职场礼仪试题4.docx
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职场礼仪试题4
一、选择题
1、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：
（B）
A．两粒都系B.系上面一粒C.系下面一粒D.全敞开
2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：
（A）
A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对
3、正式场合着装，整体不应超过（B）色
A.两B.三C.四D.无规定
4、公务用车时，上座是（A）
A.后排右座B.副驾驶座C.司机后面之座D.以上都不对
5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（A）
A.先进后出B.控制好开关钮C.以上都包括D.以上都不对
6、商务礼仪中，引导者应在客人的（A）
A.左前方引路B.左后方引路C.右前方引路D.右后方引路
7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（C）居后。
A.单行、前、男B.并排、后、男C.单行、前、女D.并排、后、女
8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（B）遍之后
A.1B.2C.3D.4
9、穿西装时，衬衣袖口应露出（A）
A.1厘米B.2厘米C.3厘米D.4厘米
10、送请柬给对方需要提前（C）
A.2天B.3-5天C.1周D.2周
11、一般来说，初次拜访多长时间合适（C）
A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.1个小时
12、领带的最佳长度应为（A）
A.箭头抵达腰带扣B.箭头高于腰带扣5厘米C.箭头高于腰带扣10厘米D.箭头低于腰带扣5厘米
13、介绍两人相识时，一般应（A）
A.先卑后尊B.先尊后卑C.先男后女D.先女后男
14、如果一个人要和多个人握手时，应（B）
A.先男士后女士B.先上级后下级C.先晚辈后长辈D.先客后主
15、握手的全部时间因控制在（B）以内
A.一秒B.三秒C.五秒D.七秒
16、就坐时占椅面的（B）左右，于礼最为合适
A.1／2B.2／3C.3／4D.整个椅面
17、在端起茶杯时，应以（A）持杯耳
A.右手B.左手C.右手持杯耳左手相扶D.坐收持杯耳右手相扶
18、入座时应从座位的（A）入座
A.左侧B.右侧C.后方
19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（A）粒之间
A.第四与第五B.第二与第三C.第三与第四D.第五与第六
20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（B）
A.1分钟B.2分钟C.3分钟D.4分钟
21、据礼仪规范，握手时，由（D）先伸出手发起握手
A.年幼者B.晚辈C.下级D.尊者决定
22、餐厅的湿巾，只适用来（A）
A.擦手B.擦嘴C.擦汗D.均可以
23、在工作间隙，，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）烟就应该熄灭。
A.一支B.两支C.三支D.四支
24、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（B）
A.1／2B.1／3C.1／4D.1／5
25、自助餐的取餐顺序应是（D）
A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
26、打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（C）
A.5到6厘米B.4到5厘米C.2到3厘米D.1到2厘米
27、与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（A）
A.1／3B.1／2C.1／5D.1／4
28、西餐进行时，可将刀、叉放成（A）形
A.八字形B.二字形C.十字形D.任意性
29、用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（B）
A.并排放在盘子上B.交叉放在盘子上C.并排放在卓子上D.交叉放在桌子上
30、应邀参加西方人家宴的客人必须（B）
A.准时到达B.提前五分钟到达C.提前半小时到达D.迟到五分钟
31、在离座时，应坚持（D），站好再走，保持轻盈稳重的体态
A.左入右出B.右入左出C.右入右出D.左入左出
32、西餐上菜的正确顺序是（B）
A.开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点
B.汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点
C.开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点
D.汤、开胃小菜、肉类、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点
33、在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（C）
A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随身携带
34、正式场合用餐吃面包时，应（A）
A.用手撕着吃B.小口小口的咬着吃C.用刀切成小块吃D.随意吃
35、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者为自己结账
A.将刀叉放在桌子上B.将餐巾放回桌子上C.举手示意D.起身站立
36、男女一同进入餐馆其顺序应该是（A）
A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—侍者—男人D.男人—侍者—女人
37、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（C）
A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对
38、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（C）
A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对
39、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（B）。
A.2分钟B.3分钟C.5分钟
40、如果在书写MaryWhite（玛丽•怀特）时,下面哪种是合乎礼仪规范的:
（C）
A,M.NB,Mary.WC,M.White
41、礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（A）
A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对
42、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（C）
A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确
43、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：
（A）
A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
44、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：
（B）
A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则
45、下列不属于学习商务礼仪的目的是（C）
A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象。
46、与人交谈时，如果你觉得看对方眼睛感到不自在，可以看对方的哪个部位以防止尴尬又显得尊重（Ａ）
A人中B头顶C远处
47、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:
（C）
A,应使用合理的称谓
B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼
C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以
48、下列哪个理解是错误的（A）
A男性不用化妆
B发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情
C未经别人允许不要发传真，
49、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：
（D）
A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化
50、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
（D）
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
51、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：
（D）
52、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（A）
A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题
53、在商务交往过程中，务必要记住:
（C）
A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对
54、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（A）
A.当面打开礼物B.客人走后打开礼物C.随时都可以打开D.以上都不对
55、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（B）
A.就低不就高B.就高不就低C.适中D.以上都不对
56、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：
（A）
A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C.保持脚步,谁先进出都无所谓
57、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：
（B）
A.认清主客场原则B.尊重他人原则C.真诚原则D.适度原则
58、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:
（A）
A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪
B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握
C.男女双方谁先伸手都可以
59、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:
（D）
A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
60、不属于学礼仪三个基本理念的是：
（D）
A.尊重为本B.善于表达C.形成规范D.好的习惯
61、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是：
（A）
A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路
62、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该：
（B）
A.不要打扰别人,自己弯身去拣
B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣
C.无特别要求可随意处理
63、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：
（A）
A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求
B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担
C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他
64、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：
（C）
A.直接找最高负责人争取一步解决
B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助
C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助
65、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：
（C）
A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题
B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
66、闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：
（D）
A.闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B.要多多赞美对方,人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
D.虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
67、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：
（A）
A.闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离
B.闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络
C.闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境
68、正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（D）
A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.
