市场营销学期末复习题选择论述案例.docx
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市场营销学期末复习题选择论述案例
市场营销学期末复习题（选择、论述、案例）15、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客A.动机B.感受C.有钱D.攀比市场营销学期末复习题（选择题）群供应，这是（C）。
35.除了对某些同质商品以外，消费者的需求总1、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”A、产品/市场集中化B、产品专业化是各不相同的，这是由消费者需求的（ABCDE）旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场C、市场专业化D、有选择专业化等差异所决定的。
营销管理哲学是（D）16、下列各项中，（C）不属于产品整体范畴。
A.个性B.年龄C.地理位置D.文化背景A.推销观念A、品牌B、包装C、价格D、运送E.购买行为B.生产观念17、在衰退期，可采用（）定价的方法。
（C）36.一般说来，（BC）的产品成熟期较长，衰退C.市场营销观念A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意过程也较缓慢。
D.社会市场营销观念18、一个市场是否有价值，主要取决于该市场A.高科技产品B.消费者偏好相对稳定2、消费者权益保护法中所称消费者，是指为（C）的（C）。
C.技术相对稳定D.新潮产品需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受A、需求状况B、竞争能力E.科技发展快，消费者偏好经常变化经营者所提供的服务的市场主体。
C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少37.当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，A生产消费B转卖19、政治法律环境是由那些影响各种组织、个其分销渠道选择（D）。
C生活消费D储存人行为的（ABE）组成。
A.长渠道B.短渠道C.窄渠道D.宽渠道3、要使企业的产品满足客户的需求取得盈利，A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统38.产品进入成熟期后，可同时采用的促销手段必须先要调查（A）。
习惯E、公众团体（ABD）。
A客户需要什么B客户消费什么20、制造商在决定是否采取直接运送时，必须A.人员推销B.广告宣传C.公共关系D.营C客户希望什么D客户要求什么考虑的因素包括（ABCE）业推广4、消费者购买决策过程的第一阶段是（C）。
A.顾客订购量E.季节折扣A收集信息B评价方案B.所需运送的成本39.从消费者心理角度看，消费者购买行为主要C确认需求D决定购买C.所运送产品的特性受（ADE）等方面因素影响。
5、大市场营销观点认为：
除市场营销组合的D.市场范围的大小A.需要与动机B.年龄和性格C.消费者收入“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即（C）与E.地理位置水平公共关系。
21、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶D.知觉E.信念与态度A政治B公众C权力D人员段，其中初创阶段是在（B）。
40．以下属于营业推广的促销方式是哪几种6.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场A、18世纪中叶B、19世纪末至20世纪30年（ABC）份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团分代A.订货会与展销会B.优惠券C.增品促销析法，微波炉是格兰仕的C、本世纪50年代D、19世纪初D.为残疾人举行义演E.上门推销A.问号类战略业务单位22、市场营销的核心是（C）。
41、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”B.明星类战略业务单位A．生产B．分配C交换D．促销作为其座右铭的企业是（C）企业。
C.现金牛类战略业务单位23、日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销D.狗类战略业务单位（A）化装品，这就叫（D）。
导向型D．社会营销导向型7.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将A、前向一体化B、后向一体化42、“酒香不怕巷子深”是一种（A）观念。
触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多C、复合多角化D、水平一体化A、生产B、产品C、推销D、社会营销角化增长方式属于（A）24、根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明43、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增A.集团多角化这个国家人民的生活水平（A）。
