社交礼仪.docx

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社交礼仪

不学礼，无以立　-孔子

礼貌无需花费一文而赢得一切蒙田

让你在不知所措的社交场合中找到检视自身修养举止的标尺

一、礼仪的概念

在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个：

Courtesy：

意指言辞和行为谦恭有加。

Etiquette：

在现代英语中有三层含义：

一是指礼仪，二是指礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；三是指规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。

Protocol：

指一种公认的相处准则。

Rite：

一批仪式和典礼；另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。

“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。

在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。

中国：

礼者，敬人也；仪者，形式也。

“礼之名,起于事神”

“礼,履也。

所以事神致福也”。

礼，即礼节，礼貌；仪，即仪表，仪态，仪容，仪式。

礼仪，就是人们在社会的各种具体的交往和相处中，为了相互尊重，减少摩擦，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。

社交礼仪:

人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。

置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，即我们所说的社交。

二、学习礼仪的重要性

一个人不和他人打交道，不是一个神，就是一个兽。

——亚里

1、是打开交际之门的钥匙,2、是促进事业成功的手段,3、是形成完美人格的途径

三、礼仪的原则和功能

原则:

互尊原则教育功能沟通功能协调功能美化功能

功能:

真诚原则适度原则宽容原则自律原则

礼仪拾趣

左手礼

印度、缅甸和冈比亚等国，人们用左手干脏活、完成上厕所程序。

平时端菜、接物、送客等，都不允许用左手。

对不受欢迎的客人，主人送客用左手打发。

送鞋礼

尼泊尔山区民族对远道而来的客人，开始送一顶尼泊尔帽表示欢迎。

告别时，还要送上一双尼泊尔鞋。

男客送黑色，女客送红色，意为祝客人归途顺利，前途无量。

抹泥礼

新几内亚人在送别客人时会高声尖叫。

还把道路上的泥土往客人身上抹，据说此举表示土地代表我的心，对你真心诚意。

白色礼

匈牙利人很好客，不管你带不带礼物到主人家，送客时他们都要送一份白色的礼物，表示诸事顺利之意。

第二讲交际交往的基本礼仪

一、空间礼仪　二、介绍礼仪三、握手礼仪四、名片礼仪五、电话礼仪　　一、空间礼仪:

1、亲密距离（45cm以内）2、私人距离（45cm—120cm之间）

3、社交距离（120cm—360cm之间）4、公众距离（大于360cm）

记住：

没有距离，就没有朋友。

手势－手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍微分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲

v敲打拇指手势－中（好，第一）．英澳新（搭乘车），希腊（滚蛋）

v指点手势－轻蔑与指责，西方更忌讳

v捻指手势－高兴，赞同或轻浮

二、介绍礼仪

1、自我介绍

v时间控制：

一分钟或半分钟顺序：

地位低的人先做介绍

v基本程序是：

先向对方点头致意，得到回应后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片。

v内容：

寒暄式——姓名公务式（商务式）——单位；部门；职务；姓名

社交式——姓名；职业；籍贯；爱好等

2、介绍他人

1）、谁来当介绍人

2）、介绍的顺序：

尊者优先了解情况或尊者居后,先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士等。

3）、介绍的内容：

社交式；公务式；简略式

注意介绍的顺序

v第一、将男性介绍给女性；第二、将年轻者介绍给年长者；第三、将职位低的人介绍给职位高的人；第四、将客人介绍给主人；第五、将晚到者介绍给早到者；

第六、顾客永远第一。

当同时具备前五个中的两个的时候，应按后一个原则来介绍

v称谓:

记住一个人的名字是对他人最根本的尊重

如何记住他人的名字？

v交谈中反复重复,联想法,让对方写出自己的名字,形象联想法

三、握手礼仪

握手是一种很常用的礼节，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。

1、握手的姿势

上身要略微前倾，头要微低两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。

上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力双目注视对方，面带笑容

2、握手的顺序：

尊者决定、尊者居前；但主宾相见例外

3、握手的禁忌：

v交叉握手，呈十字架图案不吉祥；握手时不看对方而看着别人；左手握手（如用需说明）；戴手套握手；拍对方身体;湿手或脏手

任何情况下，都不要拒绝与别人握手

4.握手的典型样式

平等式握手：

支配式握手,谦恭式握手,双握式握手,“死鱼”式,捏手指式,抠（扣）手心式

礼仪小常识

吻礼的含义

v吻手表示敬意吻颊表示欢喜吻唇表示恋爱吻额表示关爱吻眼表示幻想

v吻掌表示热情

吻礼

v吻礼一般包括亲吻.拥抱.吻手礼亲吻:

长-下（额）;低-长（下颌）;同辈（贴或吻脸颊）

v拥抱:

一般性拥抱（普通社交场合）热情拥抱（朋友或亲友之间）

吻手礼—是男士向女士致敬的一种极为有礼的方式（仅限于特别敬重和爱戴的已婚女士,未婚女士不应享有这种待遇）

奇特的见面礼

v马来人的见面礼十分独特。

他们相互摩擦一下对方的手心，然后双掌合十，摸一下心窝互致问候。

在马来西亚，对女士不可先伸手要求握手，不可随便用食指指人，这被认为是不礼貌的行为。

马来人忌讳摸头，认为摸头是对人的一种侵犯和侮辱。

除了教师和宗教人士之外，任何人不可随意触摸马来人的背部。

如果背部被人触摸过，那将意味着恶运来临。

鞠躬礼－表尊敬和敬意拱手礼－元旦春节团拜活动互相祝贺合十礼－社交或家庭交往中

四、名片礼仪

1、递名片礼仪1）、名片的准备2）、名片的递送技巧

观察意愿把握时机讲究顺序方法正确

2、接名片礼仪

起身迎接口头致谢仔细阅读回敬对方放置到位

3、索要名片

互换法暗示法明示法

4、名片使用三不准

不随意涂改商务交往不提供私宅电话不印两个以上的头衔

五、电话礼仪

1、电话基本礼仪

表情：

要面带微笑姿态：

要保持端正声音：

要清晰柔和

中途：

避免做他事

2.打电话礼仪:

事先做好准备,选择恰当的时间,遵守三分钟原则,做最后祝福感谢

3.接电话礼仪:

迅速接听并自报家门,认真倾听并作出回答,复述来电的重要内容

养成做电话记录的习惯,真诚地致谢

“三秒钟”印象:

60%外表仪表40%声音谈话内容

一、个人礼仪的概念

个人礼仪是社会个体在个人生活领域所体现出来的符合“礼”的精神的行为规范。

个人礼仪以个人为支点，是个人仪容、仪态、服饰等方面的具体规定，也是个人道德品质、文化素养、审美修养等精神内涵的外在表现。

个人礼仪的内容主要包括仪容、仪态、服饰、表情、化妆等。

个人礼仪的特点:

注重自我,注重自我,注重自我,自尊敬人,内外兼修

个人礼仪的运用原则:

以美化自我为基点,以尊重他人为目标,以自然适度为要求

仪态的意义:

“在美的方面，相貌的美高于色泽的美，而优雅得体的动作的美又高于相貌的美。

这是美的精华，是绘画所表现不出来的”-培根

•仪态是指人在行为中的姿态和风度。

•仪态美即姿势、动作的美。

它属于人的行为美学范畴。

•在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。

仪态美主要表现在站、立、行、卧等方面。

•良好的仪态可以展现人类独有的形体之美

•一个人的仪态是他在与人交流时身体所发出的所有信号，包括正确的站姿，优美的坐姿，矫健的走姿，恰当的手势，真挚的表情等。

•站如松，坐如钟，行如风

•仪态是有声语言的补充

•身体语言可以补充有声语言没有表达出来的信息。

•从仪态知觉人的内心世界，把握人的本来面目，

•往往具有相当的准确性和可靠性”。

-达·芬奇

•仪态是个人修养的反映

•“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴巴可以表示缄默，但他的手指却会多嘴多舌”

