46种让员工和您一条心的方法.docx

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46种让员工和您一条心的方法

46种让员工和您一条心的方法

1。

说服和影响力2。

确定需求，给予帮助

3。

自我社交，体育活动4。

小组竞争刺激士气

5。

管理者数目最低6。

不同的激励方法

7。

目光接触8。

工作多样，预防惰性

9。

把握每一次机会，展现能力10。

尊重她，才会尊重你

11。

员工知道最新消息12。

和员工聊天

13。

鼓励员工反对意见14。

员工错误，方法，勿指责

15。

拒绝要求，理由解释16。

考虑老员工提出的意见

17。

利用每个人正面的物质18。

不要过快接受“不”

19。

设立目标，员工建议20。

引导成就

21。

爱找麻烦，当面交流22。

坏消息赶快公布

23。

有价值的员工挽留24。

提供小型定期训练

25。

工作刺激变化26。

有弹性的用钱奖励

27。

金钱激励28。

培训发展机会

29。

荣誉和提升30。

负激励

31。

工作激励32。

目标激励

33。

感谢信或便条34。

当面感谢

35。

颁发铜奖，银奖，金奖36。

可展示的牌匾

37。

有特别价值的礼物38。

出去吃饭

39。

PARTY聚会40。

设立高期望值

41。

经常交流42。

授权，授权，再授权

43。

提供经济保障44。

多表彰员工

45。

辅导员工发展个人事业46。

培训员工

员工抬杠的原因

工作中不关心她/同事之间合不来/管理层有低效率的人/经营指导不力

有讨厌美容行业的人存在/领导无法公平/员工中有不满情绪

感觉疲劳/对工作环境不满意/美容产品常缺货，补给不及时

员工不遵守/设备用具不足

建立员工忠诚度的方法

1.设立高期望值2.经常交流3.授权，授权，再授权4.提供经济保障

5.多表彰员工6.辅导员工发展个人事业7.培训员工

员工发生情绪现象五不干

1。

薪资低不干2。

工作太累不干3。

老板摆脸色不干

4。

心情不好不干5。

失恋时不干

员工心理需求

1。

利益（赚钱）2。

成长（升职）3。

成就感（肯定）4。

安全感（安定）

5。

归属感（生涯规划）6。

学习7。

关心与情感

顶尖销售冠军系统训练

世界第一名销售高手十大步骤训练

（课程特点：

权威性，系统性，实战性）

最权威的销售系统课程

一：

准备二：

快速进入颠峰状态三：

建立信赖感

四：

了解顾客的问题需求和渴望五：

提供解决方案并塑造产品价值

六：

有效的分析竞争对手七：

解除反对意见

八：

成交九：

要求顾客转介绍十：

顾客服务

新客户开发技巧

1。

给女性看相说命2。

日行一善3。

副业拓展法4。

亲友介绍法

5。

问卷调查法6。

特定行业开发法7。

我需要你的帮助3个

8。

休闲活动开发法9。

借力法

39个成功管理策略

喜欢品质量大见证责任

第一效率人才销售‘沟通

学习守信创新计划耐心

行动优势联络检讨授权

请教名誉记忆感恩训练

快乐态度扩大赞美聆听

心锚人脉需求奖励培养

智慧储蓄平衡

激励员工的方法

金钱激励培训发展机会荣誉和提升负激励

工作激励目标激励尊重激励参与激励

客户接纳我们的理由

一：

这个人还不错

A：

知识面挺宽B：

同类型的人

C：

风趣D：

挺有礼貌

二：

这个人挺可信

A：

说话办事处处为我和家人着想B：

这个人挺专业

C：

他单位的信誉度高D：

与其他销售人员不太一样

三：

跟这个人挺投缘

A：

和我有共同语言B：

他对我很了解

C：

他对我的工作很在行D：

一起很开心

员工激励方法

成就：

组织，榜样，荣誉，绩效，目标，理想

能力：

培训，工作内容，环境

环境：

政策客观

物质

