品质管理知识竞赛试题200题及答案.docx
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品质管理知识竞赛试题200题及答案
2019年品质管理知识竞赛试题200题及答案
1.品质术语中TQC代表（B）
A.全面品质活动B.全面品质管制C.全面品质管理D.全面品质保证
2.以下哪种文件是用来规定公司品质管理体系﹐属一阶品质系统文件﹕（C）
A制造作业规范B作业办法C品质手册D检验规范
3.系统文件的更改或修定由下列哪一单位执行（D）
A文管中心B品管单位C经管单位D原制定该文件之同一单位
4现代品质管理发展历程是（C）
A.TQC-TQM-TQAB.TQA-TQM-TQCC.TQC-TQA-TQMD.TQA-TQC-TQM
5.以下哪句话不正确（B）
A.品质是设计出来B.品质是检验出来的C.品质是制造出来的D品质是管理出来
6.品质术语中PDCA中D代表（B）
A.检讨B.行动C.控制D.训练
7.改善的出发点是（D）
A.构想B.思考C.提案D.问题
8.有80%~90%的品质不良问题是（A）不当所产生.
A.管理B.训练C.量具D.设备
9.质量改进三部曲是质量管理专家（B）提出的.
A.费根堡姆B.朱兰C.戴明D.石川馨
10.质量控制对象是（B）
A.组织B.过程C.资源D.产品
11.以下哪项不属于产品品质计划﹕（D）
A产品品质计划表B检验规范（格）C制造作业规范D工程图面
12.现场基层人员自动自发的提供自己的智慧来改善自己工作现场,以提高"人的工作
价值"最有效的方法是开展（B）活动
A.脑力激荡法.B.QCC（品管圈）C.全员生产保养（TPM）d.提桉改善活动
13.品管圈小组活动是（C）工作性质相同或相近同仁所组成.
A.50人B.30人C.3-10人D.人数不限
14.根据数据或不良原因﹑状况﹑位置或客户种类等依大小排序及累积值称为（A）
A.柏拉图B.特性要因图C.散佈图D.条形图
15.直方图中工程能力不足的形状是（A）
A.峭壁型B.双峰型C.踞齿型D.高原型
16.表示制程为两种不同的之分配组合是（D）直方图.
A.离岛型B.高原型C.削壁型D.双峰型
17.在使用品管手法解决问题时,若要找出问题的主要方面,须使用下列哪一种手法（D）
A.散布图B.直方图C.管制图D.柏拉图
18.管制图SPC的作用是（B）
A处理品质不良B预防不良发生C为特采提供依据D提高产能
19.以下哪种管制图为计量值管制图﹕（C）
A不良品数管制图B单位缺陷数管制图C平均值-极差管制图D不良品率管制图
20.将要因加以整理,成为相互关系面而有条理的图形,称为（B）
A.柏拉图B.特性要因图C.散布图D.直方图
21.柏拉图的主要作用是:
（B）
A.抓要因B找重点C.现差异D.显分布
22.进料检验的标准依据（B）
ASOPBSIPCPMPDSPC
23.出货检验时发现产品性能严重缺陷而无法修复,且批量不大,如何处理该不合格品（C）
A重工B特采C报废D挑选
24．抽样计划检验水准如未规定,一般采用（B）级依据.
A.IB.IIC.IIID.S-2
25．不合格品处理方式下面哪种不正确（A）
A.允收B.重工C.报废D.让步接收
26．生产线出现异常时,决定是否立即停产时,由谁来裁决（B）
A.装配主管B.品管人员C.制工作员D.生产人员
27．一般而言,第一在制品之检查责任为（B）
A.现场主管B.作业员C.品管人员D.品管主管
28．成品检验也称为（D）检验.
A.完工或最终B.巡回或是最终C.完工或出厂D.最终或出厂
29．平均值与全距管制图,样品组数通常为（D）
A.5B.10C.20D.25
30．下列哪种单据不需品管确认并填写﹕（D）
A进料验收单B制程异常联络单C初件记录D发料单
31．抽样计划中批量所使用之代码为（A）
A.NB.nC.cD.L
32.ISO9000质量管理的职责由（D）承担.
