46种让员工和您一条心的方法.docx

1、46种让员工和您一条心的方法46种让员工和您一条心的方法 1。说服和影响力 2。确定需求，给予帮助3。自我社交，体育活动 4。小组竞争刺激士气5。管理者数目最低 6。不同的激励方法7。目光接触 8。工作多样，预防惰性9。把握每一次机会，展现能力 10。尊重她，才会尊重你11。员工知道最新消息 12。和员工聊天13。鼓励员工反对意见 14。员工错误，方法，勿指责15。拒绝要求，理由解释 16。考虑老员工提出的意见17。利用每个人正面的物质 18。不要过快接受“不”19。设立目标，员工建议 20。引导成就21。爱找麻烦，当面交流 22。坏消息赶快公布23。有价值的员工挽留 24。提供小型定期训练2

2、5。工作刺激变化 26。有弹性的用钱奖励27。金钱激励 28。培训发展机会29。荣誉和提升 30。负激励31。工作激励 32。目标激励33。感谢信或便条 34。当面感谢35。颁发铜奖，银奖，金奖 36。可展示的牌匾37。有特别价值的礼物 38。出去吃饭39。PARTY聚会 40。设立高期望值41。经常交流 42。授权，授权，再授权43。提供经济保障 44。多表彰员工45。辅导员工发展个人事业 46。培训员工员工抬杠的原因工作中不关心她 / 同事之间合不来 / 管理层有低效率的人 / 经营指导不力有讨厌美容行业的人存在 / 领导无法公平 / 员工中有不满情绪感觉疲劳 / 对工作环境不满意 / 美

3、容产品常缺货，补给不及时员工不遵守 / 设备用具不足建立员工忠诚度的方法1. 设立高期望值 2. 经常交流 3. 授权，授权，再授权 4. 提供经济保障 5. 多表彰员工 6. 辅导员工发展个人事业 7. 培训员工员工发生情绪现象五不干1。薪资低不干 2。工作太累不干 3。老板摆脸色不干4。心情不好不干 5。失恋时不干员工心理需求1。利益（赚钱） 2。成长（升职） 3。成就感（肯定） 4。安全感（安定）5。归属感（生涯规划） 6。学习 7。关心与情感顶尖销售冠军系统训练世界第一名销售高手十大步骤训练（课程特点：权威性，系统性，实战性）最权威的销售系统课程一：准备 二：快速进入颠峰状态 三：建立

4、信赖感四：了解顾客的问题需求和渴望 五：提供解决方案并塑造产品价值六：有效的分析竞争对手 七：解除反对意见八：成交 九：要求顾客转介绍 十：顾客服务新客户开发技巧1。给女性看相说命 2。日行一善 3。副业拓展法 4。亲友介绍法5。问卷调查法 6。特定行业开发法 7。我需要你的帮助3个8。休闲活动开发法 9。借力法39个成功管理策略喜欢 品质 量大 见证 责任第一 效率 人才 销售 沟通学习 守信 创新 计划 耐心行动 优势 联络 检讨 授权请教 名誉 记忆 感恩 训练快乐 态度 扩大 赞美 聆听心锚 人脉 需求 奖励 培养智慧 储蓄 平衡激励员工的方法金钱激励 培训发展机会 荣誉和提升 负激励

5、工作激励 目标激励 尊重激励 参与激励客户接纳我们的理由一 ：这个人还不错A：知识面挺宽 B：同类型的人C：风趣 D：挺有礼貌二：这个人挺可信A：说话办事处处为我和家人着想 B：这个人挺专业C：他单位的信誉度高 D：与其他销售人员不太一样三：跟这个人挺投缘A：和我有共同语言 B：他对我很了解C：他对我的工作很在行 D：一起很开心员工激励方法成就： 组织，榜样，荣誉，绩效，目标，理想能力：培训，工作内容，环境环境：政策客观物质介绍产品的方法表示认同 正直 给他时间 亲切暂停一会 注入感情 勿争辩 承诺积极自信 对方为中心 利用资料 以人为话题热诚 宽容 勿强迫介绍产品的技巧个人仪表 先苦后甜 引