介绍产品的方法

表示认同正直给他时间亲切

暂停一会注入感情勿争辩承诺

积极自信对方为中心利用资料以人为话题

热诚宽容勿强迫

介绍产品的技巧

个人仪表先苦后甜引爆情绪

回答客户时别忘了我能得到什么好处

准时开始结束采取行动确定目标口诀

展现真诚的决心使用道具或视觉

如何建立良好的第一印象

服饰仪容握手传出亲切感

行为举止谈吐肢体语言笑容

诚实负责的态度适当的赞美

院长管理的忌语

我是你老板大家给我面子大家在这里好好干等。

。

。

。

跟我上开掉XX比较捣蛋注意XX动向

成功院长管理要诀

提升业绩正确心态传布分享自我约束

服装仪容领导风范培育人才

主管的工作技巧

明确自己的责权利给部下树立目标让部下明确责任

对部下给予明确的奖励合理授权善待纠纷

建立团队精神谈判技巧有效激励部下的方法抓好工作质量

领导有方

辅助员工，发展员工的潜能

与别人合作，群策强力

建立团队，采取主动

主持会议，分析及策划

解决难题，应付一切转变

接受责任，作出决策

订立及检讨目标，激励员工

支持员工的创新意念

鼓励员工积极参与

建立信心，使员工投入工作

创造魅力的条件

智慧健康人际爱心热情特色

让顾客着迷的五招

言行一致始终卓越培养长期关系

英国：

聊聊家常；美国式：

时时赞美；台湾：

叙叙人生；中国：

吃顿便饭

成为一个可信任和受尊重的顾问每天都提供有价值的东西

优秀员工的10大行为准则

行为法则：

听话照做，不折不扣，立即行动；

全力以赴，一定成功就没有借口

心态准则：

为使命而非金钱而工作

感恩的心：

珍惜机缘，无怨无悔

真诚倾听

言行一致：

实事求是，说到做到，团队精神

忠诚：

没有完美的个人，只有完美的团队

先思后行：

考虑周全，而后行动，预防犯错

为成功而穿着，为胜利而打扮

用心，认真，努力，负责人。

沃尔玛十大成功法则

忠于你的事业

和员工共同分担利益

不断激励你的员工

尽可能和员工进行交流

感谢员工为公司做的每一件事情

庆祝每一次成功并注意从失败中寻找乐趣

认真听取员工意见

超出顾客期望

比竞争对手更节约开支

逆流而上，不墨守成规。

赞美的动作表现

鞠躬马上开口言词略带夸张，但出自真诚只要赞美某一部分

重点

站在欣赏的角度来产生赞美的意愿发自内心

配合亲切的眼神和身体动作不要犹豫要及时

措词要得当莫让主观意识而破坏了自己的人脉资产

赞美的要领

舍弃无谓的自尊心赞美对方引以为傲之处

必须让客户觉得不是恭维话不懂之处趁机请教

立即找出可赞美的题材具体描述

别出心裁与众不同（逢物乘10倍，逢龄减10岁）

快乐的10大力量

态度的力量给予的力量当下的力量关系的力量

自我想象的力量信心的力量身体的力量目标的力量

幽默的力量宽恕的力量

促成戒律

急躁制造问题盲目立场相反

争执贪恋耻笑墨守成规

面露不悦轻许承诺施加压力恶意

多话打价

成交技巧

激将法利益法行动法再三叮咛确认法默认法

付款缓冲法二择一法机会不再法威胁法

顾客的四种需求

被关心被倾听服务人员专业化迅速反应

无往不胜的成交方法

激将法来之不易法反败为胜法客户转介绍法沉默法

二选一法富兰克林法小狗交易法突然死亡法分解费用成交法

美容院赚钱的33个技巧

占有欲同伴邻居的压力身份和地位不愿错失机会

小便宜保障虚荣心了解顾客的需求塑造产品的价值

颠峰状态解除反对意见售后服务个性化欲擒故纵

差异化注重细节游戏新奇特趣味性五官刺激

回归自然不想输人恐惧心自尊心富于幻想追求流行与众不同追求快乐爱情追求变化野心

美容院终端顾客的20个期望

只告诉我事情的重点要有道德的经营者

给我理由，配合我媒体证明，给我信心用来决定

告诉我不孤单自我证明价格是合理的

不要和我争辩不要告诉我负面的事情

不要用瞧不起的语气跟我说话别说我购买的产品错了

我说话时注意听让我笑

对我的职业表示一点兴趣我无意购买时，不要强迫我

给我一封满意的客户来信告诉我售后服务

