论日本企业管理与经营对中国潮商的启示.docx
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论日本企业管理与经营对中国潮商的启示
论日本企业管理与经营对中国潮商的启示
10级市场营销
罗生希2010301075
2013年6月19日星期三
【摘要】
同属亚太海洋文化派系的日本和我国的潮汕地区，在历史进程、文化和观念等人文结构上有一定的相似性。
在文化相似性的影响下，衍生出很多在企业管理与经营上的策略和遇到的问题均具有相似性。
而日本经济在战后飞速的发展，离不开企业优秀的经营策略和处理危机的手段。
如今的潮商虽然发展迅猛，在世界各地发布广阔。
但是在潮汕本土企业出现了信誉危机等问题。
本文试图从日本企业的发展过程中，寻求对潮商企业经营的启示。
【关键词】
海洋文化；产业链；企业信誉；人力资源
一、引言：
借鉴日本商业的意义
（一）同属亚太地区的海洋文化派系
日本与我国的潮汕地区都同属于亚太地区，隔海而望，皆处于海洋文化的地域之中。
涉海性是海洋文化的首要的也是本质的特征。
这既包括了人类对海洋的自然属性的认知和把握,也包括了人类缘于海洋而生成的文明的属性。
日本作为一个岛国，四面环海，拥有广阔的领海，并且对海洋的开发利用已有很久的历史，因而日本也有着丰富、悠久的海洋文化。
而处于中国广东省省尾的沿海地区，潮汕地区，从明清开始,商业活动都是由海上贸易推动,以民间贸易为主要形式。
魄带先生在《潮人与市场》中指出，中国的海洋文化在潮汕。
中国的海洋文化在地处省尾国角的潮汕得到发展。
典型是这里的潮人文化和客家人文化。
两者都可以说是海洋文化和大陆文化的结合。
如果细分，潮人文化是以海洋文化为基础，受到大陆文化的改革[1]。
日本沿海地区和我国潮汕地区同属海洋文化区域，文化上存在较强的相似性。
从历史的角度来看，两者都经历了两个国家严酷的海禁规限。
十七世纪时，德川氏颁布了世界上任何国家所未有过的严峻的锁国令，从根本上铲除了商人的基础。
日本曾经在中国和朝鲜的整个沿海地区进行海外贸易，商人阶层随之必然发展。
德川氏规定，凡是建造或驾驶超过一定大小的船只者，都要处以极刑，以阻遏这种趋势[2]。
而与此同时的中国，也就是明朝政权的统治下，也实行了严厉的海禁，甚至到了清朝还颁布了闭关锁国的政策。
在《乾隆潮州府志》中，潮商被称为“潮汕海寇商人集团”的商帮，“北与闽南泉州海寇商人集团呼应，盘踞南澳，走私贸易，与明庭抗拒。
”[3]
两个国家都深受重农抑商思想的控制，无论是在日本还是中国，商人的社会地位都非常低。
然而，海洋文化中的冒险性、进取性和开放性在潮汕人和日本人的内心鞭策着他们突破这种不公平不合理的政府规条政策，走出国门进行贸易，追求巨大的利益。
当时就有不少的潮汕人扬起风帆，进行海盗式的走私贸易，近及日本，远达南洋。
日本的沿海居民也有很多进行了走私贸易。
由于日本当时发展非常落后，不如我国受儒家文化影响之深，某些沿海居民非常野蛮不驯，甚至直接成为海盗，也就是倭寇。
两个不同国家和民族的地区居民，却都有着开放性、多元性、兼容性、冒险性、神秘性和进取性的海洋文化，这种海洋文化一直影响着两个地区的人。
冒险精神、胆识魄力是企业家必要的特质，这在创业和重大战略转型阶段尤其重要。
如今的日本人和潮汕地区人民依然受着海洋文化影响，他们都趋于走向外地投资和创业。
（二）海洋文化衍生出相似的观念和习俗
首先是男权主义。
在十七世纪，无论是日本还是中国潮汕地区，男性都是冒着生命危险出海经商的，除了被官府抓到的会被处死，还有海上的危机四伏，迷失方向、天气恶劣、食物缺乏等等问题，使出海贸易的危险性非常高。
因此，男性在家庭中处于中心地位，不仅是家庭经济的来源，而且因为这种危险性而倍受尊重，地位在安居家中的女性之上。
日本非常崇尚男权主义，本尼迪克特在《菊与刀》一书中讲到：
不论年龄大小，一个人在等级制中的地位取决于是男性还是女性。
日本妇女走路时要跟在她丈夫身后，其社会地位也比丈夫低。
即使她们穿上西服，和丈夫并肩而行，进门时定在丈夫前面，一且换上和服，就仍然退到后面。
