适用于中大型企业的绩效管理办法.docx

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适用于中大型企业的绩效管理办法

绩效管理办法

1.目的

员工的绩效管理是主管和员工就工作目标以及如何实现工作目标所进行的持续沟通过程。

通过绩效管理，逐步建立公司优胜劣汰、能上能下的竞争机制，以实现员工和企业的共同成长，为此特制定本办法。

2.适用范围

凡与公司签订了劳动合同的员工（中层干部的绩效管理参照人力资源部《中干考评程序》）。

3.指导原则

3.1确定绩效目标：

主管与员工就本期应该完成的工作目标，存在的困难及解决的方法进行讨论并达成共识。

绩效目标的内容应包括：

员工的工作内容、工作完成时间及员工为完成这些工作要得到哪些支持，主管能为员工提供什么样的支持与帮助。

3.2绩效沟通：

在绩效目标实施过程中，主管与员工随时保持联系，全面关注目标进展情况，及时沟通、辅导并帮助员工克服遇到的困难与障碍。

3.3绩效评价：

对上一周期员工的工作进行总结和评价。

在评价时，主管应尽量用数据和事实来说明。

3.4绩效反馈：

在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励；在员工绩效低下的时候，给予指导与帮助，共同寻找绩效低下的原因。

绩效低下的原因既可能是员工能力与努力不够等因素的影响，也可能是组织或系统等因素的影响。

绩效反馈应当首先寻找组织或系统因素的影响，再考虑员工个体因素的影响。

4.绩效管理职责

4.1人力资源部负责制订和监督各单位《绩效管理办法》的实施。

4.2职能部门和各单位必须成立绩效管理工作小组，负责处理本单位的绩效管理工作。

员工数量较多的单位可以请工会职工代表参加本单位的绩效管理小组。

5.绩效考核

绩效考核是绩效管理的一个环节，绩效考核包括以下内容：

5.1员工转正定级考核，改变工种或调换工作岗位考核，培训后的评价考核和上岗考核，全部依据《员工培训开发管理办法》进行。

5.2岗位的日常绩效管理。

6.绩效评价考核的依据

6.1职位说明书规定应承担的工作责任、应完成的工作目标、应当具备的行为规范，以及因此而制定的绩效考核评价标准。

6.2员工个人的实际工作表现。

7.绩效评价考核标准的定义

在一个考核周期内，考核结果分为A、B、C、D、E五个评价档次，一般的定义如下：

A档：

优秀，被考核者的工作表现最为突出；

B档：

较好，被考核者的工作表现比较好；

C档：

一般，被考核者的工作表现符合预期的要求；

D档：

勉强，被考核者的工作表现未充分达到预期的要求，但是努力即可达到。

E档：

不满意，被考核者的工作表现没有达到预期的要求，难以令人满意。

8.绩效评价考核方法的确定

各单位都必须依据绩效管理指导原则，设计绩效评价、考核方法。

下面提供了常用的的四种评价考核方法，请各单位参考。

考核方法一：

考核要素权重法

该方法设置了8项考核要素，即工作品质、合作性、工作知识、主动性、计划性、工作量、学习能力、出勤情况。

我们把所有岗位分为管理技术序列岗位、有工时考核的操作维护序列岗位、无工时考核的操作维护序列岗位。

不同的岗位工作特点决定了各类员工考核评价要素的权重的不同，因此，设定了三种不同的五等级绩效考核表，具体考核表见附表1、附表2、附表3。

考核结果计算方法如下所示：

Y：

考核分数Ki：

各考核因素所占权重Xi：

各考核因素的直接得分

例如：

有工时考核的操作工分数权重

工作量：

30%工作品质：

20%主动性：

15%合作性：

10%

学习能力：

10%工作知识：

5%计划性：

5%出勤情况：

5%

按公式展开后其考核分数是：

Y=0.3X1+0.2X2+0.15X3+0.1（X4+X5）+0.05（X6+X7+X8）

X1—工作量X2—工作品质X3—主动性X4—合作性

X5—学习能力X6—工作知识X7—出勤情况X8—计划性

考核结果等级的确认：

A—优秀（81—100）B—较好（61—80）C—一般（41—60）

D—勉强（21—40）E—不满意（1—20）

考核方法二：

考核要素平均法

参照方法一，考核要素相同，但是不分岗位特点，并且取掉各要素的权重，所有员工只采用同样的一套考核表。

考核等级的确认与第一种考核方法相同。

具体考核表见附表4。

这种办法相对于第一套考核方法来说操作过程相对简单。

考核方法三：

工作目标分解法（加分法）

每个考核周期每个员工的满分为100分，把每个考核周期的工作内容分解为若干项目，主管提出完成每项工作的标准并分配分数，每个考核周期各项工作的得分之和就是该员工的考核分数。