6、爆情绪 回答客户时别忘了我能得到什么好处准时开始结束 采取行动 确定目标 口诀 展现真诚的决心 使用道具或视觉如何建立良好的第一印象服饰仪容 握手传出亲切感行为举止 谈吐 肢体语言 笑容诚实负责的态度 适当的赞美院长管理的忌语我是你老板 大家给我面子 大家在这里好好干等。跟我上 开掉 XX比较捣蛋 注意XX动向成功院长管理要诀提升业绩 正确心态 传布分享 自我约束服装仪容 领导风范 培育人才主管的工作技巧明确自己的责权利 给部下树立目标 让部下明确责任对部下给予明确的奖励 合理授权 善待纠纷建立团队精神 谈判技巧 有效激励部下的方法 抓好工作质量领导有方辅助员工，发展员工的潜能与别人合作，群策

7、强力建立团队，采取主动主持会议，分析及策划解决难题，应付一切转变接受责任，作出决策订立及检讨目标，激励员工支持员工的创新意念鼓励员工积极参与建立信心，使员工投入工作创造魅力的条件智慧 健康 人际 爱心 热情 特色让顾客着迷的五招言行一致 始终卓越 培养长期关系英国：聊聊家常；美国式：时时赞美；台湾：叙叙人生；中国：吃顿便饭成为一个可信任和受尊重的顾问 每天都提供有价值的东西优秀员工的10大行为准则行为法则：听话照做，不折不扣，立即行动；全力以赴，一定成功就没有借口心态准则：为使命而非金钱而工作感恩的心：珍惜机缘，无怨无悔真诚倾听言行一致：实事求是，说到做到，团队精神忠诚：没有完美的个人，只有完

8、美的团队先思后行：考虑周全，而后行动，预防犯错为成功而穿着，为胜利而打扮用心，认真，努力，负责人。沃尔玛十大成功法则忠于你的事业和员工共同分担利益不断激励你的员工尽可能和员工进行交流感谢员工为公司做的每一件事情庆祝每一次成功并注意从失败中寻找乐趣认真听取员工意见超出顾客期望比竞争对手更节约开支逆流而上，不墨守成规。赞美的动作表现鞠躬 马上开口 言词略带夸张，但出自真诚 只要赞美某一部分重点站在欣赏的角度来产生赞美的意愿 发自内心配合亲切的眼神和身体动作 不要犹豫要及时措词要得当 莫让主观意识而破坏了自己的人脉资产赞美的要领舍弃无谓的自尊心 赞美对方引以为傲之处必须让客户觉得不是恭维话 不懂之处

9、趁机请教立即找出可赞美的题材 具体描述别出心裁与众不同（逢物乘10倍，逢龄减10岁）快乐的10大力量态度的力量 给予的力量 当下的力量 关系的力量自我想象的力量 信心的力量 身体的力量 目标的力量幽默的力量 宽恕的力量促成戒律急躁 制造问题 盲目 立场相反争执 贪恋 耻笑 墨守成规面露不悦 轻许承诺 施加压力 恶意多话 打价成交技巧激将法 利益法 行动法 再三叮咛确认法 默认法付款缓冲法 二择一法 机会不再法 威胁法顾客的四种需求被关心 被倾听 服务人员专业化 迅速反应无往不胜的成交方法激将法 来之不易法 反败为胜法 客户转介绍法 沉默法 二选一法 富兰克林法 小狗交易法 突然死亡法 分解费用

10、成交法美容院赚钱的33个技巧占有欲 同伴邻居的压力 身份和地位 不愿错失机会小便宜 保障 虚荣心 了解顾客的需求 塑造产品的价值颠峰状态 解除反对意见 售后服务 个性化 欲擒故纵差异化 注重细节 游戏 新奇特 趣味性 五官刺激 回归自然 不想输人 恐惧心 自尊心 富于幻想 追求流行 与众不同 追求快乐 爱情 追求变化 野心美容院终端顾客的20个期望只告诉我事情的重点 要有道德的经营者给我理由，配合我 媒体证明，给我信心用来决定告诉我不孤单 自我证明价格是合理的不要和我争辩 不要告诉我负面的事情不要用瞧不起的语气跟我说话 别说我购买的产品错了我说话时注意听 让我笑对我的职业表示一点兴趣 我无意购