让我觉得自己很特别别把我搞糊涂了

不要出卖我（不要说给你钱的那个人的坏话）说话时要真诚

给我机会做最后的决定（提供几个选择）

顾客购买时机发出的暗号

不断嫌弃或挑剔商品不断热心提出问题

仔细阅读说明书或资料突然沉默或叹息

对有效日期她非常在意对产品内容深入询问

关心产品价格的高低向你表示好感和同情

问起售后服务状况询问曾经购买者的状况

客户沉默思考翻看资料

对你敬业赞赏皱着眉头，不时叹息

询问价格问别人使用状况

讨价还价没问题吧怎么办

EQ的五个秘诀

认识自身情绪的能力善管理情绪的能力

自我激励的能力认识他人情绪的能力

人际关系的管理能力

赚钱美容院老板的14个特质

（又名：

大人物的特征）

弱智的表情我非常需要你的帮助

嘴甜遇到不懂之处，当面请教

腰软经常赞美别人

手脚勤快常肯定，尊重，认同别人

热情的个性感恩的心，常说“感谢”二字

被领导的特质从不换手机号码

戴手表经常给别人小恩小惠

七种积极情感

信心希望热忱诚实负责博爱踏实

悲观绝望自卑欺骗懒惰放纵嫉妒

倾听

愿意倾听全神贯注

看起来象好听众看着对方

寻找弦外之音记下关键要点

停止插话避免争论

表示同情避免以自己为中心

核对避免负面意见

保持平衡做笔记/检验

创造快乐四诀

把握念头设想自己就是幸福的化身万法由心生

善意去解释一切时时引发使人快乐的念头

快乐人生

要有目标和追求经常保持微笑学会和别人分享喜悦

乐于助人保持自己拥有一颗童心学会和各种人愉快相处

保持幽默感要能处乱不惊偶尔放纵自己一下

学会宽恕别人具备胆识和勇气有几个知心朋友

不要财迷保持合作享受你的天伦之乐

保持高度的自信心尊重弱者

美容院环境风水和店格

电磁波会干扰人的思维直面而来的路道犯冲煞

强光污染是杀手尖状物体危险噪音让人烦铁路车站负能量

菜场肮脏，乱，噪音窗帘布应根据方位配色

主沙发靠墙勿对门金鱼缸应放在财位，旺位

方方正正是好房子圆房子适合社交

镇店吉祥物：

风水鱼，风景画，名人，马，狮子，麒麟，大象，龙，山水画

女人的十二种最爱

1。

最爱美2。

最爱慕虚荣3。

最爱贪小便宜

4。

最爱闲聊5。

最爱逛商场6。

最爱比较

7。

最爱赶流行（时髦）8。

最爱吃零食9。

最爱炫耀

10。

最爱浪漫11。

最爱人疼12。

最爱幻想

男人的十二种最爱

1。

爱面子2。

拈花惹草3。

逞英雄（逞强）4。

爱吹牛（说大话）

5。

女人撒娇6。

讲义气7。

打肿脸充胖子8。

吃在碗里的看在锅里的

9。

爱装酷10。

爱炫耀（名车好房）11。

爱吃醋12。

爱冒险

顾客流失的原因

争辩，且有要赢擅长发掘客人的缺点只讨好对自己有帮助的人

不合意立即表露在脸上工作中一有成果便容易骄傲太忙

缺乏变化不重视顾客的感受只顾赚钱没有区别对待

缺乏自信自身形象差急功近利虚假赞美

不针对实际情况盲目推销高价位产品

唯自己最好，说别人不好言行不一致动作言词粗俗

无利用价值的人，设法避开

销售的八大步骤

1。

准备2。

接近顾客3。

进入主题4。

调查与询问

5。

产品说明6。

展示的技术7。

建议书8。

成交

优秀院长的20个特质

1。

懂得做人2。

善于决策3。

相信自己4。

明确目标

5。

充满热诚6。

顽强的精神7。

重视人才8。

充分授权

9。

激励团队10。

终生学习11。

持续创新12。

关系管理

13。

抓住机会14。

有效沟通15。

经营未来16。

赢得拥戴

17。

勇于自制18。

培养领导19。

注重家庭20。

经营健康

人类需求的12种型态

1。

消费者都渴望展露自己的优点

2。

消费者都渴望掩饰自己的缺点

3。

消费者都渴望获得情感归属与安全感

4。

消费者都会主动去爱，去照顾，去关怀

5。

消费者都有吃喝，性等方面需求

6。

消费者都渴望做“有成就的人”

