APP从设计到运营doc.docx
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APP从设计到运营doc
1移动客户端（APP）
1.1深入了解APP
1.1.1APP的主流版本
随着苹果大力进军中国市场，第一款应用的产生，同时催生了国内app的产生。
近年来，安卓平台手机爆发式增长，app的开发也程喷井式的爆发。
那么，现在市面上又有哪些主流的APP版本呢？
1.1.1.1苹果系统版本iOS
基于Apple的CocoaTouch框架，采用MVC（ModelViewController）的设计模式，使用Http及Socket两种主流的通讯方式，Objective-C语言开发，提供优秀的产品设计与用户体验的iphone手机应用开发，ios，ipad软件开发服务！
1.1.1.2安卓Android
基于android的手机和平板应用软件开发，采用mvc设架构，应用最新的技术，适配全部主流机型分辨率，有丰富的APP产品开发经验，快速开发出稳定可靠的手机应用软件产品，有效降低预算，严格控制开发周期，因为开发一款APP的成本也是很高的。
1.1.1.3微软windowsphone
WindowsPhone是微软发布的一款手机操作系统，它将微软旗下的XboxLive游戏、XboxMusic音乐与独特的视频体验整合至手机中。
2010年10月11日晚9点30分，微软公司正式发布了智能手机操作系统WindowsPhone，同时将谷歌的Android和苹果的IOS列为主要竞争对手。
2011年2月，诺基亚与微软达成全球战略同盟并深度合作共同研发。
2012年3月21日，WindowsPhone7.5登陆中国。
6月21日，微软正式发布最新手机操作系统WindowsPhone8，实际上，WindowsPhone8采用和Windows8相同的内核。
1.1.1.4塞班系统版本SymbianSymbian系统
该系统是塞班公司为手机而设计的操作系统，2008年12月2日，塞班公司被诺基亚收购。
2011年12月21日，诺基亚官方宣布放弃塞班（Symbian）品牌，由于缺乏新技术支持，塞班的市场份额日益萎缩。
截止至2012年2月，塞班系统的全球市场占有量仅为3%，中国市场占有率则降至2.4%。
2012年5月27日，诺基亚宣布，彻底放弃继续开发塞班系统，取消塞班Carla的开发，但是服务将一直持续到2016年。
2013年1月24日晚间，诺基亚宣布，今后将不再发布塞班系统的手机，意味着塞班这个智能手机操作系统，在长达14年的历史之后，终于迎来了谢幕。
1.1.2主流的四大APP系统的开发语言
1、苹果ios系统版本，开发语言是Objective-C
2、安卓Android系统版本，开发语言是Java
3、微软Windowsphone7系统版本，开发语言是C#
4、塞班symbian系统版本，开发语言是C++
1.1.3APP的文件格式
1、苹果的iOS系统，app格式有ipa，pxl，deb，这里的APP都是用在iphone系列的手机和平板电脑上。
这类手机在中国的市场的占用率大概是10%多一点。
2、Android格式有：
apk，这里APP主要用在使用安卓系统的智能手机上，这类的手机在中国市场上的占用率最高，差不多现在快占有市场80%。
3、诺基亚的S60系统格式有sis，sisx，市场占有率比较低。
4、微软的WindowsPhone7、WindowsPhone8系统，app格式为xap。
1.1.4IOS与安卓的区别
目前比较著名的App商店有苹果公司的iTunes商店里面的AppStore，因为ios系统的不开源性，ios系统的APP商店就只有苹果公司的AppStore，所有使用iphone手机或者MAC电脑，或者ios系统的平板电脑的用户，通常就只能在AppStore上面下载APP，也就是下载应用软件。
android系统为开源系统，比较出名的APP应用商店有谷歌公司的GooglePlayStore，360手机应用商店，XXAndroid应用中心，豌豆荚，91手机助手等，诺基亚的ovistore，还有Blackberry用户的，BlackBerryAppWorld。