11、买时，不要强迫我给我一封满意的客户来信 告诉我售后服务让我觉得自己很特别 别把我搞糊涂了不要出卖我（不要说给你钱的那个人的坏话） 说话时要真诚给我机会做最后的决定（提供几个选择）顾客购买时机发出的暗号不断嫌弃或挑剔商品 不断热心提出问题仔细阅读说明书或资料 突然沉默或叹息对有效日期她非常在意 对产品内容深入询问关心产品价格的高低 向你表示好感和同情问起售后服务状况 询问曾经购买者的状况客户沉默思考 翻看资料对你敬业赞赏 皱着眉头，不时叹息询问价格 问别人使用状况讨价还价 没问题吧 怎么办EQ的五个秘诀认识自身情绪的能力 善管理情绪的能力 自我激励的能力 认识他人情绪的能力 人际关系的管理能力赚

12、钱美容院老板的14个特质（又名：大人物的特征）弱智的表情 我非常需要你的帮助嘴甜 遇到不懂之处，当面请教腰软 经常赞美别人手脚勤快 常肯定，尊重，认同别人热情的个性 感恩的心，常说“感谢”二字被领导的特质 从不换手机号码戴手表 经常给别人小恩小惠七种积极情感信心 希望 热忱 诚实 负责 博爱 踏实 悲观 绝望 自卑 欺骗 懒惰 放纵 嫉妒 倾听愿意倾听 全神贯注看起来象好听众 看着对方寻找弦外之音 记下关键要点停止插话 避免争论表示同情 避免以自己为中心核对 避免负面意见保持平衡 做笔记/检验创造快乐四诀把握念头设想自己就是幸福的化身 万法由心生善意去解释一切 时时引发使人快乐的念头快乐人生要

13、有目标和追求 经常保持微笑 学会和别人分享喜悦乐于助人 保持自己拥有一颗童心 学会和各种人愉快相处保持幽默感 要能处乱不惊 偶尔放纵自己一下学会宽恕别人 具备胆识和勇气 有几个知心朋友 不要财迷 保持合作 享受你的天伦之乐保持高度的自信心 尊重弱者美容院环境风水和店格电磁波会干扰人的思维 直面而来的路道犯冲煞强光污染是杀手 尖状物体危险 噪音让人烦 铁路车站负能量菜场肮脏，乱，噪音 窗帘布应根据方位配色主沙发靠墙勿对门 金鱼缸应放在财位，旺位方方正正是好房子 圆房子适合社交镇店吉祥物：风水鱼，风景画，名人，马，狮子，麒麟，大象，龙，山水画女人的十二种最爱1。最爱美 2。最爱慕虚荣 3。最爱贪小

14、便宜4。最爱闲聊 5。最爱逛商场 6。最爱比较7。最爱赶流行（时髦） 8。最爱吃零食 9。最爱炫耀10。最爱浪漫 11。最爱人疼 12。最爱幻想男人的十二种最爱1。爱面子 2。拈花惹草 3。逞英雄（逞强） 4。爱吹牛（说大话）5。女人撒娇 6。讲义气 7。打肿脸充胖子 8。吃在碗里的看在锅里的9。爱装酷 10。爱炫耀（名车好房） 11。爱吃醋 12。爱冒险顾客流失的原因争辩，且 有要赢 擅长发掘客人的缺点 只讨好对自己有帮助的人不合意立即表露在脸上 工作中一有成果便容易骄傲 太忙缺乏变化 不重视顾客的感受 只顾赚钱 没有区别对待缺乏自信 自身形象差 急功近利 虚假赞美不针对实际情况盲目推销高价

