毕业实践报告参考1国际商务专业.docx

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毕业实践报告参考1国际商务专业

安徽国际商务职业学院

毕业实践报告

报告题目：

关于在安徽省某某化工有限责任公司行政工作方面的实践报告

作者姓名：

张佳莉

班级学号：

QP******

专业届别：

2013届国际商务专业

导师姓名：

余海萍

导师职称：

讲师

完成时间：

2012年11月10日

一、实践的内容与过程……………………………………………………………1

（一）公司概况……………………………………………………………………1

（二）具体情况……………………………………………………………………1

二、公司在行政工作方面成功的主要经验………………………………………2

（一）加强基础管理，创造良好工作环境………………………………………2

（二）加强服务，树立良好风气…………………………………………………2

（三）加强学习，形成良好的学习氛围…………………………………………3

（四）认真履行职责………………………………………………………………3

三、公司在行政工作方面存在的主要问题………………………………………3

（一）复杂的行政工作导致错误出现……………………………………………3

（二）部门职责作用发挥不到位…………………………………………………4

（三）公司宣传有待加强…………………………………………………………4

（四）制度落实有待深入…………………………………………………………4

四、实践的收获和体会……………………………………………………………4

（一）改进公司行政工作方面的建议……………………………………………4

（二）对社会实践调查的建议……………………………………………………5

致谢…………………………………………………………………………………6

社会实践是学校根据专业教学的要求，对学员已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析、解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快地融入到实际工作中去。

2012年9月3日至2012年11月30日我在安徽省某某化工有限责任公司实践。

在为期三个月的时间内，我要熟悉和掌握该公司的行政工作流程。

我主要采用了“多看、多问、多学、多悟”四多的方式，基本了解了该公司的整体情况和行政工作概况。

现将此次实践活动的有关情况报告如下：

一、实践的内容与过程

整个实践过程分为两个阶段进行，第一阶段从9月3日起至9月30日，在该公司技术部门做一些日常的行政工作。

第二阶段从10月11日至实习结束，在公司行政部正式学习行政工作，主要学习行政内勤的工作。

在带训结束后，正式代岗行政内勤工作。

（一）公司概况

安徽省某某化工有限责任公司的前身是某某贸易有限责任公司，某某贸易有限责任创建于1990年，2001年转型并更名为安徽省某某化工有限责任公司，正式进入****领域并逐步建立起自己的生产线和后处理加工线。