A.基层员工B.品管人员C.品保主管D.最高管理者
33.ISO-9000质量管理标准中,产品被分为下列类型（D）
A.硬件B.软件C.服务D.以上皆对
34.ISO的中文全称是（C）
A国际电工委员会B国际劳工组织C国际标准化组织D联合国大会
35.ISO9000的受益者是（E）
A顾客（B）员工（C）供方（D）组织（E）以上全是
36.按ISO系统要求﹐生产现场可使用的文件有（C）
A旧版SOPB手改未签名之检规C正式发行的图面D作废的包规
37.测量设备进行维护最终目的是（A）
A确保产品符合要求B确保量测的准确性C确保测量设备能持续处于正常工作状态D确保损坏的设备用于生产中
38.程能力指数CPK的正常范围应该在（A）
A1.33-1.67B1.02-1.33C1.67-1.85D1.02-1.67
39.列数据中,代表制程能力最差的是:
（A）
A.CPK<1.0B.CPK>1.67C.CPK<1.67D.CPK<1.33
40.组测定值中最大值与最小值之差称为（D）
A.变更B.标准差C.制程能力D.全距
41.制程检验的目的在于（D）
A.防止大批量不良发生.B.消除不良产生的原因C.尽可能不让不良品流入下工序
D.以上皆是
42.以下文件管制行为不正确的是（C）
A.生产场地使用之文件必须盖有资料中心的发行章B.文件控制人员应不定期稽核各单位受控文件C."仅供参考"之文件,可在任意地方使用D.文件版次变更时,应以旧换新
43.控制图是（C）
A.一种用于控制成本的图B.根据上级下达指标设计的因果图
C.用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图D.利用公差界限控制过程的图
44.过程能力指数应该（C）进行计算。
A.收集一些令顾客满意的数据B.在统计控制状态下收集数据
C.随机收集数据D.在生产过程无偶然因素影响情况下收集数据
45.OHSAS18000是（C）标准﹐ISO9000是（A）体系﹐ISO14000是（B）体系。
A.质量管理B.环境管理C.职业健康安全管理体系
46.企业竞争力的核心是（A）
A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力
47.公司提供的培训属于（C）
A．硬件B.软件C.服务
48.没有顾客投诉，表明（C）
A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
49.质量必须履行的需求主要指（D）
A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部
50.质量检验的作用包括（D）
A监督B保证C预防D以上都是
51.当代质量管理的思想基础是（C）
A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则
52.我们经常把（B）当作全面质量管理的"第一道工序"
A标准化B质量教育C质量信息
53.ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）
AISO9001：
2008BISO9000：
2005CISO9004：
2009
54.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）
A预防成本B鉴定成本C故障成本
55.现场质量管理的主要任务是（B）
A质量策划B质量控制C质量突破D质量改进
56.当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B）
ACp>1.67B1.67≥Cp>1.33C1.33≥Cp>1
57.考核检验工作的重要指标有（D）
A漏检率B错检率C检验差错率D以上都是
58.质量是一组（）满足（）的程度。
（C）
A固有特性,标准B特性,固有要求C固有特性,要求D特性,标准
59.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）
A、关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性
60.下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（C）
A.ISO9000B.ISO9001C.ISO10012D.ISO19011
61.现场管理中，要求现场管理人员做好"三自"和"一控"，其中"一控"指（B）。
A控制设备状态B控制自检合格率C控制工艺水平D控制原材料用量
62.顾客的满意水平是（B）
A产品的质量和可感知效果之间的差异函数B可感知效果和期望值间的差异函数C产品的质量和期望值间的差异函数
63.顾客满意度调查的费用属于（A）
A预防成本B鉴定成本C损失成本D非符合性成本
64.推动PDCA循环，关键在于（D）
A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段
65.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）
A.三全一多样B.质量中心C.三保D."卡、防、帮、讲"
66.产品标识指的是（D）
A.产品B.产品状态C.监视和测量装置D.A+B
67.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）
A.原材料B.设备C.专业技能D.人力资源
68.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）
A.时效性B.广泛性C.主观性D.相对性
69.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。
A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师
70.人力资源管理应保持哪些方面的记录？
（D）
A教育和培训B技能C经验D以上皆是
71.质量管理的所有工作都是通过来实现的。
（D）
A.资源B.程序C.组织结构D.过程
72.过程控制是（C）
A.是通过过程检验来实现的B.不包括对设备和设施进行控制
C.是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制D.可以不对重点过程进行重点控制
73.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会（A）。
A满意B高度满意C抱怨D忠诚
74.对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A校准B周期检定C非周期检定D定点检定
75.（C）应当是公司的一个永恒目标
A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利
76.关于“产品”正确的叙述（D）
A可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合B可以是有形的，可以是无形的或它们的组合C可以是期望的或非期望的DA+B
77.PDCA循环是（B）提出的.