长，思格尔系数将（A）。
B.同心多角化A、越高B、越低A、下降B、增大C、不变D、上下波动C.水平多角化C、不一定D、不变44、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客D.关联多角化25、市场营销环境是企业营销职能外部（D）的群供应，这是（C）。
8.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A、产品/市场集中化B、产品专业化时候，许多商家都大作广告。
以促销自己的产A．可改变B．不可捉摸C.可控制D．不可C、市场专业化D、有选择专业化品。
他们对市场进行细分的方法是（B）控制45、某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在A.地理细分26、同一细分市场的顾客需求具有（B）。
长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进B.人口细分A．绝对的共同性B．较多的共同性C.较少的行选择，最终选定海尔，则这些公司之间是（D）。
C.心理细分共同性D．较多的差异性A．愿望竞争者B．属类竞争者C．产品形式D.行为细分27、一个企业若要识别其竞争者，通常可以从竞争者D．品牌竞争者9.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属以下（A）方面进行。
46、集中性市场战略尤其适合于（D）。
于（B）A、产业和市场B、分销渠道A．跨国公司B．大型企业C．中型企业D．小A.全新产品C、目标和战略D、利润型企业B.换代产品28、选择性营销最大的问题是（A）。
47、整体产品概念包括（CDE）。
C.改进产品A、营销成本的提高B、节省费用A、工业品B、消费品C、核心产品D、实D.仿制产品C、扩大了风险D、提高企业的营销能力体产品E、附加产品10.服务产品成本中的准变动成本主要包括29、从理论上说，（C）是定价的下限。
48、企业的产品组合包括（）等三个因素。
（DE）A．生产成本B．销售成本C．总成本D．固A、广度B、深度C、产品线D、产品项目A.运输费定成本E、关联性B.邮寄费30、广播媒体的优越性是（ABCD）。
49、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争C.业余职员的工资A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低C.对手相应降价的策略主要适用（ABE）市场。
D.职员加班费较高的灵活性D．听众广泛A．同质产品市场B．差别产品市场C．完全E.服务地点的清洁费用E．针对性强，有的放矢竞争D．寡头11、生产观念强调的是（A）。
31.一种观点认为，只要企业能提高产品质量增50、工业产品的促销一般多采用（A）的方法。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以加产品功能，便会顾客盈门。
这种观念是（B）。
A、营业推广B、人员推销C、公关D、广告形象取胜A.生产观念B.产品观念51.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施12、对于问题类产品中有希望转为明星类的单C.推销观念D.市场营销观念而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻位，可供选择的投资策略应是（A）。
32.在（AE）情况下，企业奉行生产观念是比领悟到羽绒服的需求属于（B）A、发展B、维持较合理的。
A.潜伏需求C、收缩D、放弃A.需求大于供给B.供给大于需求B.充分需求13、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限C.企业财力雄厚D.产品质量好，技术独到C.不规则需求制或扭转不利因素的发展，这就是（C）策略。
E.产品成本太高，需通过提高生产效率来降低D.过量需求A、转移B、减轻成本与售价52、（A）动机是以注重产品的实际使用价值为主C、对抗D、竞争33.下列因素中企业可控制的因素是（ACDE）。
要特征的。
14、“需要层次论”的首创者是：
（B）。
A.产品B.政策C.价格D.地点E.销售促A、求实B、求名C、求新D、求美A、西格蒙德.弗洛依德B、亚伯拉罕.马斯洛进53、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市C、宇野正雄D、菲利普.科特勒34.消费者购买行为的直接原因是（A）。
场份额，财源滚滚而入。
根据波士顿咨询集团
分析法，微波炉是格兰仕的（C）场，寻找新顾客；（3）营销组合改良策略，即改13、请联系我国的实际分析市场营销观念的形A.问号类战略业务单位变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，成和发展过程，并阐述市场营销观念对市场营B.明星类战略业务单位以刺激销售量。
销的影响。
C.现金牛类战略业务单位4、销售渠道的选择有哪些影响因素？
请举一13、答案要点：
D.狗类战略业务单位例加以说明。
从生产观念—产品观念—销售观念—市场营销54、“三联”的主营业务是家电销售，近年将触观念—社会市场营销观念的发展过程；同时阐4、答案要点：
