社区研习报告.docx
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社区研习报告
社区研习报告
1、背景资料
我所在社区是深圳坪山新区和平社区。
坪山新区的概况如下：
坪山新区位于深圳市东北部，于2009年6月30日正式挂牌成立,是市政府派出机构，肩负着市委、市政府赋予的建设“科学发展示范区、综合配套改革先行区，深圳新的区域发展极”的历史使命，是深圳未来三十年发展的重要战略支撑地，也是推动深圳新一轮急剧式、突变式增长的重要动力源。
坪山新区下辖坪山、坑梓两个办事处，有社区居委会30个，社区工作站24个，居民小组163个,其中生活在我区的少数民族有33个，共13148人，其中以壮族、苗族、土家族居多。
城市化后，居民生活水平得到进一步提高，建立了完善的就业服务、社会保障、社会福利体系。
就业方面，辖区有正规职业介绍机构3家、每年可提供15000就业岗位，有大中专毕业生见习基地5个，为本地户籍大学生提供就业实习。
社会保障方面，建立了惠及外来劳务工群体的社会保险、基本医疗、工商保险体系，参保率维持在较高水平。
社会福利方面，辖区有敬老院2所，残疾人职业康复中心2个，社区老人协会22个，为残疾人、五保老人等困弱群体提供优质高效服务。
辖区还有25个社会团体及37家民办非营利性企业，活跃于公益事业。
（来源网络）
坪山新区社区服务中心概况
坪山新区目前已有本土社工机构3家，驻区服务社工机构15家，设立社工岗位42个，开发社工项目7个，建立社区服务中心24个，社工总人数达250余人，平均每万人拥有4名社工，高于全市平均水平。
新区党工委、管委会高度重视社区服务中心工作，划拨专项工作经费，公开招标引进社工机构运营，2011年底完成23家社区服务中心建设，实现“一社区一中心”的配置，率先在我市实现社区服务中心全覆盖的目标。
社区服务中心运营以来，取得了较为显著的社会效益：
通过“社工+义工”、“社工+社会组织”，发展志愿者服务队和各类社会组织61个，志愿者1479人，通过开发“四点半学校”亲子教育等项目，开展个案561个，接受咨询人次6808人次，小组活动493个，社区活动1963场，服务居民近40万次。
岗位设置及项目简介：
新区已设置42个社工岗位，覆盖教育、司法、禁毒、医务、企业、残障、群团、公会、民政、养老、日间照料、民族、宗教、社会组织等14个领域。
其中，民族社工和宗教社工工作岗位是全市首创。
同时，新区结合区情，先后建立了来深建设者，幸福园区。
智障增能、残疾人服务及阳光家庭综合服务中心等7个社工服务项目。
来深建设者服务项目：
全称为“深圳市坪山新区来深建设者子女及家庭服务”是深圳市来深建设者子女及其家庭提供社工专业服务的项目。
项目团队自2013年1月运营以来，通过整合坪山新区及机构的各项资源，为区内来深建设者子女及家庭提供专业服务，培育其自助、互助的能力，以提升其幸福感，增强其对坪山新区的归属感，促进个人、家庭与设会的融合，实现社会和谐。
幸福园区项目：
坪山新区的幸福园区项目是社工机构与高等院校联合设计的社会公益服务项目。
从2011年8月在马峦家德工业园开始开展社工服务，主要运用社会工作个案、小组及社区等专业手法和技巧为园区及周边员工和社工提供维权、就业、子女关怀、心理健康及康娱活动等服务，促进劳务工个人健康成长，助其家庭幸福发展，实现社会和谐稳定。
“智障增能”服务项目：
全称为“坪山新区智障人士社区增能项目”，通过提供专业社工服务及特教服务。
为智障人士将其家属提供能力训练。
辅导服务。
康乐活动，家属工作等服务内容。
旨在培养智障人士的自理能力，发掘其潜能，缓解家属的照顾能力，并积极推广公众教育，引社会关注和关心智障人士及其家庭。
残疾人综合服务中心：
本项目成立于2011年12月，主要服务群体为新区户籍持证残疾人及其家属，提供残疾人康复、辅具、就业、权益保障和文体服务，建立辖区内服务对象康复服务档案，促进和保障残疾人融入社工，共享发展成果、平等参与社会的权利。