•-弗洛伊德

•仪态影响着人际交流

•仪态是个人情感的外显，是一个人习惯性的动作

避免消极的身体语言

1.避免抓耳挠腮、摸眼、捂嘴等具有说谎嫌疑的动作；

2.避免双臂交叉在胸前，它表示抵触、抗议、不屑一顾、防范；

3.腿脚不要不停的抖动，它在告诉别人你内心紧张、不安；

4.不要做不必要的身体移动，这样会显得你紧张、焦虑。

•使用积极的身体语言

1.身体的接触，传递亲和力；

2.交流时人与人之间的距离尽可能缩短，以增加感情距离；但是也不要太近，不要侵犯个人的空间距离；

3.倾听时，身体前倾，目光全身贯注；4.入门时，目光平视、挺胸、抬头；

5.就座时，尽可能占领空间；6.交谈时，不要忘了点头；7.开会时，坐在领导的左边，而不是右边

•可以利用的身体语言

1.倾听时，把手放在脸颊——评估和分析对方所说的话；2.手放在下巴上——考虑你的意见；3.双手指互对并指向上方——展示出自信；4.双手掌互贴——说服你，请求你；

5.眼睛迅速上挑——对你所讲的很兴奋；6.双手互搓——积极参与。

五、仪态要求

文明、优雅、敬人，自然大方，伸缩适度。

个人仪态可以分解为站姿、坐姿、走姿、蹲姿、表情几个方面。

1.站姿

美国作家威廉姆·丹福斯：

“我相信一个站立很直的人的思想也是同样正直的”

规范的站姿：

头正肩平臂垂躯挺腿并

不良站姿：

缩颈、探脖、耸肩、含胸、驼背、腆肚、撅臀

2.坐姿

端庄、稳重、大方、优雅、从容自如。

坐姿可以分解为入座姿态、坐定姿态和离开座椅姿态三个方面。

（1）入座姿态

入座从容；落座无声；坐法得当；谦恭有礼；离座谨慎

（2）坐定的姿态

坐定的姿态是人气质风度的最佳体现，可表现出人的真实情感，也是情感交流的开始

应该避免的坐姿：

双腿叉开过大；双腿直伸出去；将腿放在桌椅上；抖腿；随意蹬踏他物；随意脱鞋袜触摸脚部；叠放腿部成“4”字形；把手放在双腿之间或压在臀部之下；

把手放在双腿之间或压在臀部之下；把脚藏于座椅下或勾住椅腿。

3.走姿

“巴黎的女性是走路的天才”-巴尔扎克

从容、平稳、直线、轻盈

行姿总的要求：

头颈部挺直，眼睛平视，挺胸收腹，面带微笑，脚尖向前，膝盖伸直。

应避免的走姿

“外八字”或“内八字”,行走时弯腰驼背，左右摇晃；膝盖弯曲，重心靠下；夸张走姿；身体松垮，无精打采；摆手过快步幅过大或过小；多人一起行走时，排成横队，勾肩搭背。

4.蹲姿

基本方法：

站在所取物品的旁边，屈膝下蹲去拿，双腿尽量靠拢。

不要低头，也不要弓背，要慢慢弯曲双腿，双腿合力支撑身体

交叉式蹲姿高低式蹲姿

应避免的蹲姿：

双腿分开的蹲姿；翘臀的蹲姿；面对他人、背对他人下蹲。

5.表情

面部表情是多少世纪培养成功的语言，是比嘴里讲的要复杂千百倍的语言-罗曼·罗兰

“一个人脸上的表情比他身上穿的重要”-戴尔·卡耐基

（1）眼神的礼仪

“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的”-泰戈尔

a.注视时间b.注视角度平视；侧视，仰视，俯视

（2）笑容

“微笑不仅能保持人外在的良好形象，而且也影响着自己和别人的情绪”-英格丽

六、仪容美

（一）、干净整洁:

坚持洗澡、洗头、洗脸,注意修饰体表毛发,保持手部卫生

注意口腔卫生

（二）、化妆适度:

自然原则、协调原则掌握方法、回避他人

（三）、头发修饰

•1、干净保持发部整洁

•2、长短适度

•男人:

“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，”女人:

长发不过肩

•3、选择适当的发型

七、仪表美

（一）、服饰礼仪的基本原则

1、TPO原则2、合礼原则3、个性化原则4、三色原则

（二）西装礼仪

•1、男士西装礼仪

•

（1）、衬衫与西服相配

（2）、内衣要单薄（3）、要系好领带（4）、必须穿皮鞋

•（5）、掌握好扣子的系法

2、女士西装礼仪

•

（1）、西装套裙着装原则

•忌透、忌露、忌短

•

（2）、西装套裙着装规范:

大小合适，穿着到位,搭配恰当，装饰协调,内衣忌露，鞋袜得体,兼顾举止，优雅稳重

（三）、服饰色彩搭配

•1、同色搭配法,2、相似色搭配法,3、对比色搭配法

（四）、佩饰礼仪

以少为佳、同质同色、符合身份、扬长避短、搭配合理、遵守习俗

非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。

——孔子

仪容美

（一）、干净整洁:

坚持洗澡、洗头、洗脸,注意修饰体表毛发,保持手部卫生

注意口腔卫生

（二）、化妆适度:

自然原则、协调原则掌握方法、回避他人

头发修饰

1、干净保持发部整洁

2、长短适度

男人:

“前发不覆额，侧发不,掩耳，后发不及领，”女人:

长发不过肩

3、选择适当的发型

面部化妆礼仪

（1）面部化妆的基本原则

✓真实自然。

扬长避短。

化妆与肤色相适应。

化妆与年龄相适应。

化妆与服装颜色相搭配。

化妆要与时间、地点、场合相适应。

（2）面部化妆的禁忌

✓当众化妆残妆示人评论他人的妆容服饰礼仪的整体要求

庄子曰：

“各美其美”只有当我们的服饰装扮符合社会评判标准时才是美的。

•1.“TPO”原则

•“T”、“P”、“O”是英文单词“Time”、“Place”、“Occasion”的缩写，即着装要根据时间、地点和场合的要求作相应的调整。

•2.扬长避短3.体现个性4.符合整体美

女性服饰礼仪

（1）、西装套裙着装原则:

忌透、忌露、忌短

（2）、西装套裙着装规范:

大小合适，穿着到位搭配恰当，装饰协调

内衣忌露，鞋袜得体兼顾举止，优雅稳重

（3）、服饰色彩搭配同色搭配法相似色搭配法对比色搭配法

（4）、佩饰礼仪以少为佳、同质同色、符合身份

扬长避短、搭配合理、遵守习俗

办公室女性着装打扮禁忌

（1）面试时着装要选用朴素的裙装或裙套装，不要着运动服或休闲服。

（2）不要穿外露小腿过多乃至大腿的开叉裙，服装颜色不能太艳。

（3）饰物要大方得体，不宜过多，不戴丁当作响的手链，不佩戴过长的吊挂式耳环，同时最好不要带戒指。

（4）化妆应化淡妆，不适用闪光化妆品，不涂深红的口红，香水喷洒要恰到好处

（5）指甲要整洁、干净，不要涂成红色、紫色。

（6）穿中跟鞋，长筒袜要高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤。

（7）手袋的风格也要持重，不携带体育用包或丁当作响的发光的包，年轻女子挎上很有韵味的手提式包，显得比较干练，适用于女性管理人员、办事员等；手提式背包适用于中老年人，显得沉稳端庄。