15、位产品唯自己最好，说别人不好 言行不一致 动作言词粗俗无利用价值的人，设法避开销售的八大步骤1。准备 2。接近顾客 3。进入主题 4。调查与询问5。产品说明 6。展示的技术 7。建议书 8。成交优秀院长的20个特质1。懂得做人 2。善于决策 3。相信自己 4。明确目标5。充满热诚 6。顽强的精神 7。重视人才 8。充分授权9。激励团队 10。终生学习 11。持续创新 12。关系管理13。抓住机会 14。有效沟通 15。经营未来 16。赢得拥戴17。勇于自制 18。培养领导 19。注重家庭 20。经营健康人类需求的12种型态1。消费者都渴望展露自己的优点2。消费者都渴望掩饰自己的缺点3。消费者都

16、渴望获得情感归属与安全感4。消费者都会主动去爱，去照顾，去关怀5。消费者都有吃喝，性等方面需求6。消费者都渴望做“有成就的人”7。消费者都渴望做“有创造力”的人8。消费者都渴望做“有支配力”的人9。希望将自己的感情和思想传送给别人与人进行心灵沟通10。恐惧衰老和死亡11。渴望再度成为幼儿12。渴望获得美感经验热忱的特征1，忘却时间的存在2，觉得自己是老板3，虽辛苦却愉快，虽疲惫，但踏实4，反应灵活，行动快捷，是不准想多做点事情5，一直感觉到自己很幸运，和工作合二为一狼的智慧团队精神 游戏 交流 忠诚 耐心 变化 锲而不舍个体与整体 战略 好奇心积极人的心态表现言行举止像你希望成为的人 / 有必

17、胜的信念 / 用美好的感觉和期望去影响别人使别人感觉到自己的重要 / 心存感激 / 学会称赞别人 / 善于微笑消极人的心态表现愤怒嫉妒，认为人性丑恶，因此与人不和没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，萎靡不振，经常寻找借口而逃避责任；心存侥幸，突想发财，不愿意付出到处寻觅最佳的新观念不为鸡毛蒜皮的小事情所纠缠具有奉献精神从不消极的断言什么事情是不可能的具有乐观的精神经常用积极的语言提示自己赢家的八大条件炙热的欲望 自我的激励 明确的目标 完全的投入恒心与毅力 赢家的心态 热情的个性 现在就开始成功五问一：这件事的发生对我有什么好处或机会；二：我对这件事情所下的定义是什么三：我现在应该做哪些事

18、情使结果变得更好；四：我从这件事情中学到了什么五：我要如何才能达到结果并能享受过程；顾客的类型及决策健谈 正题 少言寡语 耐心开心 不同意 冷静好斗胆怯 鼓励 自我为中心 征询请教 果断 忠于事实精明 恭维讨价 怀疑 承认缺点牢骚 找麻烦点条理 细节一致慢依赖 帮助决定挑剔 服务质量二份冲动 不绕圈分析 信息多 感情 谈心杰出企业的8个特征偏好行动而不是沉思 狠抓顾客需求 鼓励自治、放松，不是监督鼓励生产力 走动式管理 专注于自身建设组织结构简洁，精干节省时间，提升效率的15法则制定时间管理计划 养成快速的节奏感 学会授权 高效的会议技巧养成整洁的条理习惯 专心致志，有始有终 一次做好，次次做

19、好克服拖延，现在就做 当日事情，当日完成 善用零碎的时间用节省时间的工具 高效的阅读法 高质量高效的睡眠时间管理的秘诀每分每秒做最有生产力的事情 有效的授权 善用每一段空闲的零碎时间用你的钱换你的时间 要把要紧的事情变成紧急的事情 拟定详细的计划生命金字塔生命目的 角色 价值观 信念，规则 长期目标 中短期目标管理员工的八条规则了解下属的优缺点 开发员工的潜能 一视同仁 灵活处理员工的问题关心员工 批评时要慎重 表明时刻关注下属态度和诚意确定优质服务标准的准则具体化 简明 可测定 建立在客户的要求之上 和员工共同制定服务的六个环节奠定基调 诊断问题 寻求解决方案 达成共识 总结回顾 完善措施行

