商务社交网站商业计划书.docx
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商务社交网站商业计划书
商务社交网站商业计划书
一、项目概况
项目简介
“某”商务社交网站是为商务人士提供一个分享、交流、拓展人脉，并进行商务活动的平台。
以这个人脉资源丰富的平台为背景，以电子商务平台为纽带，帮助职业人士进行人脉拓展，商业洽谈，企业招聘及其他商业活动等。
在SNS上进行电子商务活动，具有其独特的优势和市场潜力。
在优势方面，SNS拥有庞大的社交网络及超高人气，这将带动各种商品的销售。
从市场发展空间来看，社交网站与电子商务的结合，能为用户的网络购物提供信息交流和评议平台，帮助用户获得更多的价值；能为企业寻找到更适合的合作伙伴，进而推动社交网站与电子商务的发展。
“某”商务社交网站利用丰富、优质的人脉资源开展招聘业务、企业个性化营销解决方案及高端定制等业务；同时，也具有其独特的优势，依靠强大的人脉网络，将带给企业及职业人士更多的商业价值。
本项目是根据社交网站市场的发展现状及趋势和消费者对商务社交方面的需求进行研究，打造一个以商业活动为中心，为企业的形象宣传与产品推广提供更加快捷、有效的平台，为商务人士的人脉资源拓展与维系提供一个更加真实、可靠、高附加值的平台。
因此，本项目具有很大的社会与经济效益。
二、市场机会与竞争性分析
1、外部环境分析
A政策分析中国政府把互联网看作当代先进生产力的重要标志，经济社会发展的重要推动力量，方便人们工作生活的有用工具，及国家关键的基础设施。
并将发展互联网作为实现社会科学发展，加速经济发展，提高创新能力及改善人们的生活质量的重要手段；制定
了一系列政策、法规和市场环境，促进互联网发展，推进社会信息化进程。
以下是历年互联网相关政策。
2005年11月，国家信息部制定了《国家信息化发展战略（2006-2020年）》，将围绕调整经济结构和转变经济增长方式，推进国民经济信息化，作为互联网发展的重点。
2009年3月信息部出台了包括《电子信息产业调整和振兴规划》等十大产业振兴政策。
2010年6月发表的《中国互联网状况》白皮书中，指出中国政府始终坚持依法管理互联网，营造健康和谐的互联网环境，构建更加可信、可靠、更加有益于经济社会发展及客观需要的互联网，并不断完善互联网发展与管理政策。
2010年全国两会的政府工作报告中也明确提出大力扶持电子商务。
并提出支持传统商业企业进军电子商务，以网络销售带动门店销售；对网络购物平台的诚信体系、支付手段等方面予以支持和政策指导；推进实体市场和网上市场的结合等方案。
2011年9月29日，国家互联网信息部负责人在中英互联网圆桌会议主旨演讲中指出，将积极利用、科学发展、依法管理、安全运作作为中国互联网的基本政策。
把推动互联网广泛应用作为重要目标，努力为互联网的持续发展创造良好的政策环境和市场环
境。
中国互联网在政府的积极推动及明确的政策引导下，逐步走上全面、持续及快速发展之路。
同时，我国政府也在改善物流业、网络安全等方面提出相关政策。
这些政策改善了从事互联网企业的外部环境。
综上所述，国家政策对互联网的支持，也间接地呈现出中国政府为商务社交网站提供很好的政策环境。
为企业及个人从事人脉社交、及通过网络进行合法的商业活动等方面创造了一系列有利的条件，营造了一个非常好的外部环境，有助于企业在技术创新、营销推广及规模扩大等方面快速发展；有助于个人的人脉拓展，职业规划等。
B经济分析
16年以来，我国信息产业增加值年均增速超过26%，占国内生产总值的比重由不足1%增加到10%左右。
中国网络经济增长速度是GDP增长的5倍之多。
2011年中国电子商务交易总额高达58800亿元，同比增长29.2%。
预计到2013年，中国将成为全球第一大网络零售市场。
据统计在2015年，中国将新增近两亿网民，网络零售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。