在日本家庭中，女孩子只能静静地眼看着礼品，关怀和教育费全被兄弟占有[4]。
而在中国，不仅是潮汕地区，一直都受封建重男轻女思想的影响，男权主义也为社会大众所提倡。
而由于出海的危险性，让男性的社会地位提得更加高。
也就是很多人认为潮汕男人具有强烈的大男子主义，而我认为，这种“大男子主义”其实是一种对家人、家族负责，在事业上敢于冒险逐利的象征。
同时也是一种对另一半的信任，相信她能打理好内务。
从历史原因来说，这与传统儒家学说紧密相连；从客观原因来说，潮汕地区自古封闭，三面环山，一面向海。
靠山吃山，靠海吃海，或者闯荡海外谋生，便是潮汕人的出路。
而出海、上山这些高危性劳作自然难以由女人胜任，而只有由男人来承担。
女人则只能在家料理家务，或者帮忙做一些充当助手的劳作。
这就决定了男人在潮汕家庭的日益重要性，一旦一个家庭失去了男人也便失去了最基本的生活保障，失去了经济基础。
所以，潮汕家庭的男权主义不是天生的，而是由经济基础以及后天环境所客观形成的。
而这种客观形成的男权主义又随着历史的迁移而在潮人的思想中加深。
第二是集体主义。
茫茫大海上的一支船队，只有相互依靠和帮助，朝着共同的目标前进，才能提高生存的概率，才能使贸易成功。
日本的团队意识是首屈一指的，日本的企业家和商人，最推崇的精神意识，就是为了团体的利益万死不辞的精神。
日本人是一支训练有素的劳动大军。
在他们身上体现着“传统的工作价值观”，因为，日本人似乎没有下班的概念，到了标准的下班时间也不下班。
一般而言，经常工作不到晚上十点就回家的丈夫不会被认为是好丈夫[5]。
而潮汕文化表现出强烈的集体主义倾向。
潮汕人对团体的依赖和团结在海内外都是非常名的，他们常常对出生在本土或讲潮汕话的人以“自己人”相称，这种团结的精神在近代的潮汕商会、帮会和其他各种社团中都表现得相当明显，这主要是潮汕人对本土的文化高度的认同[6]。
第三，不成文的契约。
在日本，很多生意都是靠彼此间的信任和善意来进行的。
他们欣赏在真诚、亲善基础上的商业交往。
在他们看来，如果缺乏这一基础那么一切都无从谈起。
他们在做生意时，喜欢随机应变，不愿意签订内容详尽而有束缚力的协议或合同。
日本人觉得起草严谨的合法的文件实在没有必要。
他们更喜欢的，是表明双方倾向性意见的备忘录或“协议”。
那种建立在真诚、亲善基础上的松散协议，可以给他们留有余地，以便根据形势和具体情况的需要，改变双边关系的性质，如果没有相互的信任和坦诚，那么仅有一张合同是无济于事的[7]。
同样，相对于书面的合同，潮商也更喜欢建立在相互信任的口头承诺。
商人的信用成为了是否能成为合作伙伴的衡量指标，但这方面就只能靠古代的“四书五经”，“仁义礼”这一套东西来维护了。
在这样的背景下，潮商很好地保留了这一传统的信用方式。
一通电话，一句话便成为了一个承诺，因为古中华文化在作为他们生意方面的有力支撑，例如汕头七兑票、侨批等，都是潮商信守承诺的见证。
而自1868年明治维新起，日本的经济发展史，是一部以发达国家为目标的追赶史。
1968年，日本的国民生产总值（GNP）跃居世界第二位。
到20世纪80年代前后，日本不仅在经济规模上仅次于美国，而且在工业技术装备水平、高精尖加工能力、产业结构等方面，均已位居世界前列。
日本经济的腾飞值得我们学习和借鉴。
二、潮商商业经营与管理存在的问题
海洋文化衍生出的男权主义、集体主义、重视信誉等特质，造就了他们开放性、多元性、兼容性、冒险性、神秘性和进取性等创业方面先天个人素质上的优势，同时男权主义使得他们更具宏图大志、逐利性和冒险性；集体主义使他们更加团结一致、共同进退；重视信誉的品质使他们在商界中赢得良好的口碑。
然而，现实中的复杂性使潮汕有时无法平衡这些要素。
过强的逐利性和冒险性会使他们走入违背道德，甚至违法犯罪的道路。
过强的集体主义会使他们的内部认同性提高同时对外排他性也提高，令外部的人才的融入难上加难。
（一）企业间的合作程度不足
男权主义的负面作用，使得潮汕创业者的自尊性非常高，大家各自为政，难以形成一个规模大的商圈或产业链。
深圳潮人海外经济促进会副秘长姚金城指出，“潮汕本地企业没有形成产业链，产业模式层次低。
没有做到前店后厂，没有形成专业化的产业链，缺乏专业的市场。