7。

消费者都渴望做“有创造力”的人

8。

消费者都渴望做“有支配力”的人

9。

希望将自己的感情和思想传送给别人与人进行心灵沟通

10。

恐惧衰老和死亡

11。

渴望再度成为幼儿

12。

渴望获得美感经验

热忱的特征

1，忘却时间的存在

2，觉得自己是老板

3，虽辛苦却愉快，虽疲惫，但踏实

4，反应灵活，行动快捷，是不准想多做点事情

5，一直感觉到自己很幸运，和工作合二为一

狼的智慧

团队精神游戏交流忠诚耐心变化锲而不舍

个体与整体战略好奇心

积极人的心态表现

言行举止像你希望成为的人/有必胜的信念/用美好的感觉和期望去影响别人

使别人感觉到自己的重要/心存感激/学会称赞别人/善于微笑

消极人的心态表现

愤怒嫉妒，认为人性丑恶，因此与人不和

没有目标，缺乏动力，不思进取；

缺乏恒心，萎靡不振，经常寻找借口而逃避责任；

心存侥幸，突想发财，不愿意付出

到处寻觅最佳的新观念

不为鸡毛蒜皮的小事情所纠缠

具有奉献精神

从不消极的断言什么事情是不可能的

具有乐观的精神

经常用积极的语言提示自己

赢家的八大条件

炙热的欲望自我的激励明确的目标完全的投入

恒心与毅力赢家的心态热情的个性现在就开始

成功五问

一：

这件事的发生对我有什么好处或机会；

二：

我对这件事情所下的定义是什么

三：

我现在应该做哪些事情使结果变得更好；

四：

我从这件事情中学到了什么

五：

我要如何才能达到结果并能享受过程；

顾客的类型及决策

健谈正题

少言寡语耐心开心

不同意冷静好斗

胆怯鼓励

自我为中心征询请教

果断忠于事实

精明恭维讨价

怀疑承认缺点

牢骚找麻烦点

条理细节一致慢

依赖帮助决定

挑剔服务质量二份

冲动不绕圈

分析信息多感情谈心

杰出企业的8个特征

偏好行动而不是沉思狠抓顾客需求鼓励自治、放松，不是监督

鼓励生产力走动式管理专注于自身建设

组织结构简洁，精干

节省时间，提升效率的15法则

制定时间管理计划养成快速的节奏感学会授权高效的会议技巧

养成整洁的条理习惯专心致志，有始有终一次做好，次次做好

克服拖延，现在就做当日事情，当日完成善用零碎的时间

用节省时间的工具高效的阅读法高质量高效的睡眠

时间管理的秘诀

每分每秒做最有生产力的事情有效的授权善用每一段空闲的零碎时间

用你的钱换你的时间要把要紧的事情变成紧急的事情拟定详细的计划

生命金字塔

生命目的角色价值观信念，规则长期目标中短期目标

管理员工的八条规则

了解下属的优缺点开发员工的潜能一视同仁灵活处理员工的问题

关心员工批评时要慎重表明时刻关注下属态度和诚意

确定优质服务标准的准则

具体化简明可测定建立在客户的要求之上和员工共同制定

服务的六个环节

奠定基调诊断问题寻求解决方案达成共识总结回顾完善措施

行销秘诀

充分的了解产品对产品完全信赖提升产品价值

建立一种信赖感（第一印象）找准顾客的需求

读书（学习）

目的：

管理自己

境界：

善待别人

功能：

明辨是非，改善一切，管理艺术

严格而不严肃，自由而不放任

阳光心态建设

明确目标突破舒适区停止抱怨对自己的业绩负责

控制情绪自我激励即刻行动乐在工作，不为报酬工作。

建立信任的方法

从自己开始持续一致的真实运用恰当的自我坦露

