员工守则草拟.docx

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员工守则草拟

上海协创商务有限公司

前言

欢迎加入上海协创商务有限公司，为了使您更好的了解本公司的公司状况，同时维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效率和经济效益，充分调动员工的积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司各项工作计划的完成，特编制此册《员工守则》，希望亲爱的全体员工们能够充分了解并自觉遵守此守则中的各项规章制度。

总经理致辞：

欢迎加入上海协创商务有限公司，为了使您更好的了解本公司的公司状况，同时维护公司正常的工作和管理秩序，保证员工在良好的工作环境中顺利工作，提高工作效率和经济效益，充分调动员工的积极性，协调公司与员工之间的关系，促进公司各项工作计划的完成，特编制此册《员工守则》，希望亲爱的全体员工们能够充分了解并自觉遵守此守则中的各项规章制度。

目录

上海协创商务有限公司前言1

前言2

总经理致辞：

2

企业简介4

企业理念4

聘用原则4

职务行为规范7

休假制度11

薪酬和福利14

奖罚制度18

培训、进修和职业发展20

行政办公规章20

安全24

附则26

第一章企业简介

协创企业代理登记事务所成立于1997年，是以接受委托为国内、外中小企业的投资上海提供代理登记注册及相关服务的专业公司。

旗下拥有严谨务实的管理人员，业务精湛的客户服务人员等专业人才，竭诚为所有有志于在上海投资创业的人士提供最好、最热情、最专业的服务。

本公司同时为客户提供代理记帐、代理报税、商务秘书、投资咨询等一系列商务服务。

更与政府有关机构建立了长期、良好的合作关系，助您在创业的道路上走得更顺畅。

我们的宗旨：

信誉至上，高效便捷。

本着服务为本的理念，把您从各类繁琐的手续中解脱来。

第二章企业理念

秉承诚信、公正、保密的原则，以友好、尊重、热情的态度，凭借专业的知识以及丰富的经验，为每一位客户提供高效、快速、优质的服务，辅佐客户成就创业梦想的理念精心经营。

第三章聘用原则

（一）招聘流程

•员工招聘流程分为简历筛选、初试、复试。

•人力资源部通过以下手段发布招聘信息，获得应聘候选人的资料：

发布媒体广告（招聘网站、公司主页等）、人才市场招聘、人才中介公司、公司内部员工推荐等。

•人力资源部将收集到的符合条件的简历进行筛选，确定初试人员名单，安排应聘人员初试。

•参加初试人员必须提交个人简历，身份证以及学历证复印件、一寸彩照两张，核对身份后，由人力资源部组织应聘人员填写《求职申请表》。

•初试完毕后，人力资源部经理在《面试评价表》上记录笔试成绩，并知会初试人员，交由总经理复试。

•对于复试通过者，由人力资源部总经理批准录用。

（二）录用报到流程

•新员工必须按照公司规定时间前来报到，办理报到手续，填写《公司员工信息登记表》并交齐相关的证件：

1.身份证复印件

2.最高学历证明复印件

3.彩色一寸照片

•新员工由人力资源部组织签订《劳动合同》，并安排上岗、领取出入证。

（三）试用

•新员工被录用后，一律实行合同制，合同期限为三年，附属试用期时间为三~六个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。