预计在2016年，中国互联网用户总数将达到7亿。
在
网上购物的互联网用户总数将从2011年的1.93亿人增长至3.93亿人，占全球互联网用户总数的48%。
从图3-1中可以看出，中国互联网经济规模从2003年至2014年一直在保持高速增长，2014年将达到7753亿元的规模。
近年来，网络的发展对传统行业带来新的增长形式，从图3-2可以看出，网络广告、B2B、网络购物规模的逐步扩大，银行业、服装业、家电业中网络交易的市场份额越来越大，从中可以看出网络对实体经济的渗透逐步加强。
从中国网络经济的结构中发现，电子商务、移动互联网和网络广告的占比均有小幅提升，而网络游戏的占比有所下降，如图3-3。
其中，网络购物和旅游预订的快速增长带来电子商务的增长；由于传统企业快速开展移动业务以及移动支付的快速推进带来移动互联网市场的增长；网络广告投放比重持续增加，使得整体网络广告市场保持稳定发展态势；由于付费用户接近饱和，导致网络游戏市场规模增长逐步趋向平缓。
其中，电子商务和移动互联网的快速发展是2011年二季度推动中国网络经济稳步增长的重要因素。
C社会文化及人口环境分析在近几千年的历史过程中，中国文化的一个特质就是不断地学习如何扩大自己的关
系网。
罗家德[36]在《圈子文化的市场力量》中指出，中国人最早期靠的是血缘关系，但是到了汉代，出现三钢、五常之后，上下忠诚的君臣关系、师生关系及朋友关系变得越
来越重要。
后来以出现以乡缘或宗亲为基础，认识更多的人，共同做事。
关系网的交叉和延伸，形成一个巨大的社会网，是中国人生活的文化映射。
虽然文化在不断地发生着变化，但相对于其它国家而言，中国的讲关系、讲人情及讲面子，在人们的生活与工作中仍然占据重要位置。
中国的关系有着很丰富的文化内涵，关系渗入到中国人生活的方方面面，由关系参与社会是中国人的一种习惯。
庄贵军、席酉民在《关系营销在中国的文化基础》一文中提及，由于中国的对外开放、经济崛起以及中外企业在中国从事商业活动的实际需要，中国关系现象引起国内外的广泛关注，关系被认为是在中国从事商业活动的一个基础性变量，也被认为是中国文化主导下的企业从事商业活动的一个重要特点。
人际关系在中国人的生活中发挥越来越重要的作用，它既是人们的生活体现，也是人们参与社会经常利用的重要资源。
因此，我们可以发现中国人不但在日常生活中讲关系，在政治及经济生活中也讲关系，商业活动更多地以私人关系为基础。
中国被世界关注，不仅表现在经济的高速发展，主要是中国拥有世界六分之一的人口，这隐藏着巨大的市场潜力。
全国总人口为13.71亿人，15-59岁人口为9.39亿人，占70.14%；具有大学（指大专以上）文化程度的人口为1.19亿人；具有高中（含中专）文化程度的人口为1.87亿人；具有初中文化程度的人口为5.19亿人。
截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。
如图3-4，庞大的网民规模是“某”强大的基础力量。
在我国互联网普及率中，东部地区为40.0%，西部为21.5%；城市网民占总数的70%左右。
其中，发达地区及高水平的网民数量是商务社交网站发展的基础。
D技术环境分析
1997年至2010年，我国耗资51000亿元完成辐射全国的通信光缆等互联网基础设施建设。
到2010年底，中国基础电信企业互联网宽带接入端口已达1.96亿个。
在中国，91%以上的行政村及乡镇接通了互联网。
截至2010年底，互联网普及率达到33.9%，超过世
界平均水平。
目前SNS网站开发使用较多的技术为：
PHP，微软.NET，RubyonRails及Java等，其适用的网络环境为：
Windows、Linux及FreeBSD等操作系统；Web；Apache/IIS/NGINX
服务器；适用数据MYSQL/MSSQL/oracle/POSTGRES；100Mbps托管带宽。
社会网络化服务以及电子商务，在国际范围内，至少有90%的应用没有进入到互联网内，如果将90%的应用连接网上，将会给互联网行业带来很大的变革。