通过数年的高速发展，现已成为*****行业国内领先水平的专业企业。

十余年间，由最初的几人扩大到如今的几百人，从起步时为生存的艰苦打拼发展到今日的近亿元年营业收入和行业重要领跑者之一。

某某化工一共有国际销售部、国内销售部、供应部、技术部、生产部、财务部、总经理办公室、人力资源部、行政部和企业管理部十个部门。

每一个部门的工作，都是整体工作的一个部分。

各部门之间，既相互独立，又有联系；既有分工，又有协作的关系。

各部门都为提升产品质量，增加公司的知名度这一共同的目标而不断努力。

某某化工的办公地址总部位于*****，现有工厂地址位于***********

某某化工于2006年以贸易公司为主体通过ISO9001管理体系认证；在2001年以生产型企业为主体用过认证。

某某化工正在积极申报高新技术企业，计划于2012年内获批。

（二）具体情况

首先，在第一阶段，我对公司技术部的日常行政工作有了一定的了解。

先从最基本的擦洗平磨仪开始。

在每位质检员做完黑度或者着色的试验后，我们就要对平磨仪进行擦洗工作。

先用汽油进行第一遍擦洗，再用酒精进行第二遍擦洗。

擦洗工作无比细心认真，因为如果没有擦洗干净，残留物会影响到黑度与着色的精确值，从而影响到整批货物的质量。

除此之外，我还要每天检查每样实验器材的损耗程度并及时上报给部门主管以便他做好跟踪记录；每周，我都要做一份周质检报告表，对每位质检员的质检工作进行跟踪查看。

每天下班之前，都要对耗材进行统计，并做成统计表交由专门负责此事的工作人员审核查看，这样才能便于她向公司总部申请物资。

因为技术部会不定时有访客来访，所以我也要做好访

客来访前的准备工作：

打扫实验室，准备好鞋套机，打出LED欢迎词。

其次，在第二阶段，我开始正式在公司行政部接触学习行政工作。

在十月份的前两周我主要负责本部门的卫生和茶水工作。

因为公司老总对细节非常重视，所以这两项工作也很重要。

每天上班后的第一件事就是把部门的开水烧好，把各个领导的茶杯清洗干净并泡上一杯热茶。

就算领导当天上午或者下午不在办公室办公也同样要把茶水准备好，因为这是一种重要的超前服务意识；紧接着便是打扫卫生。

十月份中旬后到实习结束，我正式开始了行政内勤工作。

第一，我熟悉了办公室行政管理知识及工作流程，熟悉了公文写作的格式。

比如工作流程中的用车申请：

首先，用车部门应填写一张派车单（用车申请单）交由本部门经理签字，派车申请单中应写明用车部门、用车事由、行程路线及大约的返程时间，再交给行政部经理审核后签字（经理不在由主管代签），方可用车。

第二，熟悉了办公物品的采购工作、仓库出入库管理。

比如，在采购之前，应对仓库进行各项物资的清点，记录下要采购的物资，把物资采购单交给内勤部负责采购的师傅采购。

采购后再按照规定的物品摆放架把物资入库并做好电子档记录。

第三，熟悉并能操作日常台帐的录入统计、日常物资的发放和每月固定物资的发放。

例如，在统计台帐前应将每张单子按照日期先后顺序进行整理，然后再进行编号，编号可以方便以后对各项台帐进行细节查找。

二、公司在行政工作方面成功的主要经验

面对激烈的市场竞争之严峻形势，某某化工行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司的行政工作做出了积极贡献，使得公司的行政工作越来越有声有色。

（一）加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个好的工作环境是行政部重要的工作内容之一。

某某化工行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：

做到了收、发文件的准确及时，并对领导的批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；做到了活动之前有准备，活动过程中有指导，活动结束后有结果，受到一致好评；在待人接物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为某某化工树立了良好形象，起到了窗口作用。

（二）加强服务，树立良好风气

某某化工行政部工作的核心就是搞好“三个服务”：

即为领导服务、为员工服务、为厂区服务。

在服务工作方面做到了以下三点：

1.变被动为主动

对公司的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。

特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。

2.在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作

做到工作有重点有创新，改变行政部等待领导来上安排工作的习惯。

在某某，每年都会有管理层集体出国游，回来之后便会分享在国外的见闻与感受。

行政部的工作人员就会在月度工作计划中着重强调在当月培训周的内容里加强对领导分享的学习与借鉴，并自觉写出学习总结交由领导查看。

此外，行政部领导每月还会安排专门人员去其他兄弟单位的行政部学习交流，增强本部门的执行力。

3.在工作思路和方法上不断创新

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。

切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

比如说，公司有的管理层每天都会处理工作事务到很晚的时间，行政部的人员便会亲自在为他们准备一些可口的晚点，一般会准备面条、水饺、馄饨和牛肉酱、豆腐乳等小菜，每天不重样。

当然，他们也会在征得领导的同意下去电话订餐，而不是机械地靠自己的想法去给高管电话订餐。

（三）加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学，急需知识先学、修身知识勤学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。

近年来，某某化工行政部人员从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、公司特色规章制度等内容，切实加强了学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

例如，在修身知识方面，行政部每位工作人员每月都会主动阅读几本加强自身修养的书，像《文化是企业的DNA》、《员工危机》等，都是他们必读的书籍。

因为他们深知，作为公司门面的行政部，深入了解一个企业文化的重要性和一个员工应具备的服务思想的重要性。

此外，每位员工还会在当天的工作总结中分享他们的所得，互相学习。

（四）认真履行职责，加强监督培训

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作

行政部严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.定期进行培训工作

为了能切实提高员工素质，更好的把行政工作做出色，行政部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。

在公司的要求下配合公司组织培训活动，将每个小礼拜（两周一次）的周六对公司员工进行命题培训。

三、公司在行政工作方面存在的主要问题

某某化工行政部在公司领导的重视和指导下，在得到了各部门的大力协助下，取得了一定的成绩。

尽管取得了一定的成绩，但仍然存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

（一）复杂的行政工作导致错误出现

由于行政部工作常常事无巨细，工作内容涉及很多方面，每项工作行政部主观上都希望能完成得最好，但是行政部能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美，也不能把工作结果做得迎合每个领导的口味，所以就导致了工作满意度有偏差，会遭到一些部门人员的投诉。