•在试用期内表现优异或有突出贡献者，经总经理批准，可缩短试用期或者免去试用期。

•试用期间员工或公司任何一方认为不适合此岗位的，应提前三天提出终止试用期。

•按照约定在试用期间解除合同的，任何一方不需要给予对方任何经济补偿。

但是未提前通知或未做好交接工作而擅自离职的，扣除该员工当月工资。

•试用员工于试用期间的有如下行为将予以辞退：

1.事假达5天

2.有旷工记录或累计迟到达三次

3.病假达10天

4.违反公司制度可予以辞退的

•试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。

（四）转正

•试用期员工应在试用期满前一个星期内直接向主管提交试用期工作总结，用人部门应组织对试用员工在试用期内的表现进行考核。

•用人部门应本着公平、公正的原则对试用员工进行考核。

考核可视情况对试用员工组织进行笔试，并填写《试用员工考核表》。

•试用员工经考核合格后，可以转正，公司为员工办理档案的调入。

（五）内部转岗

•公司正式员工可以在内部转岗。

•拟进行内部转岗的员工须填写《岗位调动申请表》，经原部门经理、原主管签字同意后交人力资源部，由人力资源部报总经理批准。

（六）离职

•员工离职分为辞职、解雇、开除、自动离职。

•辞职：

试用期以后，员工辞职需提前一个月以书面的方式通知公司。

•解雇：

工作期内，员工因工作表现、工作能力等不符合公司要求，无法胜任工作的，公司有权解雇。

公司提出解雇需提前一个月以书面的方式通知员工。

•开除：

员工因触犯法律、违反公司规章制度或严重过失等情况，公司可予以开除，工资及福利计算到开除日止。

•自动离职：

凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资及福利。

•离职手续

1.员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。

2.未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

第四章职务行为规范

（一）人事行政经理岗位职责

•负责公司人力资源方面相关的事务；

•负责员工招聘面试、录用及员工福利的办理；

•负责员工档案管理；

•负责对公司人员的考勤、绩效考核，工资、奖金计算、发放等；

•协助部门主管对下属员工的监督、管理；

•制订人事资源管理规章制度并监督执行；

•完成总经理交办的其他工作

（二）行政助理岗位职责

•负责接听和转接客户电话，做好来访客户的登记和接待工作，并为客户提供必要的咨询和帮助；

•负责整理员工考勤卡，管理和保养办公用品和办公器材，并及时预订公司所需要的办公用品及器材；

•接待应聘人员，做好应聘人员的接待和信息记录；

•协助为公司项目收集相关信息，并对信息进行统计与分析；

•协调公司内各部门的工作，并完成主管交办的其他工作

（三）总经理助理岗位职责

•协助总经理完成日常工作；

•协助总经理总结公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。

配合总经理处理外部公共关系；

•负责公司日常行政管理工作，行政管理制度建立和执行；

•协调公司各个部门及部门主管对公司上层任务的执行情况，并对各个部门进行监督和管理；

•负责规范化管理工作组织实施和检查、考核工作，撰写和跟进落实公司管理会议、专题研讨会议等纪要或决议，协助总经理起草公司各阶段的工作总结和其他文件；

•完成其他总经理交办的管理工作或任务。

（四）业务岗位职责

•熟悉掌握业务岗位的操作技巧，正确接待来访客户通报及接待；

•保持良好的窗口形象，严格遵循礼貌用语（请，您好，请稍等，谢谢等）；

•遵守业务管理制度，及时正确做好接待及业务工作；

•熟悉公司业务和流程，为顾客提供优质咨询服务；

•做好业务区的清洁整理工作，发现公司业务范围有故障及时汇报，保证业务设备（电话机、电脑等）的正常使用并做好日常保养工作；

•所有的客户资料均属于公司或客户的商业秘密，严格遵守公司的保密制度；