妇女服务：
针对社区妇女在家庭关系调试、技能培训。
康乐保健等方面的需求，各社区服务中心通过举办亲子教育讲座、电脑技能培训、美味厨房、健康教育等，扩展了妇女的社会支持网络，缓解了子女的教育压力，同时帮助部分妇女解决了就业问题。
儿童青少年服务：
各社区服务中心根据儿童及青少年的发展特点，通过多层次的自信心训练提升他们的抗挫折能力，挖掘他们的潜能。
同时，还开展了丰富多彩的沟通训练和团队合作活动，提高儿童及青少年的社交能力，促进他们的健康成长。
家庭服务：
根据家庭在各个不同的发展阶段的需求，社区服务中心开展了一系列的亲子活动，家庭趣味运动会等，并在节日开展母亲节、父亲节、感恩节等主题活动，增进亲子之间、家庭成员之间的了解和互动，巩固和改善家庭关系，促进家庭幸福和和谐。
老年人服务：
社区服务中心认真听取老年协会和老年家庭建议，制定老年服务计划，安排社工进行定期老年朋友家庭探访。
同时，在中心设置茶话室、娱乐室等老年服务设施，整合社康中心、心理讲师团、文化服务队、社区义工等资源，为坪山新区老年群体提供身心健康教育、预防、护理、康复等服务，解决双职工家庭老人日间照料，空巢家庭老人支持网络薄弱等问题，增强老年群体应对各种风险的能力，促进实现老有所依，老有所乐，老有所为，老有所能。
义工服务：
社区服务中心充分发挥社工的专业优势，制定义工招募、培训、评估等系列制度和规定，将服务对象转化为社区服务中心义工，发动社区居民群众参与义工服务，组建了在职党员义工队，小小童心义工队等社区义工组织，为居民提供居家清洁、扶残康体健身、健康文化倡导等公益服务项目，逐步实现”助人自助“的宗旨。
社会组织孵化服务：
社区服务中心深入发掘群众需求，设置社区社会组织孵化室提供场地支持和业务指导，由社工引导居民完成社区社会组织组建、办理登记备案手续、建立治理框架等工作，已孵化了近30个社区社会组织，覆盖公益互助，文体康乐等多个领域，有效提高社区组织化程度和居民自我管理，自我服务和自我教育能力。
和平社区概况：
社区总人口1.67万，其中户籍人口1440人，常住人口15260人，其中黄果坜130户居民，马东村772户居民，马西村819户居民，中兴西小区1014户居民，桥西小区852户居民。
60岁以上老年人195人，80岁以上老年人32人，残疾人16人。
大部分为来深建设者，外来人口占绝大多数，年龄层次较年轻，家庭多为多子女家庭和平社区位于坪山办事处中心位置，由马西、马东、黄果坜3个居民小组及中兴西、桥西2个小区组成，社区总面积2.5平方公里。
马西占地面积25万平方米为居民小区，房屋435栋，东到立新路，西到坪山河，南到建设路，北到坪山河。
马东占地20万平方米，房屋185栋，东到立北、三洋湖工业区，西到马西瑞丽路，南到马西马岭，北到坪山河。
黄果坜占地35万平方米，房屋81栋，东到燕子岭公园，西到环兴厂后，南到坪山河，北到燕子岭山边。
中兴西小区占地面积40万平方米，房屋259栋，东到中兴路，西到和平路，南到坪葵路，北到建设路。
桥西小区占地面积130万平方米，房屋243栋，东到燕子岭山边，西到深汕路、金山路，南到坪山河、和平路，北到金牛西路。
辖区范围东到竹坑路，西到东纵路，南到立新路、中兴街，北到金山路、深汕公路。
辖区内有坪山办事处。
坪山职康中心、工商银行坪山支行、农业银行。
建设银行。
深圳发展银行。
中国银行、泰富华庭小区、坪山中心小学、泰华商城、坪环工业村等重要单位和场地。
和平社区地图概况
和平社区服务中心概况：
和平社区服务中心是深圳市坪山新区23家社区服务中心之一，中心采用政府购买服务，民间机构运作的形式，在坪山新区社会建设局，坪山办事处的指导下，以和平社区为大本营，派驻社工、心理咨询师、康复人员等专业服务团队，为社区居民和来深建设者提供综合性专业化公益服务。
中心秉承“自助、互助、参与、共享”的服务理念。
服务对象：
和平社区全体居民及辖区内来深建设者