做一名好听众的重要性不要使诈

成功推销六大步骤

引起注意产生兴趣刺激需求比较分析采取行动成交缔结

人员工作考核表

责任感知识注意力执行力技能沟通能力

判断能力应变能力协调性

性格自白----千人千面，人各有别

如果我要的与你要的不同，别以为我是错的；如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同；就算出我没有按你的意思去做，请由我去吧。

现在的我不是要求你了解我，你决定怎么想改造我，请允许我有自己的需求，情绪，想法和行为；了解我的第一步是先容忍我，别觉得我任性，你也无需失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处；于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同；我可能是你的配偶，父母，子女，朋友，同事，无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：

你我根本上就是两个不同的人；每个人都会按照自己的性格漫步人生。

性格的定义（Personality）

一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。

显性的行为特征隐性的心理倾向

活跃型----多言者，外向，乐观

表象与社交：

快乐，引人注意，大声，表面，马虎，无条理，好动，迟到，数字不敏感，多朋友，健忘，需求认可，先张嘴后思考，喜道歉，插嘴，热情，好赞美，夸张，新鲜感，故事大王，舞台高手，晚会灵魂，注意力容易转移

情感与身心

享乐型，心宽体胖，天真，善变，长不大的孩子，生活在今天，不记仇，积极，沾火就着，不生气，感染力，艺术爱好者，外向情感型，活力，感性

对别人无所谓，对自己也无所谓

完善型

内向，思考者，悲观

表象与社交：

严肃，得体，礼貌，矛盾，紧张，怕别人不在意又怕别人太在意，怀疑，敏感，交友慎重，忠诚，先思考后发言，分析，深刻，难赞美，有条理，节省，规律

情感与身心

分析型，，生活在自己的内心感受里，消极，忧虑，消瘦，习惯计划，难以行动，高标准，认真，杰出的专业人士，艺术家，情绪化，理性，内向情感型

对别人要求，对自己要求严格；

能力型

性格特征：

外向，行动者，乐观

自信，坚定，权威，快捷，天生领导者，忽视人际，与工作无关的社交是浪费时间，实际，控制，直率，为工作与错误纠正讲话，好争论，坚持己见，不道歉，为集体和团队参与，好斗，沉默中爆发，义气，正直

情感与身心

工作型，生活在目标中，难放松，一病便大病，注重方向，烦躁，强调价值，轻细节，有主见，行动力强，主动创造，执着，愈挫愈勇，艺术性差，情感弱‘

对别人要求严格，对自己无所谓。

平稳型

性格特征：

内向，旁观者，悲观

表象与社交：

平和，休闲，缓慢，不愿别人注意，安静，稳定，善良，无侵害，朋友多，聆听者，机智，幽默，能不开口尽量不开口，旁观，避免冲突，调节矛盾，刻意和谐，难以决定，面面俱圆，和事佬，好领导，愿意承担责任

情感与身心

随和型，生活在平静中，心智平衡，健康，泰然自若，有耐心，不发怒，冷静，知足常乐，比下有余，情感丰富，不露声色

对别人不要求，对自己不苛求