”所以，潮汕地区仍以中小民营经济为主，且较为零散。
即使这几年出现了澄海玩具、潮州婚纱、枫溪陶瓷、彩塘五金、潮阳内衣、峡山文具、普宁衬衣、揭阳玉器等产业集群，但真正叫得响的还是太少。
潮汕本土的产业仍以传统加工业为主，向金融服务业、房产等升级的趋势还未形成[8]。
（二）对外排他性高
而张翼在《商帮战国论》一书中提到：
在汕头采访期间，广东拉芳日化有限公司企划部经理崔洪喜坦承，汕头在吸引人才方面不具有太多优势。
讲究宗族观点的潮商一向以“团结”引以为豪，因而潮汕企业在用人时往往任人唯亲，对外地人的态度往往是“只可利用、不可重用”[9]。
排他性使得外地的人才流失率非常高，也使很多潮汕企业发展到一定的规模而止步。
（三）信誉危机
当代潮商，在“信用危机”、“潮商退潮”的惊呼声中，也一天天面目恍惚。
潮商第一次遭受大面积、高强度的诟病是在上世纪末，在潮汕地区经济走向辉煌的同时，走私、骗税、造假等经济犯罪活动，一度令这个商业群体蒙尘蒙羞。
2000年8月，国务院工作组进驻汕头的潮阳和揭阳的普宁，一个特大系列的逃税骗税案的盖子开始被揭开：
据不完全统计，潮阳、普宁1000多家出口企业共计虚开增值税发票8.8万本，虚开税额高达223亿元，涉嫌骗税42亿元。
在此之前，汕头一部分地区的假币、假冒伪劣商品、诈骗走私和地下六合彩已经引起了人们的高度关注，潮货在一定程度上甚至成了假冒伪劣产品的代名词。
国家税务总局有一位官员曾对潮阳籍香港知名人士陈有庆先生说：
“你们潮阳虚开增值税发票波及13个省，影响了半个中国的市场经济秩序，现在人家都不敢跟你们潮汕人做生意了。
”太强的逐利性和冒险性使得部分的潮商失去了他们宝贵的信誉，甚至锒铛入狱。
三、借鉴日本商业经营与管理
（一）无间的合作。
本世纪五六十年代，日本企业就已经开始在全球范围内迅速崛起。
在很多美国的传统优势产业中，美国公司在全球企业界的霸主地位受到了日本人强有力的挑战。
通用汽车、福特汽车、通用电气、摩托罗拉、柯达、施乐等大多数美国王牌企业都不得不在日本人面前俯首称臣，美国的家用电器产业甚至被日本人彻底打垮，直到今天也不能恢复元气。
哥伦比亚广播公司、帝国大厦等美国的标志也先后被日本企业所购并。
当时的美国国民纷纷惊呼：
“总有一天，美国也会被日本人所收购。
”
一个很好的例子是：
JVC公司是松下公司创始人松下幸之助先生所有的一家中型电器制造公司。
今天的JVC公司以卓越的研发能力而在日本家电企业中闻名，但在七十年代，其规模只约相当于松下公司的十分之一左右。
该公司第一个重要的研发成果，是在1976年开发出世界上第一台VHS制式录像机，即今天广为使用的家用录像机。
之后，该公司成功地说服松下和东芝这两家世界级的大公司接受了其授权生产协议，共同将VHS制式录像机推向市场。
在研发阶段的大部分时间里，JVC公司都与索尼、松下和东芝等日本大型电器公司一起共享该领域最尖端的研究成果。
应该说，如果没有这种技术共享，以JVC公司的实力，是无力单独完成其产品研发的。
随着JVC公司产品研发成功而进入生产阶段，相对于全球庞大的市场而言，其生产能力是绝对无法满足的，而松下和东芝的参与，最终形成了日本企业的多赢。
JVC、松下和东芝等日本家电企业都从VHS制式录象机的生产中获得了可观的回报。
而JVC公司也为其今天的发展打下了坚实的基础。
日本企业之所以能够在非常困难的海外市场开创出一片天地，合作精神是非常重要的成功基础。
由于日本国内市场狭小，国际市场开拓虽然潜在利益巨大，但是风险重重，于是，在共同利益的面前，日本企业变得空前团结。
日本企业在进行新产品研发时能够做到通力协作，即使是最尖端的技术也能完全共享。
他们在合作上不仅达到资本借贷的层面，甚至可以达到商业秘密技术的层面。
形成一个无间合作的商业团体，使得他们的竞争力大大增强。
（二）保持信誉
诚信对企业而言是生死攸关的事。
坚持诚信，有社会责任感，产品货真价实，就能赢得顾客的信赖。
在日本，凡是长盛不衰的企业，其经营理念中很重要的一点就是坚持诚信。
