的建立与物流新技术的应用包装了公司将来发展的良好前景。
（5）中铁物流集团总部对五家渠分公司的技术和资金的支持，保证了公司在激烈的市场竞争中具有一定的优势。
T:
（1）公司的规模不大，市场占有率不高。
（2）五家渠现有中通、申通、圆通等多家物流公司，市场竞争激烈，面临着多家公司的威胁。
（3）五家渠的分公司目前主要从事于公路配送方式，面临着其他物流配送方式的威胁。
（4）顾客的需要多样化，要求物流服务更加的快速、准确。
面临着顾客需求多样化与配送物品多样化的威胁。
（5）五家渠经济发展迅速，物流发展的潜力较大，面临着潜在的物流企业的威胁。
5.2战略组合分析
内部环境
外
部
环
境
长处S
弱点W
机会
O
五家渠分公司目前施行的是努力提高物流服务质量，提供精准快速多样化的物流服务，逐渐扩大在五家渠的市场份额
扩大公司的规模，增加公司的各种物流设备，合理利用国家政策，扩大总部的支持力度，保证市场占有率
威胁
T
利用便捷的物流网络，满足顾客的的多样化需求，提高自己的竞争力，稳固自已已有的市场，防止其他潜在的物流企业进入的威胁
企业应该避免这种状态的出现，在制定战略时就是要减低劣势与威胁对公司的影响
6.企业价值链分析
6.1价值链的意义
每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
在这个集合中，每一个活动都可能产生价值，因而被称为价值活动。
而多有价值活动环环相连，就构成了企业的价值链。
6.2物流企业价值链的重构
从实质上看，波特模型主要适用于其产品表现为物质实体性的公司级产业，如钢铁、汽车、煤炭等传统制造业，而在第三产业的服务业，基本活动往往和辅助活动紧密联系在一起，没有明显的职能分工。
从形式上看，波特模型中的辅助活动如基础设施，同企业的价值创造是没有直接联系的，它主要通过为基本活动提供更好的条件来支持，促进基本活动的绩效水准，对企业绩效水平的影响会间接地。
但从波特模型看，辅助活动同基本活动一样对企业绩效产生直接影响。
因此，有必要依据物流企业的服务特性对其价值链进行重构。
6.3本企业价值链分析
对企业的一系列增值经济活动将进行分析，得到下图结果。
7.企业战略
7.1企业的战略目标:
（1）中铁物流集团五家渠分公司短期的战略目标：
加大物流方面自己的投入，利用总部的物流网络优势，为顾客提供快速、高效、准确的物流服务，扩大自已的市场占有率，成为五家渠最具竞争潜力物流企业。
（2）中铁物流集团五家渠分公司长期的战略目标：
形成自己独特的核心竞争力，占有稳定的市场份额，同时成为五家渠的大型制造企业和生产企业的物流服务的提供者。
7.2企业战略方针
五家渠分公司目前施行的是努力提高物流服务质量，提供精准快速多样化的物流服务，逐渐扩大在五家渠的市场份额，这样的一种稳健发展战略。
7.3企业总体战略
中铁物流集团五家渠分公司目前实现的战略是稳定发展型的战略，利用总公司便捷的物流网络，为顾客提供增值服务，扩大自己的市场份额。
利用五家渠经济的快速发展，对物流的需求不断加大，努力发展自己的企业。
8.蓝海战略
8.1蓝海战略的概述
蓝海战略是由W·钱·金和勒尼·莫博涅在研究太阳马戏团成功的秘诀时提出的，他们指出，太阳马戏团的成功秘诀在于为了获取未来的成功，企业必须停止相互间的竞争。
蓝海则是指尚未开发，或者尚未被大部分企业重视的市场领域。
为了获得新的利润和增长机遇，企业必须开创蓝海。
蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。
运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。
8.2蓝海战略的意义
蓝海战略，就是企业突破红海的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而主要放在全力为买方与企业自身创造价值飞跃上，并由此开创新的“无人竞争”的市场空间、彻底甩脱竞争，开创属于自己的一片蓝海。
这是一种企业通过开创新的、未被竞争对手重视的市场领域以达到扩张目的的战略。
蓝海战略要求企业把视线从市场的供给一方移向需求一方，从与对手的竞争转向为买方提供价值的飞跃；通过跨越现有竞争边界看市场以及将不同市场的买方价值元素筛选与重新排序，企业就将重建市场和产业边界，开启巨大的潜在需求，从而摆脱“红海”的血腥竞争，开创“蓝海”，实现同时追求“差异化”和“成本领先”。
8.3蓝海战略分析工具「四步动作框架」
哪些产业内从未有过的
元素需要创造？
哪些元素的含量应该被增加到产业
标准以上？
哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？
哪些元素的含量应被减少到产业标准以下？
8.4企业蓝海战略的环境分析
S:
（1）公司可以提供快速准确的物流服务。
（2）公司可以提供多种货物的物流服务。
（3）分公司可以利用总公司的便捷的物流网络。
W:
（1）新疆作为祖国未来的能源基地，必会吸引着更多的公司来此投资建厂。
（2）同样五家渠会有更多的企业入驻。
（3）五家渠的物流市场会不断扩大。
O:
（1）公司市场占有率较小。
（2）公司的人员较少。
（3）公司的设备较少。
T:
（1）公司的规模不大，市场占有率不高。
（2）顾客的需要多样化，要求物流服务更加的快速、准确。
物流更需要信息化。
8.5企业蓝海战略的环境分析总结
新疆是我国未来的能源基地，具有十分重要的战略意义，随着国家对新疆的开发力度不断加大，会有着更多的大型企业来新疆投资。
五家渠的经济在快速发展，大型企业也会越来越多，对物流一体化的服务提供商需求也会越来越大。
由于电子商务的迅速发展，快的行业快速发展，在双“十一”是，五家渠的快的量加大，五家渠的快的行业压力加大，这就为中铁物流五家渠分公司与五家渠的快的公司合作提供了合作契机。
8.6企业所施行的蓝海战略
（1）加大分公司的物流方面的投入，成为五家渠大型制造生产企业的物流服务的提供者，成为物流一体化服务的提供者。
可以向五家渠的企业提供运输、仓储、装卸、流通加工等基础服务，还可以提供运输线路的规划，以及公司物流系统的设计与管理等服务。
（2）在五家渠建立物流信息系统，提高物流服务质量，加快物流的服务效率，缩短物流所花费的事件，降低物流成本。
客户可以通过物流信息系统进行物流服务的提前预定，同时可以通过物流信息系统对自己的货物的运输、仓储方面的情况进行查询。
（3）分公司在五家渠多增加一些营业点，与五家渠的快的行业展开合作，扩大自己业务范围。
8.7在蓝海战略实施中所采用的经营策略
五家渠分公司所实施的蓝海战略是扩大了自己物流服务的范围，用新的服务去满足将来的物流市场，同时开发了新的经营市场。
五家渠分公司所实施的蓝海战略包含了两个方面，一个是产品开发策略，另一个是多元化策略。
（1）利用自己便捷的物流网络体系，以精细化的物流服务来赢得顾客。
（2）在五家渠的周围地区增设物流网点，扩大业务范围。
（3）采用微笑服务的方式，增强顾客的满意度。
向顾客承诺在一定的时间会将货物送达顾客手中，进行准时化服务。
8.8五家渠施行的蓝海战略总结
在五家渠建立属于自己的物流信息系统，实现顾客可以在网上进行物流服务的预定，可以进行货物的查询等多项服务，同时成为五家渠物流一体化服务的提供者，与快的公司展开服务，扩大自己的业务范围。
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