服务愿景：
社区居民相互尊重、理解关爱、参与分享
服务宗旨：
以人为本、助人自助、服务社会、倡导和谐
服务内容：
同坪山新区社会工作服务领域
中心位于深圳市坪山新区和平社区马东居民小组办公楼一层，总面积约400平方米，内设有接待区、办公区。
多功能活动室，儿童乐园、青少年活动中心、（四点半课堂）、工友之家、老年人康乐中心、个案室、小组室、棋牌室等。
服务范围：
青少年服务：
四点半课堂、图书阅览、亲子活动、安全教育、寒暑假辅导班、拓展训练营、心理辅导等
老年人关爱服务：
康乐活动、日间照顾、健康护理、精神慰藉、社会支援、咨询信息、临终关怀等
妇女儿童及家庭服务：
权益维护、亲子教育、文娱活动、婚姻关系咨询、健康保健、家庭和睦引导、反家暴危机干预等
残疾人康复服务：
康复训练、心理辅导、文艺活动、就业辅导、社会交往、孤残儿童服务等
义工（志愿者）队伍：
义工招募、义工培训、协助社工专业服务
来深建设者服务：
法律维权、心理辅导、就业培训、文娱活动
深圳芳草地社会工作服务中心简介：
深圳市芳草地社工服务中心成立于2009年7月，是经深圳市民政局审批的非营利专业机构。
中心旨在通过一流的工作团队，以诚心、爱心及责任心践行社工理念，培养优秀社工人才，向有需要的个人、家庭和单位提供人性化、专业化及个性化的服务，并为政府和社会提供优质社会工作服务。
机构位于深圳市龙岗区龙东社区德新街龙景苑,主要服务领域为青少年（团市委青春家园和坪山新区团委）、妇女儿童、卫生（市计生中心）、学校（坪山新区四所学校）、社区综合服务中心（坪山新区区政府）等领域，以及“关爱青春期女性”少女成长计划项目、文化助残公益计划——“鼓耀深圳”残疾人打击乐艺术团、“食物银行”——深圳公益率先行、开启心灵之门，走进孤独症和城市易行者项目的实施。
这五个项目分获首届电视公益大赛、第二届电视公益大赛20强和第三届电视公益大赛入围，其中关爱少女项目和食物银行项目获得福彩公益金的资助。
机构现有社工及工作人员五十余名，其中，督导助理2名，硕士研究生学历8名，其余专业社工均为本科学历。
一线社工37名，均已通过国家社会工作者职业水平考试，获得助理社会工作师资格，他们通过不断的实践，已成长为优秀的社工。
此外中心与深圳职业技术学院、黑龙江科技学院等高校建立了长期的合作关系，同时，与香港社联、协青社、山旅协会等多个机构和团体建立了长期的协作机制，为机构的发展壮大、为专业技术的不断提高和优秀人才的不断成长提供了可靠保障。
机构在坪山新区一共有三个社区服务中心，坪山社区、和平社区和六合社区，三个社区都位于坪山新区中心位置，距离较近，是邻居社区兄弟，经常在一起互帮互助，合作开展活动，人员上也有调动借用，，活动上也经常有类似的。
和平社区服务中心现在一共有四名社工，其中一名兼中心主任，各自负责部分领域，老人青少年、来深建设者、妇女、社会组织孵化、义工队伍建设等，三女一男。
暑假现在有两名实习生，协助社工开展活动，4名社工负责的和平社区居民1.67万，其中户籍人口1440人，外来人口一万多，可想而知开展服务的困难有多大，服务的群体人数是很有限的。
机构理念
生存为本搭建平台专业服务共创和谐
机构文化
机构宗旨
倡以人为本、送政府关爱、秉诚信为先、倾优质服务。
机构核心价值
以志愿精神为支柱的利他主义与互助主义。
机构宣言
上善若水、天道酬勤、思方行圆、厚德载物
服务范围
（一）.为有关单位、社区、家庭或个人提供专业社工咨询、辅导和各类社工服务；
（二）.开展社工课题研究，宣传和学术交流活动；
（三）.承接政府有关部门委托的各类社工服务项目。
2、社区需求分析
（一）和平社区居民基本特征：
和平社区总人口1.67万人，其中户籍人口1440人，常住人口15260人。
社区中，儿童数量约370人，其中0-6岁的儿童约210人，6-12岁的儿童约160人；和平社区青少年约330人；60岁以上老年人户籍内的有195人，常驻人口的老年人有255人，80岁以上老年人32人；已婚妇女约2200人；残疾人共54名，其中肢体残疾21人。