1.1.5为什么要做APP，它的优势是什么
移动APP应用之所以如此受宠的原因，不仅仅在于其随时随地实用的便捷性，更在于其丰富强大的应用软件能为广大用户带来最大的实用性及娱乐性，另外，手机应用开发强大丰富的应用功能为其广大用户提供了极大的方便和益处。
虽然现在打造一款app仍然存在一定的难度，但是未来市场的发展前景却是无可限量的。
当下，移动互联网的发展透露着很大的商机，对于企业更是拓展的营销的的有力条件。
企业选择app开发能够更好的为企业实现移动互联网营销，拓宽营销渠道、快速进行品牌传播、最大化实现企业价值！
优势：
1、APP用户增长速度快、经济能力强，思维活跃。
2、App可整合LBS（基于位置的服务）、QR（快速反应）、AR（增强现实技术）等新技术，带给用户前所未有的用户体验。
3、App基于手机的随时随身性、互动性特点，容易通过微博、SNS等方式分享和传播，实现裂变式增长。
4、APP的开发成本，相比传统营销手段成本更低。
5、通过新技术以及数据分析，APP可实现精准定位企业目标用户，实现低成本快速增长成为可能。
6、用户手机安装APP以后，企业即埋下一颗种子，可持续与用户保持联系。
1.2APP开发流程
手机app开发流程建议采用SCRUM模式（敏捷开发框架）进行标准化项目管理，具体可以将项目开发流程细分为5大阶段：
1.2.1理解需求
专业的产品经理将与客户进行细致的需求分析梳理工作，形成需求功能表，当然，还有一些注意事项。
1.2.2方案策划
产品经理协同方案策划师，基于需求功能表，结合国内外优秀APP设计思路，形成策划方案（产品需求说明书）与APP设计逻辑图。
1.2.3UI设计
产品经理协同UI设计师，基于APP设计逻辑图，形成产品UI原型，经确认后交由美术设计师，形成最终APP界面设计方案。
1.2.4功能开发
产品经理协同主工程师，基于APP界面设计方案，形成程序架构设计方案，并有工程师团队进行开发，完成产品设计和功能，这点对于一款App来说至关重要。
1.2.5全面测试
产品经理协同测试工程师，基于需求功能表、UI设计与程序架构设计，进行全面终测，形成测试报告，测试通过后交付客户。
1.3设计开发注意事项
1.3.1兼容性
支持操作系统版本：
支持IOS5678、安卓2.0-4.4
主流机型：
支持分辨率：
1.3.2页面设计
设计时需要设计加载页/加载图片、弹出的各种提示框、无数据时提示页面、APP图标、按钮点击后变色，要考虑字体、颜色、图片分辨率，字符数排列是否满足相应分辨率。
下拉页面进行刷新，页面可以左右滑动。
1.3.3需求说明书
需要考虑按什么顺序排序；
有显示时间的地方要人性化；
设计消息推送功能；
待办事项用小红点提醒；
设计返回方式；
非必填信息在手机端可以整个字段都不显示。
1.3.4基础设施
服务器处理能力
1.4如何快速掌握一款APP
只有当你有意识从全局上去分析整个系统的设计，从app的各种页面去构建出一个逻辑框架图的时候，你才开始“玩转”这个app。
对此，我们要做的就是翻转页面，然后把这些页面解构、重组，形成一个逻辑（功能）框架图。
当你的大脑中有了这样一个整体的概念，再细入到每一个具体页面的时候，你看到的不再只是这个页面，你会知道它处于整体的哪一个位置？
它在整个app中扮演了怎样的一个角色？
它与其他页面之间的逻辑关系是如何的？
1.4.1APP的解构方法
大家都知道“APP是由页面组成的”，但这又是一个毫无意义的结论，虽然如此，我们不妨来尝试站在“页面”这个角度宏观和微观的看一下APP。
1.4.1.1APP的三个页面
一般来说，APP里有三个页面：
聚合页、列表页、正文页。
聚合页汇聚了各个模块的入口，从这里用户可以选择要去的地方，比如云阅读的首页，里面有用户订阅各大资讯源。
列表页就是纯粹某项内容的列表展示，如果你进入云阅读的某个订阅源就可以看到这个页面了。