角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角述，各阶段的观念对营销的影响。
产品条件、市场的条件、企业自身条件、产品化增长方式属于（A）的组合、市场营销组合。
14、根据你所调查的企业的实际，分析他们的A.集团多角化营销管理过程存在什么问题？
并提出改进的措B.同心多角化5、请结合当地的实际，分析入世后服装行业的施。
C.水平多角化市场营销环境对企业市场营销的影响。
D.关联多角化14、答案要点：
5、答案要点：
55、从消费者心理角度看，消费者的购买行为从分析市场机会、研究与选择目标市场、制定要求联系某企业的实际进行环境的分析，分析主要受（ABCDE）等方面因素的影响。
战略性营销规划、规划与执行市场营销策略、要切合企业的实际，从政治环境、经济环境、A、需要和动机B、年龄和性格实施市场营销控制各个方面进行分析。
文化环境、科技环境、法律环境等进行分析。
C、消费者的收入水平15、消费者市场细分的标准有哪些？
作为一个D、知觉6、假使要你进行一次房产市场消费者需求状中小型的服装企业，选择它的目标市场需要考E、信念和态度况的调查，请设计一个简单的调查表。
虑哪些因素？
56、一个市场是否有价值，主要取决于该市场6、答案要点：
的（C）。
15、答案要点：
调查表的内容包括：
消费者的收入、年龄、爱A、需求状况B、竞争能力标准：
地理环境、经济、文化、商品用途、购好、家庭生命周期、区域、文化、人均拥有房C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少买行为。
产的情况、职业、用途等。
57、企业的产品组合包括（ABE）等三个因素。
考虑的因素：
企业的实力、产品的自然属性、7、试述产品价格的制约条件及其与产品价格A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、市场差异性的大小、产品所处的市场生命周期的关系。
关联性的阶段、竞争对手状况。
58、我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家7、答案要点：
16、试述企业成功开发新产品应注意哪几个方可以采取（D）价格的制约条件：
市场需求及其变化；市场竞面的问题。
A.集中决策争状况、政府干预程度、商品的特点、企业状16、答案要点：
B.扩大决策况等。
具体分析价格的制约条件与企业价格的提出合适的目标，搜集构想；评价和筛选；进C.快速掠取决策关系。
行财务分析；产品开发论证；研究选择适当的D.产品改良决策8、海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的投放时机和地区。
59、当生产量大且超过了企业自销能力的许可地位。
就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时，其渠道策略应该为（B）。
17、请结合当地的实际，举例说明环境对企业时应主要考虑哪些因素？
如何设计？
A、直接渠道B、间接渠道市场营销的影响，同时，编制环境威胁矩阵图。
C、专营渠道D、都不是8、考虑因素：
（1）企业的产品条件。
17、答案要点：
60、以下哪个是报纸媒体的优点？
（C）
（2）企业的自身条件。
要求联系某企业的实际进行环境的分析，分析A、形象生动逼真、感染力强B、专业性强、（3）企业市场条件。
包括过去的渠道经验和现行要切合企业的实际，并针对企业的环境画出矩针对性强的市场营销政策。
阵图。
C、简洁灵活、制作方便、费用低廉D、表现渠道设计：
宜选择“短而宽”的渠道。
手法多样、艺术性强18、试述产品价格的制约条件及其与产品价格9、市场营销观念的发展变化分为哪几个阶段？
的关系。
为什么会出现这几个阶段？
新旧营销观念的区市场营销学期末复习题2（论述题及讲评）别主要表现在哪几个方面？
18、答案要点：
价格的制约条件：
市场需求及其变化；市场竞9、答案要点：
二、论述题争状况、政府干预程度、商品的特点、企业状生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观况等。
具体分析价格的制约条件与企业价格的1、市场细分的标准有哪些？
分析消费者对房念、社会营销观念。
关系。
产需求的标准主要有哪些？
区别：
出发点不同、方式方法不同、着眼点不同。
19、什么是促销组合？
影响企业促销组合决策答案要点：
的因素有哪些？
细分的标准：
地理环境、经济文化环境、商品10、企业的营销环境包括哪些？
请联系某一企用途、购买行为。
地区、气候、消费者的收入、业的实际分析环境对企业的影响，并提出企业19、答案要点：
年龄、爱好、性别、家庭生命周期、文化、人对付环境威胁的对策。
促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，均拥有房产的情况、职业、用途、偏好等。
它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及10、答案要点：
人员推销四种基本的促销方式组合为一个策略2、试述企业的目标市场营销战略，并举例说宏观环境——政治、经济、社会文化、法律与系统，使企业的全部促销活动互相配合、协调明。
科技。