20、销秘诀充分的了解产品 对产品完全信赖 提升产品价值 建立一种信赖感（第一印象） 找准顾客的需求读书（学习）目的：管理自己境界：善待别人 功能：明辨是非，改善一切，管理艺术严格而不严肃，自由而不放任阳光心态建设明确目标 突破舒适区 停止抱怨 对自己的业绩负责控制情绪 自我激励 即刻行动 乐在工作，不为报酬工作。建立信任的方法从自己开始 持续一致的真实 运用恰当的自我坦露做一名好听众的重要性 不要使诈成功推销六大步骤引起注意 产生兴趣 刺激需求 比较分析 采取行动 成交缔结人员工作考核表责任感 知识 注意力 执行力 技能 沟通能力判断能力 应变能力 协调性性格自白-千人千面，人各有别如果我要的与你

21、要的不同，别以为我是错的；如果我们在想法和感觉上有差异，请别强求我与你苟同；就算出我没有按你的意思去做，请由我去吧。现在的我 不是要求你了解我，你决定怎么想改造我，请允许我有自己的需求，情绪，想法和行为；了解我的第一步是先容忍我，别觉得我任性，你也无需失望恼怒，有一天你会称赞我的不同之处；于是你不再想改变我，反而尽量保存甚至珍惜这些不同；我可能是你的配偶，父母，子女，朋友，同事，无论是哪种关系，有一点都是最清楚的：你我根本上就是两个不同的人；每个人都会按照自己的性格漫步人生。性格的定义（Personality）一个人经常的行为特征，以及因适应环境而产生的惯性行为倾向。显性的行为特征 隐性的心理

22、倾向活跃型-多言者，外向，乐观表象与社交：快乐，引人注意，大声，表面，马虎，无条理，好动，迟到，数字不敏感，多朋友，健忘，需求认可，先张嘴后思考，喜道歉，插嘴，热情，好赞美，夸张，新鲜感，故事大王，舞台高手，晚会灵魂，注意力容易转移情感与身心享乐型，心宽体胖，天真，善变，长不大的孩子，生活在今天，不记仇，积极，沾火就着，不生气，感染力，艺术爱好者，外向情感型，活力，感性对别人无所谓，对自己也无所谓完善型内向，思考者，悲观表象与社交：严肃，得体，礼貌，矛盾，紧张，怕别人不在意又怕别人太在意，怀疑，敏感，交友慎重，忠诚，先思考后发言，分析，深刻，难赞美，有条理，节省，规律情感与身心分析型 ，生活在

23、自己的内心感受里，消极，忧虑，消瘦，习惯计划，难以行动，高标准，认真，杰出的专业人士，艺术家，情绪化，理性，内向情感型对别人要求，对自己要求严格；能力型性格特征：外向，行动者，乐观自信，坚定，权威，快捷，天生领导者，忽视人际，与工作无关的社交是浪费时间，实际，控制，直率，为工作与错误纠正讲话，好争论，坚持己见，不道歉，为集体和团队参与，好斗，沉默中爆发，义气，正直情感与身心工作型，生活在目标中，难放松，一病便大病，注重方向，烦躁，强调价值，轻细节，有主见，行动力强，主动创造，执着，愈挫愈勇，艺术性差，情感弱对别人要求严格，对自己无所谓。平稳型性格特征：内向，旁观者，悲观表象与社交：平和，休闲，缓慢，不愿别人注意，安静，稳定，善良，无侵害，朋友多，聆听者，机智，幽默，能不开口尽量不开口，旁观，避免冲突，调节矛盾，刻意和谐，难以决定，面面俱圆，和事佬，好领导，愿意承担责任情感与身心随和型，生活在平静中，心智平衡，健康，泰然自若，有耐心，不发怒，冷静，知足常乐，比下有余，情感丰富，不露声色对别人不要求，对自己不苛求