C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
69、现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：
（C）
A.商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B.只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C.注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
70、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:
（C）
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
71、下列哪个理解是错误的（A）
A.男性不用化妆
B.发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情
C.未经别人允许不要发传真，
72、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：
（C）
A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题
B.在与法国人握手时要迅速而且稍有力
C.马来西亚男性与女性之间见面礼节主要是握手
73、现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:
（C）
A.开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B.每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C.如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
74、吃自助餐时注意不应该做的（C）
A.取餐时遵守秩序
B.秉持“少量多次”原则，一次不要取太多，应当用完再取。
C.吃不完就打包外带。
有（C）性的特点。
A.时代性B.延续性C.民族性D.共同性
76、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（C）
A.自己悄悄处理B.愤然离席而去C.轻声告知侍者更换D.高声尖叫，告知在场人
77、交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意：
（B）
A.男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
B.参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
78、无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：
（A）
A.当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬
B.在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务
C.走路时,男士应在外面以示保护
79、关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：
（B）
A.任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B.听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C.在试用期内,对别人应该越热情越好
80、在与同事之间相处时我们应该注意：
（A）
A.女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C.当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
81、在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:
（A）
A.学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B.多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C.工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
82、在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:
（B）
A.当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B.私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C.不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
83、作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:
（C）
A.刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B.对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C.保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
84、办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:
（B）
A.在办公的时候打扮自己
B.借用同事的办公物品
C.向同事谈论自己的功绩经历
D.办公时看小说等与工作无关的资料
85、在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:
（B）
A.悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B.赶紧请专业工作人员来进行修理
C.只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
86、在拜访别人办公室的时候,你应该:
（A）
A.敲门示意,征得允许后再进入
B.推门而入,再作自我介绍
C.直接闯入,不拘小节
87、参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：
（B）
A.符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B.不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C.如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
88、家中来了客人，在为客人奉茶时，应将茶水（C）。
A.倒满茶杯B.五分满C.七分满D.八分满
89、在正式场合，如果活动时间长了，女士应适当补妆，补妆应该在（B）进行。
A.办公室B.洗手间C.公共场所D.家里
90、对于不知道婚否的妇女，初次见面时应称呼她为（B）。
A.美女B.女士C.夫人D.小姐
91、交换名片时，应该（A）。
A.将名片正向朝向接受方B.左手单手接受C.接过后随手放在桌上D.右手单手接受
92在使用门口送客礼时，最好让客人（D）再返回自己的工作岗位。
A.出门后B.转身后C.上车后D.离开视线范围以外
93、称赞别人的见解应该用（B）。
A.赐教B.高见C.指教D.久仰
94、询问老人的年龄应该用（B）。
A.贵庚B.高寿C.芳龄D.几岁
95、求人解答时应该用（C）
A.赐教B.指教C.请问D.久仰
96、初次见面应该用（A）。
A.久仰B.久违C.关照D.光临
97、赠人书画时应该用（B）
A.惠书B.惠存C.笑纳D.惠顾
98、与客人并排行进时（三人或三人以上），（A）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。
A.中央B.内侧C.外侧D.两侧
99、下列国家中，使用左手被视为不敬的是（A）
A.土耳其B.巴西C.俄罗斯D.埃及
100、待客时，茶叶泡（C）为宜
A.1-2次B.2-3次C.3-4次D.4-5次
二、判断题
1、要想表示诚意，就需要延长握手时间。
（×）
2、接电话时应当在铃响2~4声之间接听。
（√）
3、遇到上司接听私人电话时，尽量回避，可以帮上司关上办公室的门。
（√）
4、陌生场合可请教他人擅长的问题.（√）
5、电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（×）
6、求职信不宜过长，300字左右较为合适。
（√）
7、当别人夸奖自己时越谦虚越好（×）
8、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。
（√）
9、要想表示诚意，就需要延长握手时间。
（×）
10、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的.（√）
11、到车站迎接客人，见到客人后应主动帮助客人提取行李，帮客人拿公文包或手提包.（×）
12、公务场合着装应遵循时尚个性化。
（×）
13、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
（×）
14、身份、地位话题属格调高雅问题。
（×）
15、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
（×）
16、商务通话应注意举止形态。
（√）
17、客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
（×）
18、商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
（√）
19、职场交谈不涉及私人问题。
（√）
20、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
（√）
21、女士在穿西装套装时，应该穿黑色高跟鞋或半高跟浅口皮鞋可搭配肉色，黑色等丝袜（×）
22、商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（√）
23、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
（√）
24、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（×）
25、求职电话什么时候打都可以.（×）
26、电子商务不需要注重写作能力.（×）
27、当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭.（√）
28、逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的.（×）
29、年轻人穿西装可以搭配休闲鞋.（×）
30、脱下的大衣应放在椅背上.（×）
31、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。
（√）
32、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。
（×）
33、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（×）
34、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。
（×）
35、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。
（×）
36、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。
（×）
37、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
（×）
38、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。
（√）
39、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。
（√）
40、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。
（√）
41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。
（√）
42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。
（×）
43、送人鲜花绝对不能是13枝。
在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。
（√）
44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（√）
45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。
（√）
46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。
（×）
47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。
在演出进行期间不要频频鼓掌。
（√）
48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙。
（√）
49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。
（√）
50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。
（×）
51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
（×）
52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。
（√）
53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用。
（×）
54、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。
（√）
55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋。
（×）
56、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。
（√）
57、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。
（√）
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