据韩联社5月1 4日报道说，韩国银行当天发表了《日本企业长寿的秘密及启示》的报告书 称日本拥有31 46家历史超过2 O 0年的企业，为全球最多，更有7家企业历史超过了1 0 O O年。
排在世界最古老企业前三位的都是日本企业。
在这些长寿企业中，8 9．4％的企业都是员工不超过3 0 0人,的中小企业，多以家庭为单位经营。
经营范围大部分是制作食品、料理、酒类、药品以及与传统，文化相关的的行业。
报告书分析认为，日本经济能够从上世纪8 0年代的日元强势和9 0年代的经济不景气中摆脱出来、一定程度上得益于这些长寿企业。
在市场经济中，企业之间的竞争，归根到底是信誉的竞争。
企业失去了信誉，也就失去了品牌，失去了客户，失去了发展的可能性。
“经营之神”松下幸之助说过“对正经的商人而言，信用就是生命”。
在他看来，商业上没有比诚意更能使人强大的东西，伟大的事业依赖伟大的信誉建造而成，因此在任何时候决不容许失去信誉。
即信奉“资金不足不可虑，信用不佳最可忧”。
为了促使“赢得人民的信任”的价值观能够深入人心，松下在日本第一个创造了自己的企业歌曲，在公司里明确规定每个员工必须做到诚实守信，制定了员工信条，通过对员工的经常性的训练和教育，最终赢得了社会大众的信任，并由此成长为一个世界知名的大公司。
（三）创新的企业文化
在日本，YKK这三个缩写字母几乎无处不在。
它是日本吉田工业公司的简称。
它的主要产品就是拉链。
吉田公司的董事长吉田忠雄被称为“拉链大王”。
这类不起眼的小商品，价格低、利润薄、市场小，一般人肯定会以为没有什么赚头，不屑于经营。
然而，就是这些不起眼的小商品，在独具慧眼的生意人手中，也会变成点石成金的“聚宝盆”。
在吉田工业公司可以看到，从总经理吉田忠雄到经理、分公司经理、部长，乃至普通员工，每个人都穿着一种特殊的工作服，这种工作服没有一颗纽扣，前胸、袖子都装着YKK拉链。
他们从容而自豪的展示着自己的产品，这等于是在开一个流动展览会，有形无形的地向顾客宣传着自己的产品，而由此收到的效果，远比报纸、电视上的广告来得强烈。
另外吉田工业公司还制造了一个供人们免费参观的展览馆，用图片、录像和实物向参观者介绍YKK的历史沿革、生产概况、公司规模、产品种类、性能、用途和质量。
最引人注目的是陈列在这里的各种规格齐全、形状各异的色彩缤纷的拉链。
吉田公司非常重视技术的创新。
他们不仅在用于服饰和行李方面的拉链上不断推陈出新，还积极鼓励消费者把拉链甚至可以在腐蚀性液体中使用。
生产别人没有生产过的产品，使吉田工业公司在激烈的市场竞争中，始终处于主动地位。
[10]
（三）人力资源：
日本家族式管理借鉴
1、对待员工的态度
受到财务业绩驱动的经理通常并不认为，从公司的长期利益出发员工需要培训和发展；相反，他们把员工看成快速达到目标的工具。
因此，许多企业肆意裁员重组，结果降低了员工对企业的忠诚度，导致优秀员工及他们所携带知识的流失。
而成功的家族企业的眼光则更为长远。
企业的领导层意识到，要实现几代人的使命，就必须拥有稳定、积极、忠诚的员工队伍，日本家族企业很注重展示其强大的价值观，并不断地向其员工进行灌输，在终生雇佣的基础上，为员工构建了良好的福利体系。
来自《日本经济新闻》的报道，2007年日本企业夏季奖金，山内家族的任天堂继续保持第1的宝座，平均每位员工获得1694060日元（合人民币10万以上）的夏季奖金，排名第2位的Toyota高出1433420日元。
企业在支付丰厚薪酬的同时，还为员工设计有趣的工作，为员工的进步铺平道路。
丰田公司长时期以来把“造物”之前先“育人”作为企业的经营目标，因此不仅出汽车，更出人才。
在经济衰退时，这些日本的家族企业没有选择裁员，而是以牺牲家族财富为代价，继续支付员工工资，等到经济形势一旦好转，这些聪明的员工就会把自己的才智毫无保留地奉献给企业。
事实都证明这些决策是正确的。
2、继承制度与中国“诸子均分”的财产继承制度不同，日本实行的是“长子继承制”，家庭的大部分财产都传给长子。
尽管长子对弟弟们负有各种责任，比如安排弟弟到企业中工作，但他不能出于血缘关系把财产分给他们一部分，其他孩子也不能留在家里。
这种继承制对日本家族企业产生了深刻影响，避免了像华人企业那样在创业人过世之后，就被几个儿子瓜分的命运，企业规模的长期增长得到了保证。