（二）部门职责作用发挥不到位

行政部是一个独立的部门，要配合到所有部门的工作有很大难度。

由于对公司其他部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

（三）公司的宣传有待加强

某某化工很注重企业形象和企业文化的宣传，尤其是公司的特色文化，其更是想要做到“人无我有，人有我精”。

虽然公司行政部有特别负责企业宣传的VI工作人员，但是由于缺乏监督指导，在对公司的宣传力度上有所减弱。

因此，对公司的宣传力度有待加强。

加大对内外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率都迫在眉睫。

（四）制度落实有待深入

由于公司事物复杂，更由于行政部在某些基本检查上存在漏洞，没有做到位，因为存在一定的重制度建设，轻制度落实的现象。

四、实践的收获和体会

这次在安徽省某某化工有限责任公司的实践，虽然时间不长，但是收获颇多。

开始认为社会实践只是走走过场形式一下而已，不会对自己有什么帮助，但事实上，通过这次实践，我有了很深的体会，感觉到理论和实践之间还是有一定差别的，在实践过程中能主动的请教，虚心的学习，学会了行政工作的一般流程、尽量把理论知识融入到实践中去，使自己的理论知识更上一个台阶，而且实践技能与水平得到提高。

在实践过程中与该公司领导和一般科室人员相处关系融洽，锻炼了自己在社会上人与人之间相处的方式、方法，深刻体会到立足于社会是多么不容易的一件事情。

（一）改进公司行政工作方面的建议

1．提高行政办公人员的综合素质，规范工作行为

行政部是一个公司的门面，最能体现一个公司的企业形象。

在某某化工，某些员工存在一些做事拖沓、行为礼仪不严谨的现象，甚至有些行政办公人员公然顶撞自己的上司。

因此，公司应努力提高行政办公人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司的后勤管理再上新台阶。

2．加强行政工作人员的团队建设，提高团队合作意识

在某些工作方面，行政部的成员不是任何时候都能达成一致的意见。

这就涉体现了团队精神建设和团队合作意识的薄弱。

个人认为团队建设领导应该提高自身修养，做好团队的带头人。

作为行政部的经理或者主管在内的领导人，其个人素质起着至关重要的作用。

如果这些带头人都不注重团队精神的建设的话，影响是非常恶劣的。

除此之外，行政部的每位其他成员都应对自身的团队合作意识加强，积极配合领导安排的各项工作，按时按质按量完成任务，绝对不能拖行政部整体绩效的后腿。

3．增强行政工作人员的纪律意识

公司的规章制度就是用来加强规范化管理，完善各项工作制度，提高经济效益，促进公司发展。

公司行政部某些成员未能及时汇报自己的工作动向，在上班时间内处理私人事情，大大影响了部门办事效率，同时也体现了纪律性不强的问题。

所以有必要对公司的规章制度加以宣传，让公司行政工作人员都意识到遵守纪律的重要性，员工要将公司的禁令表现在行动上，明确自己的身份，什么该做，什么不该做，用严谨的工作态度来对待工作。

（二）对社会实践调查的建议

这次社会实践是学校根据教学计划的要求安排的，是非常有意义的一次活动。

为了更好的提高自身综合能力和业务水平，作为学生应主动配合学校的安排，并积极参与，及时做好调查实践日记和总结，并在实践活动中力争多发现成功经验和不足之处，并能提出宝贵建议，尽自己最大能力写出一份合格的报告，让自己和老师满意。

同时要注意及时与学校指导老师保持联系，按期保质保量完成本次任务。

致谢

经过几个月的忙绿，此次的实践报告已经接近尾声。

作为一个专科生，由于经验的匮乏，难免有许多考虑不周全和思想动摇的地方，感谢余海萍老师细心的教导与指导，老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神和兢兢业业、孜孜以求的工作作风对我产生了重要的影响。

在这个过程中，我接触到了更多理论和实际上的新问题，找出了自己的不足，做了许多有益的思考。

在此表示诚挚的感谢和由衷的敬意！

此外，我还要感谢大学三年来所有的老师，为我们打下国际商务专业知识的基础；同时，我还要感谢大学三年来一直不离不弃的室友，给我留下了大学时光中的美好记忆。

最后，我要向在百忙之中抽出时间对本文进行审阅、修改的老师表示最崇高的敬意与感谢！

谢谢你们！

毕业设计（论文）鉴定表

指

导

教

师

评

语

及

建

议

成

绩

指导教师签名：

年月日

答辩小组综合评价

组长签名：

年月日

院学术工作委员会意见

负责人签名：

年月日