•换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准，否则作旷工处理。

（五）办证员岗位职责

•负责为客户委托注册公司业务事项，整理、制作、归档相关工商、税务等相关资料；

•办理客户委托的各类内、外资公司以及外商代表处的注册、变更、股权转让、注销等工作；

•协调业务部门完成客户委托业务，并为客户及业务专员提供相关咨询；

•熟悉各类内、外资公司以及外商代表处的注册、变更、股权转让、注销等操作流程。

（六）前台岗位职责

•负责接听和转接客户电话，做好来访客户的登记和接待工作，并为客户提供必要的咨询和帮助；

•负责整理员工考勤卡，管理和保养办公用品和办公器材，并及时预订公司所需要的办公用品及器材；

•接待应聘人员，做好应聘人员的接待和信息记录；

•协助为公司项目收集相关信息，并对信息进行统计与分析；协调公司内各部门的工作，并完成主管交办的其他工作。

（七）出纳员岗位职责

•熟悉掌握收银岗位的操作技巧，正确识别伪钞，主动为顾客提供准确快捷的收银服务，做到规范有序；

•保持良好的窗口形象，严格遵循礼貌用语（请，您好，请稍等，谢谢等），收银时严格遵守唱收唱付的原则（收您xx元（收时），找您xx元（找时））；

•遵守收银员管理制度，及时正确做好收银款的结算工作，规范填写收银报表；

•熟悉公司主营业务和流程，为顾客提供优质咨询服务；

•做好收银区的清洁整理工作，发现收银机故障及时汇报，保证收银设备（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的正常使用并做好日常保养工作；

•所有的客户资料，收银信息均属于公司或客户的商业秘密，严格遵守公司的保密制度；

•换班或补休须提前一天向主管申请，请病假须将病假条交与主管获批准，否则作旷工处理。

（八）电脑网络维护员岗位职责

•电脑维护：

帮助公司所有员工解决工作中电脑出现的各种问题，包括硬件维护、软件维护（安装软件，重装软件、删除以及病毒的防护）；

•局域网管理：

时刻保证网络的畅通与员工网络配置的正常运转，完善路由器的流量控制和管理，根据上级主管要求屏蔽或开放全部或部分广域网，组建和维护新的网络干线，实施网络调整布线工程；

•服务器管理：

实时监控服务器运转状况，并进行定期维护，加强病毒防护与文件保护；

•设备维修与采购：

严格执行IT设备的报修流程，对不能正常使用的IT设备进行及时的维修与检测，确需更换、添加硬件产品，则按相关流程申请购买并实施采购。

；

•设备发放：

随时准备为新入职的员工配备相应标准的电脑及其它设备，员工离职时应做好设备交接与核验；

•设备检查：

加强对IT设备使用情况检查的定期，随时掌握IT设备的坏损与缺失情况，并及时上报直接上级。

完成技术部门主管指派的其他任务。

•IT资产管理：

加强新旧设备的统计工作，及时更新设备使用者的变更记录，实现IT资产的优化整合,尽量做到“变废为宝”，并对闲置设备进行统一保管。

•日常培训：

在发放和维修IT设备的过程中，要适时地对员工进行IT知识的培训和讲解，以增加全员的IT知识和维护技巧.

第五章休假制度

（一）休息日

•公司全体员工在法定工时外，均享有休息日

（二）国定假日

•全体员工均享有以下11天带薪假日

1.元旦1天（公历1月1日）

2.春节3天（农历除夕至正月初二）

3.清明节1天（农历清明当日）

4.“五一”国际劳动节1天（公历5月1日）

5.端午节1天（农历五月初五）

6.中秋节1天（农历八月十五）

7.国庆节3天（公历10月1日至10月3日）

（三）事假

•员工无正当理由不能请事假。

•员工因事请假，应事先向部门主管写书面请假条，并注明请假天数、请假理由。

经部门主管审批同意后，本人应主动将自己的工作交接清楚后，方可离岗休假。

•员工请事假30分以上未超过4小时，为事假半天，扣除当日工资的50%；4小时以上未超过8小时，为事假一天，扣除当日工资。

•没有事先书面请假的，属无故缺勤；未得到批准的缺席，属无故缺勤；如确有突发特殊原因不能事先书面请假，返岗当天需向部门主管提供相关证明进行补假，如无法提供相关证明，属无故缺勤。