内容页是最底层的内容展示页，用户在内容不能再往下走层级了，当然了横向串动或者向上跳是可以的，对应的就是你在云阅读里面看某篇资讯详细内容。
1.4.1.2页面的三个元素
一个页面总是由三个元素组成，主内容、页面工具、页面操作。
主内容必然存在，即使是空态都会展示个哭脸之类的，拿书籍正文页来说，这本书的文字就是主内容。
页面工具用来改变一些展示方式，如：
字体大小、夜间模式、亮度。
页面操作含信息的处理路径，如：
评论、分享、加书签、查看书籍详情、复制、剪切。
这三个页面组合在一起，仅内容页不够时加上列表页，不够再有聚合页。
每个页面自身的内容、工具、操作又会有序的组合，这样就形成一个封装好模块，这个模块对外以节点方式沟通，多个模块组合在一起就形成一个结构化的APP。
这里举一个埃菲尔铁塔的故事：
埃菲尔铁塔，组成零件有18038个，重10000吨，施工时共钻孔700万个，使用铆钉250万个，设计图纸5300多张，其中包括1700张全图，在18世纪的时候施工仅用了2年2个月，因为事先严格的编号，施工过程没有做过任何改动。
所以，当我们面对一个APP设计时，不要担心它的复杂，并不是复杂，而是由此带来的混淆状态和无条理性让我们担心，APP能复杂过300米高的铁塔吗（当然，有些问题还是需要我们提前考虑的）。
1.4.2APP的重构方法
APP解构后的各个模块及页面自己的内容、工具、操作如何通过组合来更好的吻合用户任务，是交互设计师发挥的地方之一。
常用的手法是用户研究，去研究自己设想的目标用户，其实获得这些数据和结论后，要用在结构上同样需要费一番心思，相当于准备了做菜的材料和知道了吃饭人的口感偏好之后，我们要如何把菜炒出来。
1.4.2.1让用户决定模块间的组合与穿插
卡片分类法就是一例，云阅读的各个模块归类时就用过，其中本地书上传模块的入口就被认为应该在书城里出现（我们实际放在“我”这个模块里）。
APP页面工具布局时，有时侯过份强调一致性、统一性，会忽视用户任务的随意性、连贯性，云阅读的用户在任何页面随时想使用夜间模式，总没人希望在家里关书房的灯需要去客厅按下开关吧，所以，云阅读的winPhone客户端就在首页Appbar中放入夜间模式开关，同样的功能在正文页与设置的列表页都有。
这就犹如有个小区建成后，楼与楼之间有草坪和大道，但没有小径，如此一来，人们自觉不自觉地会抄近道，踩踏草坪，于是管理人员竖起牌子严厉提醒大家：
请勿践踏草坪，但根本不奏效。
时间一长，草坪上就形成了许多不规则的小径。
管理人员生气了，把小径重新整理成草坪，并在出口和入口处拦上绳子，起初似乎好一点，后来又恢复原样。
如此几番折腾，他们终于悟出了道理：
沿着自然形成的小径铺上石板，让人们心安理得地行走。
草坪有了小径的点缀，也显得更有情趣。
APP产品中放羊放的比较好的还有注册这个功能模块，现在新旧APP都允许用各大社交平台帐号登录，在这之前是每个APP都强制用户搞一个帐号，说白了就是为方便推送广告，但也直接拦截掉了至少一半潜在用户，得不偿失。
现在用户爱用什么社交帐号登录随意，而且这种方式瞬间成为标配，就是结构追随任务的实例。
对于这种放羊的方法是用户最乐意看到的，但是产品方很不乐意，设计者也容易被弄晕，有时候一个功能模块需要在另一个功能模块的三个页面都放入口，这个还好点，关键是一些用户永远不需要的模块怎么办，放到哪里都不是用户希望的。
1.4.2.2将用户不喜欢的模块悄悄得植入产品中
就是让用户看着这个产品很顺眼、很好用，但是里面确实有产品植入性的东西。
比如云阅读的猜你喜欢模块，在用户读完一篇文章和每个订阅源详情后都跟着猜你喜欢。
当然，滥竽充数让用户识破的例子也很多。
很多APP中的页面底部广告就是典型例子，这个页面操作让人不惜关掉网络以换取安静纯粹的看书，当也有一些比较好的，比如下图所示：
再比如云阅读首页右上角总是挂一个消息提醒的Icon（属于页面操作），碰巧如果你的邮箱悲催的被各种垃圾邮件干扰，这个Icon会不厌其烦的给你弹出气泡，这个气泡对你其实没什么用，因为你不关注这些邮件，然后很多用户就来询问哪个地方有个关闭通知的按钮（反馈系统看到的）。