社区居民的受教育程度分布状况：
大学专科以上占5%，初中及以上占70%，初中以下占25%。
（二）和平社区居民的需求方向：
1、和平社区青少年的需求：
主要需求在于课外辅导、兴趣培养及潜力挖掘。
2、和平社区儿童的需求分为两个层次：
（1）0—6岁：
主要需求为幼儿教育及托管。
（2）6—12岁：
主要需求为课外辅导及托管。
3、和平社区妇女：
在调查中发现，社区妇女缺少情感交流和技能培训，因此服务也主要针对这两种情况开展。
4、和平社区的老年人：
走访调查发现，和平社区的老年人有户籍老年人，也有随子女来深的老年人，但他们主要的问题是文娱活动缺乏，和晚辈情感交流较少。
5、残疾人
调查发现，和平社区已经有证的残疾人人数不多，但是在调查中发现有一些疑似残疾人，肢体残疾占多数，同时，在肢体残疾人中，有部分青年残疾人，他们有发展艺术才能，通过此种技能维持生存的意愿。
6、志愿者
调查发现，和平社区户籍居民对志愿活动的认识不多，对参与志愿活动的意愿也不甚强烈。
而非户籍居民大多数为青壮年，以生存为本，对于志愿活动虽有意愿，但没有太多时间。
二、和平社区居民需求分析
通过分析社区服务各方的需求及运营机构的优势和社区服务中心的人员配置，和平社区服务中心对社区居民的服务，主要的领域聚集在青少年、妇女儿童、卫生健康、老年人及残疾人。
而针对他们最迫切的需求，计划开展的服务包括：
1、针对青少年：
（1）日常来访与探访，为日常到访中心的青少年提供娱乐、休闲及同伴群体交往的空间，并为其提供所需的资源链接及转介服务。
（2）社区学校——青少年成长，承担青少年校外素质教育工作，为青少年群体提供相关知识及技能的培训，并促进其树立健康的意识和行为。
（3）成长辅导，针对青少年成长中遇到的问题，给予指导，协助其顺利度过青春期。
2、针对妇女儿童及其家庭：
（1）日常来访与探访，为日常到访中心的家庭成员，提供休闲、娱乐和人际交往的场所，并为其提供所需政策咨询、资源链接和转介服务等。
（2）社区学校——家庭成长，利用社区内各种教育资源，为家庭提供各类知识及技能培训，以提高社区内家庭的整体素质。
（3）托管服务，为社区内家庭提供儿童的托管服务。
3、针对老年人：
（1）开展日常来访与探访服务，为日常到访中心的老年人提供休闲、娱乐和人际交往的场所，提供相关资讯和资源链接。
（2）开展老年人生活照料服务。
为老年人提供与身心健康间接相关的生活照料、家务协助、生活护理等方面的服务。
（3）老年人社会支持网络建立，整合可能的社会资源为老年人提供多样化的服务。
4、针对残疾人：
（1）日常来访与探访服务，协助残障人士了解相关政策，提供资源链接与转介服务。
（2）社会支持网络建设，整合可以满足残障人士需求的社会资源。
（3）残疾人歌舞艺术培训计划，为有需要的残疾人提供相关资源，使其能够实现自食其力的意愿。
5、根据调研情况，和平社区居民户籍人口较少，非户籍人口占据大部分，他们互相的交流沟通是缺乏的，这对于居民的社区融入产生了不利的影响。
但在调研中发现，无论是户籍居民还是非户籍居民，他们对于社区的卫生状况有一些意见，而户籍居民中的疾病频发和非户籍人口在工作中的疾病隐患问题比较突出。
针对此种情况，和平社区服务中心计划开展的项目是社区营造计划，而此计划从家庭、妇女的角度入手。
另外，除社区居民的显性需求外，调查也发现，社区居民的隐性需求也占据一定比例，从其他已运营的服务中心的工作开展情况发现，充分的服务活动开展之后，中心社工数量会产生不足，因此需要在平时关注发展志愿者建设，此服务也是和平社区服务中心根据居民的隐性需求计划提供的直接服务的支持系统。
同时，在以上服务开展的过程中，对于居民的自主互助服务，主要通过社区活动和社区营造，达到社区融合、慈善弘扬、邻里互助、社区能力建设等目标，在实现这些目标的同时，社区社会组织也逐渐出现。
以青少年服务需求分析为例：
1.课业辅导需求