随着人工智能的发展和新商业模式的出现，互联网将进一步满足人们不断变化的信息需求。
在科技快
速发展的今天，将会出现越来越多的技术完善网站功能，网络应用越来越丰富，为人们带来高质量的生活，高效率的工作，和更加和谐的人际关系。
综上对五种外部环境的分析，可以发现外部环境有利于“某”商务社交网站的发展，本项目将会抓住良好的外部环境，不断探索、创新，为商务人士提供符合其需求的商业平台。
2、内部环境分析
A资源分析
1．人力资源：
公司核心团队由4人组成，为主要部门负责人。
由于公司是刚成立，部门的其他人员多数需要招聘，在公司的运作初始阶段，为了节约成本，一人需身兼多职。
虽然项目开始阶段会由于人员不足，带来一定的困难，但是本团队是一个有激情的
团队，大家有一个共同的目标，把网站发展壮大。
并且随着公司的发展，人员数量会逐渐增加，工作职责会更加清晰。
2．财务资源：
对于初创期的公司，很多方面都要投入，由于现有资金不足，因此，财务资源是本项目面临最大的短板。
公司一方面会合理计划初始资金的使用，使网站正常运转；另一方面，寻找合适的投资方，同时准备向银行贷款。
由于网站新颖的运营模式及高效的团队，财务问题将会得以解决。
3．客户资源：
客户是社交网站的基础，客户的数量、质量及忠诚度在一定程度决定了网站的发展。
由于“某”是新建网站，客户资源的发展需要靠团队从周围的人开始，由于核心团队都有至少6年的工作经验，因此身边拥有优质的人脉资源是网站发展
初期的优势。
并且本公司位于商业之城的广州，这里有大量优质的公司及职业精英，这些因素为网站的客户资源的发展提供良好的基础。
4．技术资源：
网站运营与维护及产品设计由多年在某知名IT公司和社交网站的公司担任技术部的要职的王绍华负责，并带来原团队中的2名技术人才，因此网站有一个很好的技术团队，是网站正常运行及新产品的研发的技术保障。
社交网站尚属探索阶段，因此团队在技术方面还需要更多地学习与创新。
B能力分析
1．团队：
公司拥有一批有创业激情的团队，这是公司的核心竞争力之一，他们能为公司带来无限的力量。
本团队对B2B及社交平台的营运有较深刻的认识，拥有运营、管理与风险控制能力，相互充分信任。
负责各自熟悉的管理、销售、技术、财务及人事等重要部门。
2．服务：
是“某”网站的重要环节，提供的服务能够让商业活动更加高效、诚信及可靠，且具有巨大的商业价值和社会价值，并为客户提供一系列的增值服务。
工作人员通过用户的反馈与沟通及时对产品做出调整，并提高服务质量。
3．产品：
内容丰富，覆盖企业、职位、行业、专业技能等多方面，且搜索结果更准确。
根据信息的重要性提供诸多付费服务，保证盈利能力的多样性。
人脉平台上进行纯商业活动，不涉及敏感话题。
4．营销：
丰富的网络推广手段，病毒式的传播方式使网站传播的范围更广。
同时，公司以低成本运作和差异化服务，对所售产品做出不同的营销方案，建立在用户心中良好的形象，加强品牌建设与管理。
某网站是电商与社交结合的平台，专注于营销、服务、产品组合与品牌建设。
同时致力于打造真实、诚信及高效的商务社交平台，帮助企业及个人塑造品牌，促进交易，拓展人脉网络，提升公司及个人价值等。
3、项目的市场分析
A市场供需分析斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告：
一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。
中国有句俗话：
在家靠父母，出门靠朋友；国外流行一句话：
一个人能否成功，
不在于你知道什么，而是在于你认识谁。
所谓人脉的经营就是指善于使用人脉、经营人脉的群体，因为人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值。
人脉关系就是命脉，是事业、交易成功地关键。
这就是商务社交网站的巨大价值所在。
关系的发展和人脉的积累也有成本费用。