有时候滥竽充数没做好的同时设计师还不忘给用户闪个Tips，仿佛吼着说“看，我在这儿”，鬼才愿意看到。
新功能Tips提醒也是同样讨人厌的滥竽充数，更新或下载一个APP后总是各种提示诸如“点击这个发布动态、这里添加好友”，真的等用户任务到了要用此模块且不知道怎么办的时候，结构确给不出回答。
另一个场景是这样的：
你选择用扫一扫加一个朋友的微信，到“添加好友”模块却找不到扫一扫，而对方此时虔诚的举着个二维码略带蔑视的看着你，经过一番周折你可能终于在“发现”模块里面找到了扫一扫（也可能换其它方法），双方一阵啧啧，你内心估计会嘀咕一下微信：
这是咋整的！
我们避开业务层面的（扫一扫功能增多了）讨论这个现象，用户的任务确实就是在“添加好友”时需要用到扫一扫，这就是说，这个悄悄移位的的举措一下子就让用户感觉到不适了。
1.4.2.3遵守用户在其它APP上的既有习惯
组合各个模块和布置页面内容、工具、操作。
云阅读4.0版本的模块的结构有好几个方案，最后用的是最大众化的底部导航，用户熟悉这种交互方式是选择此方案的原因之一。
教育用户这种事就像第一个吃螃蟹的人——付出的多收获却不一定丰厚。
米聊大家还记得莫，国内移动互联网即时通讯最早期试水者，微信将其秒杀后，模块结构却基本被沿袭下来（当然也可能是巧合）。
再比如下拉刷新这个已经全民皆知的习惯，最早来自Twitter，而且也获得了专利，现在APP中遇到列表页需要刷新内容时不用下拉刷新试试？
这种页面工具咱们大可不必去创造新轮子。
在所有的APP里“设置”模块其实像一个垃圾桶，设计师觉得不重要又不好去掉的东东都在里面堆积（相对来说产品经理更擅长做这件事），这样做的好处就是用户的任务实在走不下去了设置可以来弥补。
所以，页面工具在设置中基本都要有，正文页有夜间模式工具、设置中也要有，设计时诸如此类往往需要照葫芦画下来。
1.4.2.4边上线边改版
如今的APP几个月不换个结构，出个新版本，都不好意思和别人说这个项目还活着（当然，这也需要你不断的对APP做推广）。
1.5APP营销推广
面对越来越多的APP，如果能够让你的APP脱颖而出？
怎么才能快速的推广自己的APP产品呢？
下面分别介绍一下推广的方法和策略。
1.5.1APP的推广渠道方法
1.5.1.1硬推广
1.5.1.1.1手机厂商合作捆绑
这种硬推广相对而言，价格较低，规模较大，所以是排在硬推广第一位的。
每个捆绑的一般价格在0.5元~2元之间，一次预装几十万甚至上百万都是轻松的。
这是那些拿到了风险投资，想快速把安装量做上去的APP的首选。
1.5.1.1.2APP安装平台推广
目前主流平台，整理如下：
下载市场：
安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等
应用商店：
Google商店、小米商店、三星商店、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;
大平台：
沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
客户端：
豌豆荚手机精灵、91手机助手、360手机助手、PP手机助手、同步推等等
1.5.1.1.3刷榜推广
这种推广乃非正规手段，但是在国内非常的受欢迎，毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APPStore去下载APP。
如果你的APP直接都在前几名的位置，当然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。
不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。
由于这种推广成本比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的出名。
1.5.1.2软推广
1.5.1.2.1新闻软文推广
新闻一直都是最廉价的网络推广手段，撰写一篇新闻稿，花上一两万元就可以发布到100个主流的新闻门户网站上，让这些网站一起来报道之后，就会有更多的网站去转摘。