•每月事假天数不得超过2个工作日，2个工作日以上扣除当月全勤奖。

假期期间应与公司保持联系，以保证公司工作衔接。

（四）病假

•员工因病请假，须出示相关医院医生开具的病历证明并面交主管，经允许后方可休息。

医生证明及主管签字放入本人档案。

•员工疾病或非因公负伤休假的，且累计病假不超过15个工作日，其病假期间工资按以下标准执行：

按工龄计算，不满一年所发放工资的比例为40%，以后每满一年增加5%，一直到80%为限。

若因此月收入低于本市最低工资标准，按本市最低工资标准发放。

•病假累计超过15个工作日，作长病假论处，长病假期间工资按以下标准执行：

按工龄计算，不满一年所发放工资的比例为40%，以后每满三年增加10%，一直到70%为限。

（五）婚假

•所有过试用期的员工在首次合法结婚时享有三天的婚假，符合计划生育晚婚的员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。

•婚假须提前10个工作日向公司相关部门提出书面申请并提供结婚证明。

•如要增加假期天数，须向公司提交书面申请，获得批准后按事假处理。

假期期间应与公司保持联系，以保证工作正常衔接。

（六）产假

•员工生育享有产假。

休产假须于预产期前二个月告之公司相关部门，并出示医院出具的妊娠证明。

产假工资按各地方政府规定计发。

假期期间应与公司保持联系，以保证工作正常衔接。

（七）丧假

•员工的直系亲属去世，凭医院《死亡通知书》，可享有三个工作日的丧假，直系亲属包括：

父母、子女、配偶、公婆或岳父母。

•如要增加假期天数，须向公司提交书面申请，获得批准后按事假处理。

假期期间应与公司保持联系，以保证工作正常衔接。

（八）年假

•员工在企业获得享受年休假的条件为连续工作满12个月。

•员工享受年休假的天数标准：

1.累计工作已满1年不满10年的，年休假5天

2.累计工作已满10年不满20年的，年休假10天

3.累计工作已满20年的，年休假15天

•员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假，已享受当年年休假的，此年度不再享受。

1.累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的

2.累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的

3.累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的

•员工新入职，且符合上述年假补充说明第一条规定的，当年休假天数，按照在本企业剩余日历天数折算确认，折算后不足1整天的部分不享受年休假，其折算方法为：

（当年在本企业剩余日历天数/365天）*员工本人全年应当享受的年休假天数。

•员工戒除或者终止劳动合同时，仍未安排员工休满当年度应休年休假的，按照员工当年已工作时间折算应休未休年休假天数并支付未休年休假工资报酬，折算后不足1整天的部分不支付未休年休假工资报酬，其折算方法为：

（当年度在本单位已过日历天数/365天）*员工本人全年应当享受的年休假田鼠-当年度已安排年休假天数。

•年假不包括休息日和国定假日。

（九）旷工

•旷工一天扣除300%日工资；旷工半天扣除150%日平均工资。

矿工月度期间各种津贴，奖金均不发给。

•旷工三天以上者，年累计旷工7日（含）以上者，视为严重违反劳动纪律，扣除旷工期间工资与福利，依法解除劳动合同。

（一十）请假流程

•员工申请病假或事假，原则上应当提前7天填写申请表，因突发事件或急病来不及请假者，应当利用电话或其他方式迅速告知直接上司和行政人员，并于上班后一天内补办请假手续，否则视同旷工。