A休哈特B戴明C朱兰D石川馨
78.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。
A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
79.现场控制图的作用是（A）
A及时告警B诊断作用C调整作用
80.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C）
A不维修、不放行、不交付B不隔离、不放行、不交付C不转序、不放行、不交付
81.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序（A）
A质量手册-程序文件-作业指导书-记录B记录-作业指导书-程序文件-质量手册C质量手册-作业指导书-程序文件-记录D记录-作业指导书-质量手册-程序文件
82.ISO9001体系认证证书的有效期是（C）
A一年B二年C三年D四年
83.供应商重要性分类的主要依据是（C）
A供应商的实力B供应商的规模C供应商提供产品的重要程度
84.质量控制的重点是（A）
A防止差错发生B质量保证C质量策划
85.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（C）
A可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字
C需本人亲笔签名或盖本人印章D可以由检查部门负责人统一代签
86.可疑产品包括（D）
A没有标识的产品B标识不明的产品C用偏离校准状态的仪器检验的产品
DA+B+C
87.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（C）
A因果图B头脑风暴法C调查表D亲和图
88.GB/T19000系列国家标准是（A）
A.等同采用ISO9000系列国际标准B.等效采用ISO9000系列国际标准C.参照采用ISO9000系列国际标准D.以上都不是
89.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）
A实际取得了多少效果B参与和持续改进C取得了多少经济效益
90.不属于质量成本的是（C）
A确保和保证满意的质量而导致的费用B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失C生产成本
91.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）
A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核
92.QCC小组的类型一般有（A）
A管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型B科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型
C管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型
93.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（C）
A排列图B直方图C控制图
94.排列图的用途是（C）
A寻找影响产品质量的诸因素B寻找影响产品质量的主要原因及其结果
C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
95.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（B）
A工序能力指数B工序能力C公差规格D适应能力
96.加工质量的波动是（B）
A可以避免的B不可避免的C有时可以避免的D有充分的预防措施就不会发生
97.分析产品质量特性值分布情况用（C）
A．排列图B．散布图C．直方图D．因果图
98.检验准确率与错检率是用来考核（C）的
A．产品质量B．制造质量C．检验质量D．质量监督水平
99.全面质量管理的目标在于（C）
A．用最快的速度提高企业利润B．用数理统计的方法减少废次品
C．用最经济的手段，生产用户满意的产品D．用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。
100.质量管理小组活动成果评价方法应以（B）为主
A．会议发表B．现场检查C．活动记录D．专家评审
101.产品质量好坏，最终以（C）来衡量
A．价格低廉B．符合标准C．使用效果D．包装精美
102.全面质量管理的范围是（C）
A企业各项管理工作B企业生产全过程C产品质量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过程
103.控制图的作用主要是（B）
A．进行事后分析B．起到预防作用C．及时发现不合格品D．控制质量的波动104.散布图用来判断（B）A.点子的变化趋势B.两个变量之间的变化关系C.点子的分散程度D.各点的坐标
105.组织的基本任务是（A）
A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情
C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式
106.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）
Ａ、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性107.着名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C）
A、质量保证、质量控制、质量改进B、质量控制、质量保证、质量改进
C、质量策划、质量控制、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证
108.QC小组的成员一般控制在（A）
A、10人以内B、12人以内C、8人以内D、6人以内
109.PDCA循环当中的"D"指的是（C）
A、策划B、检查C、实施D、处置
110.推动PDCA循环，关键在于（D）
A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段
111.质量管理的所有工作都是通过（D）来实现的。
A.资源B.程序C.组织结构D.过程
112."质量就意味着对于规范或要求的符合"这一观点是（C）提出来的。
A朱兰B石川馨C克劳斯比D休哈特
113.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。
A上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师
114.（D）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段