如果你的标题起的够水平，那么就火了。
许多表面上不做广告的国际大公司，一只都在暗地花钱做这种推广手段。
1.5.1.2.2论坛推广
目前，各类手机论坛非常多，人气比较火的也不少，在这里我也给大家分享一下帖子推广的关键。
经验如下：
1、贴不再多，而在于精。
许多人爱雇佣水军盲目乱发，没效果。
不如一个帖子在一个帖子整一年。
2、不要广告，暗中分享。
千万不要以广告的形式，要以网友分享的方式，做成一个精华帖，长期出现在前面，方可以获得最理想的效果。
建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。
发完贴后，应当定期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反馈的信息，以便下个版本更新改进。
1.5.1.2.3微博推广
大家每天都在用手机看微博，如果在微博上发现了好玩的APP应用，顺手就下载了，所以微博推广的好了，还是可以获得不错的点击率的。
那么如何做才好呢?
APP介绍内容撰写上做好以下几点：
1、直接带上下载连接：
点击之后，直接到APPStore中的下载页。
2、内容要清晰的把APP的好处列出来，下载是因为好处。
3、最好配合上多组图片和视频，然后没下载之前，就可以快速了解APP
至于这条微博的推广了，那就是简单粗暴狠了。
1、有奖活动
2、名人转发
1.5.1.3后端推广
1.5.1.3.1数据库推广
在国内，各个行业各个领域的数据库都是可以很低的成本搞到了，有了这些数据库之后，就可以很好的进行推广。
这包括：
短信、邮件、企业QQ等等。
以短信为主简单分享的要求，内容要简单直接，但是，最好在这几十个字中融入以下5点关键内容：
1、诱人词汇
2、APP名称
3、独特好处
4、下载连接
5、暗示转发
1.5.1.3.2口碑传播
要让APP形成口碑推广，首先你的功能必须让用户喜欢独特卖点，这样用户再向朋友推广的时候，才能保持良好的感觉。
例如对于长出差的人而言，可以推荐关于航班介绍的APP，以便快捷的了解航班情况。
同时，还可以设计一套奖励机制来鼓动用户去推广。
例如APP分普通版的、高级版的，普通版的用户只需要推广3个好友，不用花钱就可以自动升成高级版。
对于游戏的APP应用，推广一个用户，可以免费获得多少游戏金币。
1.5.1.4合作推广
目前合作推广、换量互推的模式还并不太成熟，主要靠推广者自己的人际关系，并需要你的应用里能推荐其它的应用或站点，换量的比例一般是一比一，结果也没有具体的衡量标准，可能别人一天能给你带来几百的量，你却只带给别人几十的量，量还不上的时候，就很难合作下去了。
当然如果你跟合作人的关系够铁，人家愿意帮你推那就另说了。
其实，换量不一定要找单独的应用，有很多软件是专门推荐应用或者有软件推荐栏的：
比如：
360手机卫士。
最后，还可以通过平台合作推广，比如：
友盟（感觉跟Google AdSense差不多），可以付费为自己推广，也可以换量推广，如果你量够大，还可以推广别的应用为自己赚钱。
腾讯应用中心、亿动等也都有这种模式了。
1.5.1.55、付费推广
付费推广包括内置付费推广、按量付费、广告联盟付费推广等模式。
当下有很多创业型或者个人开发者，并且大多数App还没开始盈利，大家都抱着一个先圈用户再赚钱的心态。
在这种情况下，大量的付费推广个人觉得不是很理智。
做好基础推广，有营销头脑的创意推广比较可行。
当然也有个别应用的盈利模式好，值得花大力推的，付费推广是最快的推广模式。
以上的推广方法虽然分了步骤，但是很多是交互着进行的。
推广方法只是模式，成功的推广需要你有正确的品牌意识和营销意识，明确自己App的推广点，所针对的人群，据此做出精准定位的推广策略。
1.5.2APP营销推广技巧与策略
上面我已经把推广渠道已经给大家列的很详细了，这里再补充一些营销推广的策略和技巧，有时候我们知道怎么推广，再配合知道上哪儿推广及方法技巧，效果都会惊人。
1.5.2.1先确定第一推广目的：
下载量or曝光率?