个体环境——企业内部、生活资料消费一致、最大限度地发挥整体效果，从而顺利实者或生产资料购买者、供应企业和后续经销企2、答案要点：
现促销目标。
业、竞争者。
联系实际进行分析。
（1）无差异营销战略，即企业只推出一种产品，确定促销组合时应考虑的因素：
产品类型与特设计一种市场营销组合，为整个市场服务；
（2）11、消费者的购买决策过程分为哪几个阶段？
点、推或拉的策略、现实和潜在顾客的状况、差异性营销战略，即企业同时为几个细分市场你如何在各阶段采取相应的措施来促使消费者产品的经济生命周期“阶段”。
服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设作出购买决策？
20、论述在需求异质市场中，现代企业应如何计不同的产品，运用不同的营销组合；（3）集中11答案要点：
进行市场竞争。
性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或确认需求——寻求信息——决定购买——购后少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。
20、答案要点：
评价。
在第一阶段，如何增加需求；第二阶段，举例。
（1）进行市场分析如何提供信息；第三阶段，如何促使他们作出
（2）根据自身资源能力选择目标市场。
在目标3、你认为在产品成熟期，企业应采取怎样的购买决策；第四阶段，如何注重购后评价。
市场中运用4P策略，精心服务于目标市场、致市场营销策略。
12、设计一个调查问卷表，便于对房产市场进力于形成产品与服务品牌。
3、答案要点：
行分析，采取相应的营销策略。
（3）根据消费者注重的产品与服务的主要属性
（1）稳定市场策略。
（2）产品改良策略，即将产确定企业产品的市场定位。
形成独特个性，并12、答案要点：
品的某一部分给予显著变革，以便吸引顾客，通过营销努力加以传播，提高竞争力。
问卷说明、被调查者的文化、需求、经济、地维持老顾客。
包括品质改进策略、产品特性改理环境、年龄、家庭、用途等情况、调查者的21、从消费者购买决策过程谈企业应如何引导革策略、式样改进策略和服务改进策略；
（2）市情况。
与刺激消费者行为。
场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市
21、答案要点：
亮点是苹果推出了更新、也更怪异的台式机。
么？
根据日本市场的特点，公司选择的最大子消费者购买决策过程包括四个连续的步骤，即与此相对比的是：
戴尔公司的盈利仍超过17亿市场应该是哪个？
为什么？
确认要求、寻求信息、估价比较决定购买、购美元，而且其份额还在不停增长。
戴尔亚太区（3）作为新产品，你认为该公司应采取何种定价后评价。
消费业务部副总裁兼总经RIchardM.ward（韦利策略？
为什么？
在确认需求阶段：
消费者需求生产的原因，可成）说：
“一直以来戴尔在市场份额方面做得很成提示：
能是商品补足，也可能是需求扩大，企业要提功，我们目前占全球市场份额的14％，美国市
（1）重点调查法和抽样调查法及其特点。
供满足消费者需求的产品与服务。
保持畅通的场份额的26％，中国市场份额的5％。
市场占
（2）地理变量和人口变量。
销售渠道方便消费者购买；有率世界第一，其中美国策一、亚太第五、18—25岁（婚前）这个子市场，因为日本女性在寻求信息阶段：
消费者获取信息的途径有广中国第四，这是戴尔在整个世界PC市场首次出婚后在家的多。
告、他人购买经验与自身购买经历。
企业要利现滑坡的2001年第三季度的业绩，第四季度数（3）撇脂定价的含义及其条件。
用各种信息传播渠道，向消费者传递商品与服字会更好看。
”对此，拉里·艾里森说，“如今卖务信息。
电脑的日子都不好过，除非你是迈克尔·戴尔。
”4、去年，宝洁公司与湖北省统计局联手委托大在优价比较决定购买阶段：
应认识消费者购买早在1995年，戴尔公司就对其所处的环境进学生将产品送往居民家中，使汰渍洗衣粉的市商品是理性的、清醒的，经过精确计算的，消行了分析，它认为当时环境主要具有如下几方场占有率提高了20%左右。
请分析宝洁公司是费者购买商品会追求交换的边际价值最大化。
面的特点：
采取的什么促销手段，这种手段与其他的促销企业应向市场提供性价比高的商品，以扩大市
（1）个人电脑产业的成长前景依然诱人。
在今后手段比较，有什么优缺点，采用这种手段要注场占有率，增加销量。
的几年中可以预期高终端个意些什么？
在购后评价阶段：
当消费者交易过程完成后，人电脑有15％的收人增长率、产业用电脑有提示：
购买决策过程还未结束，他要评价自己购买的12％的综合增长率。
但是，个人电脑行业的竞人员推销手段；人员推销与广告、公共关系、商品。
这种评价可能产生预期满意，争非常激烈，其中包括传统的制造商如IBM与营业推广进行比较。
注意推销队伍的设计、管也可能产生认识差距，企业不要过分夸大产品康柏，以及不断增多的增值再售者、克隆厂商理、技术等。
功能，避免消费者产生认识差距，而导致市场与顾客自行克隆。
5、一向被誉为“中国摩托工业排头兵”的嘉陵集营销障碍。
（2）应用于企业的成长最快的部分将是其顶尖团，1996年的日子却并不好过。
其产量虽然从系统。
这个部分在今后的几年中预计年增长率110万辆增加到113万辆，产值也比上年有不足22、试述整体产品含义及对企业实际工作指导可达20％。