从投入产出效率上进行分析，可以用以解释中国人的“拉关系”行为，如图3-5所示。
图中纵轴表示关系水平，横轴表示表示交
往成本。
交往成本包括在人际交往中发生的各种费用，也包括耗费的时间、体力和精力。
可见，关系越近，水平面越高，交往成本越低，反之亦然。
中国人的关系不是封闭的，而是一个动态的网络。
可以由陌生人逐渐变成类似家人关系，同时信任在关系由弱变强的过程中逐渐加强。
但是人们在实际交往中的利益矛盾
很多，因此，不可避免的存在许多博弈，博弈过程中可能会伤害信任的建立，两者的平衡需要以诚信为基础，在度的范围内进行权衡。
2012年年底，据国内某大型BSNS网站提供的数据显示，状态设置为正在找工作的比例为63.4%，可以看出，在职业社交网站上的用户求职需求已经越来越呈刚性增长趋势。
对于有好的工作机会可以考虑的用户，由于年底求职需求减少，他们会利用这段时
间在网上的查看职位、了解相关公司的信息，做足准备，等待机会；对于暂时不想找工作用户，他们更多的需求是满足人脉拓展、寻求商务合作等。
所以，职业社交网站能够满足这三种人的弹性需求。
经济飞速发展的今天，商务人士更加需要大“圈子”，多关系，深交情。
面对这个竞争激烈的国内外市场，现在的中小企业想成功不能够单单依靠资金和技术，更重要的是人脉关系，商业机会很多时候都是处于隐藏状态，需要在社会交往的过程中去发现和
挖掘，“某”就是担当了这个中间桥梁的角色，帮助企业寻找和发现隐藏的商业机会。
随着人民币的升值以及劳务成本的上升，中国的中小企业的日子越来越艰难，而利用互联网降低生产经营成本，拓展商务机会必然会越来越受到企业的重视。
B市场发展分析
一、BSNS的市场现状：
BSNS无论在国外还是国内，都不是一个新鲜事物。
近年来，伴随着社交网站及其相关产业迅速发展，BSNS数量激增，迅速膨胀。
国内外的商务社交网站以招聘为主，其与传统的SNS相比，不仅可以满足用户的人脉需求，而且能够帮助用户提供职位信息平台，使求职者与企业雇主在互动过程中即可完成招聘；并在时效性、精准度及成功
率方面有着更加明显的优势。
1．国外BSNS：
2003年，美国商务社交网站LinkedIn伴随着社交网站的流行而出现，LinkedIn现在已经在英语系国家取得了极大的成功，截止到2012年08月，其用户数逾1.75亿人，拥有200万个公司页面，囊括2011年度财富500强的所有管理人员；55％以上有3
到5年工作经验的人，都能在LinkedIn上找到档案，而且超过28％的90后大学生都把LinkedIn作为主要求职渠道。
11月2日，LinkedIn发布的2012年第三季度财务报告显示，第三季度营收为2.520亿美元，比去年同期的1.395亿美元增长了81%，用户量也已突破1.87亿。
现在，每过1秒钟用户数就增加1人。
德国Xing和法国VIADEO凭借本土化的特色在同语系国家占有独特的优势，阻挡着LinkedIn全球化扩张的野心。
2．国内BSNS：
第一波商务社交网站已经渐渐淡出了人们的视线，至今没有一家BSNS网站的品牌在商务人群中拥有足够高的市场份额和知名度。
从公开渠道获得的信息，国内商务社交网站用户最多也就八百多万，而且主要集中在一、二线城市，对商务人士的覆盖率也语焉不详。
毋庸置疑的是，现在能够实现赢利的中国商务社交网站几乎
没有，大都处在投资摸索阶段。
而在国外，用户对BSNS的忠诚度则相对较高。
BSNS的竞争在国内亦越来越烈，由于政策及市场的不成熟，BSNS界老大LinkedIn至今还未
正式进入中国市场，国内开始引领BSNS风潮的天际网、优士网、若邻网、经纬网及大街网等都随风而上，一场BSNS争夺战升级爆发，BSNS战争实质上就是一场拉客与服务之争。
LinkedIn的成功与国外的文化有很大的关系，美国人会通过网络结识、维护人脉、达成合作，之后因为都喜欢某项活动而成为朋友，而这些人通常都有比较好的付费习惯。
因此，LinkedIn的模式可以在国外获得很多商务人士的认可。
但是中国和国外的环境差别很大，中国人需要先成为朋友，互相信任，才能做业务。