APP仅靠应用市场来达到自己的下载量，这个肯定不行。
APP运营除了产品本身外，另外最重要的就是下载量，而“曝光率决定着下载量”，也就是说，在一个应用商店发布可能会有10人下载，在两个应用商店可能就有25人下载，在三个应用商店可能就有50人下载，前提是每一个应用商店下载量一致。
道理很简单，一个用户在应用商店看到你的APP，估计不怎么喜欢，他有可能到另一家应用商店下载，再看一次后发现功能还不赖，于是就成为你的用户了。
这就是曝光的作用，特别是前期的集中式曝光，让用户在那么一段时间到处都能看到你的APP名字，你觉得效果会怎么样？
当然你可以不惜重金打广告。
1.5.2.2应用商店/下载站：
注重发布时间和描述
首先说说哪些应用商店/下载站的效果比较好，估计大家都非常关心这一点，帮大家总结了一下APP推广效果排名（仅供参考）：
1.安智市场：
前期的下载量非常好，审核很快，也是我首先发布的地方。
2.安卓市场：
实际带来的用户比下载量会少，转化率没有安智高，审核速度还不错。
3.机锋市场：
审核速度快。
4.应用汇：
下载量和机锋市场差不多。
5.搜狐下载：
不错的，申请有点久。
6.3G门户下载：
一开始时候的下载量不错。
7.木蚂蚁商店：
很稳定但并不高。
8.91商城：
一般，估计竞争的APP太多。
9.安卓星空：
一般，但后台比较方便。
知道大约的排名之后，还需要注意发布时间，并不是所有APP都适合周五发布的，因为那天将有很多质量非常好的APP进行更新，所以一般草根开发者最好选择星期3或星期4进行更新。
但如果你觉得自己的APP实力比较强大，可以试试在周五发布，获得的效果也许会更好。
关于描述，它并没有icon那么重要，但它能在icon之后刺激用户下载，例如副标题描述（并不是所有站点都有），你可以夸大自己的功能（怎么夸自己想），不过截图一定要漂亮一点。
正文描述的第一句话很重要，例如你可以说成已经有几十万用户使用或者每一个晚上都必须使用的APP，这非常适合刺激用户，也屡试不爽！
1.5.2.33、论坛推广策略
有时候一个很普通的帖子也会被很多人加分，从而成为热门帖子，其实这些都是可以鼓吹别人评分的。
而鼓励别人评论的方法也是多种多样的，其中最简单的是，开启回复才能下载的功能。
还有就是利用对立的两个观点引起大家的争论，进而带动帖子的人气。
方法是有很多的，具体就看大家如何运用好了。
1.5.2.44、QQ群策略
QQ群是一个好地方，如果你在上面一上来就直接发广告是肯定不行，一般都会被T。
所以我一般在一些玩家群里面先聊着，然后有空推荐一些游戏，最后才推荐自己的APP。
尽管这样做会比较浪费时间，但是比较稳定，效果也是蛮好的，用户也比较忠诚。
当你比较有空的时候不妨试试。
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