A标准化工作B计量工作C质量记录D质量责任制
115.当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是（C）
A关键顾客B竞争对手顾客C潜在顾客D普通顾客
116.顾客满意程度的调查（A）。
A、可采用互联网调查方式B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息D、必须是函件形式
117."致力于满足质量要求"是指（C）。
A、质量管理B、质量策划C、质量控制D、质量改进118.重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的（C）
A、直接顾客B、最终顾客C、忠诚顾客D、消费者
119.组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（B）。
A、控制图B、排列图C、散布图D、亲和图
120.对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（D）阶段工作。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段
121.在全面质量管理的基础工作中，可以帮助组织建立基本秩序和准则的是（A）工作。
A、标准化B、计量C、质量教育D、质量信息122.对不合格品采取措施，使之成为符合规定要求的合格品的活动称为（B）
A、返修B、返工C、置换D、纠正措施123.强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）
A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段D、质量分析阶段124.质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（C）
A、经济性B、时效性C、广义性D、相对性
125.符合性的质量概念指的是符合（A）
A、现行标准的程度B、顾客要求的程度C、技术文件的程度D、工艺参数的程度126.对不合格产品进行标识的目的是（C）
A区分不同产品B进行定置管理C防止产品混淆或误用D确保产品的可追溯性127.质量改进是质量管理的一部分，致力于（C）。
A、满足质量要求B、制定质量目标
C、增强满足质量要求的能力D、提供质量要求会得到满足的信任
128.产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件（C）或流程性材料等。
A、无形产品B、有形产品C、服务D、信息
129."将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果"，这反映了质量管理原则中的（B）
A、领导作用B、过程方法C、资源管理D、管理的系统方法130.与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体称为（A）
A、相关方B、受益方C、高层领导D、中间商
131.规定了质量管理体系术语的标准是（A）
A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011132.2008版ISO9001标准采用了基于（B）的质量管理模式
A、系统B、过程C、持续改进D、要素
133.进货检验的主要目的是（A）。
A、防止不合格品投入使用B、确保不停产C、确保下道工序需要D、确保成品质量134.最终检验按检验执行人员分应属于（B）。
A、自检B、专检C、互检D、以上检验都可以135.产品质量特性是在（C）过程形成的。
A、检验B、采购C、产品实现D、标准化
136.统计过程控制的主要工具是（D）。
A、过程能力指数B、概率统计C、坐标图D、控制图
137.过程能力是指（D）。
A、过程生产率B、过程所能达到的技术指标
C、过程维持正常工作的时问D、过程加工的质量能力
138.在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用（A）来进行。
A、散布图B、控制图C、直方图D、分层法
139.质量改进是通过（A）来增强企业的质量管理水平。
A、不断采取纠正和预防措施B、日常的检验、试验
C、配备必要的资源D、满足顾客的期望与要求
140.QC小组的特点有自愿性、（C）、科学性、激励性
A、相对性B、关联性C、民主性D、原则性
141.与质量突破相比，质量改进侧重（B）。
A、结果B、过程C、控制D、策划
142.产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（B）作用
A、改进B、报警C、诊断D、实施
143.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（B）。
A、质量管理B、质量策划C、质量保证D、质量控制
144.一般说来，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是关键过程、特殊过程，才有必要进行（C）。
A、产品审核B、体系审核C、过程审核D、安全审核145.下列关于顾客满意的论述不正确的是（C）
A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
146.根据狩野模型，那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（C）
A固有特性B赋予特性C必须特性D魅力特性147.对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（B）。
A、外部顾客B、相关方C、供方D、合作伙伴
148."将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率"是质量管理八项原则中的（B）原则。
A、过程方法B、管理的系统方法C、基于事实的决策方法D、持续改进149.以下哪个不是八项质量管理原则（A）。
A、系统论的方法B、与供方互利的关系C、全员参与D、过程方法
150.统计过程控制的重点是对过程的（B）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
A、偶然波动B、异常波动C、设备运行状态D、不合格品151.在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法有（C）。
A、回忆法B、文献调查法C、头脑风暴法D、面谈阅读法152.QC小组活动成果的评审由（C）和发表评审两个部分组成。
A、内部质量审核B、管理评审C、现场评审D、专家认定
153.头脑风暴法是引导参加会议的人围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见
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