在中国，特别是在许多一线
城市，很多网民都有好几个社交网络账号。
这说明一方面中国的BSNS市场发展迅速，令一方面也折射出网站吸引力不强，导致用户忠诚度不高。
目前国内的BSNS网站多数在模仿LinkedIn，以招聘为主，邀请身边的人加入，通过网络做基本的关系维护，此模式有一定的发展，但是由于种种原因，网站的功能及产品不符合中国商务人士的需求。
因此，国内BSNS网站仍然处于探索阶段。
从国内外的
商务社交网站分析及国人的需求来看，国内商务社交的发展空间还是很大的，但是与美国LinkedIn的差距还是很大，要缩短这个差距，国内BSNS还需要时间来建立真正适合
国人的BSNS，其中管理团队、技术创新、盈利模式及融资对网站发展至关重要。
二、BSNS市场发展趋势：
据IBM全球CEO最新调查，在那些被称作杰出的企业中，95%的企业在未来5年中将专注于发展与客户的关系；对全球的CHRO调查，57%的企业更希望其员工能够使用社交和协作工具。
由此可发现BSNS网站将是互联网发展的趋势。
从下图3-6可以看出国内互联网庞大的市场规模。
根据2011年数据以个人独资企业等形式的企业大概有1100万家，另外以个体户登
记的企业有3600万家，总计将近5000万家。
据中国互联网信息中心统计得知，我国中小企业开展在线采购的比例为26.5%，在线销售的比例为25.3%，了解商品或服务信息
比例为68.1%。
普遍使用的网络推广渠道是搜索引擎，即时聊天工具和电子商务平台，
其渗透率分别为53.2%，51.6%和50.8%。
而通过社交媒体、网络视频广告、团购等方式
的推广使用率大多不到20%。
在中国，商务相关人士将近2.38亿人，截至2012年11月底，中国职业社交网站用
户规模已突破7000万，预计在未来的5个月内，这一数字将过亿。
同期增长了250%。
图3-7是IUSERTRACKER基于40万名家庭及办公样本网络行为长期监测的结果，可
以看出，网民的月度覆盖数量处于增长状态。
近年来，天使投资所投企业多偏向轻资产行业，互联网和移动互联网行业居多。
据
不完全统计，2006年至2012年6月成立的58只天使基金参与的投资项目，45%的资金
在互联网行业，36%在无线互联网行业，融资规模屡创新高。
图3-8详细统计互联网行
业的融资状况，这对本项目的发展起到很好的融资支持。
上述分析可以得知，中国的BSNS市场有很大的市场规模，现有的BSNS网站还需
找到适合本土的商业模式，垂直细分、移动化、服务精准及高效是企业及商务人士真正
的需求。
对于BSNS网站来说，与其追求丰富的功能和炫目的外观，不如专注于职业人
士最深层的需求，并使其获得最大的价值。
C消费者分析
新技术带来新的理念，四通八达的网络改变了中国人的消费行为。
不断变革的消费
理念，将推动着网络新一轮的变化，以适应消费者的需求，为生活增添多元的色彩。
随
着互联网和电子商务的崛起，网络购物已经走进千家万户，成为中国人喜欢的全新消费
方式。
这种便利改变着中国人的消费模式，也改变着一些传统观念。
小到服装、电影票、
饮食、娱乐及图书等，大到建材、家具、电器，甚至保险、旅游、教育培训等，其快捷、
便宜、足不出户、可货比三家及送货上门等优势，受到大批消费者的热爱。
消费者进入
店铺首先考虑不是商品的价格、性价比而是购物安全意识，即商铺的信誉度。
由于社交
媒体与移动互联网等新兴媒体的发展，中国消费者的消费意识在不断增长，企业与消费
者的关系也面临着新的挑战。
据统计，2011年中国网络零售快速发展，网络零售额达到5190亿元，比2010年增
长37.3%。
预计2012年中国社会消费品零售总额将增长14%以上。
“淘宝”作为中国
最大的网络零售平台，注册用户已达5.5亿，日交易量1000万笔。
网络市场信息的透明
度，在某种程度上也保证了商品的安全性。
这也许能让中国人购买到更多环保、绿色、
个性化的商品和服务，改变人们的消费质量。
市场需求规模庞大，网购模式不断多元化，