•员工申请婚假、产假以及年假时，应提前7天填写申请表，报直接上司，总经理批准。

申请丧假或者其他休假应及时通知直接主管和行政人员，并填写请假单。

•请假3天以内（含3天），报请部门经理批准；请假3天以上，报总经理批准。

•未履行请假手续，且未按规定补办相关手续，擅自休假的按旷工处理。

•请假核准后，请假单送行政人员留存备案。

第六章薪酬和福利

（一）工资计算方法

•根据《全国年节及纪念日放假办法》（国务院令第513号）的规定，全体公民的节日假期由原来的10天增设为11天。

据此，职工全年月平均工作天数和工资折算办法分别调整如下：

日（小时）工资的计算：

按照《劳动法》第五十一条的规定，法定节假日用人单位应当依法支付工资，即折算日工资时不剔除国家规定的11天法定节假日。

据此，日工资的折算为：

月计薪天数＝（365天-104天）÷12月＝21.75天

日工资=月工资收入（总额）÷月计薪天数

小时工资=月工资收入（总额）÷月计薪天数÷8

•员工工资的发放方法：

每月的15日为公司的发薪日，每月15日发上一自然月度工资，如遇法定休假节日或休息日，发薪日提前至最近一工作日发放。

薪资待遇属于个人隐私，希望大家不要询问其他同事的月薪所得，也不得向他人泄漏自己月薪所得。

（二）考勤制度

考勤是考核员工工作态度以确定其薪资、奖金和福利的一种依据，希望大家能够积极配合，相互监督。

公司的每一位员工都必须在每天上班、下班，午休出入时在考勤机上进行打卡。

特殊员工不考勤需总经理批准，并报人事部备案。

公司工作时间分为标准工作时间和不定时工作时间两种。

标准工作时间为早上班时间为8：

30；晚下班时间为17：

30；午休时间为12：

00—13：

00，每天工作8小时。

不得迟到、早退及无故缺勤。

每位员工须自觉遵守此制度。

凡按时上下班或参加公司组织的开会、学习、出差，经批准参加应酬活动等均视为出勤。

凡迟到、早退、旷工、病假、事假、上（下）班未打卡或超过公司规定期限的工伤假、婚假、丧假、产假等均视为缺勤。

在此制度基础上结合实际情况做如下规定：

•关于迟到，早退：

1.早8：

30作为上班的考勤时间，超出该时间到岗三十分钟以内的视为迟到；下午17：

30作为下班的考勤时间，早于该时间离岗三十分钟以内的视为早退。

2.迟到（早退）的员工有义务尽快通知你的直属主管，说明迟到（早退）理由和预计上班时间，并做好工作交接。

3.处理细则：

a.迟到（早退）1-5分钟，扣3元/次

b.迟到（早退）6-15分钟，扣10元/次

c.迟到（早退）16-30分钟，扣20元/次

d.迟到（早退）30分钟以上，按当日缺勤计，扣除当日工资。

e.当月累计迟到（早退）2次以内（含2次）按上述标准扣除当月累计迟到（早退）超过2次至4次（含4次）按上述标准的双倍扣除；当月累计迟到（早退）超过4次至6次（含6次）按上述标准三倍扣除；当月累计迟到（早退）6次以上除按上述标准三倍扣除外，部门主管及人事部门可视其情节做出额外的处分，或依违反劳动合同规定处理，解除劳动合同。

（三）加班制度

•适用范围：

关于加班制度适用于公司普通员工加班，公司的中高级管理人员，作为公司的管理者，其额外工时工作视作对公司应尽的义务。

•普通日加班：

公司要求员工在每天8小时工作内完成本职工作，不鼓励加班。

如遇特殊情况（如有额外任务安排的）需要加班的，应由部门主管事先填写《加班申请表》，由本人和部门主管签字，并在当日下班前交人事部签字确认后，视为有效加班。

申请加班最小单位为1小时。

计算方法：

小时工资×加班小时数×150%。

•休息日加班：

在休息日加班的员工应由部门主管事先填写《加班申请表》，由本人和部门主管签字，并在当周礼拜五下班前交人事部签字确认后，视为有效加班。

申请加班最小单位为1小时。

计算方法：

小时工资×加班小时数×200%。

•法定假日加班：

在法定假日加班的员工应由部门主管事先填写《加班申请表》，由本人和部门主管签字，并在法定假日前最后一个工作日下班前交人事部签字确认后，视为有效加班。

申请加班最小单位为1小时。

计算方法：

小时工资×加班小时数×300%。

•关于加班的事先申请：

为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将执行加班需要提前申请的做法，非特殊情况如不能在规定时间提出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。