和平社区的在校学生普遍需要课业辅导，很多学生都希望辅导来自学校的老师，因为大多数学生都是外来务工子女的孩子，父母没有时间而且普遍学历不高，课业辅导能力有限。
和平社区所在的几所学校，学生较多，老师不能顾及所有学生的学习。
所以学生在课余时间非常渴望课业辅导。
2.发展性需求
调查结果显示，大多数青少年课余生活很单调，基本是聊天、体育运动、看电视，他们在成长中缺乏一些发展性的成长经历，如历奇训练、主题性拓展、兴趣班、志愿性服务等多元化的活动经历。
青少年成长过程中应注意培养各方面的能力，增强自信心、发挥创造力，使其能够在实践中，实现自己的价值，树立正确的人生观和价值观，充分挖掘他们的潜能，提高他们的社会适应性。
3.促进亲子沟通的需求
调查结果显示，虽然很多青少年跟家人关系更为亲密，但是社区内大多数青少年家长都是外来务工人员，文化程度不高，缺乏与青少年的沟通，也不懂得沟通技巧。
而青少年随着学习年级的上升及青春叛逆期的到来，青少年会对学业产生厌烦感，需要父母及时的关心与沟通。
工作员需要努力开展亲子沟通技巧方面的讲座，加强青少年与父母之间的感情沟通和交流。
4.青少年情绪控制和认知辅导
青少年很多不良行为来自于情绪的过激和认知的偏离。
进行情绪控制和认知教育可以有效对对青少年认识自我、了解自我，从而达到符合社会规范的行为和对自我角色的解析和。
针对青少年服务的建议
1.扩大四点班课堂进行课业辅导规模；
2.开展兴趣小组类活动，如阅读、象棋、书法等学生感兴趣的活动，满足学生发展需求；
3.开展亲子活动，促进学生与父母之间的沟通和了解，促进青少年在和谐的家庭环境下健康成长；
4.开放阅览室，丰富学生的课余知识；
5.进行青少年健康成长辅导，帮助其建立正确的人生观和价值观，提供青少年发展的心理、情绪、行为、态度、人际交往等各方面的知识性辅导，增进人际关系、性教育、情绪控制的知识能力；
6.发掘和发展义工服务平台，使其参与到社区文明建设中来，促进社会角色的发展和展示，提升其自身责任感和归属感。
三、社区实习总结个人心得
我所实习的单位是深圳芳草地社工服务中心和平社区服务中心，位于坪山新区坪山街道办，处于深圳的郊区。
离市中心距离较远，当初选择这个机构，因为很多机构都只招收大三大四学生，并且实习时间要至少两个月，这个机构的条件不太严，所以报了这个，事后所知此机构是一个小型的机构，而且我们投简历时正是所有机构在做评估的时候很忙，招的人不多，实习生居然是需要抢的。
实习报告主要分为三个部分：
一是我在实习中的所见所做；二是课堂上所学知识技术在实习中的应用，自己的收获经验、以及对中国社工行业发展的理解；三是对自己的重新认识和
定位，以及对以后学习生活的计划。
一、身在此山中——实习中的所见所做所感
我所在的社区服务中心位于坪山新区的中心位置，距离坪山街道办附近，而坪山新区又是深圳最近几年刚刚划分出来的新区，是未来30年城市拓展发展的重心。
看这个区域，更像是一个县城或是小镇，没有高楼林立，更多是小商小贩的各种商店，服务中心所在的街道上就有四五家理发店和饭店。
重心地带无不充斥着各种物质，一到晚上甚是热闹，各种喇叭声音在宣传拍手，让我有种想要逃离的感觉。
服务中心位于这些商店所在街道的末端，略显冷清。
服务中心占地面积400平方米，在马东村口一栋小楼的底层，主要有四点半课堂、图书室、档案室、工友之家、个案室、小组活动室、老年人活动中心、棋牌室、儿童乐园、社工办公室等功能室。
中心共有四名社工、两名行政助理坐前台。
三个一线社工，一个社工兼职中心主任。
每个社工负责不同的领域，青少年、老年、妇女、义工队伍、社会组织孵化等。
中心物质配备一般，只有投影仪和一架钢琴和工作人员所用办公用品。
在服务方面，暑假服务对象以青少年为主，开展了阳光少年舞蹈班和书法培训班。
每天除了有儿童乐园的小孩子的玩耍，还有一些零散的小朋友过来，三三两两地下棋。