根据考核分数，主管确定每个员工的考核等级。

考核方法四：

工作结果减分法

每个考核周期每个员工的满分为100分，主管确定员工没有做好各项工作的减分标准，每个考核周期各项工作的减分之和就是该员工的考核分数。

根据考核分数主管确定每个员工的考核等级。

9.绩效考核结果的规定

9.1绩效考核结果呈A、B、C、D、E档分布，各单位可依据员工的业绩和工作表现进行评估，A档控制在本单位员工总数的5%，其余各档不作比例限制。

9.2按规定比例计算不足整数时，如1.5人，既可以设为2人也可以设为1人。

9.3正在怀孕期间（满七个月以上）或哺乳期间（不满一年）的女工，因为身体条件的限制，提供不了正常的劳动。

因此，此类员工不参加绩效考核。

9.4按照国家规定享受各种假期的员工，在假期期间视同提供了正常的工作量和工作质量。

10.绩效管理的时间要求

每季度为一个绩效考核周期，在一个绩效考核周期内，生产车间可以进行月度绩效考核。

职能部门及各单位须将上一个绩效考核周期的考核结果，在下一个考核周期前10个工作日内以书面及电子文档格式呈报人力资源部。

11.绩效反馈及奖惩

11.1考核结果为A档的员工，主管须及时给予肯定与鼓励，公司对每个季度考核为A档的优秀员工通报表扬；考核结果为D档的员工，主管须明确指出其工作努力方向；考核结果为E档的员工，主管须在友好、信任的气氛中同员工单独面谈，双方共同寻求提高工作绩效的方法。

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11.2在一年中，员工累计三个周期绩效考核结果为A档者，无论何种用工形式，均可授星级优秀员工称号，并在年终嘉奖一个月工资；合同工从下年度开始，享受正式工的工资待遇。