如果发生紧急情况需要加班而不能提前提出申请的，由相关部门主管或经理对人事部额外做出书面说明。

•关于《加班申请表》：

《加班申请表》作为员工加班证明以及加班工资计算的依据，请全体员工认真按规定办理加班申请手续，并仔细填写《加班申请表》。

该表一式两联，第一联由公司人事部门留存保管，以便计算加班工资时做为凭证，第二联由申请加班员工留有保管，以便作为计薪凭证。

•以下情况不视为加班：

1.公司在节假日组织的交游和娱乐活动

2.非节假日组织的下班后的娱乐活动

3.出差时路途所花时间

4.非工作时间组织的培训

5.公司管理人员，未经过上司指派的日工作时间的延长

6.员工自愿加班

7.没有填写《加班申请表》或未批准加班申请的加班行为

（四）福利制度

•全勤奖

1.所有员工每月工作时间内无迟到、早退、忘记打卡、请假、旷工等现象的给予奖励，其标准为每人50元/月，全勤奖金在工资中按月发放。

2.经审批过的并人力资源部备案的人员调休或休假，不影响全勤奖。

•优秀工作奖

1.在工作中工作认真，埋头苦干，任劳任怨，在年终被评比为优秀员工和优秀管理人员的，公司给予奖励。

（其评比办法以及评比时间由公司统一制定）

2.优秀员工给予奖励200元/人，优秀管理人员给予奖励500/人。

3.个别做出重大贡献者由总经理特定。

•其他福利

1.公司每年的7、8、9月免费为每人给予50元/月的降温补贴。

2.公司在端午节、中秋节发放节日礼品。

3.公司在“三八”妇女节，为所有女同志发放节日礼品。

第七章奖罚制度

（一）奖励

•公司员工有下列（包括但不限于）事迹之一者，给予奖励

•对于公司管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者

•遇有灾变，勇于负责，并处置得当者

•举出违规或损害公司利益之案件者

（二）处分

公司员工处分分为普通警告、严重警告、开除三种。

•公司员工有下列情形之一，给予普通警告。

1.在工作时间谈天、嬉戏、吃零食、看无关书刊从事与工作无关的事情者

2.用办公电话拨打私人电话者

3.请假之前未将工作交接清楚者

4.迟到、早退或者工作时间内擅离工作岗位者

5.向别的员工泄漏或打听薪资收入情况

6.接受客户任何相关的请客、报酬、赠品或其他特殊待遇者

•公司员工有下列情形之一，给予严重警告

1.无故缺勤者

2.两次（含两次）以上普通警告者

3.同事之间挑拨离间恶意攻击而制造事端者

4.工作时间内睡觉者

5.代替他人打卡或接受他人打卡者

6.毁坏、遗失经管之重要文件、对象或工具者

7.拒绝听从主管人员合理指挥监督不服从管理者

8.工作时间内处理私人事务者

9.违反保密规则情节严重者

普通警告、严重警告公司都将已书面形式发送警告处分告之单，并由本人签字确认。

•公司员工有下列情形之一，属严重违反公司规章制度或犯严重过失，给予开除；

1.两次（含两次）以上严重警告者。

2.违反公司规章制度情况确凿，但拒绝在警告处分告之单上签字者。

3.侵占、盗窃公司财物者。

4.泄漏公司业务上机密者。

5.因过失或擅自变更工作方法以致发生工作错误使公司蒙受3000元及以上损失者。

6.造谣生事，散播谣言致使公司蒙受经济或名誉损失者。

7.触犯国家法律法规者。

第八章培训、进修和职业发展

•公司向员工提供满足现职和和适应将来工作需要的各种个人发展的培训，培训范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。

•为提高每位员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。

这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分，公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

第九章行政办公规章

（一）个人形象

•员工应注重仪表整洁,言行文明，举止大方，精神饱满，树立良好的个人形象。

•当员工衣着不得体或言行低格调时，上级主管有权对其进行监督、批评教育和指正。

•业务人员作为公司的形象代言，应作到着装得体（以后根据情况会