但是，对零部件制造商的依赖使得3%的增幅，但企业销售收入和实现利税却比上作用。
组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性年有所下降，这是在其十多年“排行第一”的辉22、答案要点：
非常脆弱。
煌历史中从来没有过的。
产品是能够满足消费者特定需要的有形与无形（3）尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及为什么会出现这种情况呢？
用嘉陵总裁的话说属性的统一体，包括实质层、实体层、延伸层成本是企业计算机系统购置的基本决定因素。
就是“买方市场，企业太多，产品太多，供大于三个必不可少的层次。
但是，零售计算机商店通常不会固定地忠诚于求。
”1996年，全国纳入各部门统计报表的摩托实质层又称核心产品。
是产品能实现的功能与他们商店内所出售的某一特定品牌的系统。
车企业是115家，没有纳入统计的至少300家。
效用，是消费者购买的实际利益所在；实体层（4）1995年后顾客更换过时系统的数量将超过1996年全国摩托车产量是900万辆，而当年市是消费者感官能感觉到的部分，是企业为消费首次购买者。
但是，一些行业分析家认为个人场销售量是800万辆。
在这种情况下，嘉陵应者提供的选择机会；延伸层是指消费者购买商电脑产业的增长率随着经济增长率的放慢而变采取怎样的对策来发展自己。
品后所能得到的附加利益。
得不确定。
提示：
整体产品对企业指导意义在于：
（5）欧洲和亚洲市场是尚未饱和的市场。
但是，强新产品开发、加强市场开发、加强成本核算、
（1）体现了以消费者为中心的市场营销观念；大型、资源充裕的竞争者的研究与开发可能使加强内部管理、加强环境分析。
（2）建立了完整的产品概念；得一些专利技术很快过时。
6、红桃K集团是武汉著名的企业。
红桃K生（3）明确了产品与企业营销策略之间关系；（6）个人电脑的美国市场饱和度相对还很低。
但血剂的年销售额达数十亿元。
总销售额中有（4）指出了产品特征，拓宽了新产品开发领是，只有33％的白领在工作中使用个人电脑，70％的份额在农村市场。
域。
只有17％的国内家庭拥有个人电脑。
由创新者公司根据消费者市场细分中地理区域细分的和最早模仿者所启动的美国市场预计在今后方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了的几年中会停滞，75％以上的顾客不能保证有解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂论述题购买一套家用计算机系统的财力。
有着巨大的潜在需求。
通过市场调查，公司还1、某电脑公司销售员小李，通过陌生拜访的方（7）最大的成长机会当属于那些中小企业（雇员进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫式结识了客户计算机程序开发员小王。
经过几不足500人的企业）。
但是，市场衰退减缓了产切，能快速见效的产品容易占领农村市场。
而次拜访后，小王终于决定购买该电脑公司生产品更新改良的速度。
红桃K正是符合这一要求的生血剂。
因此，公的笔记本电脑。
请结合上面的案例分析：
司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其在小王签署购买协议书和转账合同的第二天，
（1）戴尔公司所处的环境是怎样的?
设计了一整套的营销策略。
小李给小王致电，先感谢小王对他的信任，然
（2）面对这些环境戴尔公司应该采取的反应是农村消费者的求廉心理比城市消费者更重。
这后告之小王签署的购买协议书和转账合同已经什么?
是因为农村消费者的经济条件决定了其购买力交回公司，公司将在7天内发货，请小王放心。
提示：
水平。
红桃K集团经过对农村市场的研究后制并顺便提及小王购买这款笔记本这段时间非常首先分析环境威胁和环境机会；然后提出措施。
定了正确的价格策略：
30元左右一盒是可以得热销，称赞小王有眼光。
到农村消费者认可的价格。
在深入进行市场调五天后，小李亲自带着笔记本电脑登门拜访。
3、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多因为电脑使用非常专业，小李应小王要求，对代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特地将红桃K生血剂作为保健品购买；经济条件电脑的使用进行了演示，直到小王彻底弄清一功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利一般的消费者中部分人作为保健品购买；部分一切问题。
保护。
营销部经理初步分析了亚洲各国和地区人作为药品购买；经济条件较差的消费者较多此后，小李经常与小王联系，在节假日和小王的情况，首选日本作为主攻市场。
为迅速掌握地是作为药品购买。
红桃K生血剂在农村的市的生日，小李都会给小王寄卡片，并定期打电日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要场是巨大的，这也说明为它确定的价位是合理话问候小王和电脑的使用情况，运用调查法搜集一手资料。
调查显示，日本市的。
后来小王把小李推荐给同事，他们中很大一部场
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