员工连续两个周期考核结果为E档的，执行下岗有关规定，并且必须在今后连续两个考核周期内，重新竞争上岗，否则，解除劳动合同。

11.3员工全年的绩效考核结果是员工晋升与获得奖励的重要依据。

12.申诉

对绩效评价结果有不同看法的员工，可以通过书面方式或面谈方式，向人力资源部申诉。

人力资源部负责进行调查处理，并根据公司总经理办公会的最终意见，及时反馈给员工本人和所在单位。

13.附则

13.1本办法自颁布之日起执行。

13.2本办法由人力资源部负责解释。

13.3本办法与以前文件规定发生冲突的，以本办法规定为准。

附表：

1.管理技术岗位员工绩效考核表

2.无工时岗位员工绩效考核表

3.有工时岗位员工绩效考核表

4.员工绩效考核表

附表1：

管理技术岗位员工绩效考核表

单位

被考核人

性别

岗位

考核期

考核要素

定义

等级

因素细分

规定

分数

分数

权重

得分

工作品质

不考虑工作数量，仅看工作是否正确清楚、完全。

A、优秀

工作一直保持超高水准。

81-100

20%

B、好

工作几乎永远保持正确、清楚，有错自行改正。

61-80

C、良好

大体满意，偶尔有小错误。

41-60

D、勉强

经常犯错，工作不细心。

21-40

E、不满意

工作懒散，可避免的错误频繁。

1-20

合作性

考虑其对工作、同事、公司之间的态度

A、优秀

与同事或主管合作有效，随时准备尝试新观念。

81-100

15%

B、好

一向合作良好，愿意接受新方法。

61-80

C、良好

大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。

41-60

D、勉强

时常不能合作，表现不同意的态度，难以相处。

21-40

E、不满意

似乎无法与人合作，不愿接受新事物。

1-20

主动性

没有指示下的工作能力；在无人监督下的工作情况。

A、优秀

一直自主工作，自动增加额外工作，十分有才智。

81-100

15%

B、好

工作积极主动，极少需监督。

61-80

C、良好

经常性工作无需指示，新事物需要监督。

41-60

D、勉强

处理新事物容易出错，经常需要监督。

21-40

E、不满意

只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督。

1-20

计划性

考虑其工作的组织性、时间性。

A、优秀

几乎不曾犯错，一直能够有计划的准时完成工作。

81-100

15%

B、好

很少犯错，能够有计划的完成工作。

61-80

C、良好

基本上能有计划的完成工作。

41-60

D、勉强

时常忽视其主要工作，不能及时完成工作。

21-40

E、不满意

工作毫无章法，缺乏时间观念。

1-20

工作知识

是否了解其工作的要求、方法、系统、设备等

A、优秀

工作各方面均能掌握的极为优秀。

81-100

10%

B、好

对工作了解全面充分。

61-80

C、良好

对工作有相当程度的了解。

41-60

D、勉强

工作某些方面如能增进某些知识最好。

21-40

E、不满意

其工作有关之事大部分都了解不够。

1-20

工作数量

本项不考虑工作品质，只考虑工作数量

A、优秀

速度超乎常人，产量比要求的多。

81-100

10%

B、好

超出平均量。

61-80

C、良好

符合要求，偶尔超过。

41-60

D、勉强

低于平均。

21-40

E、不满意

工作慢，从未按时完工。

1-20

学习能力

接受新知识的能力、速度；是否能记忆能应用

A、优秀

超乎寻常的学习速度，且完全吸收。

81-100

10%

B、好

学习快速、记忆良好。

61-80

C、良好

学习速度尚可，也能记牢，偶尔还需向主管请教。

41-60

D、勉强

学习缓慢，一知半解。

21-40

E、不满意

若非一再教导，没法吸收。

1-20

出勤

考虑工作的规律性及准时性。

A、优秀

从不请假或迟到早退。

81-100

5%

B、好

绝少请假或迟到早退。

61-80

C、良好

偶尔请假或迟到早退。

41-60

D、勉强

经常请假或迟到早退。

21-40

E、不满意

请假或迟到早退过多。

1-20

考核结果（分）：

等级：

A□（81—100）B□（61—80）C□（41—60）D□（21—40）E□（0—20）（请划√）考核人签名：

时间：

被考核人签名：

时间：

附表2：

无工时岗位员工绩效考核表

单位

被考核人

性别

岗位

考核期

考核要素

定义

等级

因素细分

规定

分数

分数

权重

得分

工作品质

不考虑工作量，仅看工作是否正确清楚、完全。

A、优秀

工作一直保持超高水准

81-100

25%

B、好

工作几乎永远保持正确、清楚，有错自行改正。

61-80

C、良好

大体满意，偶尔有小错误。

41-60

D、勉强

经常犯错，工作不细心

21-40

E、不满意

工作懒散，可避免的错误频繁

1-20

合作性

考虑其对工作、同事、公司之间的态度