由于日本家庭成员的联系比华人家庭脆弱，相互之间承担的责任和义务也相对微弱。
很早就有一些不以血亲关系为基础的交往习惯，并出现了建立在非血亲关系基础上的社团。
作为这样一个组织，家庭内部各个角色并非一定要有血缘关系的人来担当。
比如，只要履行了收养程序，长子的位子可以由外人代替，甚至人们并不觉得在亲属圈之外收养儿子是一种不光彩的事。
此外，日本人宁愿把继承权传给外人，也不传给能力低下的亲生儿子。
保证了企业的健康发展。
并不是所有的日本家族企业都是优秀的，事实上，我所接触的更多的是关于他们的一些负面报道。
如所有者与管理者的不和、子女的挥霍无度，以及生活放纵与不幸。
家族企业的性质决定了他必然会遇到诸如腐败、难以治理、溺爱后代等问题。
然而令人称奇的是，许多日本家族企业能够持续兴盛几十年甚至几百年，并战胜他们的竞争对手，这与他们长远的眼光、爱员工如子的态度、科学的继承制度，以及出色的学习能力是分不开的。
四、总结
同属于亚太地区的海洋文化派系，岛国日本和我国的潮汕地区，文化相似性较高。
在潮商面对企业合作度较低、人力资源上的排外性和企业信誉危机等问题时，可以借鉴日本企业的处理手段，通过优质创新的产品或服务建立企业的信誉，并坚守下去。
再利用建立起来的信誉和口碑，博得企业合作伙伴的信任，并拉紧合作的距离，深化和拓宽合作层面。
而对于内部的人力资源管理，尽量改变过往的家族管理观念，广纳人才，让企业走得更远。
参考文献
[1]隗芾.潮人与市场[M].潮汕文化中心,2002.
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PatternsofJapaneseCulture[M].MarinerBooks,2005.
[3]张翼.商帮战国策[M].1.清华大学出版社,2008-4.
[4]BenedictR.TheChrysanthemumandtheSword:
PatternsofJapaneseCulture[M].MarinerBooks,2005.
[5]津尾.日本商业精华[M].1.北京:
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[6]蔡灿泉.潮汕文化的霍福斯泰德架构分析及其对地方政府治理的启示[EB/OL].[2013-6-17].
[7]津尾.日本商业精华[M].1.北京:
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[8-9]张翼.商帮战国策[M].1.清华大学出版社,2008-4.
[10]津尾.日本商业精华[M].1.北京:
.
TherevelationfromsuccessfulbusinessandmanagementofJapanesetoenterprisesofChaoshanareaofChina
[Introduction]
ThisthesistalksaboutthatChaoshanareaenterprisesarefacingsomeproblemsuchaslackofcooperationamongcompanies,repellingproblemofhumanresourcesandprestigeproblem.AstheJapaneseandChaoshanareaareintheAsia-pacificregionofMarineculture,andJapaneseenterpriseshadgreatsuccess,wecouldhavesomerevelationfromthesuccessfulbusinessandmanagementofJapanesetosolvetheproblemsofChaoshancompanies.
[Keyword]
Marineculture;Cooperation;Humanresources;Prestige
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