另外有社区实践活动，每个社工每年有指标量，每个人在自己的领域里要做一定数量的个案、小组、社区、讲座等形式的活动、我所经历的活动有八一的走军营活动，观影活动、青少年的成长小组、亲子拼盘工作坊。
妇女串珠小组等，但是对于他们的服务质量我个人觉得不是很好，很多人参加活动是因为奖品。
成员参与热情并不高，评估的结果过于简单形式化。
每年的活动形式似乎差不多，缺少创新，在考虑服务者需要方面做得工作不多，做了需求调查但是真正的服务并不是按照对象需要来做。
其中很难看到专业的社工元素，觉得很多活动不是专业的社工也可以做得到。
在和居民的关系建立上，经常来服务中心的小朋友和家长和服务中心的关系很亲近，但是似乎服务中心提供的服务更多的是为这些经常过来的居民，覆盖的人群范围很小，只有马东村部分居民，而实际上的和平社区很大，有1万人，包括三个村子。
那些商店商户的居民似乎根本不知道这个服务中心的存在。
服务的群体以青少年为主。
和社区一些家庭主妇，而且青少年以8-12岁的小学生为主，很难见到初中高中的学生，成年男性更是没有，老年人也很少。
活动以社区活动，工作坊为主，兴趣类较多，个案是最难做的，每年的指标也是最少的。
平时上班同工之间的氛围比较轻松，不是很严格。
总体对这个社区服务中心的服务感觉不是特别好。
但是这只是一个机构的某一个服务中心，可能其他的地方做的更好。
我所分配的任务主要是写一些策划书，小组记录，帮助维持纪律，帮助其他社工开展活动。
自己带了一个青少年小组的四次活动，和一个阳光少年的季度生日会。
任务并不多，但是以文件撰写为主。
社工们更多也是坐在办公室，除了开展活动，都是在写文件，很少见有外展活动，走出去和居民建立联系，更像是闭门造车。
为了更全面的了解社工的服务，我就自己去了龙岗区的其他社区服务中心参观，紫薇社区服务中心和尚景社区服务中心，去的时候没有没有在做服务。
只从宣传和外观布置方面就看的出来。
他们做的很用心，突出特色和品牌打造。
在功能室布置上也很有特色，注重对象的需要。
这两家服务中心分别是彩虹和龙祥的机构。
而芳草地是比较小的机构，在人员配备和物资方面有所欠缺。
总的来说我了解到的情况是，现在深圳的社工发展还是在初步阶段，部分地区机构的服务质量层次不齐，社工专业人才缺乏，流失严重，但同时社工的学习机会很多，但是工资待遇仍然有待提高，晋升路径较快，随之会增长工资。
有希望，但是更多要靠个人的努力学习和上进，深圳政府一直很支持社工的发展，引进很多的社工培训机会，我也有幸参加了“深圳社会工作名家面对面交流”培训的一节课，是台湾的专家讲解、了解到两地发展的巨大差距。
我感受到社工中还是有很多人在坚持着，看到一些活动报告照片，也为这些前辈们在社工路上的坚持而感到，新生事物的发展前途总是光明而又曲折的。
中国的发展需要社工，作为新生的职业，需要更多的人为这个新生事物去付出探索。
2、行路难——结合课本、实习，理解中国社工发展、展望未来
下面的是我在实习研讨会上的一部分感悟：
始终坚持以需求为本，要去澄清服务对象的需求和我们所能满足服务的需求，有的时候服务难以开展，原因往往是难以满足居民需求，居民就不可能愿意花费时间来参加，有的时候更需要走出去，把服务送出去，而不是等服务对象过来找你。
还有一点就是和居民沟通的时候不能用太专业的方法和居民交流，要不漏声色的让居民和你拉近距离但是感觉不到你是在用社工的方法。
在谈到什么的社工元素的问题上，顾总的话让我深有收获，顾总是第一批做社工的，现在已经是初级督导，做了六年，他说;我们和服务对象接触交流，特别是个案，我们是用心而不是用脑，有的时候你需要的可能就是陪着服务对象走过一段路，一段时间，给他情感心灵上的支持。
有的时候不在乎你用什么专业的理论技巧，如果你这些用的再好，但是没有去用心。
做到共情，这始终不是专业的社工，更像是心理咨询师。
社工真正的本质内涵应该是对人本身的关注，关注人本身的需求，用更加理性宽容平等尊重的视角去看待每一
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