B2B、B2C、C2C及B2T（团购）电子商务模式逐渐壮大。
网络购物、网络游戏的规模越来越大，表明中国的消费者对其认可度越来越大。
但
是其他的网络消费，中国用户还是习惯免费的模式，例如商务社交网站。
其原因为：
一、
中国消费者的网络消费习惯；二、网络提供信息的价值不能够得到消费者的认可，不能
满足其需求及不能产生高附加值。
“某”属于BSNS一类，国人对此类网站的认可
度偏低，消费者对此类网站的消费行为是免费，最主要的原因是没有提供消费者需要的
价值，因此国内很多的商务社交网站正处于摸索阶段。
“某”要想改变消费者网络
信息免费的习惯，就必须让用户感知，在这里能够发现真正有意义的人脉，有价值的信
息，并能提升自己的职业竞争力和找到满意的工作，进行满意的交易，这是信仰实用至
上的职业人士的最大需求。
满足消费者的需求就成为本项目最直接、有效的盈利方式。
4、项目的竞争性分析
A竞争对手
2004年，商务社交网站在国内兴起，一方面是受到美国商务社交网站的启发；另一
方面是很多商务人士需要有维护自己人脉的好方式。
在新经济社会，职业人士需要与几
百甚至几千人打交道，线下维护、拓宽人脉的活动难以解决，如何维护也是个问题。
面
对巨大的市场需求，商务社交网站的数量越来越多，下面主要介绍国内外一些有竞争力
的网站的战略及内容。
1．LinkedIn：
成立于2003年，总部在美国。
网站在全球注册用户2亿多人，网站
中有60%是美国以外的用户。
本网站已经在BSNS国外现状部分对基本状况进行分析。
本部分主要是对其在中国状况及成功因素进行分析。
虽然，网站没有正式进入中国市场，
但是在中国有200多万的用户，多数为外企白领。
并且用户的参与度比较高，粘性比较
大，网站的创新性比较强。
图3-9为网站首页。
网站的盈利模式主要为：
招聘，营销解
决方案及高级定制等。
2011年，总收入为5.22亿美元，相比去年增长了115%。
此网站
正快速发展，是国内BSNS潜在的强大竞争对手。
LinkedIn的成功来自于几方面：
具有
能够深度挖掘并整理用户数据的能力；经过长期的积累，慢速的增长阶段，才出现突破
性的增长；对用户进行正确定位，抓住需求，行进创新。
由于国内外的环境差异比较大，
因此，LinkedIn的成功模式不能被一味模仿。
但是可以借鉴其在技术、创新及服务等方
面的先进理念，创建真正适合国内职业人士的商务社交网站。
2．天际网：
2004年成立。
用户平均年龄30岁。
注册用户1300万。
图3-10是网站
首页。
主要产品及功能：
拓展和管理人脉、求职与职业发展、找寻商务合作机会；完善
职业信息，获得猎头和HR提供的高薪工作，加入人脉圈，即有遍及各行各业的合作伙
伴为您提供商务机会；参加活动、参与讨论及发布日志等，即可建立个人品牌。
此网站
建立时间较早，以招聘为主要功能，并不断进行产品创新，但是用户活跃度不高，粘性
较差，并且人脉关系的维护很难持久。
但是，网站一直在探索适合国人的BSNS，以寻
求突破性的增长。
3．若邻网：
2004年成立，并于次年获得500万美金的风险投资，注册用户1200
多万。
自成立以来一直在调整中发展，经过数次结构调整，在商务社交的基础上再次垂
直细分，定位职业社交招聘领域。
网站有人脉拓展、招聘求职、公司点评及职业经验等
四大板块。
图3-11为网站首页。
4．人和网：
成立于2005年5月，拥有450多万用户，其中有超过250万名年薪超
过5万的商务人士。
其会员活跃于各行各业，其中沿海发达城市会员数占到会员总数的
50%以上。
其中每个会员都有完整的档案，属性有学历、地区、公司、职位、学校等。
目前，超过180万会员正在积极使用，日均独立IP访问量20万。
用户体验度交互信比
较好，广告模式比较的创新，可以对点击广告的潜在客户进行有效跟踪。
本网站主要以
招聘为主。
图3-12是网站首页。
5．大街网：
2009年3月上线，截止2012年2月，注册用户已达1200万，其中活
跃用户超过800
升级会员 