A、优秀

与同事或主管合作有效，随时准备尝试新观念。

81-100

20%

B、好

一向合作良好，愿意接受新方法。

61-80

C、良好

大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。

41-60

D、勉强

时常不能合作，表现不同意的态度，难以相处

21-40

E、不满意

似乎无法与人合作，不愿接受新事物

1-20

主动性

没有详尽指示下工作能力；在无人监督下的工作情况。

A、优秀

一直自主工作，自动增加额外工作，十分有才智。

81-100

15%

B、好

工作积极主动，极少需监督。

61-80

C、良好

经常性工作无需指示，新事物需要监督。

41-60

D、勉强

处理新事物容易出错，经常需要监督

21-40

E、不满意

只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督。

1-20

计划性

考虑其工作的组织性、时间性。

A、优秀

几乎不曾犯错，一直能够有计划的准时完成工作。

81-100

10%

B、好

很少犯错，能够有计划的完成工作。

61-80

C、良好

基本上能有计划的完成工作。

41-60

D、勉强

时常忽视其主要工作，不能及时完成工作。

21-40

E、不满意

工作毫无章法，缺乏时间观念。

1-20

工作量

本项不考虑工作质，只考虑工作量

A、优秀

速度超乎常人，产量比要求的多

81-100

10%

B、好

超出平均量。

61-80

C、良好

符合要求，偶尔超过。

41-60

D、勉强

低于平均。

21-40

E、不满意

工作慢，从未按时完工

1-20

学习能力

接受新知识的能力、速度；是否能记忆能应用

A、优秀

超乎寻常的学习速度，且完全吸收。

81-100

10%

B、好

学习快速、记忆良好。

61-80

C、良好

学习速度尚可，也能记牢，偶尔还需向主管请教。

41-60

D、勉强

学习缓慢，一知半解。

21-40

E、不满意

若非一再教导，没法吸收。

1-20

出勤

考虑工作的规律性及准时性。

A、优秀

从不请假或迟到早退。

81-100

10%

B、好

绝少请假或迟到早退。

61-80

C、良好

偶尔请假或迟到早退。

41-60

D、勉强

经常请假或迟到早退。

21-40

E、不满

请假或迟到早退过多。

1-20

工作知识

是否了解其工作的要求、方法、系统、设备等

A、优秀

工作各方面均能掌握的极为优秀。

81-100

5%

B、好

对工作了解全面充分。

61-80

C、良好

对工作有相当程度的了解。

41-60

D、勉强

工作某些方面如能增进某些知识最好。

21-40

E、不满意

其工作有关之事大部分都了解不够。

1-20

考核结果（分）：

等级：

A□（81—100）B□（61—80）C□（41—60）D□（21—40）E□（0—20）（请划√）

考核人签名：

时间：

被考核人签名：

时间：

附表3：

有工时岗位员工绩效考核表

单位

被考核人

性别

岗位

考核期

考核要素

定义

等级

因素细分

规定

分数

分数

权重

得分

工作数量

本项不考虑工作质，只考虑工作量

A、优秀

速度超乎常人，产量比要求的多

81-100

30%

B、好

超出平均量。

61-80

C、良好

符合要求，偶尔超过。

41-60

D、勉强

低于平均。

21-40

E、不满意

工作慢，从未按时完工

1-20

工作品质

不考虑工作数量，仅看工作是否正确清楚、完全。

A、优秀

工作一直保持超高水准

81-100

20%

B、好

工作几乎永远保持正确、清楚，有错自行改正。

61-80

C、良好

大体满意，偶尔有小错误。

41-60

D、勉强

经常犯错，工作不细心

21-40

E、不满意

工作懒散，可避免的错误频繁

1-20

主动性

没有详尽指示下工作能力；在无人监督下的工作情况。

A、优秀

一直自主工作，自动增加额外工作，十分有才智。

81-100

15%

B、好

工作积极主动，极少需监督。

61-80

C、良好

经常性工作无需指示，新事物需要监督。

41-60

D、勉强

处理新事物容易出错，经常需要监督

21-40

E、不满意

只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督。

1-20

合作性

考虑其对工作、同事、公司之间的态度

A、优秀

与同事或主管合作有效，随时准备尝试新观念。

81-100

10%

B、好

一向合作良好，愿意接受新方法。

61-80

C、良好

大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。

41-60

D、勉强

时常不能合作，表现不同意的态度，难以相处

21-40

E、不满意

似乎无法与人合作，不愿接受新事物

1-20

学习能力

接受新知识的能力、速度；是否能记忆能应用