同时选择手袋（包）要考虑到衣服的颜色，白色或黑色手袋可配任何颜色的衣服，身材高大的女士，不宜用太小的包；反之，娇小玲珑的女士不宜用太大的包。

饰物的佩戴

使用首饰时，通常应当无一例外地恪守如下八条原则

（1）数量规则

（2）色彩规则（3）质地规则（4）身份规则（5）体型规则

（6）季节规则（7）搭配规则（8）习俗规则

●一边谈话，一边玩弄手指

求职者在面谈前，若无意间的玩弄衣服钮扣或手帕的一角，将会给人一种长不大的感觉。

●交叉翘脚的坐姿

放松心情，双脚平放，是面试时最基本的坐姿要求。

因此，求职者应避免翘脚的坐姿出现，以免让主考官产生不端庄的印象。

●拉裙子

求职者在面试时，若是应为自己穿着的裙子太短，坐下时怕曝光，而不断地拉裙摆，容易让主试者觉得求职者的个性太过于浮躁。

因此，为避免这种窘境的产生，求职者在面试前，应对于裙子的长度多加考量。

•拨弄头发

留着长发的人，与人交谈时，常常会不自觉地拨弄头发，但这种习惯，会令人产生不尊重的感觉。

因此，为避免这种习惯影响到面试的表现，求职者此时最好将长发扎起来，或整理个有精神的发型。

•太小声谈话

面谈时，求职者的谈话，若太小声，以致主考官无法听清楚的话，会使人留下一种没自信的印象。

男性服饰礼仪

西装是一种国际性服装。

一套合体的西装，可以使穿着者显得潇洒、精神、风度翩翩。

穿着西装时应注意：

面料要根据季节和场合来选择。

在正式场合穿西装，最好要精心选择衬衫和领带。

西装袖子的长度以到手腕为宜，西装衬衫的袖长.应比西装袖子长出1~2厘米。

穿着西装，在较隆重的场合必须系扣。

袜子一般应穿裤子、鞋子同类颜色或较深的颜色。

男性服饰礼仪

●衬衫的领子要挺括，系扣。

衬衫的下摆要束好。

衬衫里面一般不要穿棉毛衫，天冷时，衬衫外面可穿一件羊毛衫。

●凡是正式场合，穿西装都应系领带。

穿着羊毛衫时领带应放在羊毛衫内。

系领带时，衬衫的第一个纽扣要扣好。

如果使用领带夹，领带夹一般在第四、五个纽扣之间。

但在欧洲一些国家里，使用领带夹被当成一种坏习惯。

●穿西装一定要穿皮鞋。

一般是黑色或棕色皮鞋。

皮鞋要上油擦亮。

●西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒纽扣（亦称“风度扣”）。

但不能两粒纽扣全扣上，西装的袖口和裤边都不能卷起。

●西装的衣袋和裤袋里，不宜放太多的东西，显得鼓鼓囊囊。

也不宜把两手随意插入衣袋和裤袋里。

●穿西装不扎领带的时候，衬衫的第一粒纽扣不要扣上。

1.西装的穿着礼仪

西装穿着时的衣袋较多，但这些衣袋在使用时一定要慎重。

正规传统的西装只能整套穿，尤其在正式社交场合。

西裤的灵魂在裤腰上，太紧会使裤子起褶皱，太松又给人不利索之感。

西装的穿着还要注意西装左袖上商标的处理问题。

2.西装和衬衫的搭配3.领带4.西装、衬衫与领带的搭配5.西装的其它配件

餐饮礼仪

中餐礼仪

1.桌次和位次的排列原则

（1）桌次排列

●双桌宴请，即由两桌组成的小型宴请，两桌横排时，桌次是以右为尊，以左为次。

左和右是由面对正门的位置来确定的。

两桌竖排时，桌次讲究以远为上，以近为下。

远近是以距离正门的远近衡量的。

●多桌宴请，是由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。

在安排多桌宴请的桌次时，首先依据“面门为上，以右为尊、以远为上、居中为尊”的规则确定主桌，然后应根据距离主桌的远近来安排其他桌次。

（2）位次排列

●主人大多应面对正门而坐，并在主桌就坐。

●举行多桌宴请时，每桌都应有一位主人的代表在座。

●各桌位次的尊卑，应根据距离该桌主人的远近而定，一般来说“以近为上、以远为下、以右为上、以左为下”

●2.点餐及上菜礼仪

●中餐菜是一道一道分先后次序上的。

上菜的一般顺序是：

先上冷菜、饮料及酒，后上热菜，然后上主食，最后上甜食点和水果。

●上菜的基本原则是：

拼盘先上，鲜嫩清淡先上，名贵的食品先上，本店名牌菜先上，易变形、走味的菜先上，时令季节性强的菜先上。

●上菜时，如果上鱼、全猪、全羊等有头有尾的菜肴时，头的一边一定要朝向第一主宾的位置，表示对主宾的尊重。

●中餐上菜的方式大体有几种：

把大盘菜端上，由个人自取；餐盘分让式，服务员站在客人的左侧，右手拿叉与勺，将菜肴派给客人

●3.中餐的餐具及使用礼仪

●

（1）餐具的摆放礼仪

●中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙等，在正式的宴会上，水杯放在菜盘左上方，酒杯放在右上方。