A、优秀

超乎寻常的学习速度，且完全吸收。

81-100

10%

B、好

学习快速、记忆良好。

61-80

C、良好

学习速度尚可，也能记牢，偶尔还需向主管请教。

41-60

D、勉强

学习缓慢，一知半解。

21-40

E、不满意

若非一再教导，没法吸收。

1-20

工作知识

是否了解其工作的要求、方法、系统、设备等

A、优秀

工作各方面均能掌握的极为优秀。

81-100

5%

B、好

对工作了解全面充分。

61-80

C、良好

对工作有相当程度的了解。

41-60

D、勉强

工作某些方面如能增进某些知识最好。

21-40

E、不满意

其工作有关之事大部分都了解不够。

1-20

计划性

考虑其工作的组织性、时间性。

A、优秀

几乎不曾犯错，一直能够有计划的准时完成工作。

81-100

5%

B、好

很少犯错，能够有计划的完成工作。

61-80

C、良好

基本上能有计划的完成工作。

41-60

D、勉强

时常忽视其主要工作，不能及时完成工作。

21-40

E、不满意

工作毫无章法，缺乏时间观念。

1-20

出勤

考虑工作的规律性及准时性。

A、优秀

从不请假或迟到早退。

81-100

5%

B、好

绝少请假或迟到早退。

61-80

C、良好

偶尔请假或迟到早退。

41-60

D、勉强

经常请假或迟到早退。

21-40

E、不满意

请假或迟到早退过多。

1-20

考核结果（分）：

等级：

A□（81—100）B□（61—80）C□（41—60）D□（21—40）E□（0—20）（请划√）

考核人签名：

时间：

被考核人签名：

时间：

附表4：

员工绩效考核表

单位

被考核人

性别

岗位

考核日期

考核要素

定义

等级

因素细分

规定分数

分数

工作品质

不考虑工作数量，仅看工作是否正确清楚、完全。

A、优秀

工作一直保持超高水准。

21-25

B、好

工作几乎永远保持正确、清楚，有错自行改正。

16-20

C、良好

大体满意，偶尔有小错误。

11-15

D、勉强

经常犯错，工作不细心。

6-10

E、不满意

工作懒散，可避免的错误频繁。

1-5

合作性

考虑其对工作、同事、公司之间的态度

A、优秀

与同事或主管合作有效，随时准备尝试新观念。

21-25

B、好

一向合作良好，愿意接受新方法。

16-20

C、良好

大致上与人相处愉快，偶尔会有摩擦。

11-15

D、勉强

时常不能合作，表现不同意的态度，难以相处。

6-10

E、不满意

似乎无法与人合作，不愿接受新事物。

1-5

主动性

没有指示下的工作能力；在无人监督下的工作情况。

A、优秀

一直自主工作，自动增加额外工作，十分有才智。

21-25

B、好

工作积极主动，极少需监督。

16-20

C、良好

经常性工作无需指示，新事物需要监督。

11-15

D、勉强

处理新事物容易出错，经常需要监督。

6-10

E、不满意

只能照章行事，遵从指示做事，需不断监督。

1-5

计划性

考虑其工作的组织性、时间性。

A、优秀

几乎不曾犯错，一直能够有计划的准时完成工作。

21-25

B、好

很少犯错，能够有计划的完成工作。

16-20

C、良好

基本上能有计划的完成工作。

11-15

D、勉强

时常忽视其主要工作，不能及时完成工作。

6-10

E、不满意

工作毫无章法，缺乏时间观念。

1-5

工作知识

是否了解其工作的要求、方法、系统、设备等

A、优秀

工作各方面均能掌握的极为优秀。

21-25

B、好

对工作了解全面充分。

16-20

C、良好

对工作有相当程度的了解。

11-15

D、勉强

工作某些方面如能增进某些知识最好。

6-10

E、不满意

其工作有关之事大部分都了解不够。

1-5

工作数量

本项不考虑工作品质，只考虑工作数量

A、优秀

速度超乎常人，产量比要求的多。

21-25

B、好

超出平均量。

16-20

C、良好

符合要求，偶尔超过。

11-15

D、勉强

低于平均。

6-10

E、不满意

工作慢，从未按时完工。

1-5

学习能力

接受新知识的能力、速度；是否能记忆能应用

A、优秀

超乎寻常的学习速度，且完全吸收。

21-25

B、好

学习快速、记忆良好。

16-20

C、良好

学习速度尚可，也能记牢，偶尔还需向主管请教。

11-15

D、勉强

学习缓慢，一知半解。

6-10

E、不满意

若非一再教导，没法吸收。

1-5

出勤

考虑工作的规律性及准时性。

A、优秀

从不请假或迟到早退。

21-25

B、好

绝少请假或迟到早退。

16-20

C、良好

偶尔请假或迟到早退。

11-15

D、勉强

经常请假或迟到早退。

6-10

E、不满意

请假或迟到早退过多。

1-5

考核结果计算公式：

总分÷2=（分）

等级：

A□（81—100）B□（61—80）C□（41—60）D□（21—40）E□（0—20）（请划√）

考核人签名：

时间：

被考核人签名：

时间：