筷子与汤匙可放在专用架子上或放在纸套内。

公用的筷子和汤匙最好放在专用的架子上，要备好牙签和烟灰缸。

（2）筷子的使用礼仪

在正式宴会上，筷子一定要放在筷架上，而不应随意放在碗或被子上。

使用的筷子的禁忌：

●仙人指路三长两短含箸有声满桌找菜敲锣打鼓举箸上香

●4.中餐用餐礼仪

●客人入席后，不要立即动手取食，也不要拿着筷子等待开餐，要等主人动筷说“请”之后方能动筷。

●进餐时举止要文明礼貌，在餐桌上保持良好的坐姿，吃东西时手肘不要压在桌面。

●一道菜上桌后，通常须等主人或主宾动手后再去取食。

●进食时尽可能不咳嗽、打喷嚏、打哈欠、擤鼻涕，如果不能控制，要用手帕、餐巾纸等遮挡口鼻，转身，脸侧向一方，低头尽量压低声音。

被认为是致命错误的行为：

●大声叫喊“服务员”、颐指气使；用牙咬开啤酒瓶盖；用餐时经常东张西望，起身走动；吃东西或喝汤时，发出难听的声音；吃喝得又快又急，狼吞虎咽；容忍小孩子在餐厅里乱跑乱叫，打扰别的客人用餐；在餐桌上梳头、补妆；在餐厅里高谈阔论，而且声音很大；随地吐痰，随地丢弃果皮、纸屑；在餐桌上张大嘴打哈欠或饱嗝；用餐巾擦皮包、皮鞋；在餐厅旁若无人地边吃饭边抽烟；边吃饭边把鞋脱掉甚至摩搓两脚；说话时叼着牙签或用牙签时不加遮掩；

3、席间祝酒

敬酒顺序按身份高低或座次顺序

碰杯

主人与主宾先碰,人多时可同时举杯不需逐一碰杯,男士举杯应略低于女士酒杯

4、席间谈话

主人主动提出交谈话题,不只同个别人交谈,不一言不发,不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语,不一边说话一边进食

5、宴会结束

结束信号：

主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。

离桌礼节：

把椅子放回原位。

男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。

离开宴会顺序：

身份高者、年长者或女士先走。

一般情况下贵宾是第一告辞的人。

离开时对主人表示感谢

第四章馈赠礼仪

•一、馈赠的含义及意义

含义：

馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。

目的：

沟通感情、保持联系、体现馈赠着的品质和诚意。

二、馈赠的六要素

赠物：

如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品

赠言：

如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。

馈赠礼品的标准:

1、情感性2、独创性3、时尚性4、适俗性

馈赠礼品的场合:

1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动3、公共关系礼品4、祝贺开张开业

5、适逢重大节日6、探视住院病人7、应邀家中做客8、遭受不测事件

馈赠方式:

亲自赠送,托人赠送,邮寄运送

三、礼品的选择

1、根据馈赠目的选择礼品

A、公司庆典一般送鲜花,B、慰问病人可以送鲜花、营养品、书刊

C、朋友生日送卡片、蛋糕,D、节日庆祝送健康食品、当地特产

E、旅游归来送人文景观纪念品、当地特产,F、走亲访友送精致水果、糖酒食品

2、根据馈赠对象选择礼品

A、考虑彼此的关系现状

如：

亲缘关系、也缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、偶发性关系等。

B、了解受赠对象的爱好何需要

如：

给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器

C、尊重对方的个人的禁忌

禁忌四类：

3、根据馈赠价值选择礼品

第一、不送现金、信用卡和有价证券第二、不送价格过高的奢侈品

第三、不送不和时尚、不利健康之物第四、不送易使异性产生误解之物

第五、不送触犯受赠对象个人禁忌之物第六、不送涉及国家机密之物

第七、不送其他有违国家法律、法规之物第八、不送不道德的物品

五、赠送的时机

•1、选择最佳时机。

如：

结婚、生子、乔迁、晋升、受挫、生病住院、表示感谢。

•2、选择具体时间。

•3、控制好送礼的时限。

一般以简短为宜，说明意图及礼品解释即可。

•4、注意时间忌讳。

不必每逢良机必送，使礼多成灾，对方刚做完手术上未痊愈时不必送礼。

礼品的包装

1、注意包装的材料、容器、图案造型、商标、文字、色彩的选择和使用，应符合政策法规和习俗惯例，不要违反受赠方的宗教、民族禁忌。

2、注意数字禁忌。

“4”、“9”使日本的忌讳。

“13”欧美人的忌讳。

3、注意色彩。

日本忌绿色，喜红色；美国人喜欢鲜明的色彩，忌紫色；伊斯兰教徒讨厌死亡象征的黄色，喜欢绿色等。

送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